Positive Deviance (Позитивное отклонение)
(Pascale Sternin)

Центр Знаний

• О 12manage
• Главная
• Словарь
• Энциклопедия
• Вопрос?
• Идеи

• Регистрация
• Войти
• Помощь

• Организация и изменение
• Коммуникация и Навыки
• Процесс принятия решений и оценка
• Этика и Ответственность
• Финансы и инвестирование
• Управление Человеческими Ресурсами
• Управление Знаниями и Нематериальными Активами
• Лидерство
• Маркетинг
• Программный и Проектный Менеджмент
• Стратегия
• Цепочка Поставок и Управление Качеством

Использование естественных источников перемен. Объяснение Positive Deviance (Позитивное отклонение) Pascale и Sternin. ('05)

Что такое модель Positive Deviance (Позитивное отклонение)? Описание

Согласно Richard Tanner Pascale и Jerry Sternin, всегда есть положительные исключения из правил, касающиеся проблем бизнеса. Каким-то образом, некоторые изолированные группы или отдельные личности, функционирующие с одними и теми же ограничениями и ресурсами как и все остальные, действуют более эффективно. В статье HBR, май 2005, они описывают свой метод Positive Deviance (Позитивное отклонение). Метод утверждает, что менеджеры должны активно искать эти успешные группы и личности и привносить изолированные стратегии успеха этих «объектов с положительным с отклонением» в общую массу. Лучшие методы Change Management (Управление изменениями) неэффективны в этом. Вот почему Pascale и Sternin предлагают обеспечить участие членов сообщества, в  котором будет проходить процесс изменения. Таким образом, вы можете сделать их сторонниками их собственного опыта преобразования. Также авторы описывают модель положительного отклонения из 6 шагов.
 

Происхождение подхода Позитивное отклонение. История

Pascale и Sternin не упоминают Cooperrider в своей статье. Ни делают они явно упоминают Appreciative Inquiry (Восприимчивое дознание). Однако ясно, что их подход основан на сходных идеях о организационном изменении. Pascale и Sternin делают следуюшее сравнение традиционного подхода к изменению с подходом Позитивное отклонение к изменению:

Применение метода Позитивное отклонение. Формы применения

• See ниже под преимуществами и ограничениями

6 стадий в методе Позитивное отклонение. Процесс

1. Сделайте группу специалистами. Лидеры изменения важны, но слишком часто, эти личности вызывают зависимость неконструктивного характера со стороны их групп.
2. Переформулируйте с помощью фактов. Проблемы должны быть переформулированны. Не следует начинать со стандартонго определения. Внимание может быть перенесено к новым возможностям.
3. Обеспечьте безопасную среду. Объекты с положительным с отклонением, люди с высоким положением в коспании и другие в группе могут почувствовать опасность путешествия в неизвестную область. Необходимо создать безопасную среду, поддерживающую иновационные идеи.
4. Сделайте проблему конкретной. В противном случае, искажение сигнала между отправителями и получателями может быстро привести к нежелаемым последствиям.
5. Используйте социальное доказательство. Старый афоризм: «Видеть значит верить» ("Seeing is believing") имеет особое значение, когда вы имеете дело с изменением. Найдите и передайте примеры решений, которые сработали в подобных ситуациях.
6. Помешайте иммунной защите. Предотвратите избегание, сопротивление и исключительность и позвольте изменению внедриться естественно. Не используйте чрезмерно полномочие.

Преимущества подхода метода Позитивное отклонение. Преимущества

• Метод работает наилучшим образом в ситуациях, где требуются поведенческие изменения и изменения в установках. Где нет явно готового подхода.
• Облегчает преобразование ролей из специалистов в учеников, из учителей в студентов, из лидеров в последователей.

Ограничения модели Позитивное отклонение. Недостатки

• Не подходит для инициатив по изменениям в отношении проверенных средств к техническим проблемам. Авторы упоминают практики менеджмента цепочки поставок, решения, связанные  оборудованием и программным обеспечением.
• Не подходит для проблем, которые полагаются на научные кадры, но не требуют крупных поведенческих изменений. Авторы упоминают реструктуризацию портфеля.
• Требует преобразования ролей из специалистов в учеников, из учителей в студентов, из лидеров в последователей.
• Создание безопасной среду, поддерживающей иновационные идеи не так просто.

Предположения метода Позитивное отклонение. Условия

• Будут всегда положительные исключения к правилам относительно проблем бизнеса. Каким-то образом, некоторые изолированные группы или отдельные личности, функционирующие с одними и теми же ограничениями и ресурсами как и все остальные, действуют более эффективно.
• Лучшие методы Change Management (Управление изменениями) неэффективны в привнесении успеха в общую массу.
• Если вы обеспечите участие людей, то склонность к уклонению, сопротивлению и исключительности снизиться.
• Время не ключевой вопрос.
• Лидеры хотят сделать шаг назад и улучшить процесс.
• Объекты с положительным с отклонением готовы к участию.

Позитивное отклонение Специальная группа по интересам Специальная группа по интересам (0 членов)

Позитивное отклонение Форум   Последние темы   Great exercise (at least annually) Leaders learning, teachers becoming students - the humility and genuine interest displayed in new ways of thinking, from all levels within the company...           Positive Deviance is True but Useless You allude to it, but I think you should make a more explicit reference to the concept of TBU (True but useless) as it applies to PD....           Positive Deviance and Horizontal Violence Has anyone used this method to address horizontal violence / workplace bullying?...

Лучшие Лрактики - Позитивное отклонение

Expert Tips (ENG) - Positive Deviance   What Change Agents Should I Use?       Understanding Why Employee Appreciation is Important       Addressing Concerns Against Change and their Remedies       Personal Networks of Successful Change Agents       Innovating Bottom-up or Top-down       I'll never use the term 'Resistance to Change' again       Key Success Factors when you're Designing your Change Management Program       The Need to Communicate the REASONS for Change       Assessing the Risks of Change and the Organization�s Capacity for Change       Critical Leadership Skills       Six Crucial Mind Shifts for Strategy Execution / Implementation       Strategic Change: Why, What, When, Who and How     Разработка свои знания бизнес-администрирование и менеджмент

Ресурсы - Позитивное отклонение   Новости о позитивный отклонение         Новости о вопросительное дознание         Видео о позитивный отклонение         Видео о вопросительное дознание         Презентации о позитивный отклонение         Презентации о вопросительное дознание         Более о позитивный отклонение         Более о вопросительное дознание       Ускорьте свою менеджерскую карьеру

Сравните с подходом к Positive Deviance (Позитивное отклонение): Appreciative Inquiry (Восприимчивое дознание)  |  Change Management Iceberg (Айсберг управления изменениями)  |  Forget Borrow Learn (Забыть, занять, выучить)  |  Kaizen (Кайдзен)  |  Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов)  |  Change Model Beckhard (Модель перемен Beckhard)  |  DICE Framework (Концепция DICE)  |  Changing Organization Cultures (Изменение организационных культур)  |  Action learning (Активное обучение)  |  Change Phases (Фазы перемен)  |  Force Field Analysis (Анализ силового поля)  |  Core Group Theory (Теория центральной группы)  |  MSP  |  Bases of Social Power (Основания социальной власти)  |  Planned Behavior (Запланированное поведение)  |  Metaplan (Метаплан)  |  Team Management Profile (Профиль управления командой)

Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Коммуникация и Навыки  |  Лидерство  |  Менеджмент программ и проектов

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента