경영 우수성의 8가지 속성 (8 Attributes of Management Excellence)

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Tom Peters와 Bob Waterman의 경영 우수성의 8가지 속성은 공저인 "In Search of Excellence(우수성을 찾아서)"에서 기술되고 있다. 조사작업과 이론화 과정은 McKinsey 7-S 모형에 근거했다.
 

경영 우수성의 8가지 속성 (8 Attributes of Management Excellence)

1. 실행에 집중 ( A Bias for Action).
2. 고객 밀착 ( Close to the Customer).
3. 자율성과 기업가 정신 (Autonomy and Entrepreneurship).
4. 사람을 통한 생산성 ( Productivity through People).
5. 현장중시, 가치지향 (Hands-on, Value-driven).
6. 본업에 집중 (Stick to the Knitting).
7. 단순한 조직, 간소한 스탭 (Simple Form, Lean Staff).
8. 느슨하면서도 빈틈없는 관리 (Simultaneous loose-tight Properties).

Peters와 Waterman에 따르면, 마지막 속성(느슨하면서도 빈틈없는 관리)은 나머지 7개 속성을 집약해 놓은 것이다. "느슨하면서도 빈틈없는 관리는 본질적으로 중앙집중적인 것과 개인의 자율성을 최대화한 것의 공존이다... 느슨하면서도 빈틈없는 원칙에 의해 운영되는 조직은 한편으로는 엄밀하게 통제된다. 그러나 동시에 다음과 같은 행동을 허용한다 (실제로는 강조한다): 자율성, 기업가 정신, 그리고 조직 말단에서부터의 혁신."

Peters는 2001년 한 인터뷰에서 9번째 항목이 추가되어야 한다고 했다 :

9. 아이디어, 해방 그리고 속도에 대한 능력( Capabilities concerning ideas, liberation, and speed).

참고도서: Tom Peters and Bob Waterman - In Search of Excellence

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