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Osborne과 Gaebler에 따르면 정부는 거대하고 느리고 지나치게 중앙집권적이며 규칙과 규제에 얽매여 있기 때문에 잘 작동하지 않는다. "정치인과 관료의 지나친 권력획득이나 공적자금의 남용으로부터 국민을 보호하기 위해 공공기관을 설계하였다. 공적자금의 포탈을 막기위해 공적자금관리를 사실상 불가능하게 하였다... 실제로 모두를 통제하려는 시도중에 산출물 즉 결과를 무시하는 행해져야 할 방법들을 명령하는데 -프로세스를 규제하고 투입물을 통제하는 것- 지나치게 사로잡혀 있다. Osborn과 Gaebler는 "기업식 정부(Entrepreneurial Government)"를 추천한다: 즉 영리추구기업, 비영리기관, 기타 다른 정부기관과 경쟁해야하고 결쟁할 수 있는 정부이다.
Osborne과 Gaebler의 재창조를 위한 10가지 원칙
기업식 정부는 :
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촉매제가 되어야한다. 노를 젓기보다는 조종을 해야한다.
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지역사회가 주인이 되어야 한다. 능력을 주고는 보다는 오히려 서빙.
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경쟁력이 있어야한다. 서비스제공에 경쟁을 주입해야한다.
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미션 주도적이어야 한다. 규칙 주도 조직으로 변화시켜야한다.
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결과 지향적이어야 한다. 투입물이 아닌 산출물에 자금을 투입해야 한다.
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고객 주도적이어야 한다. 관료주의가 아니 고객의 니즈를 충족시켜야 한다.
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기업적이어야 한다. 지출보다는 수익을 내야한다.
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예측 가능해야 한다. 치료보다는 예방.
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분권화되어야 한다. 위계구조에서 참여와 팀웍으로.
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시장 지향적이어야 한다. 시장을 통해서 변화를 활용한다.
David Osborne과 Ted Gaebler의 기업식 정부모델의 영향으로 1994년 Al Gore부통령에 의해 국가업적평가위원회(The National Performance Review,NPR)가 출범되었다.
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