Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг)

Центр Знаний


Управление всеми контактными процессами между клиентами и участниками рынка на всех стадиях отношений между ними через синергетическое сочетание двух или нескольких маркетинговых каналов. Объяснение Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг).


Что такое Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг)? Описание

C их первым появлением телефон, факс, электронная почта, мобильный телефон и интернет быстро были восприняты деловыми кругами с целью установления контактов и проведения деловых операций, создав новые каналы для ведения бизнеса. Эти каналы могут рассматриваться индивидуально, что часто и происходит. Однако философия Multi Channel Marketing (Многоканального маркетинга) ориентирована на управление всеми контактными процессами между клиентами и участниками рынка на всех стадиях отношений между ними через синергетическое сочетание двух или нескольких маркетинговых каналов.


Какие коммуникационные  каналы существуют? Виды

Коммуникационные каналы могут быть классифицированы и использованы компаниями по следующим параметрам:

  • Одн-к-много (радио, телевидение, журналы, газеты) против взаимнооднозначного сообщения (прямые продажи, сотрудников сервисные услуги). Вебсайты, электронная почта, письма и телефон находятся где-то посередине.
  • Безличная - персонализированная коммуникация
  • Социальная - инструментальная коммуникация (нацеленная на эффективность)
  • Интерактивная (интернет) - неинтерактивная коммуникация (пассивная)
  • Элементарная (радио, журналы) - комплексная  коммуникация (прямые продажи, виртуальная реальность)
  • Традиционная коммуникация (привлекательная для более пожилых, консервативных людей) - коммуникация с использованием новых видов технологий (привлекательная для молодых людей)
  • Сравните также: TDC matrix (Матрица TDC), Impact/Value framework (Концепция влияние/стоимость) и Twelve Principles of the Network Economy (12 принципов сетевой экономики)

Заметьте, что Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг) ориентирован на использование множественных коммуникационных  ,     .
 

Применение Multi Channel Marketing (Многоканального маркетинга). Формы применения

Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг) - каналы сбыта и фазыСтадии в Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг). Процесс

Различные каналы могут быть предпочтительны на различных этапах отношений с клиентами или продаж (см. изображение):

  • Привлечение
  • Сообщение
  • Консультация
  • Транзакция/конракт
  • Поддержка/Услуги
  • Установление отношений

Преимущества Multi Channel Marketing (Многоканального маркетинга). Преимущества

  • Повышение эффективности и уменьшение затрат за счет использования преимуществ каждого из каналов оптимальным способом.

  • Увеличение покрытия рынка и охвата клиентской аудитории.

Ограничения Multi Channel Marketing (Многоканального маркетинга). Недостатки

  • Управление многочисленными коммуникационными каналами может быть затруднитльно. Традиционно многие бизнесы организуются в соответствии с определенными каналами, что делает задачу внедрения данной  модели сложной.
  • Определенных клиентов следует избегать в определенных каналах. Этот факт может стать раздражителем для них в случае обнаружения.
  • Потенциальные конфликты между каналами, например, между прямыми продажами и непрямыми каналами (с фирмами-партнерами). Сравните: Bricks and Clicks (Интегрированная модель).


Специальная группа по интересам - Многоканальный маркетинг


Специальная группа по интересам (8 членов)


Форум - Многоканальный маркетинг  

Здесь вы найдете интересные и познавательные дискуссии.


  Build Strategic Partnerships as Marketing Channels (1 реакции)
We can build a strategic partnership to be a marketing chann...
 
 
 
 
  How to Use Social Media in the Sales Process
When we use an appropriate type of social media, this could ...
 
 
 
 
  Omnichannel Retailing: Tips and Best Practices
Omnichannel is a multichannel sales approach that aims to pr...
 
 
 
 
  Channel Marketing Strategies of Software Firms (1 реакции)
I am looking for more information about channel marketing an...
 
 
 
 
  What is Global Distribution in Marketing?
Can anybody give a good definition of global distribution, w...
 
 
 
 

Лучшие Лрактики - Многоканальный маркетинг

Здесь вы найдете самые ценные идеи.



Expert Tips (ENG) - Multi Channel Marketing (Multi Channel Strategy)

Здесь вы найдете советы высокого качества от экспертов.


 

Identifying the Causes of Channel Conflict

Avoiding Pitfalls in Multi-Channel Marketing...
 
 
 

Measuring the True Effectiveness of Multiple Advertising Channels

Advertising Effectiveness...
 
 
 

5 Strategic Best Practices for Mixed Physical-Digital Businesses

Bricks and Clicks Strategy, Clicks and Mortar Strategy, Mixed Digital-Physical, Digical Mashup...
 
 

Ресурсы - Многоканальный маркетинг

Здесь вы найдете презентации в формате PowerPoint, видео для микрообучения и другие источники информации.


 

Новости о Многоканальный маркетинг модель


     
 

Новости о Многоканальный маркетинг подход


     
 

Видео о Многоканальный маркетинг модель


     
 

Видео о Многоканальный маркетинг подход


     
 

Презентации о Многоканальный маркетинг модель


     
 

Презентации о Многоканальный маркетинг подход


     
 

Более о Многоканальный маркетинг модель


     
 

Более о Многоканальный маркетинг подход


     

Сравните с Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг): Customer Relationship Management (Управление взаимоотношениями с клиентами)  |  Analytical CRM (Аналитический CRM)  |  Operational CRM (Операционный CRM)  |  TDC matrix (Матрица TDC)  |  Impact/Value framework (Концепция влияние/стоимость)  |  Bricks and Clicks (Интегрированная модель)


Возврат на главную страницу: Коммуникация и Навыки  |  Маркетинг


Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента

Special Interest Group Leader

Вы здесь? Зарегистрируйтесь бесплатно


 


О 12manage | Реклама | Ссылка на нас / Цитировать | Конфиденциальность | Предложения | Условия пользования
© 2019 12manage - The Executive Fast Track. V15.1 - Последнее обновление: 20-7-2019. Все имена ™ их владельцев.