Devianza Positiva
(Pascale Sternin)

Centro di Conoscenza

Che cosa è il modello della Devianza Positiva? Descrizione

Secondo Richard Tanner Pascale e Jerry Sternin, ci sono sempre eccezioni positive alle regole dei problemi di business. In qualche modo, alcuni gruppi o individui isolati, operando con gli stessi vincoli e e le stesse risorse di tutti gli altri, funzionano meglio. Nel HBR del maggio 2005, essi descrivono il loro metodo della Devianza Positiva. Il metodo sostiene che i manager devono cercare attivamente quei gruppi ed individuidi di straordinario successo ed introdurre le strategie di successo isolate di questi “devianti positivi„ nel flusso principale. Le buone pratiche di Change Management non riescono a far ciò. Ecco perché Pascale e Sternin suggeriscono di assicurarsi che ci sia la partecipazione dei membri della Comunità che desiderate cambiare nel corso della scoperta. In questo modo potete rendere loro stessi gli evangelisti della loro propria esperienza di conversione. Essi introducono un modello della devianza positiva a sei fasi.
 

Origine del metodo della Devianza Positiva. Storia

Pascale e Sternin non accennano Cooperrider nel loro articolo. Né accennano esplicitamente Inchiesta Elogiativa. Tuttavia è chiaro che il loro metodo è basato su idee simili riguardo al cambiamento organizzativo. Pascale e Sternin fanno il seguente confronto tra il Metodo di Cambiamento Tradizionale e il Metodo di Cambiamento della Devianza Positiva:

Uso della Devianza Positiva. Applicazioni

• Vedi qui sotto nella sezione forze e limitazioni

le sei fasi della Devianza Positiva. Processo

1. Rendere il gruppo il vero guru. I Campioni e i Leader del Cambiamento sono importanti, ma troppo spesso, questi individui generano una dipendenza incostruttiva dai loro team.
2. Ristrutturare con i fatti. I problemi devono essere riesposti. Piuttosto che cominciare con una definizione inside-the-box. L'attenzione può spostarsi verso la fertilità, nuovi terreni e nuove menti sono aperte a nuove possibilità.
3. Rendere sicuro l'apprendimento. I devianti positivi, le figure autorevoli e gli altri del gruppo potrebbero ritenere che viaggiare nella terra incognita è una cosa pericolosa da fare. Deve essere creato un ambiente sicuro che supporta idee innovatrici.
4. Concretizzare il problema. Altrimenti, la distorsione dei segnali fra mittente e ricevente può causare rapidamente effetti indesiderati.
5. Fare leva sulla prova sociale. Il vecchio detto: “Guardare per credere„ ha una fondatezza speciale nel contesto del Cambiamento. Trovare e comunicare esempi di soluzioni che hanno funzionato in situazioni simili.
6. Confondere la risposta di immune difesa. Impedire gli attegiamenti evasivi, la resistenza e l'eccezzionalismo e lasciare che il cambiamento sia naturale. Non usare eccessiva autorità.

Punti di Forza del metodo della Devianza Positiva. Benefici

• Il metodo funziona al meglio in quelle situazioni dove sono richiesti cambiamenti comportamentali ed attitudinali . Laddove, apparentemente, non c'è nessun rimedio disponibile immediatamente e le strategie di successo che fronteggiano la situazione rimangono isolate e congelate.
• Facilita un'inversione di ruolo in cui gli esperti diventano principianti, gli insegnanti si trasformano in allievi ed i leader diventano seguaci.

Limitazioni del modello della Devianza Positiva. Svantaggi

• Non adatto per iniziative di cambiamento riguardanti rimedi comprovati ai problemi tecnici. Gli autori si riferiscono alle pratiche di Supply Chain Management, ed alle soluzioni hardware e software.
• Non adatto per problemi che contano sulle capacità intellettuali ma che non richiedono ulteriori registrazioni comportamentali. Gli autori accennano la riequilibratura del portfolio.
• Richiede un'inversione di ruolo in cui gli esperti diventano principianti, gli insegnanti si trasformano in allievi ed i leader diventano seguaci.
• Creare un ambiente sicuro che supporta idee innovative a volte non è semplice.

Presupposti del metodo della Devianza Positiva. Circostanze

• Ci sono sempre eccezioni positive alle regole riguardo i problemi di business. In qualche modo, alcuni gruppi o individui isolati, operando con gli stessi vincoli e le stesse risorse di tutti gli altri, funzionano meglio.
• Le buone pratiche di Change Management non riescono ad apportare successi al flusso principale.
• Se vi assicurate la partecipazione dei membri dell'organizzazione, il loro evitare, la loro resistenza ed il loro eccezzionalismo diminuiranno.
• Il tempo non è un fattore determinante.
• I leader desiderano fare un passo indietro e facilitare il processo.
• I devianti positivi sono disposti a condividere.

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