Externalisation

Fournisseur de Services Applicatifs (FSA) ou Application Service Provider (ASP)

Un FSA est une entreprise qui fournit des applications et des services relatifs au-dessus de l'Internet. Les exemples incluent l'email, le traitement de masse salariale et les applications d'ERP.

Externalisation des Processus d'Activités (EPA) ou Business Process Outsourcing (BPO)

L'EPA (BPO) est l'externalisation des fonctions de Back-Office et de Front-Office, en général réalisée par les cols blancs et les secrétaires. Les exemples incluent la comptabilité, les ressources humaines et le codage et transcription des actes médicaux.

Internalisation Concurrentielle (Competitive Insourcing)

L'internalisation concurrentielle est un processus par lequel des employés internes concourent dans des appels d'offres contre d'autres entreprises concurrentes pour une enveloppe définie de travail.  Voir également internalisation.

Contrat de Fabrication (Contract Manufacturing)

Le Contrat de Fabrication est l'externalisation d'un travail de fabrication vers un sous-traitant local ou outre-mer. Avec l'infrastructure et les savoir-faire nécessaires pour réaliser le travail.

Co-Approvisonnement (Co-Sourcing) ou Cosourcing

Le Co-Approvisionnement est quand une fonction de l'entreprise est réalisée par du personnel interne et des ressources externes, telles que des consultants ou des fournisseurs d'externalisation, avec des connaissances spécialisées dans la fonction d'entreprise.

Gestion d'Equipements (Facilities Management)

Une solution d'externalisation dans laquelle le client confie à un fournisseur de services externe la responsabilité d'exploitation et d'entretien d'un ou plusieurs équipements. Comparez : Modèle de Kraljic.

Internalisation (Insourcing)

L'internalisation est le transfert d'une fonction externalisée à un département interne d'une entreprise, pour être entièrement géré par les employés. Le terme a été également utilisé pour décrire les entreprises étrangères qui implantent des équipements dans un pays et emploient des travailleurs du pays d'accueil.

Voisinage (Nearshoring)

La localisation externalise dans un territoire voisin, accessible par de court voyages ou au téléphone dans le même fuseau horaire ou voisin.

Offshoring

L'Offshoring externalise outre-mer ou dans un pays éloigné. Externaliser vers un pays contigu peut être considéré comme du Nearshoring (voir ci-dessus).

Accord de Niveau de Service (ANS) ou Service Level Agreement) (SLA)

Un ANS (SLA) est un contrat ou un supplément à un contrat qui définit le type, la valeur et les conditions des services d'externalisation à fournir. Typiquement, l'ANS traite la qualité des conditions de service, telles que le temps de réponse, la disponibilité, la vitesse, etc.

Services Partagés (Shared Services)

Les Services partagés sont l'externalisation d'une fonction d'activité au sein d'une entreprise à un département ou à un groupe interne hautement compétent. Par exemple, le service des achats d'une usine, peut fournir des services d'achat à toutes les autres usines, au sein d'une même entreprise de fabrication. Les services partagés peuvent également être fournis à des tiers.