Co-Creatie
(Prahalad Ramaswamy)

Kenniscentrum

Het creëren van waarde samen met klanten. Verklaring van Co-Creatie van Prahalad Ramaswamy. ('03)

Wat is Co-Creatie? Beschrijving

Volgens C.K. Prahalad en Venkatram Ramaswamy, hebben deregulering, nieuwe markten, nieuwe vormen van regelgeving, de convergentie van technologieën en industrieën, en de alomtegenwoordige connectiviteit vele facetten van de bedrijfswereld veranderd. En veroorzaken nog steeds verdere veranderingen.
 

Deze factoren hebben de aard van consumenten veranderd. Tegenwoordig zijn consumenten geïnformeerd, genetwerkt, actief en wereldwijd.
Deze factoren hebben ook de aard van bedrijven veranderd. Tegenwoordig kunnen firma's hun waardeketen op manieren opsplitsen die voorheen niet mogelijk waren. Zowel het fysieke als het niet-fysieke deel van bedrijven (bedrijfs en managementprocessen) kan worden gesplitst.

De bovengenoemde tendensen maken een nieuwe vorm van waarde creatie mogelijk. Co-Creatie, waarin waarde niet in het bedrijf wordt gecreëerd en vervolgens met de klant uitgewisseld wordt, maar waarin de waarde door de firma en de consument medegecreëerd wordt. De waarde zal gezamenlijk door zowel de firma als de consument moeten worden gecreëerd. In het traditionele systeem, waar bedrijven beslissen over de producten en de diensten die zij zullen vervaardigen, beslissen zij daarom ook over wat van waarde is voor de klant. In dit systeem, hebben de consumenten weinig of geen rol in waarde creatie. Tijdens de laatste twee decennia, hebben managers manieren gevonden om een deel van het werk dat door de firma wordt gedaan te verdelen, en dit door te geven aan hun consumenten. Bijvoorbeeld zelf-checkout, betrokkenheid van een subgroep van klanten bij productontwikkeling, of een reeks varianten hierop. Merk op dat Co-Creatie veel verder gaat dan alleen klantgerichtheid zijn.
 

Verbonden met deze tendens van het gezamenlijk creëren van producten, verwijderen wij ons volgens Prahalad ook van een bedrijfs- en productcentrische zienswijze op waarde creatie, naar een ervaringscentrische zienswijze van Co-Creatie van waarde. Interacties van hoge kwaliteit welke een individuele klant in staat stellen om unieke ervaringen met het bedrijf mede-te creëren zijn de sleutel tot het openen van nieuwe bronnen van concurrentievoordeel. Producten zijn slechts objecten welke rondom overtuigende individuele ervaringen worden gecreëerd.
 

Oorsprong van Co-Creation (Co-Creatie). Geschiedenis

In de jaren 90, publiceerden Prahalad en mede-goeroe Gary Hamel een invloedrijke managementtheorie: „Kerncompetentie“. Core Competences zijn de unieke capaciteiten en de know-how die een bedrijf zijn concurrentievoordeel geven.

Stappen in Co-Creatie. Proces

Typische stappen in de co-creatie van waarde omvatten:

1. Het bepalen van duidelijke doelstellingen voor het project.
2. Uitzoeken wie de juiste klanten zijn om in het proces te betrekken. Vergelijk: Kraljic Matrix. De klanten van vandaag zouden andere kunnen zijn dan de klanten van morgen.
3. Het werken met klanten om te weten te komen wat zij echt in een product of dienst willen opnemen.
4. Het gezamenlijk ontwerpen van producten of systemen om te voldoen aan de behoeften van die klanten. Dit omvat het selecteren van de partners die in uw netwerk moeten worden opgenomen.
5. Beslissen hoe de waarde verdeeld wordt.
6. Het overwinnen van interne weerstand tegen verandering - bij de verkoper, bij de koper en bij partnerorganisaties. Dit is een kritieke stap om te waarborgen dat u het kanaal controleert.

Beperkingen van Co-Creatie. Nadelen

• Markten en industrieën en bedrijven en systemen en mensen veranderen niet snel. Daarom kan het enige tijd vergen voordat de gehele wereld co-creëert.
• Samenwerking is veel moeilijker dan concurrentie.
• Het concept stelt veel van de gewoonten van managers op de proef. Om de denkrichting van mensen binnen een bedrijf te veranderen in de manier waarop een externe klant denkt, is niet gemakkelijk.
• Boekhoudregels die gebaseerd zijn op wat een bedrijf „bezit“, worden ook uitgedaagd. Wetten voor boekhouding zijn ook notoir moeilijk te veranderen.

Een laatste opmerking over Co-Creatie): Probeer het uit. Hier en nu!

Wilt u Co-Creation (Co-Creatie) zelf ervaren? Probeer het op 12manage uit. Begin een nieuw onderwerp over Co-Creatie.

Boek: C.K. Prahalad and Venkatram Ramaswamy - The Future of Competition -

Special Interest Group - Co-Creatie Special Interest Group (50 leden)

Forum - Co-Creatie   Hier vindt u interessante en leerzame discussies.   Co-creatie, Synergie en Contextuele Verschuiving De mate van creativiteit kent beperkingen door de veelal teg...           How to Start with Co-Creation? (2 reacties) We are a flour mill focused on high-end customers who use wh...           Internal and External Views and Values of Co-creation Because the term creation is involved, it invokes parenthood...           Open Innovation Strategy According to Johan Saunders of Sara Lee (in 'Handboek Commun...           Value Co-creation in FMCG Dear ladies and gentlemen, I am writing a research paper on ...           Co-creation also in Health Care! (1 reacties) In services sector like health care, the patient's values an...           Combination of Inside-out and Outside -in Co-creation is the combination of inside-out and outside-in ...           Some Technical Tools for Co-creation Using artificial intelligence languages like Lisp, Prolog...           How to Figure Out the Right Custormers? Refering to the above steps in the Co-creation process, how ...           Co-creation in Services has Strategic Value (1 reacties) I work for a company in the service business. Only early las...

Best Practices - Co-Creatie Hier vindt u de meest waardevolle ideeën.   Co-creation is Real: Facebook Example (12 reacties) Co-creation is real and here now. Take Facebook: infrastruct...           Implementing Co-creation Internally? (7 reacties) What would possibly happen if co-creation were implemente...           Co-creation in Service Sector (5 reacties) How does co-creation apply to the service sector? Any exampl...

Expert Tips (ENG) - Co-Creation Hier vindt u hoogwaardige adviezen van experts.   Four Principles for Co-Creation Building a Co-Creative Enterprise...       Ways of Collaborating with Customers Value Co-Creation, DART Model...       Recent Innovation Trends | New Innovation Types Open innovation, User Innovation, Value Innovation, Bottom-up Innovation...       Approaches to Understand your Customer's Needs Customer Targeting, Customer Needs Identification, Customer Behavior...       DART Model Example: Nike/Apple Co-Creating Value...       Classes of Innovation | Sources of Innovation Innovation, Creativity, Organizational Innovativeness, Lateral Thinking, Out of the Box Thinking, Blue Ocean Strategy...       Designing Complex Products or Systems Through Iterative Rapid-cycle Prototyping Design Thinking, Disruptive Innovation, Blue Ocean Strategy, Introducing Complex Systems, Co-Creation...

Hulpbronnen - Co-Creatie Hier vindt u powerpoint-presentaties, micro-leervideo's en verdere informatiebronnen.   Nieuws over Co-creatie Prahalad         Nieuws over Cocreatie Waarde         Video's over Co-creatie Prahalad         Video's over Cocreatie Waarde         Presentaties over Co-creatie Prahalad         Presentaties over Cocreatie Waarde         Meer over Co-creatie Prahalad         Meer over Cocreatie Waarde

Vergelijk met Co-Creatie: Kraljic Matrix  |  Klantrelatiemanagement (CRM)  |  Positioneren  |  Productlevenscyclus  |  Uitbesteden (Uitbesteding)  |  3C's  |  Marketingmix  |  Uitgebreide Marketingmix  |  Relatiemarketing  |  Bodem van de Piramide  |  Kerncompetenties  |  Strategische Intentie  |  Disruptive Innovatie (Ontwrichtende Innovatie)

Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie  |  Marketing  |  Strategie  |  Supply Chain & Kwaliteit

Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie