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Secondo Osborne e Gaebler, i governi non funzionano bene, perché sono dispersivi, pigri, ultra centralizzati e preoccupati delle norme e delle regole. “Noi abbiamo progettato delle agenzie pubbliche per proteggere il pubblico dai politici e dai burocrati che guadagnano troppo potere o che abusano dei soldi pubblici. Nel rendere difficile rubare i soldi pubblici, abbiamo reso virtualmente impossible gestire i soldi pubblici… Nel tentativo di controllare virtualmente tutto, siamo diventati così ossessionati nel dettare come le cose dovrebbero essere fatte - regolando il processo, controllando gli input - che abbiamo ignorato i risultati„. Osborn e Gaebler suggeriscono il “Governo Imprenditoriale„: un governo che può competere e deve competere con i business for-profit, con le agenzie no-profit e con le altre unità del governo.

Dieci Principii di Reinvenzione (Osborne e Gaebler)

Il Governo Imprenditoriale dovrebbe essere:

Catalitico. Dirigere piuttosto che remare.
Gestito da una Comunità. Responsabilizzante piuttosto che servente.
Competitivo. Iniettare concorrenza nella fornitura del servizio.
Guidato dalla Mission. Trasformarmare le organizzazioni guidate dalle regole.
Orientato ai risultati. Trovare i risultati, non gli input.
Guidato dal Cliente. Soddisfare le esigenze del cliente, non la burocrazia.
Intraprendente. Guadagnare piuttosto che spendere.
Anticipativo. Prevenire piuttosto che curare.
Decentralizzato. Dalla gerarchia verso la partecipazione ed il lavoro di squadra.
Orientato al Mercato. Fare leva sui cambiamenti del mercato.

Il modello di David Osborne e Ted Gaebler per il Governo Imprenditoriale ha condotto all'inizio della Revisione delle Performance Nazionali (NPR) da parte del vice presidente Al Gore nel 1994.

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