Что такое Аутсорсинг? Определение
Outsourcing (Аутсорсинг) - стратегическая модель менеджмента, в которой бизнес-процессы передаются другой компании. Концепция заключается в следующем: наделить поставщика услуг со стороны полномочиями выполнять управление и/или операционную деятельность одной и более функций бизнеса. Этот поставщик услуг будет заниматься Insourcing (внутренним производством) тех же процессов. Outsourcing (Аутсорсинг) происходит тогда, когда компания прибегает к услугам сторонней фирмы, для того чтобы обеспечить необходимую функцию бизнеса, которая в противном случае могла бы быть выполнена внутри компании.
Аутсорсинг отличается от передачи субподрядчику, потому что функция обеспечивается непрерывно, а не для конкретного проекта. Его можно предоставлять в том же или в другом месте, в той же или в другой стране (оффшоринг).
В своей самой продвинутой форме, аутсорсинг позволяет создать крупную, полностью виртуальную компанию .
Зачем нужен аутсорсинг бизнеса-процесса? Основные причины
Наиболее важные причины для аутсорсинга:
- Сделать организацию более конкурентноспособной, путем сохранения фокуса на Core Competence (Ключевая компетенция).
- Достичь снижения себестоимости и эффективности.
- Получить доступ к специальным ресурсам или возможностям. Сравните: 3rd Party Logistics (Материально-техническое обеспечение третьей стороной) (3PL)
- Простимулировать предпринимательство в небольших организациях.
бизнес модели аутсорсинга
По крайней мере можно выделить 3 модели аутсорсинга бизнес-процессов:
- Разделенный сервисный центр (shared service center). (See ниже)
- Отделение (spin-off). Эта отделившаяся компания оставляет за материнской компанией специализацию в определенных областях, которые, по сути, переданы на аутсорсинг материнской компании.
- Аутсорсинг внешней организации. Сравните: Organization Chart (Схема организационной структуры).
Другие потенциальные преимущества Outsourcing (Аутсорсинг)
- Фокус на основной бизнес.
- Сокращение рисков в виду зависимостьи от специалиста.
- Повышение потребительской удовлетворенности от улучшенных процессов.
- Возможность вознаградить сотрудников карьерой в компании-эксперте.
- Улучшение проекта.
- Улучшения услуг.
- Улучшение навыков.
- Удержание навыков.
- Доступ к навыкам.
- Внедрение технологий.
- Калькуляция себестоимости и общая прозрачность отчетности и исполнения в бизнес-процессе.
- Снижение себестоимости.
- Менеджмент волатильности в затратах посредством финансового инжиниринга.
- Преобразование актива.
- Избежание капитальных вложений.
Словарь типичной терминологии для Аутсорсинг:
Поставщик программно-аппаратных ресурсов (Application Service Provider) (ASP)
ASP - компания, которая обеспечивает приложения и услуги для Internet. К ним относятся электронная почта, процесс обработки данных по зарплатам и пограммные приложения ERP.
Аутсорсинг бизнес-процессов (Business Process Outsourcing) (BPO)
BPO - аутсорсинг функций бэк-офиса и фронт-офиса. К ним относятся бухгалтерский учет, людские ресурсы и медицинские услуги.
Конкурентный инсорсинг (Competitive Insourcing)
Конкурентный инсорсинг - процесс, в котором внутренние сотрудники конкурируют с внешними третьими сторонами за определенную сферы деятельности работы. See также Insourcing (Внутреннее производство).
Предприятие-субподрядчик (Contract Manufacturing)
Contract Manufacturing - аутсорсинг производственной работы оншорным или офшорным третьим сторонам. Обладающим необходимыми инфраструктурой и ноу-хау для выполнения работы.
Ко-сорсинг (Co-sourcing)
Ко-сорсингом называется одновременное выполнение бизнес функции как внутренним персоналом, так и внешними ресурсами, например, консультантами или поставщиками аутсорсинга, обладающими специализированным знанием относительно бизнес функции.
Управление оборудованием (Facilities Management)
Решение аутсорсинг, при котором клиент доверяет внешнему поставщику услуг обязанность по операционной деятельности и обслуживанию одного и более средств. Сравните: Kraljic Model (Модель Kraljic).
|
Insourcing (Внутреннее производство)
Внутреннее производство - передача функции, переданной компании-аутсорсеру, во внутренний отдел компании. Термин также используется для описания практики создания иностранными компаниями ативов в Соединенных Штатах и найма работников США.
Ниаршоринг (Nearshoring)
Ниаршоринг - аутсорсинг в пределах близрасположенной территории, доступной при перемещении на короткое расстояние или по телефону в том же или соседнем часовом поясе.
Оффшоринг (Offshoring)
Оффшоринг - аутсорсинг за рубеж или в отдельно стране. Аутсорсинг в сопредельную страну может рассматриваться как ниаршоринг (см. выше).
Соглашение об уровне сервиса (Service Level Agreement или SLA)
SLA - контракт или добавление к контракту, которое определяет вид, ценность и условия услуг аутсорсинга. Как правило, соглашения SLA касаются качества условий услуг, таких как время отклика, доступность, оперативность и т.д..
Коллективное обслуживание (Shared Services)
Коллективное обслуживание - аутсорсинг функции бизнеса в пределах предприятия высоко- квалифицированному внутреннему отделу или группе. Например, отдел закупок на одном заводе, может предоставить услуги закупки всем другим заводам, в пределах данной промышленной компании. Коллективное обслуживание может также быть предоставлено третьей стороне.
|
|
Аутсорсинг Специальная группа по интересам
|
|
|
|
Аутсорсинг Образование & Мероприятия
|
|
|
|
|
 Outsourcing Alternative: Insourcing
These outsourcing risks are the reasons why compan...
Usage (application): Insourcing
|
|
|
|
|
| |
|
|
Offshoring of Creative Work and Knowledge Work
I recommend the amusing and instructive case by ma...
Usage (application): The Future of High End Outsourcing
|
|
|
|
|
| |
|
|
Benefits of Outsourcing Innovation
Michael A. Stanko, Jonathan D. Bohlmann and Roger ...
Usage (application): Improving Innovation Performance
|
|
|
|
|
| |
|
|
Onshoring
In a recent article titled "How to Make Onshoring ...
Usage (application): Making Onshoring Work
|
|
|
|
|
| |
|
|
Dimensions of Business Processes to Consider before Outsourcing
Researchers Deepa Mani, Anitesh Barua and Andrew B...
Usage (application): Determining Outsourcing Viability of a Process
|
|
|
|
|
| |
|
|
When Should a Firm Consider to Outsource Innovation?
According to Michael A. Stanko, Jonathan D. Bohlma...
Usage (application): Outsourcing Best Practices, Innovation
|
|
|
|
|
| |
|
|
List of Reasons for Offshoring
Increasingly, companies no longer perceive offshor...
Usage (application): Offshoring, Outsourcing, Best Practices
|
|
|
|
|
| |
|
|
Traditional versus Transformational Outsourcing
Nowadays, we can distinguish two types of outsourc...
Usage (application): Cost Reduction versus Adaptability
|
|
|
|
|
| |
|
|
Service Level Agreements and Service Level Management
In todays highly globalized and specialized busin...
Usage (application): Effective BPO Management
|
|
|
|
|
| |
|
|
Outsourcing Trends
In an article (How to be an Outsourcing Virtuoso) ...
Usage (application): Outsourcing, Market Development
|
|
|
|
|
| |
|
|
Сравните с Outsourcing (Аутсорсинг): Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов) | Vertical Integration (Вертикальная интеграция) | Horizontal Integration (Горизонтальнаяа интеграция) | Co-Creation (Co-создание) | Value Stream Mapping (Систематизирование потока ценности) | Value Chain (Цепочка приращения стоимости) | Core Competence (Ключевая компетенция) | Bricks and Clicks (Интегрированная модель) | Delta Model (Модель Дельта) | Management Buy-out (Внутренний управленческий выкуп) | Acquisition Integration Approaches (Интеграционные подходы к поглощениям) | SWOT Analysis (SWOT-анализ) | Benchmarking (Бенчмаркинг) | 3rd Party Logistics (Материально-техническое обеспечение третьей стороной) (3PL) | Vendor Managed Inventory (Материально-производственные запасы, управляемые поставщиком)
Возврат на главную страницу: Изменение и Организация | Финансы и Инвестиции | Человеческие ресурсы | Менеджмент программ и проектов | Стратегия | Цепочка поставок и Качество
Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента
|
|
|
|
Special Interest Group Leader
|
|
|
|
|
|
|
|
Новости о бизнес процесс аутсорсинг
Видео о бизнес процесс аутсорсинг
Презентации о бизнес процесс аутсорсинг
Более о бизнес процесс аутсорсинг