Outsourcing (Аутсорсинг)

Центр Знаний

   

Передача бизнес-процессов. Объяснение Outsourcing (Аутсорсинг).

Содержание

Премиум

Аутсорсинг

Что такое Аутсорсинг? Определение

Outsourcing (Аутсорсинг) - стратегическая модель менеджмента, в которой бизнес-процессы передаются другой компании. Концепция заключается в следующем: наделить поставщика услуг со стороны полномочиями выполнять управление и/или операционную деятельность одной и более функций бизнеса. Этот поставщик услуг будет заниматься Insourcing (внутренним производством) тех же процессов. Outsourcing (Аутсорсинг) происходит тогда, когда компания прибегает к услугам сторонней фирмы, для того чтобы обеспечить необходимую функцию бизнеса, которая в противном случае могла бы быть выполнена внутри компании.


Аутсорсинг отличается от передачи субподрядчику, потому что функция обеспечивается непрерывно, а не для конкретного проекта. Его можно предоставлять в том же или в другом месте, в той же или в другой стране (оффшоринг).


В своей самой продвинутой форме, аутсорсинг позволяет создать крупную, полностью виртуальную компанию .


Зачем нужен аутсорсинг бизнеса-процесса? Основные причины

Наиболее важные причины для аутсорсинга:

  1. Сделать организацию более конкурентноспособной, путем сохранения фокуса на Core Competence (Ключевая компетенция).
  2. Достичь снижения себестоимости и эффективности.
  3. Получить доступ к специальным ресурсам или возможностям. Сравните: 3rd Party Logistics (Материально-техническое обеспечение третьей стороной) (3PL)
  4. Простимулировать предпринимательство в небольших организациях.

бизнес модели аутсорсинга

По крайней мере можно выделить 3 модели аутсорсинга бизнес-процессов:

  1. Разделенный сервисный центр (shared service center). (See ниже)
  2. Отделение (spin-off). Эта отделившаяся компания оставляет за материнской компанией специализацию в определенных областях, которые, по сути, переданы на аутсорсинг материнской компании.
  3. Аутсорсинг  внешней организации. Сравните: Organization Chart (Схема организационной структуры).

Другие потенциальные преимущества Outsourcing (Аутсорсинг)

  • Фокус на основной бизнес.
  • Сокращение рисков в виду зависимостьи от специалиста.
  • Повышение потребительской удовлетворенности от улучшенных процессов.
  • Возможность вознаградить сотрудников карьерой в компании-эксперте.
  • Улучшение проекта.
  • Улучшения услуг.
  • Улучшение навыков.
  • Удержание навыков.
  • Доступ к навыкам.
  • Внедрение технологий.
  • Калькуляция себестоимости и общая прозрачность отчетности и исполнения в бизнес-процессе.
  • Снижение себестоимости.
  • Менеджмент волатильности в затратах посредством финансового инжиниринга.
  • Преобразование актива.
  • Избежание капитальных вложений.

Словарь типичной терминологии для Аутсорсинг:


Поставщик программно-аппаратных ресурсов (Application Service Provider) (ASP)

ASP - компания, которая обеспечивает приложения и услуги для Internet. К ним относятся электронная почта, процесс обработки данных по зарплатам и пограммные приложения ERP.


Аутсорсинг бизнес-процессов (Business Process Outsourcing) (BPO)

BPO - аутсорсинг функций бэк-офиса и фронт-офиса. К ним относятся бухгалтерский учет, людские ресурсы и медицинские услуги.


Конкурентный инсорсинг (Competitive Insourcing)

Конкурентный инсорсинг - процесс, в котором внутренние сотрудники конкурируют с внешними третьими сторонами за определенную сферы деятельности работы. See также Insourcing (Внутреннее производство).


Предприятие-субподрядчик (Contract Manufacturing)

Contract Manufacturing - аутсорсинг производственной работы оншорным или офшорным третьим сторонам. Обладающим необходимыми инфраструктурой и ноу-хау для выполнения работы.


Ко-сорсинг (Co-sourcing)

Ко-сорсингом называется одновременное выполнение бизнес функции как внутренним персоналом, так и внешними ресурсами, например, консультантами или поставщиками аутсорсинга, обладающими специализированным знанием относительно бизнес функции.


Управление оборудованием (Facilities Management)

Решение аутсорсинг, при котором клиент доверяет внешнему поставщику услуг обязанность по операционной деятельности и обслуживанию одного и более средств. Сравните: Kraljic Model (Модель Kraljic).


Insourcing (Внутреннее производство)

Внутреннее производство - передача функции, переданной компании-аутсорсеру, во внутренний отдел компании. Термин также используется для описания практики создания иностранными компаниями ативов в Соединенных Штатах и найма работников США.


Ниаршоринг (Nearshoring)

Ниаршоринг - аутсорсинг в пределах близрасположенной территории, доступной при перемещении на короткое расстояние или по телефону в том же или соседнем часовом поясе.


Оффшоринг (Offshoring)

Оффшоринг - аутсорсинг за рубеж или в отдельно стране. Аутсорсинг в сопредельную страну может рассматриваться как ниаршоринг (см. выше).


Соглашение об уровне сервиса (Service Level Agreement или SLA)

SLA - контракт или добавление к контракту, которое определяет вид, ценность и условия услуг аутсорсинга. Как правило, соглашения SLA касаются качества условий услуг, таких как время отклика, доступность, оперативность и т.д..


Коллективное обслуживание (Shared Services)

Коллективное обслуживание - аутсорсинг функции бизнеса в пределах предприятия высоко- квалифицированному внутреннему отделу или группе. Например, отдел закупок на одном заводе, может предоставить услуги закупки всем другим заводам, в пределах данной промышленной компании. Коллективное обслуживание может также быть предоставлено третьей стороне.


Аутсорсинг Специальная группа по интересам


Специальная группа по интересам (9 членов)


Аутсорсинг Форум  

Последние темы

  Combining Outsourcing with the Wisdom of the Crowd: Crowdsourcing
In the HBR of April 2013, K.J.Boudreau and K.R. Lakhani are writing about the concept of Crowdsourcing (C). According to them C is a recent developmen...
     
 
  Outsourcing SOX Acitvities
There are a lot of articles about SOX compliance in outsourcing.
How about outsourcing SOX acitvities? When you are outsourcing your SOX acitivit...
     
 
  Keep Core Competencies or Become a Solution Provider
As speed in business transformation increases, management has to decide whether to:
- Remain a leader in core business areas, or
- Become a ...
     
 

Лучшие Лрактики - Аутсорсинг
  When to Outsource Innovation?
According to Michael A. Stanko, Jonathan D. Bohlmann and Roger J. Calantone in the article Outsourcing Innovation (Executive Adviser, November 2009)...
     
 
  Public Services Outsourcing
Given 35 years of both private and public sector experience, I am very cautious of embracing outsourcing as a panacea for reducing costs and increasin...
     
 
  Incentivised Outsourcing Contracts
I've been looking to see any proof that incentivised contracts in outsourcing really work i.e. do they actually increase quality or meet on-time deliv...
     
 
  What is Outsourcing - Definition
Is the management or day-to-day execution of an entire business function by a third-party service provider. Outsourced services may by provided...
     
 
  How to Maintain Control in Outsourcing (jobwork)
I am working on a outsourcing project witha textile company. Here the weaving process is outsourced to an external vendor. I need to know what are the...
     
 
  Shared Services Models and Theories
I'm doing a research on shared services in the public sector. Does anyone have info on the types of models and theories available in shared services?...
     
 



Все, что вам надо знать о менеджменте


  Pricing of Outsourcing
Could someone advise how pricing is done in the outsourcing industry?...
     
 
  Outsourcing Customer Services
My experience is the bigger the company moving to outsourcing of customer service, the higher the risk in customer satisfaction. Offshoring increases ...
     
 
  Disadvantages of Outsourcing
All the above mentioned benefits made me think: OK, but what are the limitations and disadvantages of outsourcing? I can think of these:
1. Le...
     
 
  How to Estimate Loss of Intellectual Property in Case of Outsourcing
I am working on the analysis of a product which is already being produced... Completely in-house in our company. My task is to draw a model in which e...
     
 
  What is Integral Outsourcing?
A new term, coming from the UK, is 'Integral Outsourcing', basically outsourcing the outsourcing.
In the past decennia, several (non-core) proces...
     
 
  Loss of Buyer's Competence due to Outsourcing
If you outsource something that you make today, you are probably a very competent buyer.
Some years later you may not have the competence to make...
     
 

Expert Tips (ENG) - Outsourcing
 

Outsourcing Alternative: Insourcing

 
 
 

Offshoring of Creative Work and Knowledge Work

 
 
 

Benefits of Outsourcing Innovation

 
 
 

Onshoring

 
 
 

Dimensions of Business Processes to Consider before Outsourcing

 
 
 

When Should a Firm Consider to Outsource Innovation?

 
 
 

List of Reasons for Offshoring

 
 
 

Traditional versus Transformational Outsourcing

 
 
 

Service Level Agreements and Service Level Management

 
 
 

Outsourcing Trends

 
 



Разработка свои знания бизнес-администрирование и менеджмент



Ресурсы - Аутсорсинг
 

Новости о бизнес процесс аутсорсинг


     
 

Новости о стратегический аутсорсинг


     
 

Видео о бизнес процесс аутсорсинг


     
 

Видео о стратегический аутсорсинг


     
 

Презентации о бизнес процесс аутсорсинг


     
 

Презентации о стратегический аутсорсинг


     
 

Более о бизнес процесс аутсорсинг


     
 

Более о стратегический аутсорсинг


     



Ускорьте свою менеджерскую карьеру



Сравните с Outsourcing (Аутсорсинг):  Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов)  |  Vertical Integration (Вертикальная интеграция)  |  Horizontal Integration (Горизонтальнаяа интеграция)  |  Co-Creation (Co-создание)  |  Value Stream Mapping (Систематизирование потока ценности)  |  Value Chain (Цепочка приращения стоимости)  |  Core Competence (Ключевая компетенция)  |  Bricks and Clicks (Интегрированная модель)  |  Delta Model (Модель Дельта)  |  Management Buy-out (Внутренний управленческий выкуп)  |  Acquisition Integration Approaches (Интеграционные подходы к поглощениям)  |  SWOT Analysis (SWOT-анализ)  |  Benchmarking (Бенчмаркинг)  |  3rd Party Logistics (Материально-техническое обеспечение третьей стороной) (3PL)  |  Vendor Managed Inventory (Материально-производственные запасы, управляемые поставщиком)


Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Финансы и Инвестиции  |  Человеческие ресурсы  |   Менеджмент программ и проектов  |  Стратегия  |  Цепочка поставок и Качество


Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента

Special Interest Group Leader

 


О 12manage | Реклама | Ссылка на нас / Цитировать | Конфиденциальность | Предложения | Условия пользования
© 2018 12manage - The Executive Fast Track. V15.0 - Последнее обновление: 17-12-2018. Все имена ™ их владельцев.