다 채널 마케팅

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고객과 수로 참가자 사이 모든 접촉법 강화하고 있는 2개 이상 매매 수로의 조합을 통해 관계의 모든 단계 동안에 처리. 다 채널 마케팅의 설명.

채널 마케팅은 무엇 다인가? 기술

그들의 첫번째 도착 후에, 전화, 팩시밀리, 전자 우편, 이동 전화 및 인터넷은 사업 관계에서 그리고 업무 처리를 위해 빨리 채택되, 사업하기 위하여 새로운 수로를 창조한. 이 수로는 개인적으로 대우될 수 있고 수시로 분리되 대우된다. 그러나 강화하고 있는 2개 이상 매매 수로 결합을 통해 관계의 모든 단계 동안에 고객과 수로 참가자 사이 모든 접촉법을 처리하는 다 채널 마케팅 철학은 겨냥된다.

어떤 종류의 통신 채널이 존재하는가? 유형

통신 채널은 뒤에 오는 차원에 따라서 기업에 의해 분류되고 사용될 수 있다:

• (라디오, 텔레비전, 잡지, 신문) 1 대 1 통신 (직매, 서비스 직원) 대 1 에 많은. 웹사이트, 전자 우편, 편지 및 전화는 중앙에 어딘가에 있다.
• 정면으로 통신 대 비개인
• 쓸모 있는 통신 (겨냥된 효율성) 대 사회
• (수동) 비대화식 통신 대 상호 작용하는 (인터넷)
• 다수 감 통신 (직매, 가상 현실) 대 1개의 감 (라디오, 잡지)
• (젊은이에게 호소하는) 신기술 통신 대 전통 (더 오래된, 보수적인 사람들에게 호소)
• 또한 비교하십시오: TDC 매트릭스, Impact/Value framework [영향/평가모델] 및 Twelve Principles of the Network Economy [네트워크 경제의 12원칙]

제품 또는 서비스를 판매하기 위하여 채널 마케팅이 다수 수로 이용에 관하여 다 다는 것을, 그리고 다수 매체를 통해 광고와 혼동되지 않을 필요한 것 주의하십시오.
 

다 채널 마케팅의 사용. 응용

• 소비자에게 사업과 사업에 사업 둘 다.
• 공중기도 하고 개인 조직.
• Customer Relationship Management [고객관계관리] 철학의 한 부분으로.
• Bricks and Clicks [온라인 오프라인 공조전략]

다 채널 마케팅에 있는 단계. 프로세스

각종 수로는 고객 관계의 각종 단계에서 낫을 수 있다 또는 판매는 순환한다 (그림을 보십시오):

• 끌기
• 알리기
• 조언
• 거래/계약
• 지원/서비스
• 관계 건물

다 채널 마케팅의 강점. 이점

• 최선 방법에 있는 각 수로의 힘을 를 사용하는 증가된 효율성 그리고 감소된 비용.

• 증가된 시장 보급률 및 고객 범위.

다 채널 마케팅의 한계. 단점

• 많은 수로를 처리하는 것은 복잡할 도전적일 수 있다. 전통적으로 많은 사업은 만드는 수로에 의해 편성되, 수로를 곤란한 다 실행한.
• 특정 고객은 특정 수로에서 피해야 한다. 이 사실은 그것에 관하여 알아내는 경우에 그들을 괴롭힐지도 모른다.

• 직매와 간접적인 수로 사이 잠재적인 경로 갈등, 예를 들면 (파트너 상사에). 비교: Bricks and Clicks [온라인 오프라인 공조전략].

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