Performance Prism

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Valor de medição de Stakeholder. Explanação do Performance Prism.

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Framework de Performance Prism

Que é o Performance Prism? Descrição

O Performance Prism (universidade de Cranfield) é uma medida de performance e um framework inovativos de performance management da segunda geração. Sua vantagem sobre outros frameworks é que cobre todo o stakeholders de uma organização. Principalmente investors, clientes & intermediaries, empregados, fornecedores, reguladores e comunidades. Faz esta em duas maneiras: considerando o que quer e as necessidades são de stakeholders, e, excepcionalmente, o que a organização quer e necessita de seu stakeholders. Nesta maneira, o relacionamento recíproco com cada stakeholder é examinado.


Cinco facets do Performance Prism

  1. Satisfação de Stakeholder.
  2. Contribuição de Stakeholder.
  3. Estratégias.
  4. Processos.
  5. Potencialidades.

Estes cinco perspectives são distintos, mas interlinked logicamente.


Filosofia do Performance Prism

O Performance Prism é baseado na opinião que aquelas organizações que aspiring ser bem sucedidas no prazo dentro das circunstâncias de negócio de hoje, têm um retrato excepcionalmente desobstruído de quem seu stakeholders chave é e de o que querem. Definiram que estratégias perseguirão para assegurar de que o valor estivesse entregado a este stakeholders. Compreendem que processos a empresa necessita se estas estratégias deverem ser entregadas e definirem que potencialidades necessitam executar estes processos. As organizações as mais sofisticadas amongst eles pensaram também com cuidado sobre o que é que a organização quer de seu stakeholders. Lealdade do empregado, lucratividade do cliente, investimentos a longo prazo, etcetera. Essencialmente têm um business model desobstruído e uma compreensão explícita de o que constitui e dirige o performance bom.


Entregando o valor de StakeholderAbordagem: Começando com Stakeholders, não com estratégia

De acordo com a visão de Performance Prism, um dos fallacies grandes da medida de performance é que as medidas devem ser derivadas da estratégia. Escute todo o altofalante de conferência no assunto. Leia todo o texto da gerência escrito sobre este tópico. Nove vezes fora de dez, a indicação será feita: “derive suas medidas de sua estratégia”. Esta é uma noção conceptual tão apelando, esse ninguém para para questioná-la. Contudo se você derivar assim medidas da estratégia, você entende mal fundamental a finalidade da medida e o papel da estratégia. Isso é porque o Performance Prism começa seu processo com pensar sobre Stakeholders e o que querem.


 Cinco perguntas chaves para o projeto da medida

  1. Satisfação de Stakeholder. Quem são stakeholders chave. Que quer e que necessita?
  2. Estratégias. Que estratégias nós temos que pôr no lugar, satisfer ao quer e as necessidades destes fecham à chave stakeholders?
  3. Processos. Que processos críticos nós necessitamos, se nós devermos executar estas estratégias?
  4. Potencialidades. Que potencialidades nós necessitamos operar e realçar estes processos?
  5. Contribuição de Stakeholder. Que contribuições nós requeremos de nosso stakeholders se nós devermos manter e desenvolver estas potencialidades?

Complexidade e o prisma

Um prisma refracts a luz. Ilustra a complexidade escondida de algo tão aparentemente simples quanto a luz branca e decomposes a em seus elementos. Assim é com o Performance Prism. Ilustra a complexidade escondida de nosso mundo corporativo. Um - os frameworks dimensionais, tradicionais escolha acima elementos desta complexidade. Quando cada um deles ofertas um perspective original no performance, ele for essencial reconhecer que este é tudo que oferecem: um único perspective uni-dimensional no performance. O performance, entretanto, não é uni-dimensional. Para compreendê-lo em sua totalidade, é essencial ver do múltiplo e dos perspectives interlinked oferecidos pelo Performance Prism.


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