Что такое Co-Creation (Co-создание)? Описание
 Согласно C.K. Prahalad и Venkatram Ramaswamy, дерегулирование рынков, развивающиеся рынки, новые формы регулирования, конвергенция технологий и отраслей, повсеместное соединение изменили много аспектов бизнеса. И все еще продолжают вносить изменения.
Эти факторы изменили сущность потребителей. Сегодня потребители информированы, объединены в сети, активны и глобальны.
Эти факторы также изменили сущность компаний. Сегодня фирмы могут разделить свои цепочки ценности на составляющие способами, которые были невозможны ранее. Как материальные, так и нефизические части корпорации (бизнес процессы и процессы управления) можно разделить.
Вышеуказанные тенденции делают возможными новые формы создания стоимости: Co-Creation (Co-создание), в котором ценность не создается в фирме и потом обменивается с клиентом, но co-создается фирмой и потребителем. Ценность создается совместно как фирмой, так и потребителем. В традиционной системе фирмы принимают решения о продуктах и услугах к производству, и, как следствие, они определяют что ценно для клиента. В этой системе, потребители играют незначительную или не играют никакой роли в процессе создания ценности. В течение последних двух десятилетий, менеджеры нашли способ разделить часть работы, осуществляемой фирмой, и перепоручить ее потребителям. Будь то самообслуживание на расчетной кассе, вовлечение группы клиентов в развитие продукта или какие-то промежуточные варианты. Заметьте, что Co-Creation (Co-создание) подразумевает намного большее, чем просто ориентированность на клиента.
Присоединяясь к этой тенденции совместного создания продуктов, согласно Prahalad, мы также уходим от ориентации на компанию и продукт (company- and product-centric view) в вопросе создания ценности к ориентации на опыт (experience-centric view) Co-Creation (Co-создания) ценности. Высококачественные формы взаимодействия, которые позволяют индивидуальным клиентам co-создавать уникальный опыт с компанией, являются ключом к открытию новых источников конкурентного преимущества. Продукты становятся всего лишь артефактом, вокруг которого создается уникальный индивидуальный опыт.
Происхождение концепции Co-создание. История
В 1990-х, Prahalad и его соавтор Gary Hamel опубликовали влиятельную теорию в менеджменте: «Core Competence (Ключевая компетенция)». Core Competence (Ключевая компетенция) - уникальная способность и ноу-хау, которые создают для компании конкурентное преимущество.
Стадии концепции Co-создание. Процесс
Типичные стадии, задействованные в процессе co-создания ценности, включают:
- Определение ясных задач для проекта.
- Выявление подходящих клиентов для включения в процесс. Сравните: Kraljic Model (Модель Kraljic). Сегодняшние клиенты могут отличаться от клиентов завтрашних.
- Работа с клиентами для того, чтобы определить их реальные потребности и включить их в продукт или услугу.
- Совместное создание продуктов или систем для удовлетворения потребностей клиентов. Это подразумевает выбор партнеров для вашей корпоративной сети.
- Определение принципов разделения ценности.
- Преодоление внутреннего сопротивления изменениям - среди продавцов, покупателей и партнерских организаций. Это критический шаг в обеспечении контроля за каналами сбыта.
Ограничения концепции Co-создание. Недостатки
- Рынки, отрасли, компании, системы и люди не изменяются быстро. Так что, может пройти довольно много времени прежде, чем весь мир примет идею co-создания.
- Сотрудничество намного труднее, чем конкуренция.
- Концепция бросает вызов многим привычным методам менеджеров. Нелегко изменить образ мыслей людей внутри компании на манер мышления внешнего клиента.
- Правилам бухгалтерского учета, основаным на том, чем компания «владеет», также брошен вызов. Правила бухгалтерского учета также трудны для изменения.
Окончательное примечание по концепции Co-создание: Попробуйте. Здесь и теперь!
Хотите на себе испытать Co-Creation (Co-создание)? Попробуйте сдедать это на 12manage. Начать новую тему о Co-создание.
Книга: C.K. Prahalad and Venkatram Ramaswamy - The Future of Competition - 
|
Специальная группа по интересам - Co-создание
|
|
Специальная группа по интересам (6 членов)
|
|
|
Дискуссии о Co-создание.
| |
How to Start with Co-Creation?
We are a flour mill focused on high-end customers who use wheat flour. Our main strategy is tailor-made flour for the co (...)
|
|
|
|
| |
| |
Open Innovation Strategy
According to Johan Saunders of Sara Lee (in 'Handboek Communities', 2009, p 32-34), companies can use an 'open innovatio (...)
|
|
|
|
| |
| |
Value Co-creation in FMCG
Dear ladies and gentlemen, I am writing a research paper on 'Value co-creation in fast moving consumer goods (FMCG) and (...)
|
|
|
|
| |
|
|
|
Лучшие Лрактики - Co-создание
|
|
|
Здесь вы найдете самые ценные обсуждения из прошлого.
|
|
|
Expert Tips (ENG) - Co-Creation
|
|
|
Здесь вы найдете советы экспертов.
|
|
Four Principles for Co-Creation
Building a Co-Creative Enterprise (...)
|
|
|
|
|
| |
|
|
Ways of Collaborating with Customers
Value Co-Creation, DART Model (...)
|
|
|
|
|
| |
|
|
Recent Innovation Trends | New Innovation Types
Open innovation, User Innovation, Value Innovation, Bottom-up Innovation (...)
|
|
|
|
|
| |
|
|
Approaches to Understand your Customer's Needs
Customer Targeting, Customer Needs Identification, Customer Behavior (...)
|
|
|
|
|
| |
|
|
DART Model Example: Nike/Apple
Co-Creating Value (...)
|
|
|
|
|
| |
|
|
Classes of Innovation | Sources of Innovation
Innovation, Creativity, Organizational Innovativeness, Lateral Thinking, Out of the Box Thinking, Blue Ocean Strategy (...)
|
|
|
|
|
| |
|
|
Designing Complex Products or Systems Through Iterative Rapid-cycle Prototyping
Design Thinking, Disruptive Innovation, Blue Ocean Strategy, Introducing Complex Systems, Co-Creation (...)
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
Здесь вы найдете презентации в формате PowerPoint, видео для микрообучения и другие источники информации.
|
|
Сравните с Co-Creation (Co-создание): Kraljic Model (Модель Kraljic) | Customer Relationship Management (Управление взаимоотношениями с клиентами) | Positioning (Позиционирование) | Product Life Cycle (Жизненный цикл товара) | Outsourcing (Аутсорсинг) | 3C's | Marketing Mix (Маркетинг-микс) | Extended Marketing Mix (Расширенный Маркетинг-микс) | Relationship Marketing (Маркетинг, ориентированный на взаимоотношения) | Bottom of the Pyramid (Дно пирамиды) | Core Competence (Ключевая компетенция) | Strategic Intent (Стратегический замысел) | Disruptive Innovation (Подрывная инновация)
Возврат на главную страницу: Изменение и Организация | Маркетинг | Стратегия | Цепочка поставок и Качество
Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента
|
|
|
Special Interest Group Leader
|
|
|
|
|
|
|
|
