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Laut Osborne und Gaebler arbeiten Regierungen nicht gut, weil sie groß, überzentralisiert, träge, und beschäftigt sind mit Richtlinien und Regelungen. „Wir entwarfen öffentliche Agenturen, um die Öffentlichkeit gegen Politiker und Bürokraten zu schützen, die zuviel Kraft gewinnen oder öffentliche Gelder verschwenden. Indem wir es schwierig machten, Gelder der Öffentlichkeit zu stehlen, machten wir es praktisch unmöglich, das Geld der Öffentlichkeit zu handhaben… Beim Versuch, praktisch alles zu kontrollieren, wurden wir so besessen vom Vorschreiben, wie Sachen erledigt werden sollten - den Prozess regulieren, die Inputs kontrollieren - dass wir die Ergebnisse, die Resultate ignorierten“. Osborn und Gaebler empfehlen „Entrepreneurial Government“: eine Regierung, die mit gewinnorientieren Unternehmen, gemeinnützigen Agenturen und anderen Bereichen der Regierung konkurrieren kann und muss.

Zehn Prinzipien der Neuerfindung (Osborne und Gaebler)

Die Unternehmerische Regierung sollte sein:

Katalytisch. Steuern anstatt rudern.
Im Besitz der Gemeinschaft. Bevollmächtigen anstatt dienen.
Konkurrierend. Konkurrenz in Serviceerfüllung injizieren.
Aufgabengetrieben. Umwandeln von richtliniengetriebenen Organisationen.
Ergebnisorientiert. Resultate finanzieren, nicht Inputs.
Kundengetrieben. Treffen der Bedürfnisse des Kunden, nicht der Bürokratie.
Unternehmerisch. Verdienen anstatt ausgeben.
Vorausschauend. Verhinderung anstatt Heilung.
Dezentralisiert. Von Hierarchie in Richtung Teilnahme und Teamwork.
Marktorientiert. Wirksam einsetzende Änderung durch den Markt.

Das Modell von David Osborne und Ted Gaebler für Unternehmerische Regierung hat zu der Einführung der National Performance Review (NPR) durch Vizepräsident Al Gore im Jahr 1994 geführt.

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