Outsourcing (Аутсорсинг)

Центр Знаний



Резюме, форум, лучшие практики, советы экспертов и источники информации.


Резюме
Аутсорсинг

Что такое Аутсорсинг? Определение

Outsourcing (Аутсорсинг) - стратегическая модель менеджмента, в которой бизнес-процессы передаются другой компании. Концепция заключается в следующем: наделить поставщика услуг со стороны полномочиями выполнять управление и/или операционную деятельность одной и более функций бизнеса. Этот поставщик услуг будет заниматься Insourcing (внутренним производством) тех же процессов. Outsourcing (Аутсорсинг) происходит тогда, когда компания прибегает к услугам сторонней фирмы, для того чтобы обеспечить необходимую функцию бизнеса, которая в противном случае могла бы быть выполнена внутри компании.


Аутсорсинг отличается от передачи субподрядчику, потому что функция обеспечивается непрерывно, а не для конкретного проекта. Его можно предоставлять в том же или в другом месте, в той же или в другой стране (оффшоринг).


В своей самой продвинутой форме, аутсорсинг позволяет создать крупную, полностью виртуальную компанию .


Зачем нужен аутсорсинг бизнеса-процесса? Основные причины

Наиболее важные причины для аутсорсинга:

  1. Сделать организацию более конкурентноспособной, путем сохранения фокуса на Core Competence (Ключевая компетенция).
  2. Достичь снижения себестоимости и эффективности.
  3. Получить доступ к специальным ресурсам или возможностям. Сравните: 3rd Party Logistics (Материально-техническое обеспечение третьей стороной) (3PL)
  4. Простимулировать предпринимательство в небольших организациях.

бизнес модели аутсорсинга

По крайней мере можно выделить 3 модели аутсорсинга бизнес-процессов:

  1. Разделенный сервисный центр (shared service center). (See ниже)
  2. Отделение (spin-off). Эта отделившаяся компания оставляет за материнской компанией специализацию в определенных областях, которые, по сути, переданы на аутсорсинг материнской компании.
  3. Аутсорсинг  внешней организации. Сравните: Organization Chart (Схема организационной структуры).

Другие потенциальные преимущества Outsourcing (Аутсорсинг)

  • Фокус на основной бизнес.
  • Сокращение рисков в виду зависимостьи от специалиста.
  • Повышение потребительской удовлетворенности от улучшенных процессов.
  • Возможность вознаградить сотрудников карьерой в компании-эксперте.
  • Улучшение проекта.
  • Улучшения услуг.
  • Улучшение навыков.
  • Удержание навыков.
  • Доступ к навыкам.
  • Внедрение технологий.
  • Калькуляция себестоимости и общая прозрачность отчетности и исполнения в бизнес-процессе.
  • Снижение себестоимости.
  • Менеджмент волатильности в затратах посредством финансового инжиниринга.
  • Преобразование актива.
  • Избежание капитальных вложений.

Словарь типичной терминологии для Аутсорсинг:


Поставщик программно-аппаратных ресурсов (Application Service Provider) (ASP)

ASP - компания, которая обеспечивает приложения и услуги для Internet. К ним относятся электронная почта, процесс обработки данных по зарплатам и пограммные приложения ERP.


Аутсорсинг бизнес-процессов (Business Process Outsourcing) (BPO)

BPO - аутсорсинг функций бэк-офиса и фронт-офиса. К ним относятся бухгалтерский учет, людские ресурсы и медицинские услуги.


Конкурентный инсорсинг (Competitive Insourcing)

Конкурентный инсорсинг - процесс, в котором внутренние сотрудники конкурируют с внешними третьими сторонами за определенную сферы деятельности работы. See также Insourcing (Внутреннее производство).


Предприятие-субподрядчик (Contract Manufacturing)

Contract Manufacturing - аутсорсинг производственной работы оншорным или офшорным третьим сторонам. Обладающим необходимыми инфраструктурой и ноу-хау для выполнения работы.


Ко-сорсинг (Co-sourcing)

Ко-сорсингом называется одновременное выполнение бизнес функции как внутренним персоналом, так и внешними ресурсами, например, консультантами или поставщиками аутсорсинга, обладающими специализированным знанием относительно бизнес функции.


Управление оборудованием (Facilities Management)

Решение аутсорсинг, при котором клиент доверяет внешнему поставщику услуг обязанность по операционной деятельности и обслуживанию одного и более средств. Сравните: Kraljic Model (Модель Kraljic).


Insourcing (Внутреннее производство)

Внутреннее производство - передача функции, переданной компании-аутсорсеру, во внутренний отдел компании. Термин также используется для описания практики создания иностранными компаниями ативов в Соединенных Штатах и найма работников США.


Ниаршоринг (Nearshoring)

Ниаршоринг - аутсорсинг в пределах близрасположенной территории, доступной при перемещении на короткое расстояние или по телефону в том же или соседнем часовом поясе.


Оффшоринг (Offshoring)

Оффшоринг - аутсорсинг за рубеж или в отдельно стране. Аутсорсинг в сопредельную страну может рассматриваться как ниаршоринг (см. выше).


Соглашение об уровне сервиса (Service Level Agreement или SLA)

SLA - контракт или добавление к контракту, которое определяет вид, ценность и условия услуг аутсорсинга. Как правило, соглашения SLA касаются качества условий услуг, таких как время отклика, доступность, оперативность и т.д..


Коллективное обслуживание (Shared Services)

Коллективное обслуживание - аутсорсинг функции бизнеса в пределах предприятия высоко- квалифицированному внутреннему отделу или группе. Например, отдел закупок на одном заводе, может предоставить услуги закупки всем другим заводам, в пределах данной промышленной компании. Коллективное обслуживание может также быть предоставлено третьей стороне.


Специальная группа по интересам

Присоединиться

Аутсорсинг Специальная группа по интересам.



Специальная группа по интересам (10 членов)

Форум

Новую Тема

Форум о Аутсорсинг.


What is Integral Outsourcing?
A new term, coming from the UK, is 'Integral Outsourcing', basically outsourcing the outsourcing. In the past decennia, (...)
5
 
0 реакции
Combining Outsourcing with the Wisdom of the Crowd: Crowdsourcing
In the HBR of April 2013, K.J.Boudreau and K.R. Lakhani are writing about the concept of Crowdsourcing (C). According to (...)
4
 
0 реакции
Outsourcing SOX Acitvities
There are a lot of articles about SOX compliance in outsourcing. How about outsourcing SOX acitvities? When you are out (...)
0
 
0 реакции
Keep Core Competencies or Become a Solution Provider
As speed in business transformation increases, management has to decide whether to: - Remain a leader in core business (...)
0
 
0 реакции
Loss of Buyer's Competence due to Outsourcing
If you outsource something that you make today, you are probably a very competent buyer. Some years later you may not h (...)
0
 
0 реакции
Лучшие Лрактики

Регистрация

Темы для обсуждения с самым высоким рейтингом для обсуждения Аутсорсинг. Здесь вы найдете самые ценные идеи и практические предложения.


When to Outsource Innovation?
According to Michael A. Stanko, Jonathan D. Bohlmann and Roger J. Calantone in the article Outsourcing Innovation (Exe (...)
104
 
22 реакции

Public Services Outsourcing
Given 35 years of both private and public sector experience, I am very cautious of embracing outsourcing as a panacea fo (...)
97
 
4 реакции

Incentivised Outsourcing Contracts
I've been looking to see any proof that incentivised contracts in outsourcing really work i.e. do they actually increase (...)
95
 
2 реакции

What is Outsourcing - Definition
Is the management or day-to-day execution of an entire business function by a third-party service provider. Outsourced s (...)
83
 
3 реакции

How to Maintain Control in Outsourcing (jobwork)
I am working on a outsourcing project witha textile company. Here the weaving process is outsourced to an external vendo (...)
67
 
1 реакции

Shared Services Models and Theories
I'm doing a research on shared services in the public sector. Does anyone have info on the types of models and theories (...)
46
 
1 реакции

Pricing of Outsourcing
Could someone advise how pricing is done in the outsourcing industry? (...)
44
 
1 реакции

Outsourcing Customer Services
My experience is the bigger the company moving to outsourcing of customer service, the higher the risk in customer satis (...)
41
 
1 реакции

Disadvantages of Outsourcing
All the above mentioned benefits made me think: OK, but what are the limitations and disadvantages of outsourcing? I can (...)
39
 
13 реакции

How to Estimate Loss of Intellectual Property in Case of Outsourcing
I am working on the analysis of a product which is already being produced... Completely in-house in our company. My task (...)
19
 
26 реакции

Эксперт Советы

Регистрация

Продвинутое понимание Outsourcing (Английский). Здесь вы найдете профессиональные советы экспертов.


Outsourcing Alternative: Insourcing

Insourcing
These outsourcing risks are the reasons why companies should first ponder on it before plunging in. In fact, a better al (...)

Offshoring of Creative Work and Knowledge Work

The Future of High End Outsourcing
I recommend the amusing and instructive case by management writer Stephen Brown in Harvard Business Review September 200 (...)

Benefits of Outsourcing Innovation

Improving Innovation Performance
Michael A. Stanko, Jonathan D. Bohlmann and Roger J. Calantone (Outsourcing Innovation, Executive Adviser, November 20 (...)

Onshoring

Making Onshoring Work
In a recent article titled "How to Make Onshoring Work" by Aditya Pande (Harvard Business Review, March 2011), the autho (...)

Dimensions of Business Processes to Consider before Outsourcing

Determining Outsourcing Viability of a Process
Researchers Deepa Mani, Anitesh Barua and Andrew B. Whinston have found that outsourcing arrangements stand a better cha (...)

When Should a Firm Consider to Outsource Innovation?

Outsourcing Best Practices, Innovation
According to Michael A. Stanko, Jonathan D. Bohlmann and Roger J. Calantone in the article Outsourcing Innovation (Exe (...)

List of Reasons for Offshoring

Offshoring, Outsourcing, Best Practices
Increasingly, companies no longer perceive offshoring as a way of cost cutting only, but also as a growth strategy. Rece (...)

Traditional versus Transformational Outsourcing

Cost Reduction versus Adaptability
Nowadays, we can distinguish two types of outsourcing: traditional and transformational outsourcing. - Traditional out (...)

Service Level Agreements and Service Level Management

Effective BPO Management
In todays highly globalized and specialized business environment, characterized by frequent outsourcing of one or more (...)

Outsourcing Trends

Outsourcing, Market Development
In an article (How to be an Outsourcing Virtuoso) by Vinay Couto and Ashok Divakaran they mention 4 trends for outsourci (...)
Источники Информации

Регистрация

Различные источники информации о Аутсорсинг. Здесь вы найдете PowerPoints, видео, новости и т.д., чтобы использовать в своих собственных лекциях и практических занятиях.


НовостиВидеоПрезентацииКнигиБолее

Сравните с Outsourcing (Аутсорсинг):  Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов)  |  Vertical Integration (Вертикальная интеграция)  |  Horizontal Integration (Горизонтальнаяа интеграция)  |  Co-Creation (Co-создание)  |  Value Stream Mapping (Систематизирование потока ценности)  |  Value Chain (Цепочка приращения стоимости)  |  Core Competence (Ключевая компетенция)  |  Bricks and Clicks (Интегрированная модель)  |  Delta Model (Модель Дельта)  |  Management Buy-out (Внутренний управленческий выкуп)  |  Acquisition Integration Approaches (Интеграционные подходы к поглощениям)  |  SWOT Analysis (SWOT-анализ)  |  Benchmarking (Бенчмаркинг)  |  3rd Party Logistics (Материально-техническое обеспечение третьей стороной) (3PL)  |  Vendor Managed Inventory (Материально-производственные запасы, управляемые поставщиком)


Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Финансы и Инвестиции  |  Человеческие ресурсы  |   Менеджмент программ и проектов  |  Стратегия  |  Цепочка поставок и Качество


Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента

Специальная группа по интересам

Вас интересует Аутсорсинг? Зарегистрируйтесь бесплатно

Сообщите своим ученикам

Скопируйте это в ваши учебные материалы:

и добавьте гиперссылку на:

Ссылка на этот центр знаний

Скопируйте этот HTML-код на свой веб-сайт:

 


О 12manage | Реклама | Ссылка на нас / Цитировать | Конфиденциальность | Предложения | Условия пользования
© 2021 12manage - The Executive Fast Track. V15.7 - Последнее обновление: 15-1-2021. Все имена ™ их владельцев.