 Che cosa è il modello di RACI? Descrizione
Il modello di RACI è uno strumento relativamente immediato che può essere utilizzato per identificare ruoli e responsabilità durante il processo di cambiamento organizzativo. Ovviamente, i processi di trasformazione non funzionano automaticamente o autonomamente. La gente deve fare qualcosa in modo che il cambiamento dei processi accada. Di conseguenza è utile descrivere che cosa dovrebbe essere fatto e da chi, in modo che un processo di trasformazione accada.
Al posto della terminologia RACI, a volte vengono usati anche i termini RASCI o RASIC.
Il significato dell'abbreviazione RACI. Acronimo
- R = Responsabile. La persona possiede il problema / progetto.
- A = chi è Responsabile della “R„ . Lui o lei deve firmare o approvare il lavoro prima che sia OK.
- La S = può essere Supportativa. Può fornire le risorse o può svolgere un ruolo di supporto nell'implementazione.
- La C = dovrebbe essere Consultato. Ha le informazioni e/o le capacità necessarie per ultimare i lavori.
- I = dovrebbe essere Informato. Deve essere informato dei risultati, ma non deve essere consultato.
La tecnica è supportata tipicamente da una tabella RACI (si veda la figura) che contribuisce a discutere, concordare e comunicare ruoli e responsabilità.
Fasi in un processo di RACI
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Identificare tutti i processi/attività in questione ed elencarli sul lato sinistro della tabella.
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Identificare tutti i ruoli ed elencarli nella parte superiore della tabella.
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Completare le celle della tabella: identifichi chi ha la R, A, S, C, I per ogni processo.
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Ogni processo dovrebbe preferibilmente avere una e una sola “R„ come principio generale. Un gap ha luogo allorquando esiste un processo che non ha una “R„. Si ha invece una sovrapposizione quando esistono ruoli multipli che hanno “una R„ per un dato processo.
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Risolvere le sovrapposizioni. Ogni processo in una mappa della responsabilità del ruolo dovrebbe contenere soltanto una “R„ per indicare un unico proprietario del processo. Nel caso di R multiple, sorge la necessità di dettagliare ulteriormente i sub-processi, per separare le singole responsabilità.
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Risolvere i Gap. Se non è stato identificato nessun ruolo che ha la “R„ per un processo, l'individuo con l'autorità di definire il ruolo deve determinare di quale ruolo è responsabile, (esistente o nuovo). Aggiornare la mappa di RASCI e chiarire il ruolo con l'individuo che assume quel determinato ruolo.
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