Wat is uitbesteden? Definitie
Uitbesteding is een strategisch managementmodel waarin de bedrijfsprocessen worden overgebracht naar een ander bedrijf. Het concept is: om een derde dienstverlener het management en/of de dagelijkse uitvoering van één of meerdere bedrijfsfuncties te laten uitvoeren. Deze derde dienstverlener Insourcet die zelfde processen. Uitbesteding komt voor wanneer een bedrijf een extern bedrijf gebruikt om een noodzakelijke bedrijfsfunctie te bieden die anders binnenshuis zou kunnen worden gedaan.
Het is verschillend van Subcontracteren, omdat de functie op een aanhoudende basis wordt verstrekt, eerder dan voor een specifiek project. Het kan worden verstrekt op dezelfde of een andere plaats, in het zelfde land of in een ander land (Offshoring).
In zijn meest geavanceerde vorm, maakt outsourcing het mogelijk om een groot, volledig virtueel bedrijf te bouwen met slechts één enkele werknemer: de ondernemer zelf.
Waarom bedrijfsprocessen uitbesteden? Hoofd Motieven
De belangrijkste motieven voor outsourcing zijn:
- Een organisatie concurrerender te maken, door geconcentreerd te blijven op zijn Kerncompetenties.
- Kostenvermindering en efficiency te bereiken.
- Toegang tot speciale middelen of capaciteiten. Vergelijk: 3e Partij Logistiek (3PL)
- Ondernemerschap in kleine organisatorische entiteiten te bevorderen.
Uitbesteding Business modellen
Minstens drie modellen van bedrijfsproces outsourcing kunnen worden onderscheiden:
- Shared Servicecenter. (Zie verder)
- Spin-off. Dit spin-off bedrijf verlaat de moedermaatschappij om zich in bepaalde activiteiten te specialiseren die door de moedermaatschappij worden uitbesteed.
- Uitbesteding aan een externe organisatie. Vergelijk: Organogram.
Andere Potentiële Voordelen van Uitbesteden (Uitbesteding)
- Vernieuwde focus op de core business.
- Matiging van risico's door afhankelijkheid van een deskundige.
- Betere klantentevredenheid door betere processen die geen deel van de de cultuur of ervaring van de onderneming zijn.
- Mogelijkheid om arbeiders met carrièrekansen in een gespecialiseerd bedrijf te belonen.
- Verbetering van projecten.
- Verbeteringen van de service.
- Verbetering van de vaardigheden.
- Behoud van vaardigheden.
- Toegang tot vaardigheden.
- Technologie infusie.
- Kostenberekening en algemene zichtbaarheid van boekhouding en prestatie in een bedrijfsproces.
- Kosten vermindering.
- Management van volatiliteit in kosten door financiële technieken.
- Conversie van activa.
- Vermijden van kapitaal investeringen.
Verklarende woordenlijst van de typische terminologie binnen Uitbesteden (Uitbesteding):
Application Service Provider (ASP)
Een ASP is een bedrijf dat toepassingen en de daarmee verband houdende diensten over Internet biedt. Voorbeelden omvatten e-mail, loonlijstverwerking en ERP toepassingen ERP.
Uitbesteding van Bedrijfsprocessen (BPO)
BPO is de outsourcing van Back Office en van Front Office functies, die typisch door administratieve arbeiders worden uitgevoerd. Voorbeelden omvatten boekhouding, personeel en medische codering en transcriptie.
Competitive Insourcen
Concurrerend Insourcen is een proces waarbij interne werknemers concurreren in het bieden tegen concurrerende, derde partijen bieders voor een bepaald werkingsgebied van werk. Zie ook Insourcen.
Contract Manufacturing
Contract Productie is de outsourcing van een productiebaan aan een derde in binnenland of buitenland. Met de noodzakelijke infrastructuur en know-how om het werk uit te voeren.
Co-inkoop of Cosourcing
Cosourcing is waar een bedrijfsfunctie door zowel intern personeel als externe mensen wordt uitgeoefend, zoals adviseurs of outsourcingverkopers met gespecialiseerde kennis van de bedrijfsfunctie.
Faciliteiten Management
Een outsourcingoplossing waarin de klant aan een externe dienstverlener de verantwoordelijkheid voor operaties en behoud van één of meerdere faciliteiten toevertrouwt. Vergelijk: Kraljic Matrix.
|
Insourcen
Insourcen is de overdracht van een uitbestede functie aan een interne afdeling van een bedrijf, dat volledig door werknemers zal worden gemanaged. De term is ook gebruikt om buitenlandse bedrijven te beschrijven die faciliteiten in de Verenigde Staten beginnen en Amerikaanse arbeiders tewerkstellen.
Nearshoring
Nearshoring is uitbesteding binnen een nabijgelegen grondgebied, toegankelijk door een korte reis of telefoon in dezelfde of naburige tijdstreek.
Offshoring
Offshoring is uitbesteding overzee of althans in een afzonderlijk land. Uitbesteding aan een aangrenzend land kan als Nearshoring (zie hierboven) worden beschouwd.
Service Level Agreement (of SLA)
Een SLA is een contract of een addendum aan een contract dat het type, de waarde en de voorwaarden bepaalt van de outsourcingdiensten die moeten worden verleend. Typisch, behandelen SLAs de kwaliteit van de dienst condities, zoals reactietijd, beschikbaarheid, snelheid, enz.
Shared Services
Shared Services is de outsourcing van een bedrijfsfunctie binnen een onderneming aan een zeer bekwame interne afdeling of een groep. Zo kan bijvoorbeeld de inkoopafdeling van één fabriek inkoopdiensten bieden aan alle andere installaties binnen een bepaalde productieonderneming. De shared services kunnen ook aan derden worden verleend.
|
|
In de forumsectie vindt u recente discussies binnen dit kennisgebied.
|
|
|
In de best practices sectie vindt u de beste forumdiscussies binnen dit kennisgebied.
|
|
|
In de expert tips sectie vindt u adviezen van experts binnen dit kennisgebied.
|
|
Outsourcing Alternative: Insourcing
Insourcing...
|
|
|
|
|
| |
|
|
Offshoring of Creative Work and Knowledge Work
The Future of High End Outsourcing...
|
|
|
|
|
| |
|
|
Benefits of Outsourcing Innovation
Improving Innovation Performance...
|
|
|
|
|
| |
|
|
Onshoring
Making Onshoring Work...
|
|
|
|
|
| |
|
|
Dimensions of Business Processes to Consider before Outsourcing
Determining Outsourcing Viability of a Process...
|
|
|
|
|
| |
|
|
When Should a Firm Consider to Outsource Innovation?
Outsourcing Best Practices, Innovation...
|
|
|
|
|
| |
|
|
List of Reasons for Offshoring
Offshoring, Outsourcing, Best Practices...
|
|
|
|
|
| |
|
|
Traditional versus Transformational Outsourcing
Cost Reduction versus Adaptability...
|
|
|
|
|
| |
|
|
Service Level Agreements and Service Level Management
Effective BPO Management...
|
|
|
|
|
| |
|
|
Outsourcing Trends
Outsourcing, Market Development...
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
In de hulpbronnensectie vindt u onder andere powerpoint presentaties, micro-learning videos, artikelen, en nieuwsitems binnen dit kennisgebied.
|
|
Insight into Offshoring in The Netherlands
Outsourcing Perspectives NL...
|
|
|
|
| |
| |
Nieuws over Bedrijfsprocessen Uitbesteden
|
|
|
|
| |
Nieuws over Bedrijfsprocessen Outsourcen
|
|
|
|
| |
Video's over Bedrijfsprocessen Uitbesteden
|
|
|
|
| |
Video's over Bedrijfsprocessen Outsourcen
|
|
|
|
| |
Presentaties over Bedrijfsprocessen Uitbesteden
|
|
|
|
| |
Presentaties over Bedrijfsprocessen Outsourcen
|
|
|
|
| |
Meer over Bedrijfsprocessen Uitbesteden
|
|
|
|
| |
Meer over Bedrijfsprocessen Outsourcen
|
|
|
|
|
|
Vergelijk met Uitbesteding: Herontwerpen van Bedrijfsprocessen | Verticale Integratie | Horizontale Integratie | Co-Creatie | Waardestromen in Kaart Brengen (Value Stream Mapping) | Waardeketen | Kerncompetenties | Bricks en Kliks | Delta Model | Management Buy-out | Benaderingen voor de Integratie van Acquisities | Sterkte-zwakteanalyse (SWOT-analyse) | Benchmarken | 3e Partij Logistiek (3PL) | Vendor Managed Inventory
Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie | Financiën & Investeren | Human Resources | Programma- & Projectmanagement | Strategie | Supply Chain & Kwaliteit
Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie
|
|
|
Special Interest Group Leader
|
|
|
|
|
|
|
|
