TUTTO su Multi Channel Marketing

Riassunto, forum, migliori pratiche, consigli di esperti e risorse.

Tutto su Multi Channel Marketing

Iscriviti ora. Completamente gratis.

Ottenere l'accesso ora a tutti i centri di conoscenza e forum di discussione su 12manage, compresi Multi Channel Marketing. 100% gratis.

Che cosa è il Multi Channel Marketing? Descrizione

Dopo il loro primo arrivo, telefono, fax, email, telefono cellulare ed Internet sono stati adottati rapidamente nei contatti professionali e nelle transazioni di affari, creando nuovi canali per fare business. Questi canali possono essere trattati individualmente e spesso sono trattati esclusivamente. Tuttavia la filosofia del Multi Channel Marketing mira a gestire tutti i processi del contatto fra i clienti e i partecipanti dei canali durante tutte le fasi del rapporto abbinando due o più canali di vendita che si rinforzano a vicenda.

Che tipi di canali di comunicazioni esistono? Tipi

I canali di comunicazione possono essere categorizzati ed usati dalle aziende nelle seguenti dimensioni:

One-to-many (radio, televisione, riviste, giornali) contro one-to-one communication (vendite dirette, impiegati nel servizio). I siti web, le email, le lettere ed il telefono sono in qualche modo a metà tra i due tipi.
Comunicazione impersonale contro comunicazione faccia a faccia
Comunicazione sociale contro comunicazione strumentale (che mira all'efficienza)
Interattiva (Internet) contro non interattiva (passiva)
Comunicazione a senso unico (radio, scomparti) contro comunicazione a sensi multipli (vendite dirette, realtà virtuale)
Tradizionale (facendo appello alla gente più anziana e ai conservatori) contro tecnologica (che fa appello ai giovani)
Paragonare anche: Matrice TDC, Struttura Impatto/Valore e Dodici Principii della Network Economy

Si noti che il Multi Channel Marketing è riguarda l'utilizzazione dei canali multipli per vendere prodotti o servizi e non bisogna confonderla con la pubblicità con mezzi multipli.

Uso del Multi Channel Marketing. Applicazioni

Sia Business-to-Consumer che Business-to-Business.
Sia organizzazioni pubbliche che private.
Come componente della filosofia di Customer Relationship Management.
Bricks and Clicks

Fasi nel Multi Channel Marketing. Processo

Vari canali possono essere preferibili in varie fasi del rapporto col cliente o ciclo di vendita (vedere l'immagine):

Attrarre
Informare
Raccomandare
Transazione / Contratto
Supporto / Servizio
Costruzione del Rapporto

Punti di Forza del Multi Channel Marketing. Benefici

Aumento dell'efficienza e riduzione dei costi, usando le forze di ogni canale in modo ottimale.
Maggiore copertura del mercato e raggio di clienti.

Limitazioni del Multi Channel Marketing. Svantaggi

Gestire molti canali può essere complesso e competitivo. Molti business sono organizzati tradizionalmente per canale, il che rende difficile implementare il multi channel.
Determinati clienti dovrebbero essere evitati in determinati canali. Questo fatto può infastidirli se lo scoprono.
Potenziali conflitti di canale, per esempio tra le vendite dirette ed i canali indiretti (con le aziende partner). Paragonare: Bricks and Clicks.

Gruppo di Interesse Speciale Multi Channel Marketing

Gruppo di Interesse Speciale (2 membri)

Forum sul Multi Channel Marketing

Discussioni sul tema: Multi Channel Marketing.

	Build Strategic Partnerships as Marketing Channels We can build a strategic partnership to be a marketing channel. Recently, many businesses are creating relationships wit (...)

	How to Use Social Media in the Sales Process When we use an appropriate type of social media, this could benefit particular steps in the sales process. In order to d (...)

	Omnichannel Retailing: Tips and Best Practices Omnichannel is a multichannel sales approach that aims to provide customers with a seamless shopping experience across a (...)

	Channel Marketing Strategies of Software Firms I am looking for more information about channel marketing and what could be strategies used by software companies. Thank (...)

	What is Global Distribution in Marketing? Can anybody give a good definition of global distribution, what factors it considers, and in what way it is done? What (...)

Migliori Pratiche sul Multi Channel Marketing

Qui troverai le discussioni più preziose del passato.

Consigli degli Esperti sul Multi Channel Marketing (Multi Channel Strategy) (Inglese)

Qui troverai consigli da parte di esperti.

	Identifying the Causes of Channel Conflict Avoiding Pitfalls in Multi-Channel Marketing (...)

	Measuring the True Effectiveness of Multiple Advertising Channels Advertising Effectiveness (...)

	5 Strategic Best Practices for Mixed Physical-Digital Businesses Bricks and Clicks Strategy, Clicks and Mortar Strategy, Mixed Digital-Physical, Digical Mashup (...)

Fonti di informazione su Multi Channel Marketing

Qui troverai presentazioni powerpoint, video di micro-apprendimento e ulteriori fonti di informazione.

Ritornare alla Disciplina di Gestione: Comunicazione & Abilità | Marketing

Più Metodi, Modelli e Teorie di Gestione

Special Interest Group Leader

Lei qui? Iscriviti gratuitamente