Wat is Multi-channelmarketing? Beschrijving
Na hun geboorte werden de telefoon, fax, e-mail, mobiele telefoon en Internet snel opgenomen in bedrijfscontacten en voor bedrijfstransacties, waarbij nieuwe kanalen gecreëerd werden om zaken te doen. Deze kanalen kunnen individueel worden behandeld en worden dat ook dikwijls. Maar de Multi-channelmarketing filosofie is gericht op het managen van alle contactprocessen tussen klanten en kanaaldeelnemers, gedurende alle fasen van de relatie, door het combineren van twee of meer marketingkanalen, welke elkaar versterken.
Welke Soorten communicatiekanalen bestaan er? Types
Communicatiekanalen kunnen worden gecategoriseerd en worden gebruikt door ondernemingen langs de volgende dimensies:
- Één naar velen (radio, televisie, tijdschriften, kranten) tegenover één op één communicatie (directe verkoop, servicewerknemers). Websites, e-mail, brieven en de telefoon zitten ergens in het midden.
- Onpersoonlijke tegenover persoonlijke communicatie
- Sociale tegenover instrumentele communicatie (gericht op efficiency)
- Interactieve (Internet) tegenover niet interactieve communicatie (passief)
- Door middel van één zintuig (radio, tijdschriften) tegenover communicatie gebruikmakend van meerdere zintuigen (directe verkoop, virtuele werkelijkheid)
- Traditioneel (oudere, conservatieve mensen aansprekend) tegenover op nieuwe technologie gebaseerde communicatie (jonge mensen aansprekend)
- Vergelijk ook: TDC Matrix, Effect/Waarde raamwerk en Twaalf Principes van de Netwerkeconomie
Merk op dat Multi-channelmarketing het gebruiken van meerdere kanalen betreft om producten of diensten te verkopen, hetgeen niet moet worden verward met reclame via meerdere media.
Gebruik van Multi-channelmarketing. Toepassingen
Stappen in Multi-channelmarketing. Proces
Verschillende kanalen kunnen in diverse stadia van de klantenrelatie of van de verkoopcyclus de voorkeur genieten (zie afbeelding):
- Aantrekken
- Informeren
- Adviseren
- Transactie / Contract
- Ondersteuning / Service
- Het opbouwen van een relatie
Sterke punten van Multi-channelmarketing. Voordelen
Beperkingen van Multi-channelmarketing. Nadelen
Forumdiscussies over Multi-channelmarketing. Hieronder kunt u een vraag stellen over dit onderwerp, uw ervaringen delen, een nieuwe ontwikkeling melden, of iets toelichten.
|
Omnichannel Retailing: Tips and Best Practices
Omnichannel is a multichannel sales approach that aims to provide customers with a seamless shopping experience across all existing channels so that they will buy more. Typically omnichannel strategie...
 5
|
|
How to Use Social Media in the Sales Process
When we use an appropriate type of social media, this could benefit particular steps in the sales process. In order to do this effectively, a social media strategy is needed. The actual use should be...
 5
|
|
Trends in Omnichannel Marketing
Omnichannel Marketing is slowly converting into a mainstream practice. Kotler et al, in Marketing 4.0 suggest following trends:
FOCUSING ON MOBILE COMMERCE: Smartphones are game-changers that ...
 4
|
|
What is Global Distribution in Marketing?
Can anybody give a good definition of global distribution, what factors it considers, and in what way it is done?
What are the advantages, disadvantages, and pitfalls of GD? Thanks....
 1
|
|
|
De best beoordeelde onderwerpen over Multi-channelmarketing. Hier vindt u de meest waardevolle ideeën en praktische suggesties.
|
|
Geavanceerde inzichten over Multi Channel Marketing (Multi Channel Strategy) (Engels). Hier vindt u professionele adviezen van deskundigen.
|
Identifying the Causes of Channel Conflict Avoiding Pitfalls in Multi-Channel Marketing Channel conflict is generated when one channel member’s action prevents another channel from achieving its goal. Therefo...
|
|
Measuring the True Effectiveness of Multiple Advertising Channels Advertising Effectiveness Large firms are spreading their sometimes immense advertising budgets over multiple channels (online, TV, radio, print, ...
|
|
5 Strategic Best Practices for Mixed Physical-Digital Businesses Bricks and Clicks Strategy, Clicks and Mortar Strategy, Mixed Digital-Physical, Digical Mashup Many (retail) firms run their digital and physical business independently. However, combining these two channels or oper...
|
|
|
Diverse informatiebronnen betreffende Multi-channelmarketing. Hier vindt u powerpoints, video's, nieuws etc. om te gebruiken in uw eigen lezingen en workshops.
|
Media Selection: Media Characteristics, Types, Advantages and Disadvantages Mass Media, Media Selection, Channels, Advertising, Media Types, Media Scheduling This presentation elaborates the concept of media, related to consumer behaviour and businesses. The presentation includ...
|
|
Channel Power in Multi-Channel Environments Multi Channel Marketing Paper by Sonja Gensler, Marnik G. Dekimpe and Bernd Skiera. In the literature, little attention has been paid to instanc...
|
|
The Internet / Social Media Revolution Social Media, Internet Strategy, Internet Impact, Digital Revolution Video shows how fast social media is growing. And gives a clear status of the position of social media by 2014.
Great s...
|
|
The 2 Worlds of Marketing and Sales Making Sales and Marketing Work Together, Understanding the Differences Funny explanation of Marketing and Sales by contrasting and comparing them with short sketches....
|
|
Multi Channel Communications Multi Channel Marketing, Management Short presentation about multi channel marketing, including:
1. Definition of multi-channel marketing
2. Channel optio...
|
|
Multi Channel Marketing Diagram Multi Channel Marketing Download and edit this 12manage PowerPoint graphic for limited personal, educational and business use.
Republishing in ...
|
|
|
Springen naar verdere onderzoeksbronnen met betrekking tot Multi-channelmarketing.
Nieuws
|
Video's
|
Presentaties
|
|
Boeken
|
Academisch
|
Meer
|
|
|
|
Vergelijk met Multi-channelmarketing: Klantrelatiemanagement (CRM) | Analytische CRM | Operationele CRM | TDC Matrix | Effect/Waarde Raamwerk | Bricks en Kliks
Keer terug naar Management Discipline: Communicatie & Vaardigheden | Marketing & Verkoop
Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie
|
|
|