التسوق متعدد القنوات

مركز المعرفة

12manage is looking for students!






لادارة جميع عمليات الاتصال بين العملاء و فروع الاتصال أثناء كلّ أطوار العلاقة من خلال إدماج فرعين او اكثر من التسويق التى تعزز بعضهم البعض. شرح التسوق متعدد القنوات


ماذا يكون التسوق متعدد القنوات ؟ الوصف

بعد الوصول الأول ، فيمكن ادماج الهاتف ، والفاكس ، البريد الإلكترونيّ ، و الهاتف المتحرك والإنترنت فى هيئة نقاط اتصال لاداء انشطة الاعمال ، وخلق قنوات جديدة لاتمامّ العمل. هذه القنوات يمكن ان تعامل على انفراد وغالبا ما تعامل على حدة. وبصفة عانة ففلسفة التسوق متعدد القنوات تهدف لادارة جميع عمليات الاتصال بين العملاء والمشتركين فى الفروع أثناء كلّ أطوار العلاقة من خلال ضمّ قناتان أو اكثر لقنوات التسويق التى تعزّز بعضهم البعض.


ما نوع قناة التواصل التى تتواجد ؟ الأنواع

قناة التواصل يمكن ان تصنّف وتستعمل بالأعمال مع الأبعاد التالية:

  • الواحد للعديد - الراديو ، التلفزيون ، المجلات ، الجرائد - مقابل - اتّصال الواحد للواحد - البيع المباشر ، خدمة الموظفين. المواقع الالكترونية ، البريد الإلكترونيّ ، الرسائل ، والهاتف قد تصبح فى مكان ما في المنصف.
  • غير شخصى مقابل اتّصال وجها لوجه
  • اجتماعيّا مقابل اتّصال بالاجهزة تهدف للكفاءة
  • تحاوريّ بالانترنت مقابل اتّصال لا تفاعلى او سلبيّة
  • إحساس واحد - راديو ، مجلات - مقابل أحاسيس اتّصال متعدّدة - البيع المباشر ، المرئى
  • تقليديّا - باستهداف كبار السن ، الناس المحافظة مقابل تقنية الاتّصال الحديثة - باستهداف الشباب و صغار السن
  • قارن أيضا: مصفوفةة الزمن - المسافة - المعوقاتة  ، تأثير هيكل الصدمة/القيمة  وإثنا عشر مبادئ من الاقتصاد الشبكى 

لاحظ أنّ التسوق متعدد القنوات يستعين تقريبا تعدّد القنوات لبيع المنتجات أو الخدمات ، يجب الا يتعارض مع الدعايا من خلال أوساط المتعددة.
 

إستعمال التسوق متعدد القنوات تطبيق

متعدد قناة التسويق - قنوات وأطوار خطوات التسوق متعدد القنوات . العملية

قد تصبح القنوات المختلفة مفضّلة في المراحل المختلفة من العلاقة بالعميل أو دورة عمليّة بيع - انظر الصورة - :

  • الجاذبية
  • الاستعلام
  • الارشاد
  • الصفقة/التعاقد
  • الدعم/الخدمة
  • بناء العلاقات

قدرات التسوق متعدد القنوات . الفوائد

  • يزيد الفعالية وخفض التكاليف باستعمال قدرات كلّ قناة في طريق أفضل.

  • يزاد سوق تغطية وزبونة إستطاعة.

حدود قدرات التسوق متعدد القنوات . المساوىء

  • ادارة قنوات عديدة قد تكون معقّدة وصعبة. عملية تنظيم عدة اعمال تتم بالقناة بكل قناة تقليديّا ، مما يجعل تطبيق تعدد القنوات صعب.
  • يجب تفادى بعض العملاء فى بعض القنوات . هذا الحقيقة يمكن ان تسبب المضايقة عند اكتشافهم لذلك.
  • قد تسبب بعض القنوات النزاع ، مثلا بين البيع المباشر والقنوات الغير مباشرة - اى التى لديها شريك. قارن: قراميد وطقطقات.


المجموعة ذات الاهتمام المشترك - التسوق متعدد القنوات


المجموعة ذات الاهتمام المشترك (3 أعضاء)


المنتدى - التسوق متعدد القنوات  

هنا ستجد مناقشات مثيرة للاهتمام والتعليمية.


  Build Strategic Partnerships as Marketing Channels (1 ردود الفعل)
We can build a strategic partnership to be a marketing chann...
 
 
 
 
  How to Use Social Media in the Sales Process
When we use an appropriate type of social media, this could ...
 
 
 
 
  Omnichannel Retailing: Tips and Best Practices
Omnichannel is a multichannel sales approach that aims to pr...
 
 
 
 
  Channel Marketing Strategies of Software Firms (1 ردود الفعل)
I am looking for more information about channel marketing an...
 
 
 
 
  What is Global Distribution in Marketing?
Can anybody give a good definition of global distribution, w...
 
 
 
 

أفضل الممارسات - التسوق متعدد القنوات

هنا ستجد أكثر الأفكار قيمة.



Expert Tips - ENG - Multi Channel Marketing (Multi Channel Strategy)

ستجد هنا نصائح عالية الجودة من الخبراء.


 

Identifying the Causes of Channel Conflict

Avoiding Pitfalls in Multi-Channel Marketing...
 
 
 

Measuring the True Effectiveness of Multiple Advertising Channels

Advertising Effectiveness...
 
 
 

5 Strategic Best Practices for Mixed Physical-Digital Businesses

Bricks and Clicks Strategy, Clicks and Mortar Strategy, Mixed Digital-Physical, Digical Mashup...
 
 

المراجع - التسوق متعدد القنوات

هنا سوف تجد العروض التقديمية، وأشرطة الفيديو للتعلم الصغير ومصادر معلومات أخرى.


 

أخبار  التسوق متعدد القنوات


     
 

أخبار  Multi Channel Marketing approach


     
 

فيديو  التسوق متعدد القنوات


     
 

فيديو  Multi Channel Marketing approach


     
 

عروض  التسوق متعدد القنوات


     
 

عروض  Multi Channel Marketing approach


     
 

ويكيبيديا  التسوق متعدد القنوات


     
 

ويكيبيديا  Multi Channel Marketing approach


     

قارن مع متعدد قناة التسويق: Customer Relationship Management إدارة العلاقة مع العميل   |  Analytical CRM ادارة العلاقة مع العميل التحليليّة   |  Operational CRM ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية   |  TDC matrix مصفوفة الزمن - المسافة - المعوقات   |  Impact/Value framework هيكل تأثير الصدمة/القيمة   |  Bricks and Clicks قراميد وطقطقات


العودة لقائمة الادارة: الاتصال و المهارات  |  التسويق


العديد من مناهج و نماذج و نظريات فى الادارة

Special Interest Group Leader

أنت هنا؟ الاشتراك مجانا


 


شروط الخدمة | الخصوصية | وصلة لنا / استشهد بنا | الإعلان | الاقتراحات | حول وان تو مانج
© 2019 12manage - The Executive Fast Track. V15.1 -- آخر تحديث : 18-9-2019 . جميع الأسماء ™ لأصحابه.