logo

ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية

مركز المعرفة

الملخص والمنتدى وأفضل الممارسات ونصائح الخبراء ومصادر المعلومات.

22 عناصر • 277.973 زيارات

EnglishEnglishChineseDutchFrenchGermanItalianJapaneseKoreanPortugueseRussianSpanishSwedish

ملخص

ماذا تكون ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية؟ الوصف

طريقة ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية هى جزء من إدارة العلاقة مع العميل التى تتعامل بالتفاعلات الحقيقيّة مع العملاء ، وبشكل خاصّ فى هيئات مراكز اتصال، موقاع ، مدونات ، جماعات ، البريد المباشر والبيع المباشر. توفر ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية الدعم إلى انشطة عمليات المكتب الامامى ، مثل عمليّة البيع ، التسويق والخدمة. ويتم أضافة كلّ تفاعل مع العميل عموما إلى قاعدة بيانات العميل . هذه المعلومة من العميل يمكننا استرجاعها فيما بعد من قاعدة البيانات عند الحاجة. بهذا الاسلوب يستطيع العملاء التفاعل مع الاشخاص المختلفة في شركة ، حتى عندما تعمل هم في قنوات متعددة - تعدد قناة التسويق - وبمرور الوقت دون الحاجة لذكر بياناتهم الشخصيّة كل مرة.


إستعمال ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية. التطبيق


خطوات ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية. العملية

[كرم] عمليّاتيّة - ال [كمت] نموذج

تتعامل ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية دورة الاتّصال . في دورة الاتّصال هذه يتم استهداف العلاقات الجديدة أولا ، و تحوّل بعد ذلك ، ويتم الترحيب وتسجيل و تسليم أمر البيع. وبعد ذلك تطوّر العلاقة وقيمتها ايضا. أيّ إستياء أو مشكلة ينبغي ان تدار وعند الضرورة ينبغي اجراء رد فعل اايجابى - قارن الصورة من نموذج نشاط ادارة العميل .


تقييم مستويات ارضاء العملاء

التقنيتات الاثنتان لتقييم المستوى الحقيقيّة لسعادة العميل هما نموذج ارضاء العميل  و جودة الخدمة للشركة الخدمية.


المجموعة ذات الاهتمام المشترك

ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية المجموعة ذات الاهتمام المشترك.


المجموعة ذات الاهتمام المشترك
المجموعة ذات الاهتمام المشترك (4 أعضاء)

المنتدى

مناقشات المنتدى حول ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية. يمكنك أدناه طرح سؤال حول هذا الموضوع أو مشاركة تجاربك أو الإبلاغ عن تطور جديد أو شرح شيء ما.


موضوع Motivating Call Center Workers
Do call center knowledge workers have to be micro managed as most are on an hourly or semi hourly basis, or is there a more effective method of motivating with almost total self management which inclu...
تقييم16
 
تعليقات4 تعليقات
موضوع What is collaborative customer relationship management?
What is collaborative customer relationship management?...
تقييم11
 
موضوع Starting a Call Center with Small Finance
Is it possible to start a call center business while having only small finance? How?...
تقييم4
 

ابدأ موضوعًا جديدًا

ابدأ موضوعًا جديدًا حول ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية

أفضل الممارسات

مواضيع المناقشة الأعلى تصنيفا حول ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية. ستجد هنا أهم الأفكار والاقتراحات العملية.


نصائح خبير

رؤى متقدمة حول Operational CRM (الإنجليزية). ستجد هنا نصائح مهنية من قبل خبراء.


Subject

Operational CRM Activities Go Beyond Selling!

Checklist of Other Operational CRM Activities
Remember that Operational CRM includes a wide range of activities that are remotely performable, aimed to understand and...
Subject

What are the Pitfalls of Operational CRM?

Understanding the CONs of Operational CRM
Direct marketers and their customers usually enjoy mutually rewarding relationships. Sometimes, however, a darker side o...
Subject

Understanding Call Center Skills

Psychological Issues and Requirements for Telemarketers
Telesales people require different skills than direct sales persons. Many people - both buyers and sellers - prefer to h...
Subject

What are the Drivers behind Operational CRM?

Understanding the PROs of Operational CRM
In todays business scenario, no matter what industry we consider, people make a broad use of the phone and IT tools for...
مصادر المعلومات

مصادر المعلومات المختلفة المتعلقة ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية. هنا سوف تجد POWERPOINTS، وأشرطة الفيديو، والأخبار، وما إلى ذلك لاستخدامها في المحاضرات وورش العمل الخاصة بك.


عرض

How to Deliver Exceptional Customer Service and Client Satisfaction

Customer Experience Management, Customer Satisfaction, Customer Service, CRM
This presentation elaborates briefly on customer service delivery for customer experience management. The presentation i...
فيديو

Speech Kotler on Internet Marketing

Initial Understanding of Internet Marketing, Trainings, Workshops
Philip Kotler explains some conditions and gives some tips on internet marketing. - Have a good Website. Including what...
موضوع أو مقالة

Marketing Knowledge Management in Strategic Adoption of CRM Solutions

Knowledge Management, CRM, Marketing, User Innovation
IT (network technologies and local databases) have provided new tools to better perform the activity of using (codify a...
عرض

Operational CRM Diagram

Operational CRM
Download and edit this 12manage PowerPoint graphic for limited personal, educational and business use. Republishing in ...

روابط لمزيد من البحث

القفز تلقائيًا إلى مصادر مفيدة أخرى بخصوص ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية.


NWS

أخبار

VID

فيديو

PRS

عروض

 
BKS

الكتب

ACA

أكاديمي

WIK

ويكيبيديا


قارن مع ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية: Customer Relationship Management إدارة العلاقة مع العميل   |  SERVQUAL جودة الخدمة   |  Customer Satisfaction Model نموذج ارضاء العميل   |  Multi Channel Marketing التسوق متعدد القنوات   |  Affiliate Marketing التسويق التابع   |  Direct Marketing التسويق المباشر   |  Web Marketing Mix - 4S مزيج 4 اس التسويق الشبكى   |  Analytical CRM ادارة العلاقة مع العميل التحليليّة


العودة لقائمة الادارة: الاتصال و المهارات  |  التسويق والمبيعات


العديد من مناهج و نماذج و نظريات فى الادارة

المجموعة ذات الاهتمام المشترك

المجموعة ذات الاهتمام المشترك

هل تعرف الكثير عن ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية؟ كن قائد SIG لدينا واكتسب شهرة عالمية كخبير.

 


حول وان تو مانج | الإعلان | وصلة لنا / استشهد بنا | الخصوصية | الاقتراحات | شروط الخدمة
© 2023 12manage - The Executive Fast Track. V16.3 -- آخر تحديث : 25-9-2023 . جميع الأسماء ™ لأصحابها.