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De acordo com Osborne e Gaebler, os governos não trabalham bem, porque são altos, lentos, sobre-centralizados, e preoccupied com réguas e regulamentos. “Nós projetamos agências públicas proteger o público de encontro aos políticos e aos burocrata que ganham demasiado poder ou que empregam mal o dinheiro público. Em fazê-lo difícil de roubar o dinheiro do público, nós fizemos virtualmente impossível controlar o dinheiro do público… Em tentar controlar virtualmente tudo, nós tornamo-nos assim que obsessed com ditar como as coisas devem ser feitas - regulando o processo, controlando as entradas que nós ignoramos os resultados, os resultados”. Osborn e Gaebler recomendam “Enterpreneurial Government”: um governo que possa competir e deva competir com para-lucra negócios, agências nonprofit, e outras unidades do governo.

Ten Principles of Reinvention (Osborne e Gaebler)

Enterpreneurial Government deve ser:

Catalytic. Direção melhor que enfileirar.
Comunidade-possuído. Empowering melhor que serving.
Do competidor. Injetando a competição na entrega do serviço.
Missão-dirigido. Organizações régua-dirigidas de transformação.
Resultados-orientado. Resultados financiando, não entradas.
Cliente-dirigido. Encontrando-se com as necessidades do cliente, não a burocracia.
Empreendedor. Ganhar melhor que despesa.
Antecipador. Prevenção melhor que cura.
Descentralizado. Da hierarquia para a participação e o teamwork.
Market-oriented. Mudança Leveraging através do mercado.

O modelo de David Osborne e de Ted Gaebler para Enterpreneurial Government conduziu à iniciação da revisão de performance nacional (NPR) pelo vice-presidente Al Gore em 1994.

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