Qu'est-ce que le Marketing Multi-canaux? Description
Après leur première arrivée, le téléphone, le fax, l'email, le téléphone portable et l'Internet ont été rapidement adoptés dans des contacts d'affaires et pour des transactions, créant de nouveaux canaux de distribution pour faire des affaires. Ces canaux de distribution peuvent être traités individuellement et souvent sont traités séparé. Cependant la philosophie de Marketing Multi-canaux est visée gérant tous les procédés de contact entre les clients et les participants de canal de distribution pendant toutes les phases du rapport en combinant deux canaux de distribution ou plus de vente qui se renforcent.
Quel genre de canaux de communication existent ? Types
Des canaux de communication peuvent être classées par catégorie et utilisées par des entreprises le long des dimensions suivantes :
- Un-à-plusieurs (radio, télévision, magasins, journaux) versus la communication linéaire (ventes directes, employés de service). Les sites Web, email, lettres, et téléphone sont quelque part au milieu.
- Impersonnel versus communication en tête à tête
- Social versus communication instrumentale (ciblé efficience)
- Interactif (Internet) versus communication non-interactive (passive)
- A sens unique (radio, magazines) versus communication à sensmultiple (ventes directes, réalité virtuelle)
- Traditionnel (faire appel à des personnes plus agées et conservatrices) versus communication au moyen de nouvelles technologies (faire appel aux jeunes)
- Comparez également : Matrice TDC, Cadre Impact/Valeur et Douze Principes de l'Economie en Réseau
Notez que le Marketing Multi-canaux s'intéresse à employer de multiples canaux de distribution pour vendre des produits ou des services, et ne doit pas être confondus avec la publicité par de multiples medias.
Utilisation du Marketing Multi-canaux. Applications
Étapes du Marketing Multi-canaux. Processus
Divers canaux de distribution peuvent être préférables à diverses étapes de la relation client ou du cycle de ventes (voir l'image) :
- Attraction
- Information
- Conseil
- Négociation/contrat
- Assistance/service
- Support / Service
Points forts du Marketing Multi-canaux. Avantages
Limites du Marketing Multi-canaux. Inconvénients
Groupe d'Intérêt Spécial Marketing Multi-canaux .

Groupe d'Intérêt Spécial (9 membres)
|
|
Forum sur Marketing Multi-canaux.
|
|
Les sujets les mieux notés sur Marketing Multi-canaux. Vous trouverez ici les idées les plus précieuses et des suggestions pratiques.
|
|
Idées avancées sur Multi Channel Marketing (Multi Channel Strategy) (Anglais). Vous trouverez ici des conseils professionnels d'experts.
|
Identifying the Causes of Channel Conflict Avoiding Pitfalls in Multi-Channel Marketing Channel conflict is generated when one channel member’s action prevents another channel from achieving its goal. Therefo (...)
|
|
Measuring the True Effectiveness of Multiple Advertising Channels Advertising Effectiveness Large firms are spreading their sometimes immense advertising budgets over multiple channels (online, TV, radio, print, (...)
|
|
5 Strategic Best Practices for Mixed Physical-Digital Businesses Bricks and Clicks Strategy, Clicks and Mortar Strategy, Mixed Digital-Physical, Digical Mashup Many (retail) firms run their digital and physical business independently. However, combining these two channels or oper (...)
|
|
|
Diverses sources d'informations sur Marketing Multi-canaux. Vous trouverez ici des powerpoints, des vidéos, des actualités, etc. à utiliser dans vos propres conférences et ateliers.
|
|
Sautez automatiquement dans d'autres sources utiles concernant Marketing Multi-canaux.
|
|
|
|
|
Nouvelles
|
Vidéos
|
Présentations
|
Livres
|
Plus
|
|
|
|
Comparez le Marketing Multi-canaux avec : Gestion de la Relation Client | CRM analytique | CRM Opérationnel | Matrice TDC | Cadre Impact/Valeur | Briques et Clics
Retour vers la page des disciplines de Management : Communication et Compétence | Marketing
Plus de Méthodes, Modèles et Théorie de Management
|
|
Copiez ceci dans votre matériel d'étude :
et ajoutez un lien hypertexte vers:
|
|
Lien vers ce centre de connaissances
|
Copiez ce code HTML sur votre site Web:
|
|
|
|
|
|
|