Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг)

Центр Знаний

• О 12manage
• Главная
• Словарь
• Энциклопедия
• Вопрос?
• Идеи

• Регистрация
• Войти
• Помощь

• Организация и изменение
• Коммуникация и Навыки
• Процесс принятия решений и оценка
• Этика и Ответственность
• Финансы и инвестирование
• Управление Человеческими Ресурсами
• Управление Знаниями и Нематериальными Активами
• Лидерство
• Маркетинг
• Программный и Проектный Менеджмент
• Стратегия
• Цепочка Поставок и Управление Качеством

Управление всеми контактными процессами между клиентами и участниками рынка на всех стадиях отношений между ними через синергетическое сочетание двух или нескольких маркетинговых каналов. Объяснение Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг).

Что такое Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг)? Описание

C их первым появлением телефон, факс, электронная почта, мобильный телефон и интернет быстро были восприняты деловыми кругами с целью установления контактов и проведения деловых операций, создав новые каналы для ведения бизнеса. Эти каналы могут рассматриваться индивидуально, что часто и происходит. Однако философия Multi Channel Marketing (Многоканального маркетинга) ориентирована на управление всеми контактными процессами между клиентами и участниками рынка на всех стадиях отношений между ними через синергетическое сочетание двух или нескольких маркетинговых каналов.

Какие коммуникационные  каналы существуют? Виды

Коммуникационные каналы могут быть классифицированы и использованы компаниями по следующим параметрам:

• Одн-к-много (радио, телевидение, журналы, газеты) против взаимнооднозначного сообщения (прямые продажи, сотрудников сервисные услуги). Вебсайты, электронная почта, письма и телефон находятся где-то посередине.
• Безличная - персонализированная коммуникация
• Социальная - инструментальная коммуникация (нацеленная на эффективность)
• Интерактивная (интернет) - неинтерактивная коммуникация (пассивная)
• Элементарная (радио, журналы) - комплексная  коммуникация (прямые продажи, виртуальная реальность)
• Традиционная коммуникация (привлекательная для более пожилых, консервативных людей) - коммуникация с использованием новых видов технологий (привлекательная для молодых людей)
• Сравните также: TDC matrix (Матрица TDC), Impact/Value framework (Концепция влияние/стоимость) и Twelve Principles of the Network Economy (12 принципов сетевой экономики)

Заметьте, что Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг) ориентирован на использование множественных коммуникационных  ,     .
 

Применение Multi Channel Marketing (Многоканального маркетинга). Формы применения

• Как в области бизнес-потребитель, так и бизнес-бизнес.
• Как в общественных, так и в частных организациях.
• Как часть философии Customer Relationship Management (Управление взаимоотношениями с клиентами).
• Bricks and Clicks (Интегрированная модель)

Стадии в Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг). Процесс

Различные каналы могут быть предпочтительны на различных этапах отношений с клиентами или продаж (см. изображение):

• Привлечение
• Сообщение
• Консультация
• Транзакция/конракт
• Поддержка/Услуги
• Установление отношений

Преимущества Multi Channel Marketing (Многоканального маркетинга). Преимущества

• Повышение эффективности и уменьшение затрат за счет использования преимуществ каждого из каналов оптимальным способом.

• Увеличение покрытия рынка и охвата клиентской аудитории.

Ограничения Multi Channel Marketing (Многоканального маркетинга). Недостатки

• Управление многочисленными коммуникационными каналами может быть затруднитльно. Традиционно многие бизнесы организуются в соответствии с определенными каналами, что делает задачу внедрения данной  модели сложной.
• Определенных клиентов следует избегать в определенных каналах. Этот факт может стать раздражителем для них в случае обнаружения.

• Потенциальные конфликты между каналами, например, между прямыми продажами и непрямыми каналами (с фирмами-партнерами). Сравните: Bricks and Clicks (Интегрированная модель).

Многоканальный маркетинг Специальная группа по интересам Специальная группа по интересам (8 членов)

Многоканальный маркетинг Форум   Последние темы   Build Strategic Partnerships as Marketing Channels We can build a strategic partnership to be a marketing chann...           How to Use Social Media in the Sales Process When we use an appropriate type of social media, this could ...           Omnichannel Retailing: Tips and Best Practices Omnichannel is a multichannel sales approach that aims to pr...           Channel Marketing Strategies of Software Firms I am looking for more information about channel marketing an...           What is Global Distribution in Marketing? Can anybody give a good definition of global distribution, w...

Лучшие Лрактики - Многоканальный маркетинг

Expert Tips (ENG) - Multi Channel Marketing (Multi Channel Strategy)   Identifying the Causes of Channel Conflict Avoiding Pitfalls in Multi-Channel Marketing...       Measuring the True Effectiveness of Multiple Advertising Channels Advertising Effectiveness...       5 Strategic Best Practices for Mixed Physical-Digital Businesses Bricks and Clicks Strategy, Clicks and Mortar Strategy, Mixed Digital-Physical, Digical Mashup...

Ресурсы - Многоканальный маркетинг   Новости о Многоканальный маркетинг модель         Новости о Многоканальный маркетинг подход         Видео о Многоканальный маркетинг модель         Видео о Многоканальный маркетинг подход         Презентации о Многоканальный маркетинг модель         Презентации о Многоканальный маркетинг подход         Более о Многоканальный маркетинг модель         Более о Многоканальный маркетинг подход

Сравните с Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг): Customer Relationship Management (Управление взаимоотношениями с клиентами)  |  Analytical CRM (Аналитический CRM)  |  Operational CRM (Операционный CRM)  |  TDC matrix (Матрица TDC)  |  Impact/Value framework (Концепция влияние/стоимость)  |  Bricks and Clicks (Интегрированная модель)

Возврат на главную страницу: Коммуникация и Навыки  |  Маркетинг

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента