ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية

مركز المعرفة

12manage is looking for contributors...

للتفاعل مع العملاء ، بشكل خاصّ فى هيئة مراكز الاتصال ، المواقع ، التسويق والبيع المباشر. شرح ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية.

محتويات

ملخص
المنتدى
أفضل الممارسات
Expert Tips
المراجع
الطباعة

كل شيء عن ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية

مركز المعرفة

نضم الان. مجانا بالكامل.

للدخول

لماذا التسجيل؟

مرحبا بكم في # 1 إدارة الموقع في العالم.

اكتشاف الآلاف من مراكز المعرفة.
هل تعلم من الزملاء والخبراء.
تبادل أفضل الممارسات مع 1،000،000 أعضاء.
ادعم مجالك فى الادارة.
مجانا بالكامل.

للدخول

ماذا تكون ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية؟ الوصف

طريقة ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية هى جزء من إدارة العلاقة مع العميل التى تتعامل بالتفاعلات الحقيقيّة مع العملاء ، وبشكل خاصّ فى هيئات مراكز اتصال، موقاع ، مدونات ، جماعات ، البريد المباشر والبيع المباشر. توفر ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية الدعم إلى انشطة عمليات المكتب الامامى ، مثل عمليّة البيع ، التسويق والخدمة. ويتم أضافة كلّ تفاعل مع العميل عموما إلى قاعدة بيانات العميل . هذه المعلومة من العميل يمكننا استرجاعها فيما بعد من قاعدة البيانات عند الحاجة. بهذا الاسلوب يستطيع العملاء التفاعل مع الاشخاص المختلفة في شركة ، حتى عندما تعمل هم في قنوات متعددة - تعدد قناة التسويق - وبمرور الوقت دون الحاجة لذكر بياناتهم الشخصيّة كل مرة.

إستعمال ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية. التطبيق

إدارة مركزية للاتصالات
- ادارة ازمنة الاتصال
- إدارة الجودة
- قدرات التخطيط
- ضبط مفاتيح مؤشرات الاداء
التسوق عبر الانترنت
- مواقع الكترونية تفاعلية
- Affiliate Marketing التسويق التابع
- مواقع الكترونية خاصة بمقارنة المنتجات
- سهولة الاستخدام ، الثقة
- الدمج بين الدفع والالتزام
Direct Marketing التسويق المباشر
البيع المباشر
- تمييز صفقات البيع ، استشارة المبيعات ، استراتيجيات
- إدارة المبيعات
- تعويض المبيعات

خطوات ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية. العملية

تتعامل ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية دورة الاتّصال . في دورة الاتّصال هذه يتم استهداف العلاقات الجديدة أولا ، و تحوّل بعد ذلك ، ويتم الترحيب وتسجيل و تسليم أمر البيع. وبعد ذلك تطوّر العلاقة وقيمتها ايضا. أيّ إستياء أو مشكلة ينبغي ان تدار وعند الضرورة ينبغي اجراء رد فعل اايجابى - قارن الصورة من نموذج نشاط ادارة العميل .

تقييم مستويات ارضاء العملاء

التقنيتات الاثنتان لتقييم المستوى الحقيقيّة لسعادة العميل هما نموذج ارضاء العميل و جودة الخدمة للشركة الخدمية.

ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية المنتدى

	Motivating Call Center Workers Do call center knowledge workers have to be micro ...

	What is collaborative customer relationship management? What is collaborative customer relationship manage...

	Starting a Call Center with Small Finance Is it possible to start a call center business whi...

بدء موضوع جديد

ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية المجموعة ذات الاهتمام المشترك

المجموعة ذات الاهتمام المشترك

ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية تعلم & احداث

للبحث عن التدريب و المحاضرات و الجديد فى الادارة

أفضل الممارسات - ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية

العضوية المتميزة

Expert Tips - ENG - Operational CRM

العضوية المتميزة

	Operational CRM Activities Go Beyond Selling! Remember that Operational CRM includes a wide rang... Usage, application:Checklist of Other Operational CRM Activities

	What are the Pitfalls of Operational CRM? Direct marketers and their customers usually enjoy... Usage, application:Understanding the CONs of Operational CRM

	Understanding Call Center Skills Telesales people require different skills than dir... Usage, application:Psychological Issues and Requirements for Telemarketers

	What are the Drivers behind Operational CRM? In today�s business scenario, no matter what indus... Usage, application:Understanding the PROs of Operational CRM

المراجع - ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية

العضوية المتميزة

	أخبار ادارة العلاقة مع العميل التشغيلي
	أخبار Contact Cycle Management
	فيديو ادارة العلاقة مع العميل التشغيلي
	فيديو Contact Cycle Management
	عروض ادارة العلاقة مع العميل التشغيلي
	عروض Contact Cycle Management
	ويكيبيديا ادارة العلاقة مع العميل التشغيلي
	ويكيبيديا Contact Cycle Management

قارن مع ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية: Customer Relationship Management إدارة العلاقة مع العميل | SERVQUAL جودة الخدمة | Customer Satisfaction Model نموذج ارضاء العميل | Multi Channel Marketing التسوق متعدد القنوات | Affiliate Marketing التسويق التابع | Direct Marketing التسويق المباشر | Web Marketing Mix - 4S مزيج 4 اس التسويق الشبكى | Analytical CRM ادارة العلاقة مع العميل التحليليّة

العودة لقائمة الادارة: الاتصال و المهارات | التسويق

العديد من مناهج و نماذج و نظريات فى الادارة

Special Interest Group Leader

أنت هنا