Revans의 실천학습 (Action Learning)

지식 센터

실천학습이란 무엇인가? 기술

실천학습의 몇가지 정의 :

• 다양한 기술과 경험을 갖춘 일련의 그룹을 통해 실제 업무상의 문제를 분석하고 실천계획을 개발하는 프로세스. 임시로 구성된 그룹멤버는 계획이 실행되는 동안 지속적인 미팅을 갖고, 실행과, 중간 수정 등을 통해 학습을 하게 된다. 실천학습은 실천을 통한 학습의 한 형태이다.
• 개인 및 조직의 발전을 위한 접근접. 그룹작업을 하면서, 사람들은 중요한 조직의 이슈 또는 문제들을 인식하고, 변화를 시도하는 과정에서 학습을 한다. 올바른 해답이 있는 도전같은 "어려움"에 직면했을 경우에는, 전통적인 지침, 또는 프로그램화된 지식이 적절하다. 그러나, 올바른 해답이 없는 도전인 "문제"에 직면했을 경우는, 중요한 사고와 통창력이 필요하다. 실천학습에서는 사람들로 하여금 도전을 통해서, 자신 스스로, 그리고 과정을 통해서 학습할 수 있도록 지원함으로써, 깊이있는 사고를 하게한다. 이러한 수준의 학습이 주는 이점은, 지식이 다른 상황에 적용하기 더욱 쉬어지고, 참가자들이 반복순환학습 (double loop learning) 을 하게된다는 것이다. 즉 자신들의 학습에 대한 피드백을 받고 자신의 세운 가정 및 기본 모델을 알게 된다.
• 학습의 방법으로 의미있는 문제들을 다루면서, 발전이 이루어지는 경험기반의 접근법. 실천학습은 소규모 그룹이 중대하고 실질적인 문제점들에 대한 대응책을 위해 주기적인 미팅을 갖고, 실천을 통해서 학습효과를 찾고자 한다. 보통, 학습의 측면은 그룹구성원의 전체적인 경험을 활용하여 학습기회를 제공하도록 숙련된 코치의 도움으로 촉진된다.

실천학습은 보통 다음의 활동들로 구성되어 있다.

1. 경험적 학습.
2. 창조적인 복잡한 문제 해결.
3. 관련된 지식의 획득.
4. 공동학습 그룹 지원.

위 활동들은 필요한 구성요소이지만, 자체만으로는 실천학습이라고 여겨지기에 불충분하다.
 

실천학습의 특징

1. 실천을 통한 학습의 강조.
2. 팀내 실천.
3. 회사/조직의 이슈를 찾아냄.
4. 참가자가 문제해결자로서의 역할을 갖음.
5. 팀 결정이 요구됨.
6. 발표로 공식화함.

실천학습의 기원 역사

Reg Revans 교수는1940년대 웨일즈와 영국의 석탄탄광에서, 실천학습이란 용어를 사용하고 소개하였다. Revans는 실천학습이 단지 지엽적인 실천을 촉진하는 것만이 아닌, 조직의 변화를 불러오는데 목적이 있다고 보았다. "학습시스템으로서 기업"(1969년).

실천학습 공식

Reg Revans는 실천학습을 L = P + Q라는 공식으로 표현하였다. 여기서 학습(L)은 프로그램화된 지식 (P) 및 통찰력이 있는 질문 (Q)를 통해 일어난다

실천학습의 활용 응용

• 복잡하고 쉽게 해결될 수 없는 문제점과 이슈들을 찾아냄.
• 문제의 근본적인 원인에 대한 해결책을 찾아냄.
• 새로운 전략방향의 결정 또는 새로운 기회의 극대화.
• 창조적인 아이디어 생성.

실천학습의 단계. 프로세스

1. 학습그룹의 목표를 명백하게 하기. 그룹에게 문제 또는 과제를 제시. 그룹은 1개 또는 많은 문제를 처리할 수도 모른다.
2. 그룹 형성. 그룹은 지원자 또는 임명된 사람들로 구성할 수 있고, 조직의 한가지 문제점이나 개별 부서의 문제점을 대상으로 할 수 있다. 상호보완적인 기술과 전문성을 갖춘 각층의 사람들을 실천학습 그룹에 포함시킨다. 비교: Belbin 팀 역할. 실천학습그룹은 1회 또는 수차례 미팅을 갖을 수 있다. 그것은 문제의 복잡성과 해결을 위한 시간의 가용성에 따른다.
3. 이슈를 분석하고 해결을 위한 행동을 확인한다.
4. 문제의 당사자는 그룹에게 문제를 간략하게 발표한다. 그는 그룹의 일원으로 남을 수 있거나, 제외되어 그룹의 권고를 기다릴 수 있다.
5. 문제의 재구성. 일련의 질문 후에, 그룹은 실천학습 컨설턴트의 안내에 따라서, 그룹이 실행해야 할 중대한 문제에 공통된 의견을 모은다. 그룹은 문제의 핵심을 정립해야하며, 그것은 당초 언급된 문제와 다를 수도 있다.
6. 목표 결정. 핵심문제와 이슈가 확인되면, 그룹은 목표에 대한 공통된 의견을 모은다. 목표의 달성은 정립된 문제를 장기적으로 개인이나, 팀, 또는 조직에 부정적이기보다는 긍정적으로 해결할 수 있다.
7. 실행 전략 개발. 그룹의 많은 시간과 노력을 기울여, 가능한 실행전략을 확인하고 검증을 한다. 실천학습의 선행단계와 같이, 깊은 사고와 대화를 통해 전략을 개발한다.
8. 행동하기. 실천학습의 과정,
9. 문제가 해결되거나 새로운 방향이 설정될 때까지 실천과 학습의 주기를 반복한다.
10. 학습. 회의 내내, 또는 중간에 컨설턴트의 개입이 있을 수 있다. 컨설턴트는 그룹 멤버들에게 질문을 함으로써 다음과 같은 도움을 줄 수 있다 :
    • 문제를 명백히 할 수 있다.
    • 그룹으로서, 성과를 높일 수 있는 방법을 찾을 수 있다.
    • 학습이 어떻게 개인 자신, 팀 그리고 조직의 발전에 응용될 수 있는지를 확인할 수 있다.

    일정기간이 지난 뒤, 진척사항, 교훈, 다음 단계 등에 대해 토의할 수 있도록 모이게 한다. 향후 참고자료로 활용하기 위해 학습과정을 문서화할 수 있다. 각각의 학습단계가 끝난 뒤, 교훈을 기록할 수 있다.

실천학습의 강점 이점

• 동시에 실행하고 배울 수 있는 지적이고 창조적인 방법을 제공할 수 있다. 예측할 수 없는 변화에 직면하고 급속히 변화하는 작업환경에서 필수적이다.
• 복잡하고, 긴급한 문제를 해결하는 것을 도울 수 있다.
• 숙련된 리더 또는팀을 개발하는데 도구가 될 수 있다.
• 기업문화를 변화시키고 학습조직을 구축하는 데 도움이 될 수 있다.
• 교육에 대한 투자수익으로서 가시적인 결과를 낼 수 있다.
• 성인은 학습이 그들의 생계와 직결될 때에 학습에 대한 충분한 동기가 부여된다. 참가자들은 가시적인 문제의 해결에 대한 기술과 접근법의 유용성을 검증할 수 있고, 어느 것이 효과적인지 아닌지 판단할 수 있게 된다.

실천학습의 한계 단점

• 효과적이기 위해서, 많은 수의 학습모임을 준비해야 한다.
• 학습프로그램의 컨텐츠와 디자인이 성패에 중요하다.
• 어느 한 과제나 프로젝트의 성공이 깊이있는 학습프로세스를 방해할 수 있다. 복습과 피드백이 없을 경우, 일상적인 일과가 되기 쉽다.
• 어느 한 사람 또는 한가지 기능적인 관점이 우세한 팀일 경우, 그룹은 혁신적이거나 통찰력 결과를 내기 어렵다. ( 비교 : Groupthink [집단 사고]).
• 유능하고 객관적인 퍼실리에이터가 필요.
• 프로젝트 결과에 대한 빈약한 후속작업의 위험.

참고도서: R.W. Revans - Action Learning: New Techniques for Management

참고도서: Michael Marquardt - Action Learning in Action: Transforming Problems and People…

참고도서: Michael Marquardt - Optimizing the Power of Action Learning: Solving Problems and Building Leaders…

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