1978년에 발간된 "Organization Strategy, Structure, and Process"에서Raymond Miles 및 Charles Snow는 기업이 각기 다른 전략을 취하는 것은 다음의 3가지 근본적인 문제에 대해 어떻게 인식하는가에 따른다고 주장하였다 :
기업가적 문제. 기업이 어떻게 시장점유율을 관리해야하는가
공학적 문제. 위의 기업가적 문제에 대한 해결책을 어떻게 실행해야 하는가
관리적 문제. 앞의 두가지 문제에 대한 해결책의 실행을 관리할 조직을 어떻게 구축해야하는가
이를 기반으로 그들은4가지 전략형태를 분류하였다 :
방어형/방어자 전략(Defender). 성숙한 산업에 속한 기업- 효율적인 생산, 강한 통제메커니즘, 연속성, 신뢰성 등을 통해 시장에서의 위치를 방어하기 위한 방법을 모색
기업가적 문제: 어떻게 안정적인 시장점유율을 유지하는가? 안정적인 환경에서 최선의 기능을 발휘하고, 비용주도적이며, 특정영역에 전문화하고, 기존의 표준화된 기술 프로세스를 활용하여 저비용 구조을 유지한다.
선봉형/개척자 전략(Prospector). 새로운 기회, 새로운 제품 또는 서비스, 새로운 시장의 창출 등을 찾기 위한 방법을 모색하는 기업. 핵심기술은 마케팅과 연구개발에 있고 폭넓은 범위의 기술과 제품형태를 보유하려 함
기업가적 문제: 신제품과 시장의 기회를 어떻게 위치시키고 활용할것인가? 개척형은 폭넓은 제품 또는 서비스군을 보유하고 있으며, 종종 효율성을 뛰어넘는 창조성을 보여준다. 신제품과 서비스 개발, 그리고 혁신에 우선순위를 두고, 새로운 또는 변화하는 고객의 니즈와 수요에 부응하거나, 새로운 수요를 창출한다.
관리적 문제: 어떻게 다양한 사업활동을 조정하여 혁신을 촉진할것인가? 권력분산, 전문가가 아닌 제너럴리스트(generalist)고용, 엷은 관리층, 다른 부서와 사업단위간 협력 촉진
환경: 개척형은 예측하기 어려운 변하는 기업의 비즈니스 환경에 뛰어들어, 새로운 기회를 탐색하기 위해 지속적으로 시장을 시험함으로써 성공을 거둔다.
분석형/분석자 전략(Analyser). 과도한 위험은 피하고, 새로운 제품 또는 서비스 제공에 집중하는 기업. 제한된 범위의 제품과 기술에 집중하고, 품질의 강화를 기반으로 다른 기업과 경쟁에서 우위를 취할 방법을 모색
기업가적 문제: 어떻게 현재 시장에서의 점유율을 유지하고, 새로운 시장과 제품의 기회를 찾고 활용할 것인가? 반드시 기존 제품 또는 서비스의 효율성을 유지하고, 새로운 비즈니스 활동을 추구할 수 있을 정도로 유연성을 유지해야한다. 저비용구조를 유지할 수 있는 기술적인 효율성을 모색하는 동시에, 새로운 제품과 서비스의 개발을 강조하여 시장에 변화가 생길 경우 경쟁력을 유지한다.
관리적 문제: 어떻게 위의 두가지 면을 관리할 것인가? 다른 부서와 사업단위간 협력을 장려한다. 분석형 전략을 취하는 조직은 방어형과 개척형 조직사이의 균형을 특징으로 한다.
수동자/반응형 전략(Reactor). 외부환경에 대한 통제력이 약한 기업. 외부경쟁에 맞설 능력이 결여, 내부통제 메커니즘의 효율성 결여. 체계적인 전략, 설계 또는 구조를 갖추지 못함.
하나의 전략을 지향하는 것은 최선이 아니다. Miles와Snow는 궁극적으로 기업의 성공을 결정하는 것은 어느 특정한 전략을 지향하는 것이 아니라, 기업이 처한 환경, 보유기술, 기업구조 등을 고려한 체계적인 전략을 단순명료하게 구축하고 유지하는 것이라 주장한다.
참고도서: Raymond Miles and Charles Snow - Organization Strategy, Structure, and Process
Four Strategic Types: Recent Developments?
This concept is clear. However, the book refered to was published in 1978, by Miles & Snow. Has there been any recent publications on the same concept?...
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정보 출처
Strategic Types 에 대한 다양한 정보 출처. 여기에서 자신의 강의 및 워크샵에 사용할 파워 포인트, 비디오, 뉴스 등을 찾을 수 있습니다.
Strategic types; constrained classification; SBU strategic capabilities; environmental uncertainty; SBU performance The Miles and Snow strategic type framework is re-examined with respect to interrelationships with several theoretically...
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