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Secondo Osborne e Gaebler, i governi non funzionano bene, perché sono dispersivi, pigri, ultra centralizzati e preoccupati delle norme e delle regole. “Noi abbiamo progettato delle agenzie pubbliche per proteggere il pubblico dai politici e dai burocrati che guadagnano troppo potere o che abusano dei soldi pubblici. Nel rendere difficile rubare i soldi pubblici, abbiamo reso virtualmente impossible gestire i soldi pubblici… Nel tentativo di controllare virtualmente tutto, siamo diventati così ossessionati nel dettare come le cose dovrebbero essere fatte - regolando il processo, controllando gli input - che abbiamo ignorato i risultati„. Osborn e Gaebler suggeriscono il “Governo Imprenditoriale„: un governo che può competere e deve competere con i business for-profit, con le agenzie no-profit e con le altre unità del governo.
Dieci Principii di Reinvenzione (Osborne e Gaebler)
Il Governo Imprenditoriale dovrebbe essere:
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Catalitico. Dirigere piuttosto che remare.
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Gestito da una Comunità. Responsabilizzante piuttosto che servente.
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Competitivo. Iniettare concorrenza nella fornitura del servizio.
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Guidato dalla Mission. Trasformarmare le organizzazioni guidate dalle regole.
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Orientato ai risultati. Trovare i risultati, non gli input.
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Guidato dal Cliente. Soddisfare le esigenze del cliente, non la burocrazia.
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Intraprendente. Guadagnare piuttosto che spendere.
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Anticipativo. Prevenire piuttosto che curare.
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Decentralizzato. Dalla gerarchia verso la partecipazione ed il lavoro di squadra.
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Orientato al Mercato. Fare leva sui cambiamenti del mercato.
Il modello di David Osborne e Ted Gaebler per il Governo Imprenditoriale ha condotto all'inizio della Revisione delle Performance Nazionali (NPR) da parte del vice presidente Al Gore nel 1994.
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