ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية

الملخص والمنتدى وأفضل الممارسات ونصائح الخبراء ومصادر المعلومات.

كل شيء عن ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية وطرق الإدارة الأخرى. افتح حساب مجاني.

ماذا تكون ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية؟ الوصف

طريقة ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية هى جزء من إدارة العلاقة مع العميل التى تتعامل بالتفاعلات الحقيقيّة مع العملاء ، وبشكل خاصّ فى هيئات مراكز اتصال، موقاع ، مدونات ، جماعات ، البريد المباشر والبيع المباشر. توفر ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية الدعم إلى انشطة عمليات المكتب الامامى ، مثل عمليّة البيع ، التسويق والخدمة. ويتم أضافة كلّ تفاعل مع العميل عموما إلى قاعدة بيانات العميل . هذه المعلومة من العميل يمكننا استرجاعها فيما بعد من قاعدة البيانات عند الحاجة. بهذا الاسلوب يستطيع العملاء التفاعل مع الاشخاص المختلفة في شركة ، حتى عندما تعمل هم في قنوات متعددة - تعدد قناة التسويق - وبمرور الوقت دون الحاجة لذكر بياناتهم الشخصيّة كل مرة.

إستعمال ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية. التطبيق

إدارة مركزية للاتصالات
- ادارة ازمنة الاتصال
- إدارة الجودة
- قدرات التخطيط
- ضبط مفاتيح مؤشرات الاداء
التسوق عبر الانترنت
- مواقع الكترونية تفاعلية
- Affiliate Marketing التسويق التابع
- مواقع الكترونية خاصة بمقارنة المنتجات
- سهولة الاستخدام ، الثقة
- الدمج بين الدفع والالتزام
Direct Marketing التسويق المباشر
البيع المباشر
- تمييز صفقات البيع ، استشارة المبيعات ، استراتيجيات
- إدارة المبيعات
- تعويض المبيعات

خطوات ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية. العملية

تتعامل ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية دورة الاتّصال . في دورة الاتّصال هذه يتم استهداف العلاقات الجديدة أولا ، و تحوّل بعد ذلك ، ويتم الترحيب وتسجيل و تسليم أمر البيع. وبعد ذلك تطوّر العلاقة وقيمتها ايضا. أيّ إستياء أو مشكلة ينبغي ان تدار وعند الضرورة ينبغي اجراء رد فعل اايجابى - قارن الصورة من نموذج نشاط ادارة العميل .

تقييم مستويات ارضاء العملاء

التقنيتات الاثنتان لتقييم المستوى الحقيقيّة لسعادة العميل هما نموذج ارضاء العميل و جودة الخدمة للشركة الخدمية.

ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية المجموعة ذات الاهتمام المشترك

المجموعة ذات الاهتمام المشترك (3 أعضاء)

ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية المنتدى

آخر موضوعات حول: ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية.

	Motivating Call Center Workers Do call center knowledge workers have to be micro managed as most are on an hourly or semi hourly basis, or is there a m (...) 15 4 ردود الفعل

	What is collaborative customer relationship management? What is collaborative customer relationship management? (...) 10 0 ردود الفعل

	Starting a Call Center with Small Finance Is it possible to start a call center business while having only small finance? How? (...) 4 0 ردود الفعل

أفضل الممارسات حول ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية

ستجد هنا أهم الأفكار والاقتراحات العملية.

نصائح خبير حول Operational CRM (الإنجليزية)

ستجد هنا نصائح مهنية من قبل خبراء.

	Operational CRM Activities Go Beyond Selling! Checklist of Other Operational CRM Activities (...)

	What are the Pitfalls of Operational CRM? Understanding the CONs of Operational CRM (...)

	Understanding Call Center Skills Psychological Issues and Requirements for Telemarketers (...)

	What are the Drivers behind Operational CRM? Understanding the PROs of Operational CRM (...)

مصادر المعلومات ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية

هنا سوف تجد POWERPOINTS، وأشرطة الفيديو، والأخبار، وما إلى ذلك لاستخدامها في المحاضرات وورش العمل الخاصة بك.

قارن مع ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية: Customer Relationship Management إدارة العلاقة مع العميل | SERVQUAL جودة الخدمة | Customer Satisfaction Model نموذج ارضاء العميل | Multi Channel Marketing التسوق متعدد القنوات | Affiliate Marketing التسويق التابع | Direct Marketing التسويق المباشر | Web Marketing Mix - 4S مزيج 4 اس التسويق الشبكى | Analytical CRM ادارة العلاقة مع العميل التحليليّة

العودة لقائمة الادارة: الاتصال و المهارات | التسويق

العديد من مناهج و نماذج و نظريات فى الادارة

Special Interest Group Leader

هل أنت خبير في ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية؟ اشترك مجانا

رابط لمركز المعرفة هذا

انسخ هذا الرمز إلى موقع الويب الخاص بك: