Что такое Аутсорсинг? Определение
Outsourcing (Аутсорсинг) - стратегическая модель менеджмента, в которой бизнес-процессы передаются другой компании. Концепция заключается в следующем: наделить поставщика услуг со стороны полномочиями выполнять управление и/или операционную деятельность одной и более функций бизнеса. Этот поставщик услуг будет заниматься Insourcing (внутренним производством) тех же процессов. Outsourcing (Аутсорсинг) происходит тогда, когда компания прибегает к услугам сторонней фирмы, для того чтобы обеспечить необходимую функцию бизнеса, которая в противном случае могла бы быть выполнена внутри компании.
Аутсорсинг отличается от передачи субподрядчику, потому что функция обеспечивается непрерывно, а не для конкретного проекта. Его можно предоставлять в том же или в другом месте, в той же или в другой стране (оффшоринг).
В своей самой продвинутой форме, аутсорсинг позволяет создать крупную, полностью виртуальную компанию .
Зачем нужен аутсорсинг бизнеса-процесса? Основные причины
Наиболее важные причины для аутсорсинга:
- Сделать организацию более конкурентноспособной, путем сохранения фокуса на Core Competence (Ключевая компетенция).
- Достичь снижения себестоимости и эффективности.
- Получить доступ к специальным ресурсам или возможностям. Сравните: 3rd Party Logistics (Материально-техническое обеспечение третьей стороной) (3PL)
- Простимулировать предпринимательство в небольших организациях.
бизнес модели аутсорсинга
По крайней мере можно выделить 3 модели аутсорсинга бизнес-процессов:
- Разделенный сервисный центр (shared service center). (See ниже)
- Отделение (spin-off). Эта отделившаяся компания оставляет за материнской компанией специализацию в определенных областях, которые, по сути, переданы на аутсорсинг материнской компании.
- Аутсорсинг внешней организации. Сравните: Organization Chart (Схема организационной структуры).
Другие потенциальные преимущества Outsourcing (Аутсорсинг)
- Фокус на основной бизнес.
- Сокращение рисков в виду зависимостьи от специалиста.
- Повышение потребительской удовлетворенности от улучшенных процессов.
- Возможность вознаградить сотрудников карьерой в компании-эксперте.
- Улучшение проекта.
- Улучшения услуг.
- Улучшение навыков.
- Удержание навыков.
- Доступ к навыкам.
- Внедрение технологий.
- Калькуляция себестоимости и общая прозрачность отчетности и исполнения в бизнес-процессе.
- Снижение себестоимости.
- Менеджмент волатильности в затратах посредством финансового инжиниринга.
- Преобразование актива.
- Избежание капитальных вложений.
Словарь типичной терминологии для Аутсорсинг:
Поставщик программно-аппаратных ресурсов (Application Service Provider) (ASP)
ASP - компания, которая обеспечивает приложения и услуги для Internet. К ним относятся электронная почта, процесс обработки данных по зарплатам и пограммные приложения ERP.
Аутсорсинг бизнес-процессов (Business Process Outsourcing) (BPO)
BPO - аутсорсинг функций бэк-офиса и фронт-офиса. К ним относятся бухгалтерский учет, людские ресурсы и медицинские услуги.
Конкурентный инсорсинг (Competitive Insourcing)
Конкурентный инсорсинг - процесс, в котором внутренние сотрудники конкурируют с внешними третьими сторонами за определенную сферы деятельности работы. See также Insourcing (Внутреннее производство).
Предприятие-субподрядчик (Contract Manufacturing)
Contract Manufacturing - аутсорсинг производственной работы оншорным или офшорным третьим сторонам. Обладающим необходимыми инфраструктурой и ноу-хау для выполнения работы.
Ко-сорсинг (Co-sourcing)
Ко-сорсингом называется одновременное выполнение бизнес функции как внутренним персоналом, так и внешними ресурсами, например, консультантами или поставщиками аутсорсинга, обладающими специализированным знанием относительно бизнес функции.
Управление оборудованием (Facilities Management)
Решение аутсорсинг, при котором клиент доверяет внешнему поставщику услуг обязанность по операционной деятельности и обслуживанию одного и более средств. Сравните: Kraljic Model (Модель Kraljic).
|
Insourcing (Внутреннее производство)
Внутреннее производство - передача функции, переданной компании-аутсорсеру, во внутренний отдел компании. Термин также используется для описания практики создания иностранными компаниями ативов в Соединенных Штатах и найма работников США.
Ниаршоринг (Nearshoring)
Ниаршоринг - аутсорсинг в пределах близрасположенной территории, доступной при перемещении на короткое расстояние или по телефону в том же или соседнем часовом поясе.
Оффшоринг (Offshoring)
Оффшоринг - аутсорсинг за рубеж или в отдельно стране. Аутсорсинг в сопредельную страну может рассматриваться как ниаршоринг (см. выше).
Соглашение об уровне сервиса (Service Level Agreement или SLA)
SLA - контракт или добавление к контракту, которое определяет вид, ценность и условия услуг аутсорсинга. Как правило, соглашения SLA касаются качества условий услуг, таких как время отклика, доступность, оперативность и т.д..
Коллективное обслуживание (Shared Services)
Коллективное обслуживание - аутсорсинг функции бизнеса в пределах предприятия высоко- квалифицированному внутреннему отделу или группе. Например, отдел закупок на одном заводе, может предоставить услуги закупки всем другим заводам, в пределах данной промышленной компании. Коллективное обслуживание может также быть предоставлено третьей стороне.
|
|
Аутсорсинг Специальная группа по интересам
|
|
Специальная группа по интересам (9 членов)
|
|
|
Последние темы
| |
 Outsourcing SOX Acitvities
There are a lot of articles about SOX compliance in outsourcing.
How about outsourcing SOX acitvities? When you are outsourcing your SOX acitivit...
|
|
|
|
| |
|
|
| |
 When to Outsource Innovation?
According to Michael A. Stanko, Jonathan D. Bohlmann and Roger J. Calantone in the article Outsourcing Innovation (Executive Adviser, November 2009)...
|
|
|
|
| |
| |
Public Services Outsourcing
Given 35 years of both private and public sector experience, I am very cautious of embracing outsourcing as a panacea for reducing costs and increasin...
|
|
|
|
| |
| |
Incentivised Outsourcing Contracts
I've been looking to see any proof that incentivised contracts in outsourcing really work i.e. do they actually increase quality or meet on-time deliv...
|
|
|
|
| |
| |
What is Outsourcing - Definition
Is the management or day-to-day execution of an entire business function by a third-party service provider. Outsourced services may by provided...
|
|
|
|
| |
| |
Shared Services Models and Theories
I'm doing a research on shared services in the public sector. Does anyone have info on the types of models and theories available in shared services?...
|
|
|
|
| |
Все, что вам надо знать о менеджменте
| |
Outsourcing Customer Services
My experience is the bigger the company moving to outsourcing of customer service, the higher the risk in customer satisfaction. Offshoring increases ...
|
|
|
|
| |
| |
Disadvantages of Outsourcing
All the above mentioned benefits made me think: OK, but what are the limitations and disadvantages of outsourcing? I can think of these:
1. Le...
|
|
|
|
| |
| |
What is Integral Outsourcing?
A new term, coming from the UK, is 'Integral Outsourcing', basically outsourcing the outsourcing.
In the past decennia, several (non-core) proces...
|
|
|
|
| |
|
|
Разработка свои знания бизнес-администрирование и менеджмент
|
Ускорьте свою менеджерскую карьеру
|
Сравните с Outsourcing (Аутсорсинг): Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов) | Vertical Integration (Вертикальная интеграция) | Horizontal Integration (Горизонтальнаяа интеграция) | Co-Creation (Co-создание) | Value Stream Mapping (Систематизирование потока ценности) | Value Chain (Цепочка приращения стоимости) | Core Competence (Ключевая компетенция) | Bricks and Clicks (Интегрированная модель) | Delta Model (Модель Дельта) | Management Buy-out (Внутренний управленческий выкуп) | Acquisition Integration Approaches (Интеграционные подходы к поглощениям) | SWOT Analysis (SWOT-анализ) | Benchmarking (Бенчмаркинг) | 3rd Party Logistics (Материально-техническое обеспечение третьей стороной) (3PL) | Vendor Managed Inventory (Материально-производственные запасы, управляемые поставщиком)
Возврат на главную страницу: Изменение и Организация | Финансы и Инвестиции | Человеческие ресурсы | Менеджмент программ и проектов | Стратегия | Цепочка поставок и Качество
Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента
|
|
|
|
Special Interest Group Leader
|
|
|
|
|
|
|
|
Новости о бизнес процесс аутсорсинг
Видео о бизнес процесс аутсорсинг
Презентации о бизнес процесс аутсорсинг
Более о бизнес процесс аутсорсинг