마케팅 믹스란 무엇인가? 기술
4P로 알려진 마케팅 믹스 모델은 마케터들이 마케팅전략을 정의하는데 도움을 줄 수 있다. 마케팅 매니저는 이 모델을 사용하여 타겟시장에서 4~7개의 변수를 최적의 방법으로 조합하여 최적을 대응방안을 만들어낸다. 마케팅 믹스의 원칙들은 통제가능한 변수(controllable variables)여야 한다는 것을 이해하는 것이 중요하다. 마케팅 믹스는 타겟그룹의 변화하는 니즈를 충족시키고 역동적인 시장환경의 변화에 부응하기 위해 주기적으로 수정할 수 있다.
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제품(Product) |
역사적으로 좋은 제품은 저절로 팔린다라는 생각이 있었다. 그러나 오늘날 경쟁이 심한 시장환경에서 더 이상 나쁜 제품은 없다. 또한 법적으로 소비자는 불량품에 대해서는 반품할 수 있는 권리를 가지고 있다. 그러므로 제품관련한 질문은 조직은 그 조직의 고객이 원하는 것을 창조하고 있는가로 바뀌어야 한다. 고객의 니즈를 충족시키는 제품 또는 서비스의 특징을 정의하라.
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기능; 품질; 외관; 포장; 브랜드; 서비스; 지원; 워런티. |
| 가격(Price) |
타겟고객은 어느정도 지불할 의사가 있는가? 여기서 가격책정 전략에 대한 결정을 한다 - 단지 자연스럽게 가격이 형성되게 하지 마라! 당신이 제품이나 서비스에 대한 (충분한) 돈을 요구하지 않기로 결정하더라도, 이것은 의식적인 결정이고, 가격책정 전략의 일부라는 것을 깨달아야 한다. 비록 가격경쟁이 인류만큼 오래된 것이라해도, 소비자들은 여전히 가격할인과 특별 제안 등에 민감하게 반응한다. 가격은 또한 불합리적인 측면이 있다: 비싼 것은 반드시 좋아야 한다. 영원히 가격경쟁을 하는 것은 많은 기업들에게 매우 민감한 접근방식은 아니다. |
정가; 할인; 융자; 임대계약 선택권; 에누리. |
| 유통(Place) |
소비자들이 적정한 시간과 장소에서 필요한 수량을 이용할 수 있는가? 최근 비즈니스의 주요한 변화의 일부가 유통변화에서 일어나고 있다. 인터넷 및 이동 전화를 생각하십시오. |
위치; 물류관리; 경로 구성원; 채널 동기부여; 시장 커버리지; 서비스 수준; 인터넷; 모바일. |
| 촉진(Promotion) |
선택된 타겟그룹은 어떤 기업과 그 제품들에 대한 정보를 알고 있는가(방법)? 이것은 매매 병기고 - 판매하는, 판매 촉진, Direct Marketing [다이렉트 마케팅], 홍보 활동, 등등 광고에 있는 모든 무기를 포함한다. 오늘날 다른 3개의 가 많은 의미를 잃고 있는 반면, 촉진의 중요성은 더욱 커졌다. |
광고; 홍보 활동; 메시지; 직적 판매; 판매; 매체; 예산. |
마케팅 믹스의 기능은 타겟그룹내 고객의 니즈를 충족시키는 것뿐만아니라 조직의 성과를 극대화할 수 있는 패키지를 개발하는데 도움을 주는 것이다. 마케팅 믹스모델에서 P의 숫자를 4개에서 5개로 하려는 많은 시도가 있었다. 가장 많이 언급된 것이 사람(People) 또는 직원(Personnel)이다. Booms와 Bitner는 서비스 지향적인 회사를 위한 7 Ps 접근을 건의했다.
참고도서: Nirmalya Kumar - Marketing As Strategy: Understanding the CEO's Agenda.
참고도서: David A. Aaker - Strategic Marketing Management
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마케팅 믹스 시그(SIG).
시그(SIG) (39 개 회원)
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