외주/아웃소싱 (Outsourcing)

지식 센터



요약, 포럼, 모범 사례, 전문가 팁 및 정보 소스.

143アイテム • 635.377回の訪問


요약
외주/아웃소싱

아웃소싱이란 무엇인가? 정의

아웃소싱은 비즈니스 프로세스를 다른 기업에게 전가하는 전략경영 모델이다. 아웃소싱의 개념은 제3의 서비스 제공자가 하나 또는 그 이상의 비즈니스 기능을 일상적으로 실행하거나 관리하도록 하는 것이다. 이 제3의 서비스 제공자는 그러한 동일한 프로세스를 내부조달(Insourcing)한다. 아웃소싱은 기업이 외부 기업을 활용하여 내부적으로 수행할 수도 있는 비즈니스 기능을 제공하도록 할 때 일어난다.


아웃소싱은 특정 프로젝트가 아닌 지속적으로 서비스(기능)을 제공하는 것이므로 하도급(subcontracting)과는 다르다. 아웃소싱은 같은 지역이나 다른 지역, 동일한 국가 또는 다른 국가(역외 아웃소싱, Offshoring)에서 제공될 수 있다.


가장 진보된 형태에서 아웃소싱은 단 한 명의 직원만 있는 대규모의 완전한 가상 기업의 구축이 가능하게 해준다. 즉, 기업가 그 자신만으로 가능하다.


비즈니스 프로세스 아웃소싱의 이유? 주요 동기

아웃소싱의 가장 중요한 동기는

  1. 그것의 Core Competence[핵심역량]에 주의를 집중해서 조직의 경쟁력 강화.
  2. 원가절감과 효율성 달성.
  3. 특별한 자원 또는 능력에 접근. 비교: 제 3 자 물류관리 (3PL)
  4. 소규모 기업체에서 기업가정신을 자극.

비즈니스 모델의 아웃소싱

적어도 3가지 비즈니스 프로세스 아웃소싱 모델이 구별된다.

  1. 공유서비스센터 (Shared Service Center). (아래 참고)
  2. 분사(Spin-off). 분사된 회사는 모회사가 아웃소싱하는 특정활동의 전문기업이 된다.
  3. 외부조직 아웃소싱. 비교: 조직도.

기타 아웃소싱의 잠재적 이점.

  • 핵심 사업에 초점.
  • 전문가의 신뢰를 통한 리스크 전가.
  • 기업의 문화 또는 경험의 일부가 아닌 개선된 프로세스를 통해 고객만족의 개선.
  • 전문적인 기업에서 경력의 기회를 갖춘 직원의 보상.
  • 프로젝트 개선.
  • 서비스 개선.
  • 기술 향상.
  • 기술 보유.
  • 기술 접근.
  • 기술 주입 (Technology infusion).
  • 비즈니스 프로세스에서 원가회계와 전반적인 회계와 성과의 가시성(visibility).
  • 원가 절감.
  • 재무 엔지니어링(financial engineering)을 통해 비용의 변동성 관리.
  • 자산 전환.
  • 자본 투자의 회피.

일반적인 아웃소싱 용어 :


응용서비스 제공업체(ASP, Application Service Provider)

ASP는 인터넷상에서 응용서비스와 관련 서비스를 제공하는 기업이다. 예 : 이메일, 급여설계제공(payroll processing), ERP.


비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO,Business Process Outsourcing)

BPO는 일반적으로 화이트컬러와 사무직원들이 수행하는 지원부서와 프런트부서의 기능을 아웃소싱하는 것이다. 예 : 회계, 인력관리, 의료수가 청구관리(medical coding and transcription).


경쟁적인 내부조달 (Competitive Insourcing)

경쟁적인 내부조달은 내부 직원이 제한된 업무의 영역내에서 경쟁적인 제3의 입찰자와 입찰경쟁을 하는 프로세스이다. 인소싱 참고.


계약 제조 (Contract Manufacturing)

국내 또는 국외의 제3자에게 제조업무를 아웃소싱하는 것이다. 계약제조업체는 필요한 인프라와 작업을 수행하는 노하우를 지녀야 한다.


협력적 아웃소싱(코소싱, Cosourcing)

협력적 아웃소싱(코소싱, Cosourcing)은 내부직원과 비즈니스 기능에 대한 전문적인 지식을 갖춘 컨설턴트나 외부 벤더와 같은 외부직원에 의하여 비즈니스 기능이 수행되는 것이다.


시설 관리

고객이 외부서비스 제공자에게 하나 또는 그 이상의 시설에 대한 운영과 관리의 책임을 맡기는 아웃소싱 방법. 비교: Kraljic 모형.

 

내부조달(인소싱, Insourcing)

내부조달은 기업의 내부부서에 아웃소싱 기능을 전가하여 직원에 의해 관리되도록 하는 것이다. 이 용어는 미국에서 설비를 가동하고 미국직원을 고용하는 외국기업을 묘사하는데 사용되기도 한다.


근지대 아웃소싱(Nearshoring)

근지대 아웃소싱(Nearshoring)은 같거나 이웃한 시간대에 위치한 가까운 지역내에 전화 또는 짧은 이동으로 접근이 가능한 곳에 아웃소싱하는 것을 말한다.


역외 아웃소싱(Offshoring)

역외 아웃소싱(Offshoring)은 해외 또는 다른 국가에 아웃소싱하는 것이다. 인접국가에 아웃소싱하는 것은 근지대 아웃소싱으로 볼 수도 있다(위 근지대 아웃소싱 참조).


서비스 수준 협약 (SLA,Service Level Agreement)

SLA는 제공될 아웃소싱 서비스의 유형, 가치 및 조건을 정의하는 하나의 계약 또는 계약의 부록(addendum)이다. 일반적으로 는 응답시간, 가용성, 속도와 같은 서비스 조건의 품질을 다룬다.


공유 서비스 (Shared Services)

공유 서비스는 숙련도가 매우 높은 내부 부서 또는 그룹에 기업 내의 업무 기능을 아웃소싱하는 것이다. 예를 들면 어느 한 공장의 구매부서는 주어진 제조업체내에서 다른 모든 공장에게 구매서비스를 제공할 수 있다. 공유 서비스는 제3자에게 제공될 수 있다.

 

시그(SIG)

가입

외주/아웃소싱 시그(SIG).



시그(SIG) (7 개 회원)

포럼

새로운 주제

외주/아웃소싱 포럼.


What is Integral Outsourcing?
A term that came from the UK, is 'Integral Outsourcing', basically outsourcing the outsourcing.
In the past decenni (...)
8
 
Combining Outsourcing with the Wisdom of the Crowd: Crowdsourcing
In the HBR of April 2013, K.J.Boudreau and K.R. Lakhani are writing about the concept of Crowdsourcing (C). According to (...)
7
 
Service Transition Management (Outsourcing)
In general, a "transition" is a process of transfer of something from one position/place/phase to another. Considering t (...)
5
 
1 개의 댓글

 

모범 사례

회원이 되세요

외주/아웃소싱에 대한 최고 평점 토론 주제. 여기에서 가장 가치있는 아이디어와 실용적인 제안을 찾을 수 있습니다.


When to Outsource Innovation?
According to Michael A. Stanko, Jonathan D. Bohlmann and Roger J. Calantone in the article Outsourcing Innovation (Exe (...)
104
 
22 개의 댓글

Public Services Outsourcing
Given 35 years of both private and public sector experience, I am very cautious of embracing outsourcing as a panacea fo (...)
97
 
4 개의 댓글

Incentivised Outsourcing Contracts
I've been looking to see any proof that incentivised contracts in outsourcing really work i.e. do they actually increase (...)
95
 
2 개의 댓글

What is Outsourcing - Definition
Is the management or day-to-day execution of an entire business function by a third-party service provider. Outsourced s (...)
83
 
3 개의 댓글

How to Maintain Control in Outsourcing (jobwork)
I am working on a outsourcing project witha textile company. Here the weaving process is outsourced to an external vendo (...)
67
 
1 개의 댓글

Shared Services Models and Theories
I'm doing a research on shared services in the public sector. Does anyone have info on the types of models and theories (...)
46
 
1 개의 댓글

Pricing of Outsourcing
Could someone advise how pricing is done in the outsourcing industry? (...)
44
 
1 개의 댓글

Outsourcing Customer Services
My experience is the bigger the company moving to outsourcing of customer service, the higher the risk in customer satis (...)
41
 
1 개의 댓글

Disadvantages of Outsourcing
All the above mentioned benefits made me think: OK, but what are the limitations and disadvantages of outsourcing? I can (...)
39
 
14 개의 댓글

How to Estimate Loss of Intellectual Property in Case of Outsourcing
I am working on the analysis of a product which is already being produced... Completely in-house in our company. My task (...)
19
 
26 개의 댓글

전문가 팁

회원이 되세요

Outsourcing에 대한 고급 통찰력 (영어). 여기에서 전문가의 전문적인 조언을 찾을 수 있습니다.


O Alternative: Insourcing

Insourcing
These O risks are the reasons why companies should first ponder on it before plunging in. In fact, a better al (...)

Offshoring of Creative Work and Knowledge Work

The Future of High End O
I recommend the amusing and instructive case by management writer Stephen Brown in Harvard Business Review September 200 (...)

Benefits of O Innovation

Improving Innovation Performance
Michael A. Stanko, Jonathan D. Bohlmann and Roger J. Calantone (O Innovation, Executive Adviser, November 20 (...)

Onshoring

Making Onshoring Work
In a recent article titled "How to Make Onshoring Work" by Aditya Pande (Harvard Business Review, March 2011), the autho (...)

Dimensions of Business Processes to Consider before O

Determining O Viability of a Process
Researchers Deepa Mani, Anitesh Barua and Andrew B. Whinston have found that O arrangements stand a better cha (...)

When Should a Firm Consider to Outsource Innovation?

O Best Practices, Innovation
According to Michael A. Stanko, Jonathan D. Bohlmann and Roger J. Calantone in the article O Innovation (Exe (...)

List of Reasons for Offshoring

Offshoring, O, Best Practices
Increasingly, companies no longer perceive offshoring as a way of cost cutting only, but also as a growth strategy. Rece (...)

Traditional versus Transformational O

Cost Reduction versus Adaptability
Nowadays, we can distinguish two types of O: traditional and transformational O. - Traditional out (...)

Service Level Agreements and Service Level Management

Effective BPO Management
In todays highly globalized and specialized business environment, characterized by frequent O of one or more (...)

O Trends

O, Market Development
In an article (How to be an O Virtuoso) by Vinay Couto and Ashok Divakaran they mention 4 trends for outsourci (...)
정보 출처

회원이 되세요

외주/아웃소싱 에 대한 다양한 정보 출처. 여기에서 자신의 강의 및 워크샵에 사용할 파워 포인트, 비디오, 뉴스 등을 찾을 수 있습니다.


Governance Model for Outsoucing

Outsourcing Organization
Studies reveal that half of the strategic outsourcing investments fail. PwC recommends a rigorous three-tiered approach (...)

The Politics and Economics of Offshore Outsourcing

Politics and Economics
Paper by N. Gregory Mankiw and Phillip Swagel reviews the uproar over offshore outsourcing and examines the differing wa (...)

Introduction to HR Outsourcing

Human Resource Management Outsourcing, HR Outsourcing, HRM Outsourcing
Introduction into the outsourcing of HR, including the following sections: 1. Current HR status? 2. What is happening (...)

International Business Process Outsourcing. Trends, Drivers, Objectives, Advantages, Risks, Reasons for Failure

Business Process Outsourcing, BPO, Outsourcing to India,
1. Agenda 2. Business Process Outsourcing Definition 3. Industry trends for application outsourcing 4. Significant gr (...)

Outsourcing Benefits

A 3-legged Stool
Paper by Monika Wienskowska and Waldemar Stronka develops Umesh Bhatias idea that service receivers should consider out (...)

Outsourcing to Global Business Service Providers and Sustainable Development

Globalization, Outsourcing, Sustainable Development
This presentation covers the issue of globalization of services, thereby emphasizing business process outsourcing and IT (...)

Outsourcing and Technological Change

Impact of IT / ICT on Outsourcing
In this paper, Ann P. Bartel, Saul Lach and Nachum Sicherman argue that an important source of the recent increase in ou (...)

Outcoursing in a 'Flattened' World

Global Outsourcing, Business Process Outsourcing
Presentation about the subject of outsourcing, specifically focused on IT services. The presentation includes the follow (...)

Introduction to IT Outsourcing

IT Outsourcing
Presentation that introduces the concept of outsourcing, and includes the following sections: 1. What is outsourcing? (...)

추가 연구 링크

회원이 되세요

외주/아웃소싱다음과 관련된 다른 유용한 소스로 자동으로 이동합니다 .


뉴스 영화 프리젠 테이션 서적 더

뉴스

영화

프리젠 테이션

서적


아웃소싱 관련개념 :   Business Process Reengineering [BPR, 사업재구축]  |  Vertical Integration [수직적 통합]  |  Horizontal Integration [수평적 통합]  |  Co-Creation [코크리에이션, 소비자연계가치창조]  |  Value Stream Mapping [VSM, 가치흐름지도]  |  Value Chain[가치 사슬]  |  Core Competence[핵심역량]  |  Bricks and Clicks [온라인 오프라인 공조전략]  |  Delta Model [델타 모델]  |  Management Buy-out[MBO, 내부경영자인수 방식]  |  Acquisition Integration Approaches[인수통합 접근법]  |  SWOT 분석  |  Benchmarking 벤치마킹  |  제 3 자 물류관리 (3PL)  |  VMI[공급사 재고관리]


다른 페이지로 이동: Change & Organization [변화와 조직]  |  재무와 투자  |  인적 자원  |   프로그램과 프로젝트 관리  |  전략  |  공급망관리와 품질


관리 방법, 모형 및 이론

시그(SIG)

외주/아웃소싱 관심이 있습니까? 우리 SIG 리더가 되십시오

 


12manage소개 | 광고 | 12manage링크하기 / 우리를 인용 | 개인정보보호 | 제안 | 이용약관
© 2021 12manage - The Executive Fast Track. V15.8 - 마지막 업데이트: 29-7-2021. 그들의 소유자의 ™ 모든 이름.