Co-Creatie
(Prahalad Ramaswamy)

Kenniscentrum

• Over 12manage
• Home
• Woordenboek
• Encyclopedie
• Vraag?
• Visies

• Word Lid
• Log in
• Help

• Organisatie en Verandering
• Communicatie en Vaardigheden
• Besluitvorming en Waardering
• Ethiek en Verantwoordelijkheid
• Financiën en Investeren
• Human Resources Management
• Kennismanagement en Intangibles
• Leiderschap
• Marketing
• Programma- en Projectmanagement
• Strategie
• Supply Chain en Kwaliteitsmanagement

Het creëren van waarde samen met klanten. Verklaring van Co-Creatie van Prahalad Ramaswamy. ('03)

Wat is Co-Creatie? Beschrijving

Volgens C.K. Prahalad en Venkatram Ramaswamy, hebben deregulering, nieuwe markten, nieuwe vormen van regelgeving, de convergentie van technologieën en industrieën, en de alomtegenwoordige connectiviteit vele facetten van de bedrijfswereld veranderd. En veroorzaken nog steeds verdere veranderingen.
 

Deze factoren hebben de aard van consumenten veranderd. Tegenwoordig zijn consumenten geïnformeerd, genetwerkt, actief en wereldwijd.
Deze factoren hebben ook de aard van bedrijven veranderd. Tegenwoordig kunnen firma's hun waardeketen op manieren opsplitsen die voorheen niet mogelijk waren. Zowel het fysieke als het niet-fysieke deel van bedrijven (bedrijfs en managementprocessen) kan worden gesplitst.

De bovengenoemde tendensen maken een nieuwe vorm van waarde creatie mogelijk. Co-Creatie, waarin waarde niet in het bedrijf wordt gecreëerd en vervolgens met de klant uitgewisseld wordt, maar waarin de waarde door de firma en de consument medegecreëerd wordt. De waarde zal gezamenlijk door zowel de firma als de consument moeten worden gecreëerd. In het traditionele systeem, waar bedrijven beslissen over de producten en de diensten die zij zullen vervaardigen, beslissen zij daarom ook over wat van waarde is voor de klant. In dit systeem, hebben de consumenten weinig of geen rol in waarde creatie. Tijdens de laatste twee decennia, hebben managers manieren gevonden om een deel van het werk dat door de firma wordt gedaan te verdelen, en dit door te geven aan hun consumenten. Bijvoorbeeld zelf-checkout, betrokkenheid van een subgroep van klanten bij productontwikkeling, of een reeks varianten hierop. Merk op dat Co-Creatie veel verder gaat dan alleen klantgerichtheid zijn.
 

Verbonden met deze tendens van het gezamenlijk creëren van producten, verwijderen wij ons volgens Prahalad ook van een bedrijfs- en productcentrische zienswijze op waarde creatie, naar een ervaringscentrische zienswijze van Co-Creatie van waarde. Interacties van hoge kwaliteit welke een individuele klant in staat stellen om unieke ervaringen met het bedrijf mede-te creëren zijn de sleutel tot het openen van nieuwe bronnen van concurrentievoordeel. Producten zijn slechts objecten welke rondom overtuigende individuele ervaringen worden gecreëerd.
 

Oorsprong van Co-Creation (Co-Creatie). Geschiedenis

In de jaren 90, publiceerden Prahalad en mede-goeroe Gary Hamel een invloedrijke managementtheorie: „Kerncompetentie“. Core Competences zijn de unieke capaciteiten en de know-how die een bedrijf zijn concurrentievoordeel geven.

Stappen in Co-Creatie. Proces

Typische stappen in de co-creatie van waarde omvatten:

1. Het bepalen van duidelijke doelstellingen voor het project.
2. Uitzoeken wie de juiste klanten zijn om in het proces te betrekken. Vergelijk: Kraljic Matrix. De klanten van vandaag zouden andere kunnen zijn dan de klanten van morgen.
3. Het werken met klanten om te weten te komen wat zij echt in een product of dienst willen opnemen.
4. Het gezamenlijk ontwerpen van producten of systemen om te voldoen aan de behoeften van die klanten. Dit omvat het selecteren van de partners die in uw netwerk moeten worden opgenomen.
5. Beslissen hoe de waarde verdeeld wordt.
6. Het overwinnen van interne weerstand tegen verandering - bij de verkoper, bij de koper en bij partnerorganisaties. Dit is een kritieke stap om te waarborgen dat u het kanaal controleert.

Beperkingen van Co-Creatie. Nadelen

• Markten en industrieën en bedrijven en systemen en mensen veranderen niet snel. Daarom kan het enige tijd vergen voordat de gehele wereld co-creëert.
• Samenwerking is veel moeilijker dan concurrentie.
• Het concept stelt veel van de gewoonten van managers op de proef. Om de denkrichting van mensen binnen een bedrijf te veranderen in de manier waarop een externe klant denkt, is niet gemakkelijk.
• Boekhoudregels die gebaseerd zijn op wat een bedrijf „bezit“, worden ook uitgedaagd. Wetten voor boekhouding zijn ook notoir moeilijk te veranderen.

Een laatste opmerking over Co-Creatie): Probeer het uit. Hier en nu!

• Wilt u Co-Creation (Co-Creatie) zelf ervaren? Probeer het op 12manage uit. Klik de optie „Submit a Method“ in het Actions menu aan de bovenkant van deze pagina.

Boek: C.K. Prahalad and Venkatram Ramaswamy - The Future of Competition -

Co-Creatie Forum   Co-creatie, Synergie en Contextuele Verschuiving De mate van creativiteit kent beperkingen door de veelal tegengestelde beweging van sommige managers op het scheppen van voorwaarden om de creativiteit te benutten. Zij hebben de neiging te willen sturen en controleren in plaats van ruimte ov...           Open Innovation Strategy According to Johan Saunders of Sara Lee (in 'Handboek Communities', 2009, p 32-34), companies can use an 'open innovation' strategy to interact with both customers and other relations (e.g. suppliers) in order to discover ideas or solutions for impor...           Value Co-creation in FMCG Dear ladies and gentlemen, I am writing a research paper on 'Value co-creation in fast moving consumer goods (FMCG) and its impact in reducing product cannibalization'. Your contribution to this topic will be of value to this paper and will be...           Some Technical Tools for Co-creation Using artificial intelligence languages like Lisp, Prolog one can build a database of an expert system in which users of service enter the problem to start a chain. The others to add on to it would be other users and technical expe...           Internal and External Views and Values of Co-creation Because the term creation is involved, it invokes parenthood or patent hood. Depending on the view and value of the perceived creator. If an organization were to ask their customers what product or service they would like to see or have in the forese...           Implementing Co-creation Internally? What would possibly happen if co-creation were implemented within the firm, looking at management as the provider of "products" - business directions, empowerment, etc. And the employees as the users of these "products" - designing how directi...           Co-creation also in Health Care! In services sector like health care, the patient's values and choice of treatment desired by him should be given due regard. The treatment plan should be discussed with him to ensure compliance and successful outcome....           Combination of Inside-out and Outside -in Co-creation is the combination of inside-out and outside-in strategy. Good, but not easy in the real world....           How to Figure Out the Right Custormers? Refering to the above steps in the Co-creation process, how should we select customers under Kraljic model, how should we define the factor of matrix?...           How to Start with Co-Creation? We are a flour mill focused on high-end customers who use wheat flour. Our main strategy is tailor-made flour for the companies that have some particular requirement and are willing to pay for the requirement. How should we start co-creation to enfor...           Co-creation in Services has Strategic Value I work for a company in the service business. Only early last year we started to implement CEM (Customer Experience Management) methods. However the recession has hit us extremely hard and the company is fighting for its life now. We will survi...           Co-creation in Service Sector How does co-creation apply to the service sector? Any examples?...         Begin een nieuw onderwerp

Co-Creatie Special Interest Group Special Interest Group

Co-Creatie Educatie & Evenementen Vind opleidingen, seminars en evenementen

Best Practices - Co-Creatie Premium   Co-creation is Real: Facebook Example Co-creation is real and here now. Take Facebook: infrastructure supplied by company, content supplied by market. The key to successful co-creation is identifying and engaging the right customer group. Every product and service has a group of h...

Expert Tips (ENG) - Co-Creation Premium   Four Principles for Co-Creation In their article “Building the Co-Creative Enterprise” (Harvard Business Review, October 2010), Venkat Ramaswamy and Francis Gouillart argue that all ... Usage (application): Building a Co-Creative Enterprise       Ways of Collaborating with Customers In Prahalad’s two recent books, The New Age of Innovation (2008) and The Future of Competition: Co-creating Unique Value with Customers (2004), he sho... Usage (application): Value Co-Creation, DART Model       Recent Innovation Trends | New Innovation Types Roland Bel (2012) outlines and explains four types of innovations that have become more and more important since the last decade. These recent inno... Usage (application): Open innovation, User Innovation, Value Innovation, Bottom-up Innovation       Approaches to Understand your Customer's Needs In order to transform your customer’s experience and to better understand your customer’s needs, it is helpful to construct a hypothetical c... Usage (application): Customer Targeting, Customer Needs Identification, Customer Behavior       DART Model Example: Nike/Apple In the article “Co-Creating Value Through Customers’ Experiences: the Nike Case” by Venkat Ramaswamy (Strategy & Leadership, Vol. 36, No. 5, 2008), th... Usage (application): Co-Creating Value       Classes of Innovation | Sources of Innovation TWO CLASSES OF INNOVATION Innovation can be triggered or enabled by two broad classes: KNOWLEDGE PUSH: Innovation triggered... Usage (application): Innovation, Creativity, Organizational Innovativeness, Lateral Thinking, Out of the Box Thinking, Blue Ocean Strategy       Designing Complex Products or Systems Through Iterative Rapid-cycle Prototyping Today, organizations are increasingly developing and designing new and complex products or systems. In other words, the complexity of the design proce... Usage (application): Design Thinking, Disruptive Innovation, Blue Ocean Strategy, Introducing Complex Systems, Co-Creation

Hulpbronnen - Co-Creatie Premium   Nieuws Co-creatie Prahalad         Nieuws Cocreatie Waarde         Video's Co-creatie Prahalad         Video's Cocreatie Waarde         Presentaties Co-creatie Prahalad         Presentaties Cocreatie Waarde         Meer Co-creatie Prahalad         Meer Cocreatie Waarde

Vergelijk met Co-Creatie: Kraljic Matrix  |  Klantrelatiemanagement (CRM)  |  Positioneren  |  Productlevenscyclus  |  Uitbesteden (Uitbesteding)  |  3C's  |  Marketingmix  |  Uitgebreide Marketingmix  |  Relatiemarketing  |  Bodem van de Piramide  |  Kerncompetenties  |  Strategische Intentie  |  Disruptive Innovatie (Ontwrichtende Innovatie)

Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie  |  Marketing  |  Strategie  |  Supply Chain & Kwaliteit

Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie