Positive Deviance (Позитивное отклонение)
(Pascale Sternin)

Центр Знаний

Что такое модель Positive Deviance (Позитивное отклонение)? Описание

Согласно Richard Tanner Pascale и Jerry Sternin, всегда есть положительные исключения из правил, касающиеся проблем бизнеса. Каким-то образом, некоторые изолированные группы или отдельные личности, функционирующие с одними и теми же ограничениями и ресурсами как и все остальные, действуют более эффективно. В статье HBR, май 2005, они описывают свой метод Positive Deviance (Позитивное отклонение). Метод утверждает, что менеджеры должны активно искать эти успешные группы и личности и привносить изолированные стратегии успеха этих «объектов с положительным с отклонением» в общую массу. Лучшие методы Change Management (Управление изменениями) неэффективны в этом. Вот почему Pascale и Sternin предлагают обеспечить участие членов сообщества, в  котором будет проходить процесс изменения. Таким образом, вы можете сделать их сторонниками их собственного опыта преобразования. Также авторы описывают модель положительного отклонения из 6 шагов.
 

Происхождение подхода Позитивное отклонение. История

Pascale и Sternin не упоминают Cooperrider в своей статье. Ни делают они явно упоминают Appreciative Inquiry (Восприимчивое дознание). Однако ясно, что их подход основан на сходных идеях о организационном изменении. Pascale и Sternin делают следуюшее сравнение традиционного подхода к изменению с подходом Позитивное отклонение к изменению:

Применение метода Позитивное отклонение. Формы применения

• See ниже под преимуществами и ограничениями

6 стадий в методе Позитивное отклонение. Процесс

1. Сделайте группу специалистами. Лидеры изменения важны, но слишком часто, эти личности вызывают зависимость неконструктивного характера со стороны их групп.
2. Переформулируйте с помощью фактов. Проблемы должны быть переформулированны. Не следует начинать со стандартонго определения. Внимание может быть перенесено к новым возможностям.
3. Обеспечьте безопасную среду. Объекты с положительным с отклонением, люди с высоким положением в коспании и другие в группе могут почувствовать опасность путешествия в неизвестную область. Необходимо создать безопасную среду, поддерживающую иновационные идеи.
4. Сделайте проблему конкретной. В противном случае, искажение сигнала между отправителями и получателями может быстро привести к нежелаемым последствиям.
5. Используйте социальное доказательство. Старый афоризм: «Видеть значит верить» ("Seeing is believing") имеет особое значение, когда вы имеете дело с изменением. Найдите и передайте примеры решений, которые сработали в подобных ситуациях.
6. Помешайте иммунной защите. Предотвратите избегание, сопротивление и исключительность и позвольте изменению внедриться естественно. Не используйте чрезмерно полномочие.

Преимущества подхода метода Позитивное отклонение. Преимущества

• Метод работает наилучшим образом в ситуациях, где требуются поведенческие изменения и изменения в установках. Где нет явно готового подхода.
• Облегчает преобразование ролей из специалистов в учеников, из учителей в студентов, из лидеров в последователей.

Ограничения модели Позитивное отклонение. Недостатки

• Не подходит для инициатив по изменениям в отношении проверенных средств к техническим проблемам. Авторы упоминают практики менеджмента цепочки поставок, решения, связанные  оборудованием и программным обеспечением.
• Не подходит для проблем, которые полагаются на научные кадры, но не требуют крупных поведенческих изменений. Авторы упоминают реструктуризацию портфеля.
• Требует преобразования ролей из специалистов в учеников, из учителей в студентов, из лидеров в последователей.
• Создание безопасной среду, поддерживающей иновационные идеи не так просто.

Предположения метода Позитивное отклонение. Условия

• Будут всегда положительные исключения к правилам относительно проблем бизнеса. Каким-то образом, некоторые изолированные группы или отдельные личности, функционирующие с одними и теми же ограничениями и ресурсами как и все остальные, действуют более эффективно.
• Лучшие методы Change Management (Управление изменениями) неэффективны в привнесении успеха в общую массу.
• Если вы обеспечите участие людей, то склонность к уклонению, сопротивлению и исключительности снизиться.
• Время не ключевой вопрос.
• Лидеры хотят сделать шаг назад и улучшить процесс.
• Объекты с положительным с отклонением готовы к участию.

Обсуждения Форум об Позитивное отклонение. Начать новую тему Поделитесь своими знаниями или задайте вопрос   Positive Deviance is True but Useless You allude to it, but I think you should make a more explicit reference to the concept of TBU (True but useless) as it a... 3   Great exercise (at least annually) Leaders learning, teachers becoming students - the humility and genuine interest displayed in new ways of thinking, from... 3   Positive Deviance and Horizontal Violence Has anyone used this method to address horizontal violence / workplace bullying?... -2

Эксперт Советы Продвинутое понимание Positive Deviance (Английский). Здесь вы найдете профессиональные советы экспертов. What Change Agents Should I Use? Change Management, Organizational Change, Turnaround Management When choosing between internal or external change agents, organizations should consider following advantages and disadva... Understanding Why Employee Appreciation is Important Acknowledging the Power of Employees The concept of bases of social power is very important for organizations in the context of change initiatives. The sour... Addressing Concerns Against Change and their Remedies Change Management, Organizational Change, Turnaround Management According to Ken Blanchard in the article �Mastering the Art of Change� (Training Journal, January 2010), it is importan... Personal Networks of Successful Change Agents Leading Major and Minor Change Initiatives Organizational change is often difficult to achieve because it disturbs the hierarchical structures and the way to accom... Innovating Bottom-up or Top-down Corporate Innovation Approaches I just read an interesting article by professor Deschamps on encouraging innovation within large organizations. Deschamp... I'll never use the term 'Resistance to Change' again Resistance to Change is a Defensive Attitude... I am working as a change manager in a German IT company. Somebody advised me the other day to read an article about resi... Key Success Factors when you're Designing your Change Management Program Best Practices, Change Management, Organizational Change In their article "Making Change Happen, and Making It Stick" (published in the online edition of strategy+business, Dece... The Need to Communicate the REASONS for Change Change Management 1072 survey contributors commented on how improve their chances of thriving, by communicating in ways that build trust a... Assessing the Risks of Change and the Organization�s Capacity for Change Leading Change In their book "Transforming Public and Nonprofit Organization � Stewardship for Leading Change", James Edwin Kee and Kat... Critical Leadership Skills Tackling the Six Stages of Concern In order to tackle all six stages of concern mentioned by Ken Blanchard in the article �Mastering the Art of Change� (Tr... Six Crucial Mind Shifts for Strategy Execution / Implementation Change Management, Strategic Change, Resistance to CHange, Strategy Implementation Speculand (2009) suggests six mind shifts that people should consider when they're implementing new strategies in organi... Strategic Change: Why, What, When, Who and How Preparing Strategic Change If we need to change strategically, we need to think about why, what, when, who and how: - Why do we want to change? - ...

Источники Информации Различные источники информации о Позитивное отклонение. Здесь вы найдете PowerPoints, видео, новости и т.д., чтобы использовать в своих собственных лекциях и практических занятиях.

Ссылки на Исследования Автоматический переход к другим полезным источникам, касающимся Позитивное отклонение. Новости Видео Презентации Книги Академический Более

Сравните с подходом к Positive Deviance (Позитивное отклонение): Appreciative Inquiry (Восприимчивое дознание)  |  Change Management Iceberg (Айсберг управления изменениями)  |  Forget Borrow Learn (Забыть, занять, выучить)  |  Kaizen (Кайдзен)  |  Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов)  |  Change Model Beckhard (Модель перемен Beckhard)  |  DICE Framework (Концепция DICE)  |  Changing Organization Cultures (Изменение организационных культур)  |  Action learning (Активное обучение)  |  Change Phases (Фазы перемен)  |  Force Field Analysis (Анализ силового поля)  |  Core Group Theory (Теория центральной группы)  |  MSP  |  Bases of Social Power (Основания социальной власти)  |  Planned Behavior (Запланированное поведение)  |  Metaplan (Метаплан)  |  Team Management Profile (Профиль управления командой)

Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Коммуникация и Навыки  |  Лидерство  |  Менеджмент программ и проектов

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента