Performance Prism

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Performance Prismは何であるか。 記述

Performance Prism (Cranfield大学)は第二世代のperformance managementの革新的な性能測定そしてframeworkである。 他のframework上のその利点は組織のすべてのstakeholdersをカバーすることである。 主に投資家、顧客及び媒介、従業員、製造者、調整装置およびコミュニティ。 それは2つの方法でこれをする: ほしいと思い、必要性がstakeholdersであるものが考慮によって構成はstakeholdersからほしいと思い、必要とする何が、および、独特に。 このように、各stakeholderの相互関係は検査される。

Performance Prismの5つの面

1. stakeholderの満足。
2. stakeholderの貢献。
3. 作戦。
4. プロセス。
5. 機能。

この5つの見通しは明瞭、しかし論理的に連結されてである。

Performance Prismの哲学

Performance Prismは今日の景気環境の内で巧妙長期で熱望するそれらの組織にであることを特別に明らかな映像があるという確信に主stakeholdersがであり、だれほしいと思うかものがの基づいている。 彼らはどんな作戦を追求するか定義した保障するために価値はこれらのstakeholdersに提供されることに。 彼らはどんな機能がこれらのプロセスを実行することを彼らは必要とするかこれらの作戦が渡されるべきなら、定義したらどんなプロセスを企業が必要とするか理解する。 それらの中の最も洗練された組織はまたそれが構成はstakeholdersからほしいことであるものをについて注意深く考えた。 従業員の忠誠、顧客の収益性、長い言葉の投資、etcetera。 本質的にそれらはよいパフォーマンスを構成し、運転するものがの明らかなbusiness modelそして明確な理解を有する。

アプローチ: のstakeholdersにはじまって、ない作戦

Performance Prismの視野に従って、性能測定の大きい錯誤の1つは手段が作戦から得られるべきであることである。 主題のあらゆる会議スピーカーを聞きなさい。 このトピックについて書かれている経営のテキストを読みなさい。 10からの9回、声明はなされる: 「あなたの作戦からあなたの手段を」得なさい。 これは非常に概念上懇願の概念、そのだれも停止するそれに質問するためにでない。 けれども作戦からこうして手段を得れば、測定の目的および作戦の役割を基本的に誤解する。 それはPerformance Prismがstakeholdersについて考えることのプロセスをなぜ始め、ものがほしいと思うかである。

 測定のための5つの重大な問題は設計する

1. stakeholderの満足。 主stakeholdersはであるかだれ。 何がほしいと思い、ものを必要とするか。
2. 作戦。 私達はどんな作戦を施行しなければならない満たすことはほしく、これらの必要性はstakeholdersを調整するか。
3. プロセス。 私達はどんな重大なプロセスをこれらの作戦を実行するべきなら、必要とするか。
4. 機能。 私達はどんなこれらのプロセスを作動させ、高めることを機能が必要とするか。
5. stakeholderの貢献。 私達はどんな貢献私達のstakeholdersから私達がこれらの機能を維持し、開発するべきなら要求するか。

複雑さおよびプリズム

プリズムはライトを屈折させる。 それは白色光簡単な何かの隠された複雑さを同様に外見上説明し、要素の分解する。 それはPerformance Prismとそうある。 それは私達の企業の世界の隠された複雑さを説明する。 次元1つは従来のframeworkこの複雑さの要素を取る。 each ofそれらが提供パフォーマンス、それの独自の観点これは提供するすべてであることを確認して必要な間、: パフォーマンスの単一の一次元見通し。 しかしパフォーマンスは一次元でない。 それを完全に理解するためには、Performance Prismによって提供される倍数および連結された見通しから見ることは必要である。

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