Mentoring

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La facilitation de l'apprentissage vers des buts à long terme. Explication du Mentoring.

A contribué : Guy Bloom

Qu'est-ce que le Mentoring ? Description

Le Mentoring a été décrit comme la facilitation d'apprentissage vers des buts à long terme. Dr Beverly Kaye (2003) a prononcé que « derrière chaque personne qui a réussi, il y a une vérité élémentaire : quelque part, d'une façon ou d'une autre, quelqu'un s'est inquiété de leur croissance et leur développement, cette personne était un mentor ». En recherchant des mentors quelqu'un peut trouver que le nom d'un mentor apparaît dans l'histoire de beaucoup de personnes ayant réussi et ce avec une fréquence presque systématique :

• Freddie Laker inspira Richard Branson (affaires).
• Aristote Inspira Alexandre le grand (politique historique).
• Mel Gibson inspira Heath Ledger (cinéma).
• Eddy Merckx inspira Lance Armstrong (course cycliste).
• Haydn inspira Beethoven et Mozart (musique).
• Merlin était le mentor d'Arthur (légende).

Beaucoup de gens « le Mentoring informel fait partie de la vie quotidienne au travers des amis, des parents, des connaissances et des étrangers, comme l'aide est une expérience humaine commune » (Pegg, 1999).

Domaines culturels du Mentoring

Les domaines culturels sont hautement pertinents dans la définition du mentorat, le mentorat américain traditionnel "orienté carrière", et nommé « parrainage » a été difficile à accepter par le marché européen, le concept de la « figure du père » ne cadre pas très bien avec le besoin supérieur d'auto-détermination. « Le développement du Mentorat » à l'européenne, ciblé sur « la croissance personnelle et l'apprentissage » (Clutterbuck, 1998) a porté sur « une assistance mutuelle », ce qui est une option plus adaptée aux sensibilités européennes. Quelque soit l'approche utilisée pour définir le terme du point de référence, le coeur du Mentorat englobe « un thème fort d'apprentissage » (Egan, 2002) et agit comme un « catalyseur de changement » (Johnson et al, 1999).

Mentoring professionnel

L'entraîneur professionnel peut avoir des vues spécifiques que le « Mentorat invente un futur basé sur l'expertise et la sagesse des autres... mentors donnent librement conseil et avis concernant des stratégies et des politiques » (Zeus et Skiffington, 2005). Le différentiel primaire pour le Mentoring est qu'il a des « traits qui impliquent que les mentors plus âgés et plus sages transfèreront leur conseil et également qu'ils sont capable d'agir en tant que patron vis à vis du disciple » (Rogers, 2004), qui peut être directement lié à l'étymologie du mot lui-même, du Mentoring du praticien / universitaire est positionné beaucoup plus autour « de la personne toute entière et de sa globalité » (Cranwell-ward et al, 2004). Le Mentoring est un processus plus stratégique, organique et globale. Les « mentors parlent de leur propre expérience personnelle. Avec l'expérience, n'importe quel leader peut agir en tant que mentor et offrir conseil et une main tendue » (Rosinski, 2003). Cependant très récemment dans les années 90 des auteurs phares dans le domaine établissaient que « il est nécessaire d'éblouir le protégé avec des connaissances et expériences » (Clutterbuck, 1991). Et qu'un mentor est « une personne professionnelle qui est un sage » (Caruso, 1992). Un « ami de carrière » (Rolfe-Flett, 1996).

Vue récente sur le Mentoring

L'approche d'un nouveau millénium a engendré un point de vue plus commercial autour de l'utilité du mentoring et du coaching. Nous voyons un changement de ciblage du mentor étant perçu comme « un conseil d'orientation expérimenté et objectif avec la puissance d'influencer les événements » (Conway, 1995) et l'application d'un alignement de l'organisation apprenante. « Pour aider et appuyer les personnes à gérer leur propre apprentissage afin de maximiser leur potentiel, développez leurs qualifications, améliorez leur performance et devenir la personne qu'elles veulent être » (Parsloe, 1999). Le mouvement vers l'An 2000 identifie un changement vers une approche plus intégrée et enrobante, avec le mentor en tant que personne qui, « incarne un éventail entier de rôles » (Connor et al, 2000). Une personne que « fournit des conseils et une assistance, facilite, permet d'agir » (université de management de Henley, 2000). Plus récemment, ceci a été prolongé du rôle « holistique » des mentors basé sur « l'apprentissage miroir », étant « apparenté au soin pastoral » (Clutterbuck, 2004) et étant la « vue globale » (Cranwell et al, 2004).

Définitions d'entreprise du Mentoring

Curieusement, dans chaque activité qui s'identifie en tant qu'entreprise supportant un programme de mentor, là apparaît la nécessité de définir une niche d'audience interne. Des entreprises tellement différentes ont différentes subtilité de description du mentoring.

• Pour Avaya, « Mentoring est un terme utilisé pour aider, conseiller et guider les employés à travers la complexité des entreprises.
• A EDS, « Mentoring est un partenariat mutuel d'apprentissage dans lequel les individus s'aident mutuellement dans le développement de leur vie professionnelle et personnelle à travers le coaching, la modélisation de rôle, le conseil, partageant des connaissances et fournissant un appui émotif ».
• Within Abbey, « Mentoring est une relation, pas simplement une procédure ou une activité, où une personne aide professionnellement au développement d'une autre, à l'extérieur de la relation classique dirigeant / subalterne ».
• Pour Bennetts, « un mentor est une personne qui réalise une relation de développement un à un entre un disciple et une personne que l'élève identifie comme ayant déclenché chez lui un développement personnel ». (Cranwell-ward et al, 2004).

La question de savoir si le Coaching est un sous-ensemble du Mentoring indique que les rôles appropriés peuvent changer pendant que la relation de mentoring se développe…. coach, facilitateur, conseil d'orientation, ami critique, travailleur en réseau, modèle de rôle. (Connor et al, 2000), donnent l'impression que le mentoring repose sur la position de guide avec un sous-ensemble de rôles alignés ; Il y a des auteurs non universitaires qui suggèrent également que le mentoring soit le modèle pour coacher et que le mentorat comme titre pratique soit trop formel, ainsi ils utilisent le mot entraîneur (coach) car il est plus acceptable (Hudson, 1999).
 

Origine du Mentoring. Histoire

Le concept du mentor étire l'arrière par le temps relevé, le terme de mentor apparaît d'abord dans l'odyssée de Homer (875 AC : Conjecture) où le mentor est chargé par le Roi Ulysse d'observer son fils Télémaque de son palais tandis qu'il combattait dans la guerre de Troye. Télémaque était le préféré d'Athéna (Rieu, 1946) établit  qu'elle « se tiendrait toujours aux côtés de Télémaque et le garderait dans toutes ses aventures ». Athéna, la déesse de la « guerre et de la sagesse », a pris la forme du mentor afin de guider, conseiller et autoriser Ulysse et son fils en divers points de l'odyssée.

En étudiant l'étymologie du mot « mentor » nous avons découvert qu'il provient du Grec : Men- « personne qui pense », le suffixe masculin « tor » (Klein, 1967). En liant ceci aux conseils réels venant d'une femme, nous pouvons en déduire que la création du mot se relie directement au temps dans l'histoire quand les hommes étaient la puissance dominante, par la capacité hiérarchique plutôt qu'intellectuelle. Cette utilisation du mot mentor comme « un guide en qui on peut avoir confiance » a proliféré jusqu'à ce jour.

La première utilisation moderne du terme peut être trouvée dans un livre de 1699 intitulé Les Aventures de Télémaque, par l'auteur français Francois Fénelon (Roberts, 1999). Dans ce livre, le caractère de guide est celui du mentor, « Télémaque » lui-même était une imitation du classique d'Homer L'Odyssée. Le mot mentor n'apparaît pas en anglais avant 1750 (Anderson et Shannon, 1995), le dictionnaire de l'anglais Oxford établit que le mot a été utilisé pour la première fois en 1750 par Chestere dans son livre « Letters to Son, 8th March ». C'est cette chronologie qui mène certaines personnes à croire que le mentorat a disparu et est réapparu, quand dans la réalité, indépendamment de son titre, le processus a été cohérent dans toute l'histoire européenne. Commençant par le mentorat monastique en continu, comme décrit par Saint Bede, éditeur de l'édition critique de De Corpore. Le mentor monastique se poursuit à travers l'histoire jusqu'à nos jours. On le retrouve en 1511 alors que Luther et son mentor monastique, Johann von Staupitz posa et examina des thèmes multiples (christianisme aujourd'hui, 2006). Le parcours de « l'apprenti à l'artisan » était également un phénomène répandu tout au long de la ère industrielle. En 1640 l'apprentissage signifiait réellement être « mis sous contrat d'apprentissage », ce qui était apparenté à la propriété. Un apprenti servait jusqu'à 12 années ou jusqu'à l'âge de 21 ans.

Aujourd'hui en comparaison le ciblage est sur la compétence en opposition au temps de service. Généralement « peu d'attention est porté au système britannique d'apprentissage sans aucun doute dû au manque de preuve » (Thomas, 1929). Bien que l'instruction des fils par des pères soit évidemment antique, il y avait également une méthode formelle par laquelle un jeune serait éduqué par l'artisan principal, bien qu'intéressant le jeune apprenti était considéré comme un bien mobilier ; ce qui indiquerait une relation inégale, ce qui des ans après est démontré dans le « développement versus parrainées » des formes de mentoring. Le Mentoring a pris de son importance par l'intermédiaire des travaux de Levinson (1978) « les saisons de la vie d'un homme » avec sa référence à un « cycle de vie », au cours des années 90, il a agi comme un catalyseur et placer le mentoring au centre des débats. Ce travail avance « le besoin des mentors d'améliorer la transition « du jeune âge adulte » « à la puissance de la maturité ». La théorie du développement de Levinson se compose des étapes ou des phases universelles qui s'étend de la condition de l'enfance à la condition de la vieillesse. Pendant la dernière décennie il y a eu un parallèle distinct entre la validité perçue de la tutelle et le coaching, avec le rapport d'activité d'auteurs un « manque » d'information sur la théorie du rôle de tutelle (Wynch, 1986) et avertir contre l'activité « pragmatique » abondante autour de la tutelle est en désaccord à la pénurie de l'activité « empirique » (Little, 1990). Définir le Mentoring en tant que terme fait peu pour accroître la confiance du client potentiel à cet égard.
 

Utilisation du Mentoring. Applications

• Tutelle développementale.
• Tutelle parrainée.
• Tutelle de lieu de travail.
• Tutelle de vie.
• Tutelle de pairs.

Étapes du Mentoring. Processus

Un processus de Mentoring pourrait avoir les étapes typiques suivantes (phases) :

1. Validez la nécessité de l'étape de développement.
2. Facilitez l'auto-gestion de l'étape d'apprentissage.
3. Accompagnez l'étape d'apprentissage.
4. Participez à l'évaluation.

Points forts du Mentoring. Avantages

• Permet le patronage / développement à long terme d'un individu.
• Démontre l'engagement personnel / de l'entreprise.
• ROI élevé par rapport à la démarche d'attirer et préserver les talents.

Limites du Mentoring. Inconvénients

• Une fois perçu comme étant contrôlée par une fonction du siège social ou fortement piloté par elle, le processus peut devenir hautement mécanique et faux, de ce fait diminuant sa valeur inhérente.
• Peut permettre le renforcement de « la tête de l'emploi », si les mentors sont habilité à la sélection et de qui ils vont être le mentor.
• Essayés de dire à votre patron qu'il est un mauvais mentor !

Suppositions du Mentoring. Conditions

• Le Mentoring est une arène énormément complexe, dont cette information égratigne la surface.
• Par sa propre définition le mentoring est plutôt un processus puis un modèle. En tant que tels les modèles permettent l'activité de mentoring.
• Le Mentoring est une activité complexe, avec un potentiel de grande récompense ou de désastre de l'activité de l'entreprise et ou de l'individu. Si ceci est considéré dans un contexte d'affaires, utilisez l'aide de professionnels.

Livre : David Clutterbuck - Everyone needs a mentor -

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