Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг)

Центр Знаний

• О 12manage
• Главная
• Словарь
• Энциклопедия
• Вопрос?
• Идеи

• Регистрация
• Войти
• Помощь

• Организация и изменение
• Коммуникация и Навыки
• Процесс принятия решений и оценка
• Этика и Ответственность
• Финансы и инвестирование
• Управление Человеческими Ресурсами
• Управление Знаниями и Нематериальными Активами
• Лидерство
• Маркетинг
• Программный и Проектный Менеджмент
• Стратегия
• Цепочка Поставок и Управление Качеством

Управление всеми контактными процессами между клиентами и участниками рынка на всех стадиях отношений между ними через синергетическое сочетание двух или нескольких маркетинговых каналов. Объяснение Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг).

Что такое Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг)? Описание

C их первым появлением телефон, факс, электронная почта, мобильный телефон и интернет быстро были восприняты деловыми кругами с целью установления контактов и проведения деловых операций, создав новые каналы для ведения бизнеса. Эти каналы могут рассматриваться индивидуально, что часто и происходит. Однако философия Multi Channel Marketing (Многоканального маркетинга) ориентирована на управление всеми контактными процессами между клиентами и участниками рынка на всех стадиях отношений между ними через синергетическое сочетание двух или нескольких маркетинговых каналов.

Какие коммуникационные  каналы существуют? Виды

Коммуникационные каналы могут быть классифицированы и использованы компаниями по следующим параметрам:

• Одн-к-много (радио, телевидение, журналы, газеты) против взаимнооднозначного сообщения (прямые продажи, сотрудников сервисные услуги). Вебсайты, электронная почта, письма и телефон находятся где-то посередине.
• Безличная - персонализированная коммуникация
• Социальная - инструментальная коммуникация (нацеленная на эффективность)
• Интерактивная (интернет) - неинтерактивная коммуникация (пассивная)
• Элементарная (радио, журналы) - комплексная  коммуникация (прямые продажи, виртуальная реальность)
• Традиционная коммуникация (привлекательная для более пожилых, консервативных людей) - коммуникация с использованием новых видов технологий (привлекательная для молодых людей)
• Сравните также: TDC matrix (Матрица TDC), Impact/Value framework (Концепция влияние/стоимость) и Twelve Principles of the Network Economy (12 принципов сетевой экономики)

Заметьте, что Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг) ориентирован на использование множественных коммуникационных  ,     .
 

Применение Multi Channel Marketing (Многоканального маркетинга). Формы применения

• Как в области бизнес-потребитель, так и бизнес-бизнес.
• Как в общественных, так и в частных организациях.
• Как часть философии Customer Relationship Management (Управление взаимоотношениями с клиентами).
• Bricks and Clicks (Интегрированная модель)

Стадии в Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг). Процесс

Различные каналы могут быть предпочтительны на различных этапах отношений с клиентами или продаж (см. изображение):

• Привлечение
• Сообщение
• Консультация
• Транзакция/конракт
• Поддержка/Услуги
• Установление отношений

Преимущества Multi Channel Marketing (Многоканального маркетинга). Преимущества

• Повышение эффективности и уменьшение затрат за счет использования преимуществ каждого из каналов оптимальным способом.

• Увеличение покрытия рынка и охвата клиентской аудитории.

Ограничения Multi Channel Marketing (Многоканального маркетинга). Недостатки

• Управление многочисленными коммуникационными каналами может быть затруднитльно. Традиционно многие бизнесы организуются в соответствии с определенными каналами, что делает задачу внедрения данной  модели сложной.
• Определенных клиентов следует избегать в определенных каналах. Этот факт может стать раздражителем для них в случае обнаружения.

• Потенциальные конфликты между каналами, например, между прямыми продажами и непрямыми каналами (с фирмами-партнерами). Сравните: Bricks and Clicks (Интегрированная модель).

Многоканальный маркетинг Специальная группа по интересам Специальная группа по интересам (8 членов)

Многоканальный маркетинг Форум   В разделе форума вы найдете последние обсуждения в этой области знаний.   How to Use Social Media in the Sales Process (0 реакции) When we use an appropriate type of social media, this could ...           Omnichannel Retailing: Tips and Best Practices (0 реакции) Omnichannel is a multichannel sales approach that aims to pr...           Channel Marketing Strategies of Software Firms (1 реакции) I am looking for more information about channel marketing an...           What is Global Distribution in Marketing? (0 реакции) Can anybody give a good definition of global distribution, w...

Лучшие Лрактики - Многоканальный маркетинг В разделе «Лучшие практики» вы найдете лучшие обсуждения на форуме в этой области знаний.   Build Strategic Partnerships as Marketing Channels (1 реакции) We can build a strategic partnership to be a marketing chann...

Expert Tips (ENG) - Multi Channel Marketing (Multi Channel Strategy) В разделе expert tips вы найдете советы экспертов в этой области знаний.   Identifying the Causes of Channel Conflict Avoiding Pitfalls in Multi-Channel Marketing...       Measuring the True Effectiveness of Multiple Advertising Channels Advertising Effectiveness...       5 Strategic Best Practices for Mixed Physical-Digital Businesses Bricks and Clicks Strategy, Clicks and Mortar Strategy, Mixed Digital-Physical, Digical Mashup...

Ресурсы - Многоканальный маркетинг В разделе «Ресурсы» вы найдете презентации PowerPoint, видеофильмы о микрообучении, статьи, новости и т. Д. В этой области знаний.   Новости о Многоканальный маркетинг модель         Новости о Многоканальный маркетинг подход         Видео о Многоканальный маркетинг модель         Видео о Многоканальный маркетинг подход         Презентации о Многоканальный маркетинг модель         Презентации о Многоканальный маркетинг подход         Более о Многоканальный маркетинг модель         Более о Многоканальный маркетинг подход

Сравните с Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг): Customer Relationship Management (Управление взаимоотношениями с клиентами)  |  Analytical CRM (Аналитический CRM)  |  Operational CRM (Операционный CRM)  |  TDC matrix (Матрица TDC)  |  Impact/Value framework (Концепция влияние/стоимость)  |  Bricks and Clicks (Интегрированная модель)

Возврат на главную страницу: Коммуникация и Навыки  |  Маркетинг

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента