Co-Creation (Co-создание)
(Prahalad Ramaswamy)

Центр Знаний

Процесс создания ценности совместно с клиентами. Объяснение Co-Creation (Co-создание) Prahalad Ramaswamy. ('03)

Что такое Co-Creation (Co-создание)? Описание

Согласно C.K. Prahalad и Venkatram Ramaswamy, дерегулирование рынков, развивающиеся рынки, новые формы регулирования, конвергенция технологий и отраслей, повсеместное соединение изменили много аспектов бизнеса. И все еще продолжают вносить изменения.
 

Эти факторы изменили сущность потребителей. Сегодня потребители информированы, объединены в сети, активны и глобальны.
Эти факторы также изменили сущность компаний. Сегодня фирмы могут разделить свои цепочки ценности на составляющие способами, которые были невозможны ранее. Как материальные, так и нефизические части корпорации (бизнес процессы и процессы управления) можно разделить.

Вышеуказанные тенденции делают возможными новые формы создания стоимости: Co-Creation (Co-создание), в котором ценность не создается в фирме и потом обменивается с клиентом, но co-создается фирмой и потребителем. Ценность создается совместно как фирмой, так и потребителем. В традиционной системе фирмы принимают решения о продуктах и услугах к производству, и, как следствие, они определяют что ценно для клиента. В этой системе, потребители играют незначительную или не играют никакой роли в процессе создания ценности. В течение последних двух десятилетий, менеджеры нашли способ разделить часть работы, осуществляемой фирмой, и перепоручить ее потребителям. Будь то самообслуживание на расчетной кассе, вовлечение группы клиентов в развитие продукта или какие-то промежуточные варианты. Заметьте, что Co-Creation (Co-создание) подразумевает намного большее, чем просто ориентированность на клиента.
 

Присоединяясь к этой тенденции совместного создания продуктов, согласно Prahalad, мы также уходим от ориентации на компанию и продукт (company- and product-centric view) в вопросе создания ценности к ориентации на опыт (experience-centric view) Co-Creation (Co-создания) ценности. Высококачественные формы взаимодействия, которые позволяют индивидуальным клиентам co-создавать уникальный опыт с компанией, являются ключом к открытию новых источников конкурентного преимущества. Продукты становятся всего лишь артефактом, вокруг которого создается уникальный индивидуальный опыт.
 

Происхождение концепции Co-создание. История

В 1990-х, Prahalad и его соавтор Gary Hamel опубликовали влиятельную теорию в менеджменте: «Core Competence (Ключевая компетенция)». Core Competence (Ключевая компетенция) - уникальная способность и ноу-хау, которые создают для компании конкурентное преимущество.

Стадии концепции Co-создание. Процесс

Типичные стадии, задействованные в процессе co-создания ценности, включают:

1. Определение ясных задач для проекта.
2. Выявление подходящих клиентов для включения в процесс. Сравните: Kraljic Model (Модель Kraljic). Сегодняшние клиенты могут отличаться от клиентов завтрашних.
3. Работа с клиентами для того, чтобы определить их реальные потребности и включить их в продукт или услугу.
4. Совместное создание продуктов или систем для удовлетворения потребностей клиентов. Это подразумевает выбор партнеров для вашей корпоративной сети.
5. Определение принципов разделения ценности.
6. Преодоление внутреннего сопротивления изменениям - среди продавцов, покупателей и партнерских организаций. Это критический шаг в обеспечении контроля за каналами сбыта.

Ограничения концепции Co-создание. Недостатки

• Рынки, отрасли, компании, системы и люди не изменяются быстро. Так что, может пройти довольно много времени прежде, чем весь мир примет идею co-создания.
• Сотрудничество намного труднее, чем конкуренция.
• Концепция бросает вызов многим привычным методам менеджеров. Нелегко изменить образ мыслей людей внутри компании на манер мышления внешнего клиента.
• Правилам бухгалтерского учета, основаным на том, чем компания «владеет», также брошен вызов. Правила бухгалтерского учета также трудны для изменения.

Окончательное примечание по концепции Co-создание: Попробуйте. Здесь и теперь!

Хотите на себе испытать Co-Creation (Co-создание)? Попробуйте сдедать это на 12manage. Начать новую тему о Co-создание.

Книга: C.K. Prahalad and Venkatram Ramaswamy - The Future of Competition -

Специальная группа по интересам - Co-создание Специальная группа по интересам (6 членов)

Форум - Co-создание   На этом форуме вы найдете последние интересные обсуждения.   How to Start with Co-Creation? (2 реакции) We are a flour mill focused on high-end customers who use wh...           Internal and External Views and Values of Co-creation Because the term creation is involved, it invokes parenthood...           Open Innovation Strategy According to Johan Saunders of Sara Lee (in 'Handboek Commun...           Value Co-creation in FMCG Dear ladies and gentlemen, I am writing a research paper on ...           Co-creation also in Health Care! (1 реакции) In services sector like health care, the patient's values an...           Combination of Inside-out and Outside -in Co-creation is the combination of inside-out and outside-in ...           Some Technical Tools for Co-creation Using artificial intelligence languages like Lisp, Prolog...           How to Figure Out the Right Custormers? Refering to the above steps in the Co-creation process, how ...           Co-creation in Services has Strategic Value (1 реакции) I work for a company in the service business. Only early las...

Лучшие Лрактики - Co-создание Здесь вы найдете самые ценные обсуждения из прошлого.   Co-creation is Real: Facebook Example (12 реакции) Co-creation is real and here now. Take Facebook: infrastruct...           Implementing Co-creation Internally? (7 реакции) What would possibly happen if co-creation were implemente...           Co-creation in Service Sector (5 реакции) How does co-creation apply to the service sector? Any exampl...

Expert Tips (ENG) - Co-Creation Здесь вы найдете советы высокого качества от экспертов.   Four Principles for Co-Creation Building a Co-Creative Enterprise...       Ways of Collaborating with Customers Value Co-Creation, DART Model...       Recent Innovation Trends | New Innovation Types Open innovation, User Innovation, Value Innovation, Bottom-up Innovation...       Approaches to Understand your Customer's Needs Customer Targeting, Customer Needs Identification, Customer Behavior...       DART Model Example: Nike/Apple Co-Creating Value...       Classes of Innovation | Sources of Innovation Innovation, Creativity, Organizational Innovativeness, Lateral Thinking, Out of the Box Thinking, Blue Ocean Strategy...       Designing Complex Products or Systems Through Iterative Rapid-cycle Prototyping Design Thinking, Disruptive Innovation, Blue Ocean Strategy, Introducing Complex Systems, Co-Creation...

Ресурсы - Co-создание Здесь вы найдете презентации в формате PowerPoint, видео для микрообучения и другие источники информации.   Новости о сo-создание prahalad         Новости о сoсоздание ценность         Видео о сo-создание prahalad         Видео о сoсоздание ценность         Презентации о сo-создание prahalad         Презентации о сoсоздание ценность         Более о сo-создание prahalad         Более о сoсоздание ценность

Сравните с Co-Creation (Co-создание): Kraljic Model (Модель Kraljic)  |  Customer Relationship Management (Управление взаимоотношениями с клиентами)  |  Positioning (Позиционирование)  |  Product Life Cycle (Жизненный цикл товара)  |  Outsourcing (Аутсорсинг)  |  3C's  |  Marketing Mix (Маркетинг-микс)  |  Extended Marketing Mix (Расширенный Маркетинг-микс)  |  Relationship Marketing (Маркетинг, ориентированный на взаимоотношения)  |  Bottom of the Pyramid (Дно пирамиды)  |  Core Competence (Ключевая компетенция)  |  Strategic Intent (Стратегический замысел)  |  Disruptive Innovation (Подрывная инновация)

Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Маркетинг  |  Стратегия  |  Цепочка поставок и Качество

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента