ماذا يكون التسوق متعدد القنوات ؟ الوصف
بعد الوصول الأول ، فيمكن ادماج الهاتف ، والفاكس ، البريد الإلكترونيّ ، و الهاتف المتحرك والإنترنت فى هيئة نقاط اتصال لاداء انشطة الاعمال ، وخلق قنوات جديدة لاتمامّ العمل. هذه القنوات يمكن ان تعامل على انفراد وغالبا ما تعامل على حدة. وبصفة عانة ففلسفة التسوق متعدد القنوات تهدف لادارة جميع عمليات الاتصال بين العملاء والمشتركين فى الفروع أثناء كلّ أطوار العلاقة من خلال ضمّ قناتان أو اكثر لقنوات التسويق التى تعزّز بعضهم البعض.
ما نوع قناة التواصل التى تتواجد ؟ الأنواع
قناة التواصل يمكن ان تصنّف وتستعمل بالأعمال مع الأبعاد التالية:
- الواحد للعديد - الراديو ، التلفزيون ، المجلات ، الجرائد - مقابل - اتّصال الواحد للواحد - البيع المباشر ، خدمة الموظفين. المواقع الالكترونية ، البريد الإلكترونيّ ، الرسائل ، والهاتف قد تصبح فى مكان ما في المنصف.
- غير شخصى مقابل اتّصال وجها لوجه
- اجتماعيّا مقابل اتّصال بالاجهزة تهدف للكفاءة
- تحاوريّ بالانترنت مقابل اتّصال لا تفاعلى او سلبيّة
- إحساس واحد - راديو ، مجلات - مقابل أحاسيس اتّصال متعدّدة - البيع المباشر ، المرئى
- تقليديّا - باستهداف كبار السن ، الناس المحافظة مقابل تقنية الاتّصال الحديثة - باستهداف الشباب و صغار السن
- قارن أيضا: مصفوفةة الزمن - المسافة - المعوقاتة ، تأثير هيكل الصدمة/القيمة وإثنا عشر مبادئ من الاقتصاد الشبكى
لاحظ أنّ التسوق متعدد القنوات يستعين تقريبا تعدّد القنوات لبيع المنتجات أو الخدمات ، يجب الا يتعارض مع الدعايا من خلال أوساط المتعددة.
إستعمال التسوق متعدد القنوات تطبيق
 خطوات التسوق متعدد القنوات . العملية
قد تصبح القنوات المختلفة مفضّلة في المراحل المختلفة من العلاقة بالعميل أو دورة عمليّة بيع - انظر الصورة - :
- الجاذبية
- الاستعلام
- الارشاد
- الصفقة/التعاقد
- الدعم/الخدمة
- بناء العلاقات
قدرات التسوق متعدد القنوات . الفوائد
حدود قدرات التسوق متعدد القنوات . المساوىء
|
المجموعة ذات الاهتمام المشترك
|
|
|
التسوق متعدد القنوات المجموعة ذات الاهتمام المشترك.
المجموعة ذات الاهتمام المشترك (3 أعضاء)
|
|
|
التسوق متعدد القنوات المنتدى.
|
|
|
أفضل الممارسات
|
|
|
مواضيع المناقشة الأعلى تصنيفا حول التسوق متعدد القنوات. ستجد هنا أهم الأفكار والاقتراحات العملية.
|
|
|
نصائح خبير
|
|
|
رؤى متقدمة حول Multi Channel Marketing (Multi Channel Strategy) (الإنجليزية). ستجد هنا نصائح مهنية من قبل خبراء.
|
Identifying the Causes of Channel Conflict Avoiding Pitfalls in Multi-Channel Marketing
Channel conflict is generated when one channel members action prevents another channel from achieving its goal. Therefo...
|
|
|
Measuring the True Effectiveness of Multiple Advertising Channels Advertising Effectiveness
Large firms are spreading their sometimes immense advertising budgets over multiple channels (online, TV, radio, print, ...
|
|
|
5 Strategic Best Practices for Mixed Physical-Digital Businesses Bricks and Clicks Strategy, Clicks and Mortar Strategy, Mixed Digital-Physical, Digical Mashup
Many (retail) firms run their digital and physical business independently. However, combining these two channels or oper...
|
|
|
|
مصادر المعلومات
|
|
|
مصادر المعلومات المختلفة المتعلقة التسوق متعدد القنوات. هنا سوف تجد POWERPOINTS، وأشرطة الفيديو، والأخبار، وما إلى ذلك لاستخدامها في المحاضرات وورش العمل الخاصة بك.
|
Media Selection: Media Characteristics, Types, Advantages and Disadvantages Mass Media, Media Selection, Channels, Advertising, Media Types, Media Scheduling
This presentation elaborates the concept of media, related to consumer behaviour and businesses. The presentation includ...
|
|
Channel Power in Multi-Channel Environments Multi Channel Marketing
Paper by Sonja Gensler, Marnik G. Dekimpe and Bernd Skiera. In the literature, little attention has been paid to instanc...
|
|
The Internet / Social Media Revolution Social Media, Internet Strategy, Internet Impact, Digital Revolution
Video shows how fast social media is growing. And gives a clear status of the position of social media by 2014.
Great s...
|
|
|
The 2 Worlds of Marketing and Sales Making Sales and Marketing Work Together, Understanding the Differences
Funny explanation of Marketing and Sales by contrasting and comparing them with short sketches....
|
|
|
Multi Channel Communications Multi Channel Marketing, Management
Short presentation about multi channel marketing, including:
1. Definition of multi-channel marketing
2. Channel optio...
|
|
|
Multi Channel Marketing Diagram Multi Channel Marketing
Download and edit this 12manage PowerPoint graphic for limited personal, educational and business use.
Republishing in ...
|
|
|
|
روابط لمزيد من البحث
|
|
|
القفز تلقائيًا إلى مصادر مفيدة أخرى بخصوص التسوق متعدد القنوات.
أخبار
|
فيديو
|
عروض
|
الكتب
|
أكاديمي
|
ويكيبيديا
|
|
|
|
قارن مع متعدد قناة التسويق: Customer Relationship Management إدارة العلاقة مع العميل | Analytical CRM ادارة العلاقة مع العميل التحليليّة | Operational CRM ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية | TDC matrix مصفوفة الزمن - المسافة - المعوقات | Impact/Value framework هيكل تأثير الصدمة/القيمة | Bricks and Clicks قراميد وطقطقات
العودة لقائمة الادارة: الاتصال و المهارات | التسويق والمبيعات
العديد من مناهج و نماذج و نظريات فى الادارة
|
|
|
المجموعة ذات الاهتمام المشترك
|
|
|
|
|
|
|
|
للدخول
5
1 تعليقات