Все о Outsourcing (Аутсорсинг)

Резюме, форум, лучшие практики, советы экспертов и ресурсы.

Все о Аутсорсинг и 1000 другие методы по менеджменту. Полностью бесплатно.

12manage - это платформа обмена знаниями об управлении с более чем 1 миллионом участников. Нажмите для большей информации...

Что такое Аутсорсинг? Определение

Outsourcing (Аутсорсинг) - стратегическая модель менеджмента, в которой бизнес-процессы передаются другой компании. Концепция заключается в следующем: наделить поставщика услуг со стороны полномочиями выполнять управление и/или операционную деятельность одной и более функций бизнеса. Этот поставщик услуг будет заниматься Insourcing (внутренним производством) тех же процессов. Outsourcing (Аутсорсинг) происходит тогда, когда компания прибегает к услугам сторонней фирмы, для того чтобы обеспечить необходимую функцию бизнеса, которая в противном случае могла бы быть выполнена внутри компании.

Аутсорсинг отличается от передачи субподрядчику, потому что функция обеспечивается непрерывно, а не для конкретного проекта. Его можно предоставлять в том же или в другом месте, в той же или в другой стране (оффшоринг).

В своей самой продвинутой форме, аутсорсинг позволяет создать крупную, полностью виртуальную компанию .

Зачем нужен аутсорсинг бизнеса-процесса? Основные причины

Наиболее важные причины для аутсорсинга:

Сделать организацию более конкурентноспособной, путем сохранения фокуса на Core Competence (Ключевая компетенция).
Достичь снижения себестоимости и эффективности.
Получить доступ к специальным ресурсам или возможностям. Сравните: 3rd Party Logistics (Материально-техническое обеспечение третьей стороной) (3PL)
Простимулировать предпринимательство в небольших организациях.

бизнес модели аутсорсинга

По крайней мере можно выделить 3 модели аутсорсинга бизнес-процессов:

Разделенный сервисный центр (shared service center). (See ниже)
Отделение (spin-off). Эта отделившаяся компания оставляет за материнской компанией специализацию в определенных областях, которые, по сути, переданы на аутсорсинг материнской компании.
Аутсорсинг внешней организации. Сравните: Organization Chart (Схема организационной структуры).

Другие потенциальные преимущества Outsourcing (Аутсорсинг)

Фокус на основной бизнес.
Сокращение рисков в виду зависимостьи от специалиста.
Повышение потребительской удовлетворенности от улучшенных процессов.
Возможность вознаградить сотрудников карьерой в компании-эксперте.
Улучшение проекта.
Улучшения услуг.
Улучшение навыков.
Удержание навыков.
Доступ к навыкам.
Внедрение технологий.
Калькуляция себестоимости и общая прозрачность отчетности и исполнения в бизнес-процессе.
Снижение себестоимости.
Менеджмент волатильности в затратах посредством финансового инжиниринга.
Преобразование актива.
Избежание капитальных вложений.

Словарь типичной терминологии для Аутсорсинг:

Поставщик программно-аппаратных ресурсов (Application Service Provider) (ASP)

ASP - компания, которая обеспечивает приложения и услуги для Internet. К ним относятся электронная почта, процесс обработки данных по зарплатам и пограммные приложения ERP.

Аутсорсинг бизнес-процессов (Business Process Outsourcing) (BPO)

BPO - аутсорсинг функций бэк-офиса и фронт-офиса. К ним относятся бухгалтерский учет, людские ресурсы и медицинские услуги.

Конкурентный инсорсинг (Competitive Insourcing)

Конкурентный инсорсинг - процесс, в котором внутренние сотрудники конкурируют с внешними третьими сторонами за определенную сферы деятельности работы. See также Insourcing (Внутреннее производство).

Предприятие-субподрядчик (Contract Manufacturing)

Contract Manufacturing - аутсорсинг производственной работы оншорным или офшорным третьим сторонам. Обладающим необходимыми инфраструктурой и ноу-хау для выполнения работы.

Ко-сорсинг (Co-sourcing)

Ко-сорсингом называется одновременное выполнение бизнес функции как внутренним персоналом, так и внешними ресурсами, например, консультантами или поставщиками аутсорсинга, обладающими специализированным знанием относительно бизнес функции.

Управление оборудованием (Facilities Management)

Решение аутсорсинг, при котором клиент доверяет внешнему поставщику услуг обязанность по операционной деятельности и обслуживанию одного и более средств. Сравните: Kraljic Model (Модель Kraljic).

Insourcing (Внутреннее производство)

Внутреннее производство - передача функции, переданной компании-аутсорсеру, во внутренний отдел компании. Термин также используется для описания практики создания иностранными компаниями ативов в Соединенных Штатах и найма работников США.

Ниаршоринг (Nearshoring)

Ниаршоринг - аутсорсинг в пределах близрасположенной территории, доступной при перемещении на короткое расстояние или по телефону в том же или соседнем часовом поясе.

Оффшоринг (Offshoring)

Оффшоринг - аутсорсинг за рубеж или в отдельно стране. Аутсорсинг в сопредельную страну может рассматриваться как ниаршоринг (см. выше).

Соглашение об уровне сервиса (Service Level Agreement или SLA)

SLA - контракт или добавление к контракту, которое определяет вид, ценность и условия услуг аутсорсинга. Как правило, соглашения SLA касаются качества условий услуг, таких как время отклика, доступность, оперативность и т.д..

Коллективное обслуживание (Shared Services)

Коллективное обслуживание - аутсорсинг функции бизнеса в пределах предприятия высоко- квалифицированному внутреннему отделу или группе. Например, отдел закупок на одном заводе, может предоставить услуги закупки всем другим заводам, в пределах данной промышленной компании. Коллективное обслуживание может также быть предоставлено третьей стороне.

Аутсорсинг Специальная группа по интересам

Специальная группа по интересам (6 членов)

Форум о Аутсорсинг

Дискуссии о Аутсорсинг.

	Combining Outsourcing with the Wisdom of the Crowd: Crowdsourcing In the HBR of April 2013, K.J.Boudreau and K.R. Lakhani are writing about the concept of Crowdsourcing (C). According to (...)

	Outsourcing SOX Acitvities There are a lot of articles about SOX compliance in outsourcing. How about outsourcing SOX acitvities? When you are out (...)

	Keep Core Competencies or Become a Solution Provider As speed in business transformation increases, management has to decide whether to: - Remain a leader in core business (...)

Лучшие Лрактики о Аутсорсинг

Здесь вы найдете самые ценные обсуждения из прошлого.

🥇	When to Outsource Innovation? According to Michael A. Stanko, Jonathan D. Bohlmann and Roger J. Calantone in the article �Outsourcing Innovation� (Exe (...)

🥈	Public Services Outsourcing Given 35 years of both private and public sector experience, I am very cautious of embracing outsourcing as a panacea fo (...)

🥉	Incentivised Outsourcing Contracts I've been looking to see any proof that incentivised contracts in outsourcing really work i.e. do they actually increase (...)

	What is Outsourcing - Definition Is the management or day-to-day execution of an entire business function by a third-party service provider. Outsourced s (...)

	How to Maintain Control in Outsourcing (jobwork) I am working on a outsourcing project witha textile company. Here the weaving process is outsourced to an external vendo (...)

	Shared Services Models and Theories I'm doing a research on shared services in the public sector. Does anyone have info on the types of models and theories (...)

	Pricing of Outsourcing Could someone advise how pricing is done in the outsourcing industry? (...)

	Outsourcing Customer Services My experience is the bigger the company moving to outsourcing of customer service, the higher the risk in customer satis (...)

	Disadvantages of Outsourcing All the above mentioned benefits made me think: OK, but what are the limitations and disadvantages of outsourcing? I can (...)

	How to Estimate Loss of Intellectual Property in Case of Outsourcing I am working on the analysis of a product which is already being produced... Completely in-house in our company. My task (...)

	What is Integral Outsourcing? A new term, coming from the UK, is 'Integral Outsourcing', basically outsourcing the outsourcing. In the past decennia, (...)

	Loss of Buyer's Competence due to Outsourcing If you outsource something that you make today, you are probably a very competent buyer. Some years later you may not h (...)

Эксперт Советы о Outsourcing (Английский)

Здесь вы найдете советы экспертов.

	Outsourcing Alternative: Insourcing Insourcing (...)

	Offshoring of Creative Work and Knowledge Work The Future of High End Outsourcing (...)

	Benefits of Outsourcing Innovation Improving Innovation Performance (...)

	Onshoring Making Onshoring Work (...)

	Dimensions of Business Processes to Consider before Outsourcing Determining Outsourcing Viability of a Process (...)

	When Should a Firm Consider to Outsource Innovation? Outsourcing Best Practices, Innovation (...)

	List of Reasons for Offshoring Offshoring, Outsourcing, Best Practices (...)

	Traditional versus Transformational Outsourcing Cost Reduction versus Adaptability (...)

	Service Level Agreements and Service Level Management Effective BPO Management (...)

	Outsourcing Trends Outsourcing, Market Development (...)

Источники Информации о Аутсорсинг

Здесь вы найдете PowerPoints, видео, новости и т.д.

Сравните с Outsourcing (Аутсорсинг): Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов) | Vertical Integration (Вертикальная интеграция) | Horizontal Integration (Горизонтальнаяа интеграция) | Co-Creation (Co-создание) | Value Stream Mapping (Систематизирование потока ценности) | Value Chain (Цепочка приращения стоимости) | Core Competence (Ключевая компетенция) | Bricks and Clicks (Интегрированная модель) | Delta Model (Модель Дельта) | Management Buy-out (Внутренний управленческий выкуп) | Acquisition Integration Approaches (Интеграционные подходы к поглощениям) | SWOT Analysis (SWOT-анализ) | Benchmarking (Бенчмаркинг) | 3rd Party Logistics (Материально-техническое обеспечение третьей стороной) (3PL) | Vendor Managed Inventory (Материально-производственные запасы, управляемые поставщиком)

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента

Special Interest Group Leader

Вы эксперт в этой области? Зарегистрируйтесь бесплатно