Co-Creación
(Prahalad Ramaswamy)

Centro de Conocimiento

¿Qué es la Co-Creación? Explicación

De acuerdo con C.K. Prahalad y Venkatram Ramaswamy, la desregulación, los mercados emergentes, las nuevas formas de regulación, la convergencia de tecnologías e industrias, y la ubiquidad de la conectividad han cambiado muchas facetas del mundo de los negocios. Y todavía están causando muchos otros cambios.

Estos factores han cambiado la naturaleza del consumidor. Los consumidores ahora están más informados, conectados, activos y globales.
Estos factores también han cambiado la naturaleza de las compañías. Las firmas pueden fragmentar hoy su cadena de valor de maneras que no eran posibles antes. La parte física y no física de las corporaciones (los procesos del negocio y de gestión) pueden ser divididas.

Las tendencias antedichas están permitiendo una nueva forma de creación del valor: Co-Creación, en la cual el valor no se crea en la firma y después se intercambia con el cliente, sino qué el valor es co-creado por la firma y el consumidor. El valor tendrá que ser creado en común por la firma y el consumidor. En el sistema tradicional, donde las firmas deciden sobre los productos y los servicios que fabricarán, implícitamente deciden qué es de valioso para el cliente. En este sistema, los consumidores tienen poca o ninguna participación en la creación de valor. Durante las dos décadas pasadas, los gerentes han encontrado formas de dividir parte del trabajo hecho por la empresa, y de pasárselo para que lo realizen sus consumidores. Sea este trabajo una auto comprobación de la calidad del producto o servicio, o la implicación de un conjunto de clientes en el desarrollo del producto, o una gama de variantes entre ambas participaciones. Observe que la Creación compartida va más lejos de ser simplemente trabajar con una visión orientada al cliente.

Conectado con esta tendencia de creación conjunta de productos, según Prahalad, también nos estamos pasando de una posición de la compañía centrada en una visión centrada en el producto hacia otra visión creadora de valor centrada en la experiencia de la Creación compartida del valor. Las interacciones de alta calidad que permiten a un cliente individual co-crear, junto con la compañía, experiencias únicas, son la llave para abrir nuevas fuentes de Ventaja Competitiva. Los productos son solamente un artefacto alrededor obligatoriamente se crean experiencias individuales.

Origen de la Co-Creación. Historia

Allá por los años 90, Prahalad y Gary Hamel publicaron una influyente teoría de gestión: “Competencias Centrales”. Las Competencias Centrales son las capacidades y los conocimientos técnicos únicos que dan a compañía su Ventaja Competitiva.

Pasos de la Co-Creación. Proceso

Los pasos típicos implicados en la co-creación de valor, incluyen:

1. Definir claramente los objetivos para el proyecto.
2. Imaginando quiénes son los clientes adecuados para implicar en el proceso. Compare: Modelo de Kraljic. Los clientes de hoy pudieran ser diferentes que los clientes de mañana.
3. Trabajar con los clientes para descubrir lo que ellos realmente desea incluir en un producto o un servicio.
4. Diseñando productos o sistemas en común para satisfacer esas necesidades de clientes. Esto incluye seleccionar a los socios a ser incluidos en la red.
5. Decidiendo cómo compartir el valor.
6. Superando la resistencia interna al cambio - dentro del vendedor, del comprador y del socio empresarial. Esto es un paso crítico para asegurar que usted controla el canal.

Limitaciones de la Co-Creación.  Desventajas

• Los mercados, las industrias,las compañías, los sistemas y la gente, no cambian rápidamente. Por tanto, puede tomar cierto tiempo antes que el mundo entero sea co-creado.
• Lograr la colaboración es mucho más duro que la competencia.
• El concepto desafía muchos de los hábitos de los gerentes. Cambiar al modelo mental de la gente dentro de una compañía, hacia la forma en que un cliente externo piensa, no es fácil.
• Las reglas contables que se basan en lo que una compañía “posee”, también se desafían. Los leyes de la contabilidad son también notoriamente duras de cambiar.

Una nota final sobre la Co-Creación: Inténtela. ¡Aquí y ahora!

¿Desee experimentar la Creación compartida usted mismo? Inténtela aquí en 12manage. Iniciar un nuevo tema acerca de Co-Creación.

Libro: C.K. Prahalad and Venkatram Ramaswamy - The Future of Competition

Discusiones Nuevo Tema Foro sobre Co-Creación. 🔥 NUEVO Co-creacion no tiene desventajas Si se diseña bien desde el inicio, la co-creación cumple con la mision de satisfacer al cliente. No debe tener desventaj (...) 1   2 comentarios Review of WIKINOMICS (Tapscott) Why is it worthwhile to read this book? We're moving away from a closed, hierarchical structure focused on capital (...) 5   1 comentarios How to Start with Co-Creation? We are a flour mill focused on high-end customers who use wheat flour. Our main strategy is tailor-made flour for the co (...) 4   2 comentarios Value Co-creation in FMCG Dear ladies and gentlemen, I am writing a research paper on 'Value co-creation in fast moving consumer goods (FMCG) and (...) 3   Internal and External Views and Values of Co-creation Because the term creation is involved, it invokes parenthood or patent hood. Depending on the view and value of the perc (...) 3   Combination of Inside-out and Outside -in Co-creation is the combination of inside-out and outside-in strategy. Good, but not easy in the real world. (...) 3   Open Innovation Strategy According to Johan Saunders of Sara Lee (in 'Handboek Communities', 2009, p 32-34), companies can use an 'open innovatio (...) 2   Co-creation also in Health Care! In services sector like health care, the patient's values and choice of treatment desired by him should be given due reg (...) 2   1 comentarios Some Technical Tools for Co-creation Using artificial intelligence languages like Lisp, Prolog one can build a database of an expert system in which users of (...) 0   How to Figure Out the Right Custormers? Refering to the above steps in the Co-creation process, how should we select customers under Kraljic model, how should w (...) -1   Co-creation in Services has Strategic Value I work for a company in the service business. Only early last year we started to implement CEM (Customer Experience Mana (...) -1   1 comentarios Iniciar un tema nuevo sobre Co-Creación Comparta conocimientos o haga una pregunta

Mejores Prácticas Los temas mejor valorados sobre Co-Creación. Aquí encontrará las ideas más valiosas y sugerencias prácticas. Co-creation is Real: Facebook Example Co-creation is real and here now. Take Facebook: infrastructure supplied by company, content supplied by market. The key (...) 16   12 comentarios Implementing Co-creation Internally? What would possibly happen if co-creation were implemented within the firm, looking at management as the provider of "pr (...) 13   7 comentarios Co-creation in Service Sector How does co-creation apply to the service sector? Any examples? (...) 12   5 comentarios

Consejos de Expertos Conocimientos avanzados sobre Co-Creation (Inglés). Aquí encontrará consejos profesionales de expertos. Four Principles for Co-Creation Building a Co-Creative Enterprise In their article “Building the Co-Creative Enterprise” (Harvard Business Review, October 2010), Venkat Ramaswamy and Fra (...) Ways of Collaborating with Customers Value Co-Creation, DART Model In Prahalad’s two recent books, The New Age of Innovation (2008) and The Future of Competition: Co-creating Unique Value (...) Recent Innovation Trends | New Innovation Types Open innovation, User Innovation, Value Innovation, Bottom-up Innovation Roland Bel (2012) outlines and explains four types of innovations that have become more and more important since the las (...) Approaches to Understand your Customer's Needs Customer Targeting, Customer Needs Identification, Customer Behavior In order to transform your customer’s experience and to better understand your customer’s needs, it is helpful to constr (...) DART Model Example: Nike/Apple Co-Creating Value In the article “Co-Creating Value Through Customers’ Experiences: the Nike Case” by Venkat Ramaswamy (Strategy & Leaders (...) Classes of Innovation | Sources of Innovation Innovation, Creativity, Organizational Innovativeness, Lateral Thinking, Out of the Box Thinking, Blue Ocean Strategy TWO CLASSES OF INNOVATION Innovation can be triggered or enabled by two broad classes: KNOWLEDGE PUSH: Innovation trig (...) Designing Complex Products or Systems Through Iterative Rapid-cycle Prototyping Design Thinking, Disruptive Innovation, Blue Ocean Strategy, Introducing Complex Systems, Co-Creation Today, organizations are increasingly developing and designing new and complex products or systems. In other words, the (...)

Fuentes de Información Varias fuentes de información sobre Co-Creación. Aquí encontrará powerpoints, videos, noticias, etc. para usar en sus propias conferencias y talleres. A Service-Oriented View on Marketing Service-Dominant Logic, Perspectives on Marketing Presentation about a service-dominant logic mindset in marketing, including the following sections: 1. Getting the logi (...) Perspective: Biography Prahalad (1941-2010) Developing a Broader Perspective towards the Ideas of Prahalad A short biography on C.K. Prahalad's career and ideas. (...)

Enlaces de Investigación Salte automáticamente a otras fuentes útiles relacionadas con Co-Creación. Noticias Vídeos Presentaciones Libros Más

Compare la Co-Creación, con: Modelo de Kraljic  |  Gestión de la Relación con el Cliente  |  Posicionamiento  |  Ciclo de Vida del Producto  |  Outsourcing (Tercerización)  |  3C's  |  Mezcla de Mercadotecnia  |  Mezcla de Mercadotecnia Extendido  |  Marketing Relacional  |  La Base de la Pirámide  |  Competencias Centrales  |  Intención Estratégica  |  Innovación Disruptiva

Vuelva a la página principal de Administración: Cambio y Organización  |  Marketing y Ventas  |  Estrategia y Innovación  |  Cadena Logística & Calidad

Más Métodos, Modelos y Teoría de la Administración