ماذا يكون التسوق متعدد القنوات ؟ الوصف
بعد الوصول الأول ، فيمكن ادماج الهاتف ، والفاكس ، البريد الإلكترونيّ ، و الهاتف المتحرك والإنترنت فى هيئة نقاط اتصال لاداء انشطة الاعمال ، وخلق قنوات جديدة لاتمامّ العمل. هذه القنوات يمكن ان تعامل على انفراد وغالبا ما تعامل على حدة. وبصفة عانة ففلسفة التسوق متعدد القنوات تهدف لادارة جميع عمليات الاتصال بين العملاء والمشتركين فى الفروع أثناء كلّ أطوار العلاقة من خلال ضمّ قناتان أو اكثر لقنوات التسويق التى تعزّز بعضهم البعض.
ما نوع قناة التواصل التى تتواجد ؟ الأنواع
قناة التواصل يمكن ان تصنّف وتستعمل بالأعمال مع الأبعاد التالية:
- الواحد للعديد - الراديو ، التلفزيون ، المجلات ، الجرائد - مقابل - اتّصال الواحد للواحد - البيع المباشر ، خدمة الموظفين. المواقع الالكترونية ، البريد الإلكترونيّ ، الرسائل ، والهاتف قد تصبح فى مكان ما في المنصف.
- غير شخصى مقابل اتّصال وجها لوجه
- اجتماعيّا مقابل اتّصال بالاجهزة تهدف للكفاءة
- تحاوريّ بالانترنت مقابل اتّصال لا تفاعلى او سلبيّة
- إحساس واحد - راديو ، مجلات - مقابل أحاسيس اتّصال متعدّدة - البيع المباشر ، المرئى
- تقليديّا - باستهداف كبار السن ، الناس المحافظة مقابل تقنية الاتّصال الحديثة - باستهداف الشباب و صغار السن
- قارن أيضا: مصفوفةة الزمن - المسافة - المعوقاتة ، تأثير هيكل الصدمة/القيمة وإثنا عشر مبادئ من الاقتصاد الشبكى
لاحظ أنّ التسوق متعدد القنوات يستعين تقريبا تعدّد القنوات لبيع المنتجات أو الخدمات ، يجب الا يتعارض مع الدعايا من خلال أوساط المتعددة.
إستعمال التسوق متعدد القنوات تطبيق
 خطوات التسوق متعدد القنوات . العملية
قد تصبح القنوات المختلفة مفضّلة في المراحل المختلفة من العلاقة بالعميل أو دورة عمليّة بيع - انظر الصورة - :
- الجاذبية
- الاستعلام
- الارشاد
- الصفقة/التعاقد
- الدعم/الخدمة
- بناء العلاقات
قدرات التسوق متعدد القنوات . الفوائد
حدود قدرات التسوق متعدد القنوات . المساوىء
|
|
Identifying the Causes of Channel Conflict
Avoiding Pitfalls in Multi-Channel Marketing...
|
|
|
|
|
| |
|
|
Measuring the True Effectiveness of Multiple Advertising Channels
Advertising Effectiveness...
|
|
|
|
|
| |
|
|
5 Strategic Best Practices for Mixed Physical-Digital Businesses
Bricks and Clicks Strategy, Clicks and Mortar Strategy, Mixed Digital-Physical, Digical Mashup...
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
أخبار التسوق متعدد القنوات
|
|
|
|
| |
أخبار Multi Channel Marketing approach
|
|
|
|
| |
فيديو التسوق متعدد القنوات
|
|
|
|
| |
فيديو Multi Channel Marketing approach
|
|
|
|
| |
عروض التسوق متعدد القنوات
|
|
|
|
| |
عروض Multi Channel Marketing approach
|
|
|
|
| |
ويكيبيديا التسوق متعدد القنوات
|
|
|
|
| |
ويكيبيديا Multi Channel Marketing approach
|
|
|
|
|
|
قارن مع متعدد قناة التسويق: Customer Relationship Management إدارة العلاقة مع العميل | Analytical CRM ادارة العلاقة مع العميل التحليليّة | Operational CRM ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية | TDC matrix مصفوفة الزمن - المسافة - المعوقات | Impact/Value framework هيكل تأثير الصدمة/القيمة | Bricks and Clicks قراميد وطقطقات
العودة لقائمة الادارة: الاتصال و المهارات | التسويق
العديد من مناهج و نماذج و نظريات فى الادارة
|
