Flerkanalsmarknadsföring (Multikanalsmarknadsföring)

Kunskapscenter





Sammanfattning, forum, bästa praxis, experttips och resurser.


Vad är flerkanalsmarknadsföring? Beskrivning

Efter deras första tillkomst blev telefonen, faxen, eposten, mobiltelefonen och internet adopterade snabbt i affärskontakter och för affärstransaktioner och till att skapa nya kanaler för att göra affärer. Dessa kanaler kan behandlas individuellt och behandlas ofta separat. Emellertid så är flerkanalsmarknadsföringsfilosofin inriktad på att klara av alla kontaktprocesser mellan kunder och kanalernas deltagare under alla faser av  relationen genom kombination av två eller flera marknadskanalerna som förstärker varandra.


Vilken typ av kommunikationskanaler kommer att bli bestående? Typer

Kommunikationskanalerna kan kategoriseras och användas av företag utmed följande dimensioner:

  • En-till-många (radio, television, tidskrifter, tidningar) kontra en-till-en kommunikationen (direktförsäljning, service anställda). Webbplatser epost, brev, och telefon är någonstans i mitten.
  • Opersonligt kontra ansikte mot ansikte kommunikation
  • Social kontra instrumental kommunikation (inriktad på effektivitet)
  • Växelverkande (internet) kontra (den passiva) icke-interaktiva kommunikationen,
  • Ett intryck (radio, tidskrifter) kontra flerintryckskommunikation (direktförsäljning, virtuell verklighet)
  • Traditionellt (appellera till äldre konservativ personer) kontra ny teknologisk kommunikationen (som appellerar till ungdomar)
  • Jämför också: TDC-matris, Effekt och Värde Ramwerk för IT Hammer och Tolv Principer för Nätverksekonomin

Notera att flerkanalsmarknadsföring handlar om att använda flera kanaler för att sälja produkter eller tjänster och bör inte förväxlas med annonsering genom flera olika medium.
 

Användning av flerkanalsmarknadsföring. Användningsområden

Flerkanalsmarknadsföring, Multikanalsmarknadsföring - kanalerna och faser Stegen i Flerkanalsmarknadsföring. Process

Olika kanaler kan vara fördelaktiga i olika steg i kundrelationen eller säljcykeln (se bilden):

  • Attrahera
  • Informera
  • Rådgiva
  • Transaktionen/avtal
  • Support/Service
  • Relationsbyggande

Styrkor med Flerkanalsmarknadsföring. Fördelar

  • Ökande effektivitet och minskade kostnader genom att använda styrkor hos varje, kanal på ett optimalt sätt.

  • Ökande marknadstäckning och kundräckvidd.

Begränsningar med Flerkanalsmarknadsföring. Nackdelar

  • Att klara av många kanaler kan vara komplext och utmanande. Traditionellt är många företag organiserade genom kanaler, vilket gör det svårare att införa flera kanaler.
  • Vissa kunder bör undvikas i några av kanalerna. Detta faktum skulle kunna irritera dem om de upptäcker det.
  • Potentiella kanalkonflikter, till exempel mellan direktförsäljning och indirekta kanaler (med partnerföretagen). Jämför: Traditionell Handel och Internet.


Flerkanalsmarknadsföring | Multikanalsmarknadsföring Särskild Intressegrupp SIG


Särskild Intressegrupp SIG (2 medlemmar)


Forum om Flerkanalsmarknadsföring | Multikanalsmarknadsföring  

Diskussioner om Flerkanalsmarknadsföring | Multikanalsmarknadsföring.


Trends in Omnichannel Marketing
Omnichannel Marketing is slowly converting into a mainstream practice. Kotler et al, in Marketing 4.0 suggest following (...)
 
 
 
 
How to Use Social Media in the Sales Process
When we use an appropriate type of social media, this could benefit particular steps in the sales process. In order to d (...)
 
 
 
 
Omnichannel Retailing: Tips and Best Practices
Omnichannel is a multichannel sales approach that aims to provide customers with a seamless shopping experience across a (...)
 
 
 
 

Best Practices om Flerkanalsmarknadsföring | Multikanalsmarknadsföring

Här hittar du de mest värdefulla diskussionerna från det förflutna.


🥇 Build Strategic Partnerships as Marketing Channels
We can build a strategic partnership to be a marketing channel. Recently, many businesses are creating relationships wit (...)
 
 
 
 
🥈 Channel Marketing Strategies of Software Firms
I am looking for more information about channel marketing and what could be strategies used by software companies. Thank (...)
 
 
 
 
🥉 What is Global Distribution in Marketing?
Can anybody give a good definition of global distribution, what factors it considers, and in what way it is done? What (...)
 
 
 
 

Experttips om Multi Channel Marketing (Multi Channel Strategy) (Engelsk)

Här hittar du råd från experter.


Identifying the Causes of Channel Conflict

Avoiding Pitfalls in Multi-Channel Marketing (...)
   
 
 
 

Measuring the True Effectiveness of Multiple Advertising Channels

Advertising Effectiveness (...)
   
 
 
 

5 Strategic Best Practices for Mixed Physical-Digital Businesses

Bricks and Clicks Strategy, Clicks and Mortar Strategy, Mixed Digital-Physical, Digical Mashup (...)
   
 
 
 

Informationskällor om Flerkanalsmarknadsföring | Multikanalsmarknadsföring

Här hittar du powerpoints, videor, nyheter etc.



Jämför Flerkanalsmarknadsföring med: Kundrelationshantering, Kundrelationsmarknadsföring, CRM  |  Analytisk CRM  |  Operativa CRM  |  TDC-matris  |  Effekt och Värde Ramwerk för IT Hammer  |  Traditionell Handel och Internet


Retur till Management Start: Kommunikation och Färdigheter  |  Marknadsföring


Mer Management Metoder, Modeller och Teori

Special Interest Group Leader

Är du en expert på detta område? Anmäl dig gratis


 


Om 12manage | Reklam | Länk till oss / Citera oss | Sekretess | Förslagen | Användningsvillkor
© 2020 12manage - The Executive Fast Track. V15.5 - Senast uppdaterad: 7-7-2020. Alla namn ™ av deras ägare.