Positieve Deviatie
(Pascale Sternin)

Kenniscentrum

Wat is het Positieve Deviatie model? Beschrijving

Volgens Richard Tanner Pascale en Jerry Sternin, zijn er altijd positieve uitzonderingen op regels betreffende bedrijfsproblemen. Op de een of andere manier functioneren een paar geïsoleerde groepen of individuen beter, terwijl zij met de zelfde beperkingen en middelen werken zoals iedereen. In de HBR van Mei 2005, beschrijven zij hun Positieve Deviatie methode. Dit stelt dat managers actief moeten zoeken naar die buitengewoon succesvolle groepen en individuen, en de geïsoleerde successtrategieën van deze „positieve devianten“ in de overheersende praktijk moeten inbrengen. De best practice Veranderingsmanagement methoden zijn hier niet goed in. Daarom suggereren Pascale en Sternin om de participatie te waarborgen van de leden van de gemeenschap die u tijdens het ontdekkingsproces wilt veranderen. Op deze wijze kunt u van hen de evangelisten van hun eigen conversie-ervaring maken. Ook beschrijven zij een positief deviantiemodel met 6 stappen.
 

Oorsprong van de Positieve Deviatie aanpak. Geschiedenis

Pascale en Sternin vermelden Cooperrider niet in hun artikel. Noch vermelden zij uitdrukkelijk Appreciatief Onderzoek. Maar toch is het duidelijk dat hun aanpak op gelijkaardige ideeën over organisatorische verandering gebaseerd is. Pascale en Sternin maken de volgende vergelijking van het Traditionele Aanpak voor Verandering versus de Positieve Deviatie aanpak voor Verandering:

Gebruik van Positieve Deviatie. Toepassingen

• Zie verder onder sterke punten en beperkingen

Zes Stappen in Positieve Deviatie. Proces

1. Maak de groep tot goeroe. Kampioenen en veranderingsleiders zijn belangrijk, maar te vaak genereren deze individuen onconstructieve afhankelijkheid van hun teams.
2. Creëer nieuwe kaders door feiten. De problemen moeten worden geherformuleerd. Eerder dan te beginnen met een "inside-the-box" definitie. De aandacht kan naar vruchtbare nieuwe gronden worden verschoven en de geesten worden geopend voor nieuwe mogelijkheden.
3. Maak het veilig om te leren. De positieve devianten, de autoriteiten en anderen in de groep zouden allen van mening kunnen zijn dat het reizen in terra incognita een gevaarlijk iets is. Een veilige omgeving moet worden gecreëerd die innovatieve ideeën ondersteunt.
4. Maak het probleem concreet. Anders kan signaalvervorming tussen zenders en ontvangers snel ongewenste gevolgen veroorzaken.
5. Gebruik sociaal bewijs voor hefboomwerking. Het oude gezegde: „Zien is geloven“ heeft speciale kracht wanneer u aan het omgaan bent met verandering. Vind en communiceer voorbeelden van oplossingen die in gelijksoortige situaties hebben gewerkt.
6. Perk de reactie van het immuunsysteem in. Voorkom vermijden, weerstand en uitzonderingsgedrag en laat de verandering natuurlijk voelen. Gebruik geen bovenmatige authoriteit.

Sterke punten van de Positieve Deviatie aanpak. Voordelen

• De methode werkt het best voor situaties waar gedrags- en attitudeveranderingen nodig zijn. Waar er geen duidelijke kant en klare remedie is, en succesvolle strategieën geïsoleerd en verborgen blijven.
• Faciliteert een rolomkering waarin de deskundigen leerlingen worden, de leraren worden studenten, en de leiders worden aanhangers.

Beperkingen van het Positieve Deviatie model. Nadelen

• Niet geschikt voor veranderingsinitiatieven rond bewezen remedies voor technische problemen. De auteurs vermelden logistieke processen, computer- en  softwareoplossingen.
• Niet geschikt voor problemen die afhankelijk zijn van intelligentie maar die geen belangrijke gedragsaanpassingen vereisen. De auteurs vermelden het opnieuw in evenwicht brengen van een portefeuille.
• Vereist een rolomkering waarin de deskundigen leerlingen worden, de leraren studenten worden, en de leiders aanhangers worden.
• Het creëren van een veilige omgeving die innovatieve ideeën steunt kan soms niet eenvoudig zijn.

Veronderstellingen van de Positieve Deviatie methode. Voorwaarden

• Er zijn altijd positieve uitzonderingen op regels betreffende bedrijfsproblemen. Op de een of andere manier opereren een paar geïsoleerde groepen of individuen, die met de zelfde beperkingen en de middelen werken zoals iedereen anders, beter.
• Best practice veranderingsmanagementmethoden niet goed in het overbrengen van successen naar de heersende stroming.
• Als u de participatie van mensen waarborgt, zal hun vermijdend gedrag, weerstand en exceptionalisme verminderen.
• Tijd is geen issue.
• Leiders willen een stap terugdoen en het proces faciliteren.
• De positieve devianten zijn bereid om te delen.

Forum Forumdiscussies over Positieve Deviatie | Positive Afwijking. Hieronder kunt u een vraag stellen over dit onderwerp, uw ervaringen delen, een nieuwe ontwikkeling melden, of iets toelichten. Begin een nieuw onderwerp over Positieve Deviatie | Positive Afwijking Deel hier uw kennis (of stel een vraag)   Positive Deviance is True but Useless You allude to it, but I think you should make a more explicit reference to the concept of TBU (True but useless) as it applies to PD.... 3   Great exercise (at least annually) Leaders learning, teachers becoming students - the humility and genuine interest displayed in new ways of thinking, from all levels within the company, helps build morale. "Concrete problems" and "sa... 3   Positive Deviance and Horizontal Violence Has anyone used this method to address horizontal violence / workplace bullying?... -2

Expert Tips Geavanceerde inzichten over Positive Deviance (Engels). Hier vindt u professionele adviezen van deskundigen. What Change Agents Should I Use? Change Management, Organizational Change, Turnaround Management When choosing between internal or external change agents, organizations should consider following advantages and disadva... Understanding Why Employee Appreciation is Important Acknowledging the Power of Employees The concept of bases of social power is very important for organizations in the context of change initiatives. The sour... Addressing Concerns Against Change and their Remedies Change Management, Organizational Change, Turnaround Management According to Ken Blanchard in the article “Mastering the Art of Change” (Training Journal, January 2010), it is importan... Personal Networks of Successful Change Agents Leading Major and Minor Change Initiatives Organizational change is often difficult to achieve because it disturbs the hierarchical structures and the way to accom... Innovating Bottom-up or Top-down Corporate Innovation Approaches I just read an interesting article by professor Deschamps on encouraging innovation within large organizations. Deschamp... I'll never use the term 'Resistance to Change' again Resistance to Change is a Defensive Attitude... I am working as a change manager in a German IT company. Somebody advised me the other day to read an article about resi... Key Success Factors when you're Designing your Change Management Program Best Practices, Change Management, Organizational Change In their article "Making Change Happen, and Making It Stick" (published in the online edition of strategy+business, Dece... The Need to Communicate the REASONS for Change Change Management 1072 survey contributors commented on how improve their chances of thriving, by communicating in ways that build trust a... Assessing the Risks of Change and the Organization’s Capacity for Change Leading Change In their book "Transforming Public and Nonprofit Organization – Stewardship for Leading Change", James Edwin Kee and Kat... Critical Leadership Skills Tackling the Six Stages of Concern In order to tackle all six stages of concern mentioned by Ken Blanchard in the article “Mastering the Art of Change” (Tr... Six Crucial Mind Shifts for Strategy Execution / Implementation Change Management, Strategic Change, Resistance to CHange, Strategy Implementation Speculand (2009) suggests six mind shifts that people should consider when they're implementing new strategies in organi... Strategic Change: Why, What, When, Who and How Preparing Strategic Change If we need to change strategically, we need to think about why, what, when, who and how: - Why do we want to change? - ...

Informatiebronnen Diverse informatiebronnen betreffende Positieve Deviatie | Positive Afwijking. Hier vindt u powerpoints, video's, nieuws etc. om te gebruiken in uw eigen lezingen en workshops.

Researchlinks Springen naar verdere onderzoeksbronnen met betrekking tot Positieve Deviatie | Positive Afwijking. Nieuws Video's Presentaties   Boeken Academisch Meer

Vergelijk met de Positieve Deviatie aanpak: Appreciatief Onderzoek  |  IJsberg van Verandermanagement  |  Vergeet Leen Leer  |  Kaizen  |  Herontwerpen van Bedrijfsprocessen  |  Vergelijking voor Verandering |  DICE-Raamwerk  |  Veranderen van Organisatieculturen  |  Actieleren (Actie-Leren)  |  Veranderingsfasen  |  Krachtenveldanalyse  |  Kerngroeptheorie  |  MSP  |  Bases van Sociale Macht  |  Gepland Gedragtheorie |  Metaplan  |  Teammanagementprofiel

Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie  |  Communicatie & Vaardigheden  |  Leiderschap  |  Programma- & Projectmanagement

Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie