Tercerización (Outsourcing)

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¿qué es tercerización? Definición

El Outsourcing (Tercerización) es un modelo estratégico de la gestión en donde los procesos del negocio se transfieren a otra compañía. El concepto es: permitir a un tercero que provea a la gerencia la ejecución cotidiana de uno o más procesos del negocio. Esta tercera parte proveedora de servicios se incorpora a esos mismos procesos. El Outsourcing (Tercerización) ocurre cuando una compañía utiliza una firma externa para que realize un proceso necesario del negocio que de otra manera se tendría que ejecutar de forma interna.

Es diferente de la subcontratación, porque la función delegada se proporciona sobre la base de las operaciones en curso, más que para atender un proyecto específico. Puede ser proporcionado en la misma o en otra ubicación, en el mismo país o en un país separado (Offshoring o tercerización en ultramar).

En su forma más avanzada, la tercerización permite construir gran compañía, enteramente virtual con solamente un solo empleado: el empresario mismo.

¿Por qué tercerizar procesos del negocio? Motivos principales

Los motivos más importantes para la tercerización son:

1. Para hacer una organización más competitiva, permaneciendo centrado en su Competencias Centrales.
2. Para lograr la reducción y la eficiencia de costos.
3. Acceder a recursos o capacidades especiales. Compare: Proveedor Logístico Externo (3PL)
4. Para estimular el espíritu emprendedor en organizaciones pequeñas.

modelos de tercerización de  negocios

Se pueden distinguir por lo menos tres modelos de tercerización de negocios:

1. Centro de Servicio Compartido. (Véase abajo)
2. Escisión. Esta compañía se separa de la empresa matriz para especializarse en ciertas actividades que serán ofrecidas como outsourcing por la casa matriz a otras empresas.
3. Outsourcing (Tercerización) a una organización completamente externa. Compare: Organigrama.

Otros beneficios potenciales del Outsourcing (Tercerización)

• Renovado enfoque en el negocio base.
• Reducción de riesgos por fijar contafiabilidad en un experto.
• Mejora la satisfacción de los clientes con procesos mejorados que no son parte de la cultura o de la experiencia de la empresa.
• Capacidad de recompensar a trabajadores con oportunidades de carrera en una compañía especializada.
• Mejoría de proyectos.
• Mejoramiento del nivel de servicio.
• Mejoramiento de las habilidades.
• Retención de Habilidades.
• Acceso a nuevas habilidades.
• Absorción de nuevas tecnologías
• Contabilidad de costos y visibilidad total de la contabilidad y del desempeño dell proceso de negocio.
• Reducción de costos.
• Administración de la volatilidad en costos a través de la ingeniería financiera.
• Conversión del activo.
• Evita la inversión de capitales.

Glosario de la terminología típica del Outsourcing (Tercerización):

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