Flerkanalsmarknadsföring (Multikanalsmarknadsföring)

Kunskapscenter



Sammanfattning, forum, bästa praxis, experttips och informationskällor.


Sammanfattning

Vad är flerkanalsmarknadsföring? Beskrivning

Efter deras första tillkomst blev telefonen, faxen, eposten, mobiltelefonen och internet adopterade snabbt i affärskontakter och för affärstransaktioner och till att skapa nya kanaler för att göra affärer. Dessa kanaler kan behandlas individuellt och behandlas ofta separat. Emellertid så är flerkanalsmarknadsföringsfilosofin inriktad på att klara av alla kontaktprocesser mellan kunder och kanalernas deltagare under alla faser av  relationen genom kombination av två eller flera marknadskanalerna som förstärker varandra.


Vilken typ av kommunikationskanaler kommer att bli bestående? Typer

Kommunikationskanalerna kan kategoriseras och användas av företag utmed följande dimensioner:

  • En-till-många (radio, television, tidskrifter, tidningar) kontra en-till-en kommunikationen (direktförsäljning, service anställda). Webbplatser epost, brev, och telefon är någonstans i mitten.
  • Opersonligt kontra ansikte mot ansikte kommunikation
  • Social kontra instrumental kommunikation (inriktad på effektivitet)
  • Växelverkande (internet) kontra (den passiva) icke-interaktiva kommunikationen,
  • Ett intryck (radio, tidskrifter) kontra flerintryckskommunikation (direktförsäljning, virtuell verklighet)
  • Traditionellt (appellera till äldre konservativ personer) kontra ny teknologisk kommunikationen (som appellerar till ungdomar)
  • Jämför också: TDC-matris, Effekt och Värde Ramwerk för IT Hammer och Tolv Principer för Nätverksekonomin

Notera att flerkanalsmarknadsföring handlar om att använda flera kanaler för att sälja produkter eller tjänster och bör inte förväxlas med annonsering genom flera olika medium.
 

Användning av flerkanalsmarknadsföring. Användningsområden

Flerkanalsmarknadsföring, Multikanalsmarknadsföring - kanalerna och faser Stegen i Flerkanalsmarknadsföring. Process

Olika kanaler kan vara fördelaktiga i olika steg i kundrelationen eller säljcykeln (se bilden):

  • Attrahera
  • Informera
  • Rådgiva
  • Transaktionen/avtal
  • Support/Service
  • Relationsbyggande

Styrkor med Flerkanalsmarknadsföring. Fördelar

  • Ökande effektivitet och minskade kostnader genom att använda styrkor hos varje, kanal på ett optimalt sätt.

  • Ökande marknadstäckning och kundräckvidd.

Begränsningar med Flerkanalsmarknadsföring. Nackdelar

  • Att klara av många kanaler kan vara komplext och utmanande. Traditionellt är många företag organiserade genom kanaler, vilket gör det svårare att införa flera kanaler.
  • Vissa kunder bör undvikas i några av kanalerna. Detta faktum skulle kunna irritera dem om de upptäcker det.
  • Potentiella kanalkonflikter, till exempel mellan direktförsäljning och indirekta kanaler (med partnerföretagen). Jämför: Traditionell Handel och Internet.


Särskild Intressegrupp SIG

Gå med

Flerkanalsmarknadsföring | Multikanalsmarknadsföring Särskild Intressegrupp SIG.



Särskild Intressegrupp SIG (2 medlemmar)

Forum

Nytt Ämne

Forum om Flerkanalsmarknadsföring | Multikanalsmarknadsföring.


Trends in Omnichannel Marketing
Omnichannel Marketing is slowly converting into a mainstream practice. Kotler et al, in Marketing 4.0 suggest following (...)
4
 
How to Use Social Media in the Sales Process
When we use an appropriate type of social media, this could benefit particular steps in the sales process. In order to d (...)
4
 
Omnichannel Retailing: Tips and Best Practices
Omnichannel is a multichannel sales approach that aims to provide customers with a seamless shopping experience across a (...)
3
 
Channel Marketing Strategies of Software Firms
I am looking for more information about channel marketing and what could be strategies used by software companies. Thank (...)
2
 
1 kommentarer
What is Global Distribution in Marketing?
Can anybody give a good definition of global distribution, what factors it considers, and in what way it is done?
W (...)
1
 

Starta ett nytt forumämne om Flerkanalsmarknadsföring | Multikanalsmarknadsföring
Att utbyta dina idéer stimulerar din personliga och professionella utveckling. Och du kan hjälpa andra människor! Vänligen motivera din synpunkt. Du kan fortfarande redigera ditt ämne i 3 timmar.

 

Best Practices

Bli Medlem

Topprankade ämnen om Flerkanalsmarknadsföring | Multikanalsmarknadsföring. Här hittar du de mest värdefulla idéerna och praktiska förslagen.


Build Strategic Partnerships as Marketing Channels
We can build a strategic partnership to be a marketing channel. Recently, many businesses are creating relationships wit (...)
37
 
1 kommentarer

Experttips

Bli Medlem

Avancerad insikt om Multi Channel Marketing (Multi Channel Strategy) (Engelsk). Här hittar du professionella råd från experter.


Identifying the Causes of Channel Conflict

Avoiding Pitfalls in Multi-Channel Marketing
Channel conflict is generated when one channel member’s action prevents another channel from achieving its goal. Therefo (...)

Measuring the True Effectiveness of Multiple Advertising Channels

Advertising Effectiveness
Large firms are spreading their sometimes immense advertising budgets over multiple channels (online, TV, radio, print, (...)

5 Strategic Best Practices for Mixed Physical-Digital Businesses

Bricks and Clicks Strategy, Clicks and Mortar Strategy, Mixed Digital-Physical, Digical Mashup
Many (retail) firms run their digital and physical business independently. However, combining these two channels or oper (...)
Informationskällor

Bli Medlem

Olika informationskällor om Flerkanalsmarknadsföring | Multikanalsmarknadsföring. Här hittar du powerpoints, videor, nyheter etc. som du kan använda i dina egna föreläsningar och workshops.


Media Selection: Media Characteristics, Types, Advantages and Disadvantages

Mass Media, Media Selection, Channels, Advertising, Media Types, Media Scheduling
This presentation elaborates the concept of media, related to consumer behaviour and businesses. The presentation includ (...)

Channel Power in Multi-Channel Environments

Multi Channel Marketing
Paper by Sonja Gensler, Marnik G. Dekimpe and Bernd Skiera. In the literature, little attention has been paid to instanc (...)

The Internet / Social Media Revolution

Social Media, Internet Strategy, Internet Impact, Digital Revolution
Video shows how fast social media is growing. And gives a clear status of the position of social media by 2014. Great s (...)

The 2 Worlds of Marketing and Sales

Making Sales and Marketing Work Together, Understanding the Differences
Funny explanation of Marketing and Sales by contrasting and comparing them with short sketches. (...)

Multi Channel Communications

Multi Channel Marketing, Management
Short presentation about multi channel marketing, including: 1. Definition of multi-channel marketing 2. Channel optio (...)

Multi Channel Marketing Diagram

Multi Channel Marketing
Download and edit this 12manage PowerPoint graphic for limited personal, educational and business use. Republishing in (...)

Forskningslänkar

Bli Medlem

Hoppa automatiskt in i ytterligare användbara källor angående Flerkanalsmarknadsföring | Multikanalsmarknadsföring.


Nyheter Videor Presentationer Böcker Mer

Nyheter

Videor

Presentationer

Böcker

Mer


Jämför Flerkanalsmarknadsföring med: Kundrelationshantering, Kundrelationsmarknadsföring, CRM  |  Analytisk CRM  |  Operativa CRM  |  TDC-matris  |  Effekt och Värde Ramwerk för IT Hammer  |  Traditionell Handel och Internet


Retur till Management Start: Kommunikation och Färdigheter  |  Marknadsföring


Mer Management Metoder, Modeller och Teori

Särskild Intressegrupp SIG

Är du intresserad av Flerkanalsmarknadsföring | Multikanalsmarknadsföring? Anmäl dig gratis

Meddela dina studenter

Kopiera detta till ditt studiematerial:

och lägg till en hyperlänk till:

Länk till detta kunskapscenter

Kopiera den här HTML-koden till din webbplats:

 


Om 12manage | Reklam | Länk till oss / Citera oss | Sekretess | Förslagen | Användningsvillkor
© 2021 12manage - The Executive Fast Track. V15.8 - Senast uppdaterad: 8-5-2021. Alla namn ™ av deras ägare.