Co-Creation (Co-создание)
(Prahalad Ramaswamy)

Центр Знаний

Что такое Co-Creation (Co-создание)? Описание

Согласно C.K. Prahalad и Venkatram Ramaswamy, дерегулирование рынков, развивающиеся рынки, новые формы регулирования, конвергенция технологий и отраслей, повсеместное соединение изменили много аспектов бизнеса. И все еще продолжают вносить изменения.
 

Эти факторы изменили сущность потребителей. Сегодня потребители информированы, объединены в сети, активны и глобальны.
Эти факторы также изменили сущность компаний. Сегодня фирмы могут разделить свои цепочки ценности на составляющие способами, которые были невозможны ранее. Как материальные, так и нефизические части корпорации (бизнес процессы и процессы управления) можно разделить.

Вышеуказанные тенденции делают возможными новые формы создания стоимости: Co-Creation (Co-создание), в котором ценность не создается в фирме и потом обменивается с клиентом, но co-создается фирмой и потребителем. Ценность создается совместно как фирмой, так и потребителем. В традиционной системе фирмы принимают решения о продуктах и услугах к производству, и, как следствие, они определяют что ценно для клиента. В этой системе, потребители играют незначительную или не играют никакой роли в процессе создания ценности. В течение последних двух десятилетий, менеджеры нашли способ разделить часть работы, осуществляемой фирмой, и перепоручить ее потребителям. Будь то самообслуживание на расчетной кассе, вовлечение группы клиентов в развитие продукта или какие-то промежуточные варианты. Заметьте, что Co-Creation (Co-создание) подразумевает намного большее, чем просто ориентированность на клиента.
 

Присоединяясь к этой тенденции совместного создания продуктов, согласно Prahalad, мы также уходим от ориентации на компанию и продукт (company- and product-centric view) в вопросе создания ценности к ориентации на опыт (experience-centric view) Co-Creation (Co-создания) ценности. Высококачественные формы взаимодействия, которые позволяют индивидуальным клиентам co-создавать уникальный опыт с компанией, являются ключом к открытию новых источников конкурентного преимущества. Продукты становятся всего лишь артефактом, вокруг которого создается уникальный индивидуальный опыт.
 

Происхождение концепции Co-создание. История

В 1990-х, Prahalad и его соавтор Gary Hamel опубликовали влиятельную теорию в менеджменте: «Core Competence (Ключевая компетенция)». Core Competence (Ключевая компетенция) - уникальная способность и ноу-хау, которые создают для компании конкурентное преимущество.

Стадии концепции Co-создание. Процесс

Типичные стадии, задействованные в процессе co-создания ценности, включают:

1. Определение ясных задач для проекта.
2. Выявление подходящих клиентов для включения в процесс. Сравните: Kraljic Model (Модель Kraljic). Сегодняшние клиенты могут отличаться от клиентов завтрашних.
3. Работа с клиентами для того, чтобы определить их реальные потребности и включить их в продукт или услугу.
4. Совместное создание продуктов или систем для удовлетворения потребностей клиентов. Это подразумевает выбор партнеров для вашей корпоративной сети.
5. Определение принципов разделения ценности.
6. Преодоление внутреннего сопротивления изменениям - среди продавцов, покупателей и партнерских организаций. Это критический шаг в обеспечении контроля за каналами сбыта.

Ограничения концепции Co-создание. Недостатки

• Рынки, отрасли, компании, системы и люди не изменяются быстро. Так что, может пройти довольно много времени прежде, чем весь мир примет идею co-создания.
• Сотрудничество намного труднее, чем конкуренция.
• Концепция бросает вызов многим привычным методам менеджеров. Нелегко изменить образ мыслей людей внутри компании на манер мышления внешнего клиента.
• Правилам бухгалтерского учета, основаным на том, чем компания «владеет», также брошен вызов. Правила бухгалтерского учета также трудны для изменения.

Окончательное примечание по концепции Co-создание: Попробуйте. Здесь и теперь!

Хотите на себе испытать Co-Creation (Co-создание)? Попробуйте сдедать это на 12manage. Начать новую тему о Co-создание.

Книга: C.K. Prahalad and Venkatram Ramaswamy - The Future of Competition -

Форум о Co-создание   Самые свежие темы о: Co-создание. Review of WIKINOMICS (Tapscott) Why is it worthwhile to read this book? We're moving away from a closed, hierarchical structure focused on capital and (...) 5     Open Innovation Strategy According to Johan Saunders of Sara Lee (in 'Handboek Communities', 2009, p 32-34), companies can use an 'open innovatio (...) 2     Value Co-creation in FMCG Dear ladies and gentlemen, I am writing a research paper on 'Value co-creation in fast moving consumer goods (FMCG) and (...) 2

Лучшие Лрактики о Co-создание Здесь вы найдете самые ценные идеи и практические предложения. 🥇 Co-creation is Real: Facebook Example Co-creation is real and here now. Take Facebook: infrastructure supplied by company, content supplied by market. The key (...) 16     🥈 Implementing Co-creation Internally? What would possibly happen if co-creation were implemented within the firm, looking at management as the provider of "pr (...) 13     🥉 Co-creation in Service Sector How does co-creation apply to the service sector? Any examples? (...) 12     How to Start with Co-Creation? We are a flour mill focused on high-end customers who use wheat flour. Our main strategy is tailor-made flour for the co (...) 4     Internal and External Views and Values of Co-creation Because the term creation is involved, it invokes parenthood or patent hood. Depending on the view and value of the perc (...) 3     Co-creation also in Health Care! In services sector like health care, the patient's values and choice of treatment desired by him should be given due reg (...) 2     Combination of Inside-out and Outside -in Co-creation is the combination of inside-out and outside-in strategy. Good, but not easy in the real world. (...) 2     Some Technical Tools for Co-creation Using artificial intelligence languages like Lisp, Prolog one can build a database of an expert system in which users of (...) 0     How to Figure Out the Right Custormers? Refering to the above steps in the Co-creation process, how should we select customers under Kraljic model, how should w (...) -1     Co-creation in Services has Strategic Value I work for a company in the service business. Only early last year we started to implement CEM (Customer Experience Mana (...) -1

Сравните с Co-Creation (Co-создание): Kraljic Model (Модель Kraljic)  |  Customer Relationship Management (Управление взаимоотношениями с клиентами)  |  Positioning (Позиционирование)  |  Product Life Cycle (Жизненный цикл товара)  |  Outsourcing (Аутсорсинг)  |  3C's  |  Marketing Mix (Маркетинг-микс)  |  Extended Marketing Mix (Расширенный Маркетинг-микс)  |  Relationship Marketing (Маркетинг, ориентированный на взаимоотношения)  |  Bottom of the Pyramid (Дно пирамиды)  |  Core Competence (Ключевая компетенция)  |  Strategic Intent (Стратегический замысел)  |  Disruptive Innovation (Подрывная инновация)

Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Маркетинг  |  Стратегия  |  Цепочка поставок и Качество

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента