ALLES over Uitbesteden (Uitbesteding)

Samenvatting, forum, best practices, tips van experts en bronnen.

Alles over Uitbesteden (Uitbesteding)

Meld u nu aan. Helemaal gratis.

Alles over Uitbesteden (Uitbesteding). Meld u nu aan. Helemaal gratis.

Wat is uitbesteden? Definitie

Uitbesteding is een strategisch managementmodel waarin de bedrijfsprocessen worden overgebracht naar een ander bedrijf. Het concept is: om een derde dienstverlener het management en/of de dagelijkse uitvoering van één of meerdere bedrijfsfuncties te laten uitvoeren. Deze derde dienstverlener Insourcet die zelfde processen. Uitbesteding komt voor wanneer een bedrijf een extern bedrijf gebruikt om een noodzakelijke bedrijfsfunctie te bieden die anders binnenshuis zou kunnen worden gedaan.

Het is verschillend van Subcontracteren, omdat de functie op een aanhoudende basis wordt verstrekt, eerder dan voor een specifiek project. Het kan worden verstrekt op dezelfde of een andere plaats, in het zelfde land of in een ander land (Offshoring).

In zijn meest geavanceerde vorm, maakt outsourcing het mogelijk om een groot, volledig virtueel bedrijf te bouwen met slechts één enkele werknemer: de ondernemer zelf.

Waarom bedrijfsprocessen uitbesteden? Hoofd Motieven

De belangrijkste motieven voor outsourcing zijn:

Een organisatie concurrerender te maken, door geconcentreerd te blijven op zijn Kerncompetenties.
Kostenvermindering en efficiency te bereiken.
Toegang tot speciale middelen of capaciteiten. Vergelijk: 3e Partij Logistiek (3PL)
Ondernemerschap in kleine organisatorische entiteiten te bevorderen.

Uitbesteding Business modellen

Minstens drie modellen van bedrijfsproces outsourcing kunnen worden onderscheiden:

Shared Servicecenter. (Zie verder)
Spin-off. Dit spin-off bedrijf verlaat de moedermaatschappij om zich in bepaalde activiteiten te specialiseren die door de moedermaatschappij worden uitbesteed.
Uitbesteding aan een externe organisatie. Vergelijk: Organogram.

Andere Potentiële Voordelen van Uitbesteden (Uitbesteding)

Vernieuwde focus op de core business.
Matiging van risico's door afhankelijkheid van een deskundige.
Betere klantentevredenheid door betere processen die geen deel van de de cultuur of ervaring van de onderneming zijn.
Mogelijkheid om arbeiders met carrièrekansen in een gespecialiseerd bedrijf te belonen.
Verbetering van projecten.
Verbeteringen van de service.
Verbetering van de vaardigheden.
Behoud van vaardigheden.
Toegang tot vaardigheden.
Technologie infusie.
Kostenberekening en algemene zichtbaarheid van boekhouding en prestatie in een bedrijfsproces.
Kosten vermindering.
Management van volatiliteit in kosten door financiële technieken.
Conversie van activa.
Vermijden van kapitaal investeringen.

Verklarende woordenlijst van de typische terminologie binnen Uitbesteden (Uitbesteding):

Application Service Provider (ASP)

Een ASP is een bedrijf dat toepassingen en de daarmee verband houdende diensten over Internet biedt. Voorbeelden omvatten e-mail, loonlijstverwerking en ERP toepassingen ERP.

Uitbesteding van Bedrijfsprocessen (BPO)

BPO is de outsourcing van Back Office en van Front Office functies, die typisch door administratieve arbeiders worden uitgevoerd. Voorbeelden omvatten boekhouding, personeel en medische codering en transcriptie.

Competitive Insourcen

Concurrerend Insourcen is een proces waarbij interne werknemers concurreren in het bieden tegen concurrerende, derde partijen bieders voor een bepaald werkingsgebied van werk. Zie ook Insourcen.

Contract Manufacturing

Contract Productie is de outsourcing van een productiebaan aan een derde in binnenland of buitenland. Met de noodzakelijke infrastructuur en know-how om het werk uit te voeren.

Co-inkoop of Cosourcing

Cosourcing is waar een bedrijfsfunctie door zowel intern personeel als externe mensen wordt uitgeoefend, zoals adviseurs of outsourcingverkopers met gespecialiseerde kennis van de bedrijfsfunctie.

Faciliteiten Management

Een outsourcingoplossing waarin de klant aan een externe dienstverlener de verantwoordelijkheid voor operaties en behoud van één of meerdere faciliteiten toevertrouwt. Vergelijk: Kraljic Matrix.

Insourcen

Insourcen is de overdracht van een uitbestede functie aan een interne afdeling van een bedrijf, dat volledig door werknemers zal worden gemanaged. De term is ook gebruikt om buitenlandse bedrijven te beschrijven die faciliteiten in de Verenigde Staten beginnen en Amerikaanse arbeiders tewerkstellen.

Nearshoring

Nearshoring is uitbesteding binnen een nabijgelegen grondgebied, toegankelijk door een korte reis of telefoon in dezelfde of naburige tijdstreek.

Offshoring

Offshoring is uitbesteding overzee of althans in een afzonderlijk land. Uitbesteding aan een aangrenzend land kan als Nearshoring (zie hierboven) worden beschouwd.

Service Level Agreement (of SLA)

Een SLA is een contract of een addendum aan een contract dat het type, de waarde en de voorwaarden bepaalt van de outsourcingdiensten die moeten worden verleend. Typisch, behandelen SLAs de kwaliteit van de dienst condities, zoals reactietijd, beschikbaarheid, snelheid, enz.

Shared Services

Shared Services is de outsourcing van een bedrijfsfunctie binnen een onderneming aan een zeer bekwame interne afdeling of een groep. Zo kan bijvoorbeeld de inkoopafdeling van één fabriek inkoopdiensten bieden aan alle andere installaties binnen een bepaalde productieonderneming. De shared services kunnen ook aan derden worden verleend.

Special Interest Group - Uitbesteden (Uitbesteding)

Special Interest Group (32 leden)

Forum - Uitbesteden (Uitbesteding)

Discussies over Uitbesteden (Uitbesteding).

	Nadelen van uitbesteding? Alle bovengenoemde voordelen deden mij denken aan het volgende: OK, maar wat zijn dan de beperkingen en nadelen van Outs (...)

	Outsourcing modellen!! Voor mijn project ben ik op zoek naar modellen en theoriën. Het betreft een verandertraject om 2 IT afdelingen te Outsou (...)

	When to Outsource Innovation? According to Michael A. Stanko, Jonathan D. Bohlmann and Roger J. Calantone in the article “Outsourcing Innovation” (Exe (...)

	Incentivised Outsourcing Contracts I've been looking to see any proof that incentivised contracts in outsourcing really work i.e. do they actually increase (...)

	What is Outsourcing - Definition Is the management or day-to-day execution of an entire business function by a third-party service provider. Outsourced s (...)

	How to Maintain Control in Outsourcing (jobwork) I am working on a outsourcing project witha textile company. Here the weaving process is outsourced to an external vendo (...)

	Shared Services Models and Theories I'm doing a research on shared services in the public sector. Does anyone have info on the types of models and theories (...)

	Pricing of Outsourcing Could someone advise how pricing is done in the outsourcing industry? (...)

	Outsourcing Customer Services My experience is the bigger the company moving to outsourcing of customer service, the higher the risk in customer satis (...)

	How to Estimate Loss of Intellectual Property in Case of Outsourcing I am working on the analysis of a product which is already being produced... Completely in-house in our company. My task (...)

	What is Integral Outsourcing? A new term, coming from the UK, is 'Integral Outsourcing', basically outsourcing the outsourcing. In the past decennia, (...)

	Combining Outsourcing with the Wisdom of the Crowd: Crowdsourcing In the HBR of April 2013, K.J.Boudreau and K.R. Lakhani are writing about the concept of Crowdsourcing (C). According to (...)

	Loss of Buyer's Competence due to Outsourcing If you outsource something that you make today, you are probably a very competent buyer. Some years later you may not h (...)

	Keep Core Competencies or Become a Solution Provider As speed in business transformation increases, management has to decide whether to: - Remain a leader in core business (...)

	Outsourcing SOX Acitvities There are a lot of articles about SOX compliance in outsourcing. How about outsourcing SOX acitvities? When you are out (...)

Best Practices - Uitbesteden (Uitbesteding)

Hier vindt u de meest waardevolle discussies uit het verleden.

	Public Services Outsourcing Given 35 years of both private and public sector experience, I am very cautious of embracing outsourcing as a panacea fo (...)

	Disadvantages of Outsourcing All the above mentioned benefits made me think: OK, but what are the limitations and disadvantages of outsourcing? I can (...)

Expert Tips (ENG) - Outsourcing

Hier vindt u adviezen van experts.

	Outsourcing Alternative: Insourcing Insourcing (...)

	Offshoring of Creative Work and Knowledge Work The Future of High End Outsourcing (...)

	Benefits of Outsourcing Innovation Improving Innovation Performance (...)

	Onshoring Making Onshoring Work (...)

	Dimensions of Business Processes to Consider before Outsourcing Determining Outsourcing Viability of a Process (...)

	When Should a Firm Consider to Outsource Innovation? Outsourcing Best Practices, Innovation (...)

	List of Reasons for Offshoring Offshoring, Outsourcing, Best Practices (...)

	Traditional versus Transformational Outsourcing Cost Reduction versus Adaptability (...)

	Service Level Agreements and Service Level Management Effective BPO Management (...)

	Outsourcing Trends Outsourcing, Market Development (...)

Hulpbronnen - Uitbesteden (Uitbesteding)

Hier vindt u powerpoint-presentaties, micro-leervideo's en verdere informatiebronnen.

	Insight into Offshoring in The Netherlands Outsourcing Perspectives NL (...)

Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie

Special Interest Group Leader

U hier? Meld u gratis aan