Co-Creación
(Prahalad Ramaswamy)

Centro de Conocimiento

Creando valor junto con los clientes. Descripción de la Co-Creación (Creación Compartida) de Prahalad Ramaswamy. ('03)

¿Qué es la Co-Creación? Explicación

De acuerdo con C.K. Prahalad y Venkatram Ramaswamy, la desregulación, los mercados emergentes, las nuevas formas de regulación, la convergencia de tecnologías e industrias, y la ubiquidad de la conectividad han cambiado muchas facetas del mundo de los negocios. Y todavía están causando muchos otros cambios.

Estos factores han cambiado la naturaleza del consumidor. Los consumidores ahora están más informados, conectados, activos y globales.
Estos factores también han cambiado la naturaleza de las compañías. Las firmas pueden fragmentar hoy su cadena de valor de maneras que no eran posibles antes. La parte física y no física de las corporaciones (los procesos del negocio y de gestión) pueden ser divididas.

Las tendencias antedichas están permitiendo una nueva forma de creación del valor: Co-Creación, en la cual el valor no se crea en la firma y después se intercambia con el cliente, sino qué el valor es co-creado por la firma y el consumidor. El valor tendrá que ser creado en común por la firma y el consumidor. En el sistema tradicional, donde las firmas deciden sobre los productos y los servicios que fabricarán, implícitamente deciden qué es de valioso para el cliente. En este sistema, los consumidores tienen poca o ninguna participación en la creación de valor. Durante las dos décadas pasadas, los gerentes han encontrado formas de dividir parte del trabajo hecho por la empresa, y de pasárselo para que lo realizen sus consumidores. Sea este trabajo una auto comprobación de la calidad del producto o servicio, o la implicación de un conjunto de clientes en el desarrollo del producto, o una gama de variantes entre ambas participaciones. Observe que la Creación compartida va más lejos de ser simplemente trabajar con una visión orientada al cliente.

Conectado con esta tendencia de creación conjunta de productos, según Prahalad, también nos estamos pasando de una posición de la compañía centrada en una visión centrada en el producto hacia otra visión creadora de valor centrada en la experiencia de la Creación compartida del valor. Las interacciones de alta calidad que permiten a un cliente individual co-crear, junto con la compañía, experiencias únicas, son la llave para abrir nuevas fuentes de Ventaja Competitiva. Los productos son solamente un artefacto alrededor obligatoriamente se crean experiencias individuales.

Origen de la Co-Creación. Historia

Allá por los años 90, Prahalad y Gary Hamel publicaron una influyente teoría de gestión: “Competencias Centrales”. Las Competencias Centrales son las capacidades y los conocimientos técnicos únicos que dan a compañía su Ventaja Competitiva.

Pasos de la Co-Creación. Proceso

Los pasos típicos implicados en la co-creación de valor, incluyen:

1. Definir claramente los objetivos para el proyecto.
2. Imaginando quiénes son los clientes adecuados para implicar en el proceso. Compare: Modelo de Kraljic. Los clientes de hoy pudieran ser diferentes que los clientes de mañana.
3. Trabajar con los clientes para descubrir lo que ellos realmente desea incluir en un producto o un servicio.
4. Diseñando productos o sistemas en común para satisfacer esas necesidades de clientes. Esto incluye seleccionar a los socios a ser incluidos en la red.
5. Decidiendo cómo compartir el valor.
6. Superando la resistencia interna al cambio - dentro del vendedor, del comprador y del socio empresarial. Esto es un paso crítico para asegurar que usted controla el canal.

Limitaciones de la Co-Creación.  Desventajas

• Los mercados, las industrias,las compañías, los sistemas y la gente, no cambian rápidamente. Por tanto, puede tomar cierto tiempo antes que el mundo entero sea co-creado.
• Lograr la colaboración es mucho más duro que la competencia.
• El concepto desafía muchos de los hábitos de los gerentes. Cambiar al modelo mental de la gente dentro de una compañía, hacia la forma en que un cliente externo piensa, no es fácil.
• Las reglas contables que se basan en lo que una compañía “posee”, también se desafían. Los leyes de la contabilidad son también notoriamente duras de cambiar.

Una nota final sobre la Co-Creación: Inténtela. ¡Aquí y ahora!

¿Desee experimentar la Creación compartida usted mismo? Inténtela aquí en 12manage. Iniciar un nuevo tema acerca de Co-Creación.

Libro: C.K. Prahalad and Venkatram Ramaswamy - The Future of Competition -

Grupo de Interés Especial - Co-Creación Grupo de Interés Especial (25 miembros)

Foro - Co-Creación   En este foro encontrará debates recientes e interesantes. Co-creacion no tiene desventajas (2 reacciones) Si se diseña bien desde el inicio, la co-creación cumple con...           How to Start with Co-Creation? (2 reacciones) We are a flour mill focused on high-end customers who use wh...           Internal and External Views and Values of Co-creation Because the term creation is involved, it invokes parenthood...           Open Innovation Strategy According to Johan Saunders of Sara Lee (in 'Handboek Commun...           Value Co-creation in FMCG Dear ladies and gentlemen, I am writing a research paper on ...           Co-creation also in Health Care! (1 reacciones) In services sector like health care, the patient's values an...           Combination of Inside-out and Outside -in Co-creation is the combination of inside-out and outside-in ...           Some Technical Tools for Co-creation Using artificial intelligence languages like Lisp, Prolog...           How to Figure Out the Right Custormers? Refering to the above steps in the Co-creation process, how ...           Co-creation in Services has Strategic Value (1 reacciones) I work for a company in the service business. Only early las...

Mejores Prácticas - Co-Creación Aquí encontrará las discusiones más valiosas del pasado.   Co-creation is Real: Facebook Example (12 reacciones) Co-creation is real and here now. Take Facebook: infrastruct...           Implementing Co-creation Internally? (7 reacciones) What would possibly happen if co-creation were implemente...           Co-creation in Service Sector (5 reacciones) How does co-creation apply to the service sector? Any exampl...

Expert Tips (ENG) - Co-Creation Aquí encontrará consejos de expertos de alta calidad.   Four Principles for Co-Creation Building a Co-Creative Enterprise...       Ways of Collaborating with Customers Value Co-Creation, DART Model...       Recent Innovation Trends | New Innovation Types Open innovation, User Innovation, Value Innovation, Bottom-up Innovation...       Approaches to Understand your Customer's Needs Customer Targeting, Customer Needs Identification, Customer Behavior...       DART Model Example: Nike/Apple Co-Creating Value...       Classes of Innovation | Sources of Innovation Innovation, Creativity, Organizational Innovativeness, Lateral Thinking, Out of the Box Thinking, Blue Ocean Strategy...       Designing Complex Products or Systems Through Iterative Rapid-cycle Prototyping Design Thinking, Disruptive Innovation, Blue Ocean Strategy, Introducing Complex Systems, Co-Creation...

Recursos - Co-Creación Aquí encontrará presentaciones en powerpoint, videos de microaprendizaje y otras fuentes de información.   Noticias sobre Co-creación Prahalad         Noticias sobre Co-creación Valor         Vídeos sobre Co-creación Prahalad         Vídeos sobre Co-creación Valor         Presentaciones sobre Co-creación Prahalad         Presentaciones sobre Co-creación Valor         Más sobre Co-creación Prahalad         Más sobre Co-creación Valor

Compare la Co-Creación, con: Modelo de Kraljic  |  Gestión de la Relación con el Cliente  |  Posicionamiento  |  Ciclo de Vida del Producto  |  Outsourcing (Tercerización)  |  3C's  |  Mezcla de Mercadotecnia  |  Mezcla de Mercadotecnia Extendido  |  Marketing Relacional  |  La Base de la Pirámide  |  Competencias Centrales  |  Intención Estratégica  |  Innovación Disruptiva

Vuelva a la página principal de Administración: Cambio y Organización  |  Marketing  |  Estrategía  |  Cadena Logística & Calidad

Más Métodos, Modelos y Teoría de la Administración