Хоторнский эффект
(Mayo)

Центр Знаний

   

Управление и оптимизация производительности с точки зрения «человека», а не «производственной машины». Объяснение Хоторнского эффекта Элтона Майо (Elton Mayo). ('32)

Сделал вклад: Eric Goh See Khai

Содержание

Премиум

Western Electric Hawthorne Work, ChicagoЧто такое Хоторнский эффект? Описание

Хоторнские эксперименты представляют собой серию исследований по производительности работников, в котором различные условия подвергались манипуляции (зарплата, уровень освещения, влажность, перерывы на отдых и т.д.). Удивительно то, что каждое изменение вело за собой изменение в производительности, включая, в конечном итоге, возврат к изначальным условиям. Это было справедливо как для отдельных работников, так и для среднего значения для группы.
Очевидно, что переменные, которыми манипулировали экспериментаторы, были не единственными и не доминирующими факторами изменений в производительности. Одна из интерпретаций, предложенная профессором Elton Mayo и коллегами F.J. Roethlisberger и William J. Dickson, заключалась в том, что фактором улучшения показателей было ощущение работников. Теперь это явление известно как «Hawthorne effect» ("Хоторнский эффект"
 

Таким образом эти эксперименты находились среди первых указаний любая модель производительности фактор в нематериальных свойствах such as человеческое поведение.


Для правильного и точного понимания Хоторнского эффекта важно знать еще 2 концепции. Закон Yerkes-Dockson и закон убывающей предельной полезности. Тогда как мотивирование, действительно, увеличивает производительность до определенного уровня, дополнительное мотивирование (например, зарплата) перестает быть эффективным из-за насыщения полезности. Таким образом, не следует полагаться исключительно на модель Hawthorne с целью повышения производительности, а скорее необходимо дополнять ее другими мотивировационными факторами, такими как перераспределение работы, расширение задач и увеличение возможностей производства посредством культуры обучающейся организации.
 

К Хоторнскомй эффекту имеют отношение:

  • Эффект пигмалиона. Это явление относится к ситуации самореализующегося прогноза, когда одни студенты показывают лучшие результаты, чем другие студенты, просто потому что от них этого ожидали преподаватели.
  • Эффект плацебо. Это явление относится к ситуации, когда симптомы пациента облегчаются, в действительности, неэффективным средством, потому что человек надеется или верит в то, что оно сработает. Это явление становится явным при использовании двойного тестирования вслепую.

Хоторнские эксперименты. История

Хоторнские эффекты представляют серию экспериментов, проведенных в 1924-1933гг. и проанализированных профессором Elton Mayo в 1927-1932гг. Термин Hawthorne произошел от названия места проведения экспериментального исследования Western Electric Hawthorne Work, Chicago. Эксперименты, главным образом, были инициированы с намерением изучить отношение между производительностью и условиями работы относительно исследования материальных и средовых факторов влияния на рабочем месте (например, яркость освещения, влажность) и психологических аспектов (например, перерывы на отдых, отстаивание групповых интересов, рабочее время, управленческое руководство).


Вычисление Хоторнского эффекта. Формула

Не существует окончательной количественной формулы, так как важные параметры условий труда различаются по компаниям и по отраслям. Однако, общим подходом, который характерен для всех отраслей является применение закона Yorkes-Dockson, который утверждает, что есть оптимальная мотивация для максимального уровня производительности. Любый другой более низкий или высокий уровень мотивирования приведет к падению производительности. Таким образом: y = - ax2 + bx + c (y=производительность, x=параметры рабочей среды).


Применение Хоторнских экспериментов. Формы применения

  • Завод. Пример: cсборочный завод.
  • Дизайн/творческие отрасли. Пример: чертежник.
  • Образование/индустрия услуг. Пример: медицинский персонал.

Стадии Хоторнского эффекта. Процесс

  1. Определите свойства рабочей среды, которые влияют на производительность, пример : x1, x2… xn и т.д.
  2. Проранжируйте свойства и выберите наиболее важные из них на основании анализа Парето. Пример: x1, x2, x3 (скажем, только 3 важных свойства)
  3. В менеджменте, определите веса для определенных, наиболее важных свойств (например, w1, w2, w3). Определите модель, y = - ax2 + bx + с. (y=производительность , x=окончательный вводный ресурс, снабженный весом)
  4. Смоделируйте окончательный вводный ресурс, снабженный весом как x = w1*x1 + w2*x2 + w3*x3
  5. Вводный ресурс в формуле: y = - ax2 + bx + c

Преимущества Хоторнских экспериментов. Преимущества

  • Метод позволяет ясно идентифицировать интересы работников.
  • Он разрешает вопросы производительности в устойчивой и долгосрочной форме при правильном и точном моделировании.
  • Он привносит последовательность в оценку рабочей ситуации, когда менеджмент выполняет долгосрочное планирование.

Ограничения Хоторнского эффекта. Недостатки

  • Трудно определить важные свойства рабочей среды, так как некоторое из них внутренние, например, динамика организации
  • Квантификация параметров, a, b и c в модели производительности также очень субъективна и зависит от проницательности менеджента.
  • Важные рабочие свойства динамичны, и модель нуждается в постоянном обновлении для отражения фактической ситуации.
  • В целом, точность модели производительности взаимосвязанна с суждениями и проницательностью менеджера.

Предположения Хоторнского эффекта. Условия

  • Важные рабочие свойства можно определить в достаточном объеме.
  • Не происходит никакого удержания неофициального знания.

Книга: Bailey - человеческое разработка и управление исполнения -


Хоторнский эффект Специальная группа по интересам


Специальная группа по интересам (2 членов)


Хоторнский эффект Форум  

Последние темы

  The Influence of the Work Environment on Employee Motivation
Everyone thinks that is is either the "boss" or the employee that has a direct reaction to motivation. From my experience in consulting and lecturing,...
     
 
  Advantages and Disadvantages Hawthornes Studies and Experiments
What are the advantages and disadvantages of Hawthorne's studies and experiments? What are the pros and cons?...
     
 
  How to Increase the Productivity of Employees?
How can a firm increase the productivity of its employees? In my opinion, management is to consider the following strategies:
  1. Consider...
     
 

Лучшие Лрактики - Хоторнский эффект
  Principles of Human Motivation
1. Have a reason. Adults want to see a purpose in what we do.
2. Develop a sense of responsibility. People should be proud of their accomplishmen...
     
 
  The Effect of Motivated Employees on Profitability
There are straightforward and direct relationships between employee motivation and the performance of an organization.
The chain of these relatio...
     
 
  Internal and External Motivation
Employee motivation depends on two factors: internal and external:
- Internal factors depend on his needs, knowledge or lack of it, intere...
     
 
  Wanted: Successor of Hawthorne Effect
The Hawthorne effect as I understand is that employees were more productive when then understood that they were attended to.
But in today's worl...
     
 
  Barriers to Motivation: 20 Principles of De-motivation
Some keys to discourage teams (and to lose money) in business are the following:
D1. Having little contact with people.
D2. Leave the peopl...
     
 
  Pygmalion Effect vs. Self-fulfilling Prophecy vs. Hawthorne Effect
What is the difference between Pygmalion Effect and a Self-fulfilling Prophecy and the Hawthorne Effect?...
     
 



Все, что вам надо знать о менеджменте


  Hawthorne Effect: Intellectual Fraud?
This effect was at the origin of a major change in the HR management.
Unfortunately since then, the study of Elton Mayo has been highly challenge...
     
 
  HR Movement and Scientific Management
The Hawthorne Experiments were the very first beginning of the human relations movement. The HR movement came up at the time when the scient...
     
 
  Short and Long Term Motivation and Demotivation
My believe is that all major thoughts or theories of motivation can help to improve the employee's morale (and then efficiency) as a short term consid...
     
 
  Measuring Per Person Productivity
How does one go about measuring "per person productivity"...?...
     
 
  Covey's Motivation Approach
Regarding motivation I love Coveys' Whole Person Approach. This paradigm begins with the person's four dimensions: Mind, Body, Heart and...
     
 
  Employee Motivation is a Collective Responsibility!
Motivation should not be left to top management. Motivation is the collaborative, common responsibility of all team members to ensure that the ...
     
 
  Staff Motivation apart from giving a good perks and good working conditions?
How do I motivate my staff apart from giving a good perks and good working conditions?...
     
 
  Motivation in Public versus Private Sector
My management experience in Ugandan public and private organizations has made me believe that CEOs motivate employees differently.
In most cases,...
     
 
  What is the Flextime Concept? Definitions
Flextime (flexitime, flexi-time) is a variable work schedule in which there is usually a core period of approximately half of total working time per d...
     
 
  To Hawthorne or not to Hawthorne?
The Hawthorne effect was a clean break at the time it was observed for the first time. Since then, humanity has made some progress in understanding co...
     
 
  Pygmalion, Hawthorne, Self-fulfilling, and Galatea Effects
The Galatea {gal-uh-tee'-uh} Effect is yet another name that this effect is sometimes referred to as. I mention it because the search function ...
     
 

Expert Tips (ENG) - Hawthorne Effect
 

Establishing a Nice Work Enviroment

 
 
 

Hawthorne Experiments Background

 
 



Разработка свои знания бизнес-администрирование и менеджмент



Ресурсы - Хоторнский эффект
 

Новости о Хоторн Мэйо


     
 

Новости о Хоторн эффект


     
 

Видео о Хоторн Мэйо


     
 

Видео о Хоторн эффект


     
 

Презентации о Хоторн Мэйо


     
 

Презентации о Хоторн эффект


     
 

Более о Хоторн Мэйо


     
 

Более о Хоторн эффект


     



Ускорьте свою менеджерскую карьеру



Сравните с Хоторнскием эффектом: Hierarchy of Needs (Иерархия потребностей)  |  Two Factor Theory (Двухфакторная теория)  |  Теория потребностей  |  Theory X Theory Y (Теория X Теория Y)  |  ERG Theory (Теория ERG)  |  Expectancy Theory (Теория ожиданий)  |  Path-Goal Theory (Теория соответствия целей и средств)  |  Attribution Theory (Теория атрибуции)


Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Человеческие ресурсы  |  Знания и Нематериальные активы


Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента

Special Interest Group Leader

 


О 12manage | Реклама | Ссылка на нас / Цитировать | Конфиденциальность | Предложения | Условия пользования
© 2018 12manage - The Executive Fast Track. V15.0 - Последнее обновление: 18-11-2018. Все имена ™ их владельцев.