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Osborne과 Gaebler에 따르면 정부는 거대하고 느리고 지나치게 중앙집권적이며 규칙과 규제에 얽매여 있기 때문에 잘 작동하지 않는다. "정치인과 관료의 지나친 권력획득이나 공적자금의 남용으로부터 국민을 보호하기 위해 공공기관을 설계하였다. 공적자금의 포탈을 막기위해 공적자금관리를 사실상 불가능하게 하였다... 실제로 모두를 통제하려는 시도중에 산출물 즉 결과를 무시하는 행해져야 할 방법들을 명령하는데 -프로세스를 규제하고 투입물을 통제하는 것- 지나치게 사로잡혀 있다. Osborn과 Gaebler는 "기업식 정부(Entrepreneurial Government)"를 추천한다: 즉 영리추구기업, 비영리기관, 기타 다른 정부기관과 경쟁해야하고 결쟁할 수 있는 정부이다.

Osborne과 Gaebler의 재창조를 위한 10가지 원칙

기업식 정부는 :

촉매제가 되어야한다. 노를 젓기보다는 조종을 해야한다.
지역사회가 주인이 되어야 한다. 능력을 주고는 보다는 오히려 서빙.
경쟁력이 있어야한다. 서비스제공에 경쟁을 주입해야한다.
미션 주도적이어야 한다. 규칙 주도 조직으로 변화시켜야한다.
결과 지향적이어야 한다. 투입물이 아닌 산출물에 자금을 투입해야 한다.
고객 주도적이어야 한다. 관료주의가 아니 고객의 니즈를 충족시켜야 한다.
기업적이어야 한다. 지출보다는 수익을 내야한다.
예측 가능해야 한다. 치료보다는 예방.
분권화되어야 한다. 위계구조에서 참여와 팀웍으로.
시장 지향적이어야 한다. 시장을 통해서 변화를 활용한다.

David Osborne과 Ted Gaebler의 기업식 정부모델의 영향으로 1994년 Al Gore부통령에 의해 국가업적평가위원회(The National Performance Review,NPR)가 출범되었다.

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