Positive Deviance
(Pascale Sternin)

Centro de Conhecimento

Que é o modelo de Positive Deviance? Descrição

De acordo com Richard Tanner Pascale e Sternin Jerry, há sempre umas exceções positivas às réguas a respeito dos problemas de negócio. De algum modo, alguns grupos ou indivíduos isolados, operando-se com os mesmos confinamentes e recursos que todos mais, estão funcionando mais melhor. No HBR de maio 2005, descrevem seu método de Positive Deviance. Isto prende que as gerente devem ativamente procurar aqueles grupos e indivíduos extraordinària bem sucedidos, e traz as estratégias isoladas do sucesso destes “deviants positivos” no mainstream. Os mais melhores métodos de Change Management da prática não são bons em realizar isto. Isso é porque Pascale e Sternin sugerem para assegurar a participação dos membros da comunidade que você quer mudar no processo da descoberta. Nesta maneira você pode fazer-lhes os evangelists de sua própria experiência da conversão. Também descrevem um modelo positivo do deviance da seis-etapa.
 

Origem do abordagem de Positive Deviance. História

Pascale e Sternin não mencionam Cooperrider em seu artigo. Nem mencionam explicitamente o Appreciative Inquiry. Entretanto está desobstruído que seu abordagem está baseado em idéias similares sobre a mudança organizational. Pascale e Sternin fazem a seguinte comparação do abordagem tradicional à mudança contra o abordagem de Positive Deviance à mudança:

Uso de Positive Deviance. Aplicações

• Veja abaixo sob forças e limitações

Seis etapas em Positive Deviance. Processo

1. Faça ao grupo o guru. Os campeões e os líderes da mudança são importantes, mas demasiado frequentemente, estes indivíduos geram a dependência unconstructive de suas equipes.
2. Reframe com os fatos. Os problemas devem restated. Melhor que começando com uma definição da dentro--caixa. A atenção pode deslocar às terras novas férteis e as mentes são abertas às possibilidades novas.
3. Faça seguro aprender. Todos os deviants positivos, as figura da autoridade e as outras no grupo podem podem sentir que viajar no terra incognita é uma coisa perigosa a fazer. Umas circunstâncias seguras devem ser criadas que suportem idéias inovativas.
4. Faça o concreto do problema. Se não, sinalize a distorção entre remetentes e os receptores podem rapidamente causar efeitos não desejados.
5. Prova social da força de alavanca. O adage velho: “Ver é acreditar que” tem o potency especial quando você está tratando da mudança. Encontre e comunique exemplos das soluções que trabalharam em situações similares.
6. Confunda a resposta imune da defesa. Impeça a vacância, a resistência e o exceptionalism e deixe a sensação da mudança natural. Não use a autoridade excessiva.

Forças do abordagem de Positive Deviance. Benefícios

• O método trabalha melhor para as situações onde as mudanças behavioral e attitudinal são chames para. Onde há nenhum remédio off-the-shelf aparente, e as estratégias lidando bem sucedidas remanescem isolados e escondidos.
• Facilita uma reversão do papel em que os peritos se transformam learners, professores transformam-se estudantes, e os líderes transformam-se seguidores.

Limitações do modelo de Positive Deviance. Desvantagens

• Não servido para iniciativas da mudança em torno dos remédios provados aos problemas técnicos. Os autores mencionam soluções das práticas, da ferragem e do software de Supply Chain Management.
• Não servido para os problemas que confiam no brainpower mas que não reque ajustes behavioral principais. Os autores mencionam rebalancing do portfolio.
• Requer uma reversão do papel em que os peritos se transformam learners, professores transformam-se estudantes, e os líderes transformam-se seguidores.
• Criar umas circunstâncias seguras que suportem idéias inovativas não pode às vezes ser simples.

Suposições do método de Positive Deviance. Circunstâncias

• Há sempre umas exceções positivas às réguas a respeito dos problemas de negócio. De algum modo, alguns grupos ou indivíduos isolados, operando-se com os mesmos confinamentes e recursos que todos mais, funcionam mais melhor.
• Os mais melhores métodos de Change Management da prática não são bons em trazer sucessos ao mainstream.
• Se você assegurar a participação dos povos, seus vacância, resistência e exceptionalism diminuirão.
• O tempo não é a edição.
• Os líderes querem pisar para trás e facilitar o processo.
• Os deviants positivos são dispostos compartilhar.

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Fontes de Informação Várias fontes de informação sobre Positive Deviance. Aqui você encontrará powerpoints, vídeos, notícias, etc. para usar em suas próprias palestras e workshops.

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