Что такое Co-Creation (Co-создание)? Описание
 Согласно C.K. Prahalad и Venkatram Ramaswamy, дерегулирование рынков, развивающиеся рынки, новые формы регулирования, конвергенция технологий и отраслей, повсеместное соединение изменили много аспектов бизнеса. И все еще продолжают вносить изменения.
Эти факторы изменили сущность потребителей. Сегодня потребители информированы, объединены в сети, активны и глобальны.
Эти факторы также изменили сущность компаний. Сегодня фирмы могут разделить свои цепочки ценности на составляющие способами, которые были невозможны ранее. Как материальные, так и нефизические части корпорации (бизнес процессы и процессы управления) можно разделить.
Вышеуказанные тенденции делают возможными новые формы создания стоимости: Co-Creation (Co-создание), в котором ценность не создается в фирме и потом обменивается с клиентом, но co-создается фирмой и потребителем. Ценность создается совместно как фирмой, так и потребителем. В традиционной системе фирмы принимают решения о продуктах и услугах к производству, и, как следствие, они определяют что ценно для клиента. В этой системе, потребители играют незначительную или не играют никакой роли в процессе создания ценности. В течение последних двух десятилетий, менеджеры нашли способ разделить часть работы, осуществляемой фирмой, и перепоручить ее потребителям. Будь то самообслуживание на расчетной кассе, вовлечение группы клиентов в развитие продукта или какие-то промежуточные варианты. Заметьте, что Co-Creation (Co-создание) подразумевает намного большее, чем просто ориентированность на клиента.
Присоединяясь к этой тенденции совместного создания продуктов, согласно Prahalad, мы также уходим от ориентации на компанию и продукт (company- and product-centric view) в вопросе создания ценности к ориентации на опыт (experience-centric view) Co-Creation (Co-создания) ценности. Высококачественные формы взаимодействия, которые позволяют индивидуальным клиентам co-создавать уникальный опыт с компанией, являются ключом к открытию новых источников конкурентного преимущества. Продукты становятся всего лишь артефактом, вокруг которого создается уникальный индивидуальный опыт.
Происхождение концепции Co-создание. История
В 1990-х, Prahalad и его соавтор Gary Hamel опубликовали влиятельную теорию в менеджменте: «Core Competence (Ключевая компетенция)». Core Competence (Ключевая компетенция) - уникальная способность и ноу-хау, которые создают для компании конкурентное преимущество.
Стадии концепции Co-создание. Процесс
Типичные стадии, задействованные в процессе co-создания ценности, включают:
- Определение ясных задач для проекта.
- Выявление подходящих клиентов для включения в процесс. Сравните: Kraljic Model (Модель Kraljic). Сегодняшние клиенты могут отличаться от клиентов завтрашних.
- Работа с клиентами для того, чтобы определить их реальные потребности и включить их в продукт или услугу.
- Совместное создание продуктов или систем для удовлетворения потребностей клиентов. Это подразумевает выбор партнеров для вашей корпоративной сети.
- Определение принципов разделения ценности.
- Преодоление внутреннего сопротивления изменениям - среди продавцов, покупателей и партнерских организаций. Это критический шаг в обеспечении контроля за каналами сбыта.
Ограничения концепции Co-создание. Недостатки
- Рынки, отрасли, компании, системы и люди не изменяются быстро. Так что, может пройти довольно много времени прежде, чем весь мир примет идею co-создания.
- Сотрудничество намного труднее, чем конкуренция.
- Концепция бросает вызов многим привычным методам менеджеров. Нелегко изменить образ мыслей людей внутри компании на манер мышления внешнего клиента.
- Правилам бухгалтерского учета, основаным на том, чем компания «владеет», также брошен вызов. Правила бухгалтерского учета также трудны для изменения.
Окончательное примечание по концепции Co-создание: Попробуйте. Здесь и теперь!
- Хотите на себе испытать Co-Creation (Co-создание)? Попробуйте сдедать это на 12manage. Щелкните опционом «Предложить метод» в меню действий вверху эта страница.
Книга: C.K. Prahalad and Venkatram Ramaswamy - The Future of Competition - 
| |
 Open Innovation Strategy
According to Johan Saunders of Sara Lee (in 'Handboek Communities', 2009, p 32-34), companies can use an 'open innovation' strategy to interact with both customers and other relations (e.g. suppliers) in order to discover ideas or solutions for impor...
|
|
|
|
| |
| |
Value Co-creation in FMCG
Dear ladies and gentlemen, I am writing a research paper on 'Value co-creation in fast moving consumer goods (FMCG) and its impact in reducing product cannibalization'. Your contribution to this topic will be of value to this paper and will be...
|
|
|
|
| |
| |
Some Technical Tools for Co-creation
Using artificial intelligence languages like Lisp, Prolog one can build a database of an expert system in which users of service enter the problem to start a chain.
The others to add on to it would be other users and technical expe...
|
|
|
|
| |
| |
Internal and External Views and Values of Co-creation
Because the term creation is involved, it invokes parenthood or patent hood. Depending on the view and value of the perceived creator. If an organization were to ask their customers what product or service they would like to see or have in the forese...
|
|
|
|
| |
| |
Implementing Co-creation Internally?
What would possibly happen if co-creation were implemented within the firm, looking at management as the provider of "products" - business directions, empowerment, etc. And the employees as the users of these "products" - designing how directi...
|
|
|
|
| |
| |
Co-creation also in Health Care!
In services sector like health care, the patient's values and choice of treatment desired by him should be given due regard. The treatment plan should be discussed with him to ensure compliance and successful outcome....
|
|
|
|
| |
| |
How to Start with Co-Creation?
We are a flour mill focused on high-end customers who use wheat flour. Our main strategy is tailor-made flour for the companies that have some particular requirement and are willing to pay for the requirement. How should we start co-creation to enfor...
|
|
|
|
| |
| |
Co-creation in Services has Strategic Value
I work for a company in the service business. Only early last year we started to implement CEM (Customer Experience Management) methods. However the recession has hit us extremely hard and the company is fighting for its life now.
We will survi...
|
|
|
|
| |
|
|
|
Co-создание Специальная группа по интересам
|
|
|
|
Co-создание Образование & Мероприятия
|
|
|
| |
 Co-creation is Real: Facebook Example
Co-creation is real and here now. Take Facebook: infrastructure supplied by company, content supplied by market. The key to successful co-creation is identifying and engaging the right customer group. Every product and service has a group of h...
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
Four Principles for Co-Creation
In their article Building the Co-Creative Enterprise (Harvard Business Review, October 2010), Venkat Ramaswamy and Francis Gouillart argue that all ...
Usage (application): Building a Co-Creative Enterprise
|
|
|
|
|
| |
|
|
Ways of Collaborating with Customers
In Prahalads two recent books, The New Age of Innovation (2008) and The Future of Competition: Co-creating Unique Value with Customers (2004), he sho...
Usage (application): Value Co-Creation, DART Model
|
|
|
|
|
| |
|
|
Recent Innovation Trends | New Innovation Types
Roland Bel (2012) outlines and explains four types of innovations that have become more and more important since the last decade. These recent inno...
Usage (application): Open innovation, User Innovation, Value Innovation, Bottom-up Innovation
|
|
|
|
|
| |
|
|
Approaches to Understand your Customer's Needs
In order to transform your customers experience and to better understand your customers needs, it is helpful to construct a hypothetical c...
Usage (application): Customer Targeting, Customer Needs Identification, Customer Behavior
|
|
|
|
|
| |
|
|
DART Model Example: Nike/Apple
In the article Co-Creating Value Through Customers Experiences: the Nike Case by Venkat Ramaswamy (Strategy & Leadership, Vol. 36, No. 5, 2008), th...
Usage (application): Co-Creating Value
|
|
|
|
|
| |
|
|
Classes of Innovation | Sources of Innovation
TWO CLASSES OF INNOVATION
Innovation can be triggered or enabled by two broad classes:
- KNOWLEDGE PUSH: Innovation triggered...
Usage (application): Innovation, Creativity, Organizational Innovativeness, Lateral Thinking, Out of the Box Thinking, Blue Ocean Strategy
|
|
|
|
|
| |
|
|
Designing Complex Products or Systems Through Iterative Rapid-cycle Prototyping
Today, organizations are increasingly developing and designing new and complex products or systems. In other words, the complexity of the design proce...
Usage (application): Design Thinking, Disruptive Innovation, Blue Ocean Strategy, Introducing Complex Systems, Co-Creation
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
Новости
сo-создание prahalad
|
|
|
|
| |
Новости
сoсоздание ценность
|
|
|
|
| |
Видео
сo-создание prahalad
|
|
|
|
| |
Видео
сoсоздание ценность
|
|
|
|
| |
Презентации
сo-создание prahalad
|
|
|
|
| |
Презентации
сoсоздание ценность
|
|
|
|
| |
Более
сo-создание prahalad
|
|
|
|
| |
Более
сoсоздание ценность
|
|
|
|
|
|
Сравните с Co-Creation (Co-создание): Kraljic Model (Модель Kraljic) | Customer Relationship Management (Управление взаимоотношениями с клиентами) | Positioning (Позиционирование) | Product Life Cycle (Жизненный цикл товара) | Outsourcing (Аутсорсинг) | 3C's | Marketing Mix (Маркетинг-микс) | Extended Marketing Mix (Расширенный Маркетинг-микс) | Relationship Marketing (Маркетинг, ориентированный на взаимоотношения) | Bottom of the Pyramid (Дно пирамиды) | Core Competence (Ключевая компетенция) | Strategic Intent (Стратегический замысел) | Disruptive Innovation (Подрывная инновация)
Возврат на главную страницу: Изменение и Организация | Маркетинг | Стратегия | Цепочка поставок и Качество
Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента
|
|
|
|
Special Interest Group Leader
|
|
|
|
|
|
