Хоторнский эффект
(Mayo)

Центр Знаний

   

Управление и оптимизация производительности с точки зрения «человека», а не «производственной машины». Объяснение Хоторнского эффекта Элтона Майо (Elton Mayo). ('32)

Сделал вклад: Eric Goh See Khai


Western Electric Hawthorne Work, ChicagoЧто такое Хоторнский эффект? Описание

Хоторнские эксперименты представляют собой серию исследований по производительности работников, в котором различные условия подвергались манипуляции (зарплата, уровень освещения, влажность, перерывы на отдых и т.д.). Удивительно то, что каждое изменение вело за собой изменение в производительности, включая, в конечном итоге, возврат к изначальным условиям. Это было справедливо как для отдельных работников, так и для среднего значения для группы.
Очевидно, что переменные, которыми манипулировали экспериментаторы, были не единственными и не доминирующими факторами изменений в производительности. Одна из интерпретаций, предложенная профессором Elton Mayo и коллегами F.J. Roethlisberger и William J. Dickson, заключалась в том, что фактором улучшения показателей было ощущение работников. Теперь это явление известно как «Hawthorne effect» ("Хоторнский эффект"
 

Таким образом эти эксперименты находились среди первых указаний любая модель производительности фактор в нематериальных свойствах such as человеческое поведение.


Для правильного и точного понимания Хоторнского эффекта важно знать еще 2 концепции. Закон Yerkes-Dockson и закон убывающей предельной полезности. Тогда как мотивирование, действительно, увеличивает производительность до определенного уровня, дополнительное мотивирование (например, зарплата) перестает быть эффективным из-за насыщения полезности. Таким образом, не следует полагаться исключительно на модель Hawthorne с целью повышения производительности, а скорее необходимо дополнять ее другими мотивировационными факторами, такими как перераспределение работы, расширение задач и увеличение возможностей производства посредством культуры обучающейся организации.
 

К Хоторнскомй эффекту имеют отношение:

  • Эффект пигмалиона. Это явление относится к ситуации самореализующегося прогноза, когда одни студенты показывают лучшие результаты, чем другие студенты, просто потому что от них этого ожидали преподаватели.
  • Эффект плацебо. Это явление относится к ситуации, когда симптомы пациента облегчаются, в действительности, неэффективным средством, потому что человек надеется или верит в то, что оно сработает. Это явление становится явным при использовании двойного тестирования вслепую.

Хоторнские эксперименты. История

Хоторнские эффекты представляют серию экспериментов, проведенных в 1924-1933гг. и проанализированных профессором Elton Mayo в 1927-1932гг. Термин Hawthorne произошел от названия места проведения экспериментального исследования Western Electric Hawthorne Work, Chicago. Эксперименты, главным образом, были инициированы с намерением изучить отношение между производительностью и условиями работы относительно исследования материальных и средовых факторов влияния на рабочем месте (например, яркость освещения, влажность) и психологических аспектов (например, перерывы на отдых, отстаивание групповых интересов, рабочее время, управленческое руководство).


Вычисление Хоторнского эффекта. Формула

Не существует окончательной количественной формулы, так как важные параметры условий труда различаются по компаниям и по отраслям. Однако, общим подходом, который характерен для всех отраслей является применение закона Yorkes-Dockson, который утверждает, что есть оптимальная мотивация для максимального уровня производительности. Любый другой более низкий или высокий уровень мотивирования приведет к падению производительности. Таким образом: y = - ax2 + bx + c (y=производительность, x=параметры рабочей среды).


Применение Хоторнских экспериментов. Формы применения

  • Завод. Пример: cсборочный завод.
  • Дизайн/творческие отрасли. Пример: чертежник.
  • Образование/индустрия услуг. Пример: медицинский персонал.

Стадии Хоторнского эффекта. Процесс

  1. Определите свойства рабочей среды, которые влияют на производительность, пример : x1, x2… xn и т.д.
  2. Проранжируйте свойства и выберите наиболее важные из них на основании анализа Парето. Пример: x1, x2, x3 (скажем, только 3 важных свойства)
  3. В менеджменте, определите веса для определенных, наиболее важных свойств (например, w1, w2, w3). Определите модель, y = - ax2 + bx + с. (y=производительность , x=окончательный вводный ресурс, снабженный весом)
  4. Смоделируйте окончательный вводный ресурс, снабженный весом как x = w1*x1 + w2*x2 + w3*x3
  5. Вводный ресурс в формуле: y = - ax2 + bx + c

Преимущества Хоторнских экспериментов. Преимущества

  • Метод позволяет ясно идентифицировать интересы работников.
  • Он разрешает вопросы производительности в устойчивой и долгосрочной форме при правильном и точном моделировании.
  • Он привносит последовательность в оценку рабочей ситуации, когда менеджмент выполняет долгосрочное планирование.

Ограничения Хоторнского эффекта. Недостатки

  • Трудно определить важные свойства рабочей среды, так как некоторое из них внутренние, например, динамика организации
  • Квантификация параметров, a, b и c в модели производительности также очень субъективна и зависит от проницательности менеджента.
  • Важные рабочие свойства динамичны, и модель нуждается в постоянном обновлении для отражения фактической ситуации.
  • В целом, точность модели производительности взаимосвязанна с суждениями и проницательностью менеджера.

Предположения Хоторнского эффекта. Условия

  • Важные рабочие свойства можно определить в достаточном объеме.
  • Не происходит никакого удержания неофициального знания.

Книга: Bailey - человеческое разработка и управление исполнения -


Хоторнский эффект Специальная группа по интересам


Специальная группа по интересам (2 членов)


Хоторнский эффект Форум  

В разделе форума вы найдете последние обсуждения в этой области знаний.


  Job Rotation, Job Enlargement and Job Enrichment (0 реакции)
SCIENTIFIC MANAGEMENT
At first, a very strong, rational...
 
 
 
 
  Advantages and Disadvantages Hawthornes Studies and Experiments (1 реакции)
What are the advantages and disadvantages of Hawthorne's stu...
 
 
 
 
  How to Increase the Productivity of Employees? (1 реакции)
How can a firm increase the productivity of its employees? I...
 
 
 
 
  Employee Motivation is a Collective Responsibility! (0 реакции)
Motivation should not be left to top management. Motivati...
 
 
 
 
  Staff Motivation apart from giving a good perks and good working conditions? (4 реакции)
How do I motivate my staff apart from giving a good perks an...
 
 
 
 
  Motivation in Public versus Private Sector (0 реакции)
My management experience in Ugandan public and private organ...
 
 
 
 
  Labor Productivity Improvement Approaches (1 реакции)
Which framework/approach could I use to perform a labor prod...
 
 
 
 
  What is the Flextime Concept? Definitions (0 реакции)
Flextime (flexitime, flexi-time) is a variable work schedule...
 
 
 
 
  To Hawthorne or not to Hawthorne? (2 реакции)
The Hawthorne effect was a clean break at the time it was ob...
 
 
 
 
  Pygmalion, Hawthorne, Self-fulfilling, and Galatea Effects (0 реакции)
The Galatea {gal-uh-tee'-uh} Effect is yet another na...
 
 
 
 

Лучшие Лрактики - Хоторнский эффект

В разделе «Лучшие практики» вы найдете лучшие обсуждения на форуме в этой области знаний.


  Principles of Human Motivation (34 реакции)
1. Have a reason. Adults want to see a purpose in what we do...
 
 
 
 
  The Effect of Motivated Employees on Profitability (19 реакции)
There are straightforward and direct relationships between e...
 
 
 
 
  Internal and External Motivation (4 реакции)
Employee motivation depends on two factors: internal and ext...
 
 
 
 
  Wanted: Successor of Hawthorne Effect (3 реакции)
The Hawthorne effect as I understand is that employees were ...
 
 
 
 
  Barriers to Motivation: 20 Principles of De-motivation (3 реакции)
Some keys to discourage teams (and to lose money) in busines...
 
 
 
 
  Pygmalion Effect vs. Self-fulfilling Prophecy vs. Hawthorne Effect (4 реакции)
What is the difference between Pygmalion Effect and a Self-f...
 
 
 
 
  Hawthorne Effect: Intellectual Fraud? (1 реакции)
This effect was at the origin of a major change in the HR ma...
 
 
 
 
  HR Movement and Scientific Management (0 реакции)
The Hawthorne Experiments were the very first beginning of t...
 
 
 
 
  The Influence of the Work Environment on Employee Motivation (1 реакции)
Everyone thinks that is is either the "boss" or the employee...
 
 
 
 
  Measuring Per Person Productivity (3 реакции)
How does one go about measuring "per person productivity"......
 
 
 
 
  Short and Long Term Motivation and Demotivation (0 реакции)
My believe is that all major thoughts or theories of motivat...
 
 
 
 
  Covey's Motivation Approach (0 реакции)
Regarding motivation I love Coveys' Whole Person Approach...
 
 
 
 

Expert Tips (ENG) - Hawthorne Effect

В разделе expert tips вы найдете советы экспертов в этой области знаний.


 

Establishing a Nice Work Enviroment

Best Practices...
 
 
 

Hawthorne Experiments Background

Historical Basis...
 
 

Ресурсы - Хоторнский эффект

В разделе «Ресурсы» вы найдете презентации PowerPoint, видеофильмы о микрообучении, статьи, новости и т. Д. В этой области знаний.


 

Новости о Хоторн Мэйо


     
 

Новости о Хоторн эффект


     
 

Видео о Хоторн Мэйо


     
 

Видео о Хоторн эффект


     
 

Презентации о Хоторн Мэйо


     
 

Презентации о Хоторн эффект


     
 

Более о Хоторн Мэйо


     
 

Более о Хоторн эффект


     

Сравните с Хоторнскием эффектом: Hierarchy of Needs (Иерархия потребностей)  |  Two Factor Theory (Двухфакторная теория)  |  Теория потребностей  |  Theory X Theory Y (Теория X Теория Y)  |  ERG Theory (Теория ERG)  |  Expectancy Theory (Теория ожиданий)  |  Path-Goal Theory (Теория соответствия целей и средств)  |  Attribution Theory (Теория атрибуции)


Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Человеческие ресурсы  |  Знания и Нематериальные активы


Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента

Special Interest Group Leader

Вы здесь? Зарегистрируйтесь бесплатно


 


О 12manage | Реклама | Ссылка на нас / Цитировать | Конфиденциальность | Предложения | Условия пользования
© 2019 12manage - The Executive Fast Track. V15.0 - Последнее обновление: 26-4-2019. Все имена ™ их владельцев.