Team Management Profile [팀관리 프로파일]
(Margerison, McCann)

지식 센터

팀관리 프로파일이란 무엇인가? 기술

조직에 있어서 전통적인 평가의 단위는 개인이었으나 점차로 그 초점이 작업을 수행하는 팀으로 옮겨지고 있다. Charles J. Margerison 박사와 Dick J. McCann 박사의 팀관리 프로파일 - Wheel and -Index (™) - 은 팀에서 작업선호도를 평가하는데 특히 유용한 방법이며 개인과 조직의 선호도를 평가하는데 사용될 수도 있다.

팀관리 프로파일의 설문지는 64개의 규범적이고 강제선택적인 형식으로 되어 있으며 관계, 정보, 의사결정 및 조직이라는 4가지 핵심요인을 중심으로 작업선호도를 측정한다. 이러한 구성요소에 대한 점수는 팀관리 수레바퀴(Team Management Wheel)에 표시되고 주요한 역할선호도와 2가지 관련된 역할을 나타낸다"

Margerison과 McCann 박사에 따르면 작업모델의 형태 즉, 일반적으로 9가지 핵심적인 팀활동은 다음과 같이 구분될 수 있다.

1. 조언활동(Advising). 정보를 수집하고 보고하기.
2. 혁신활동(Innovating). 아이디어를 창출하고 실험하기.
3. 촉진활동(Promoting). 기회를 탐색하고 제공하기.
4. 개발활동(Developing). 새로운 접근방식을 평가하고 검증하기.
5. 조직활동(Organizing). "일이 되게하는" 방식을 구축하고 실행하기.
6. 산출활동(Producing). 산출물을 종결짓고 인도하기.
7. 검사활동(Inspecting). 시스템의 작업을 통제하고 감사하기.
8. 유지활동(Maintaining). 표준과 프로세스를 지지하고 보호하기.
9. 연결활동(Linking). 다른 사람의 작업을 조정하고 통합하기.

다양한 사고가 장려되는 환경은 혁신을 낳고 더 나은 해결책을 찾게해주는 것으로 여겨지고 있다.

작업선호도는 다음 4가지 주요 방식으로 측정된다. 첫째로, 외향적이고 내성적인 일에 대한 선호도. 둘째로, 실용적인 창조적인 작업사이의 균형. 셋째로, 분석의 영향 및 결정에 있어 신념. 네번째로, 구조화되거나 유연한 방식으로 작업하고자 하는 정도. 이러한 결합된 요인들은 작업선택, 만족, 동기, 팀웍, 학습 및 개발, 경력이동에 강력한 영향을 미친다.
 

이것은 팀관리 수레바퀴에서 수행할 수 있는 팀의 8가지 역할 선호도를 제공한다:

1. 보고자/고문(Reporter / Adviser). 지지자, 조력자, 수용자; 정보의 수집가; 그는 경솔한 것을 싫어한다; 지식이 있는; 유연한.
2. 창조자/혁신자(Creator / Innovator). 상상력이 있는; 미래 지향적인; 복잡한 것을 즐긴다; 창조적 ; 리서치 작업을 좋아한다.
3. 탐험가/촉진자(Explorer / Promoter). 설득자, "판매자"; 다양하고 흥미로우며 시뮬레이션하는 일을 좋아한다; 쉽게 지루해한다; 영향력을 발휘하고 외향적이다.
4. 평가자/개발자(Assessor / Developer). 분석적이고 객관적; 아이디어의 개발자; 시제품 또는 프로젝트 작업을 즐긴다; 실험자.
5. 침투자/기획자(Thruster / Organizer). 기획하고 실행한다; 신속한 결정 결과 지향적인; 시스템을 설정한다. 분석적.
6. 결론/생산자(Concluder / Producer). 실용적; 제품지향적인; 스케쥴과 계획을 좋아한다: 제품 및 서비스를 재생산하는데 자부심 ; 가치 효과와 효율성.
7. 통제자/검사사(Controller / Inspector). 통제에 강한; 꼼꼼한; 대인 접촉에 대한 요구가 낮다; 표준 및 절차의 검사자.
8. 지지자/유지자(Upholder / Maintainer). 보수적, 충성, 지지 개인적 가치가 중요; 옭고 그름에 대한 강한 감정; 목적에 기초한 작업의 동기부여.

연결 역할은 모든 팀원에 의해 공유된다. 작업 선호도는 여러분이다 다른 사람들이 작업할 때의 정서와 욕구의 심리를 반영한다. 정렬이 잘 안되거나 불일치가 생기게 되면 사람들은 작업을 선호도에 적응시키거나 다른 일을 위해 이직하는 경향이 있다.
 

팀관리 프로파일의 유래. 역사

집단 역동성에 대한 연구는 2차 세계대전 후에 시작되었다. 팀 및 팀웍이라는 용어는 스포츠에 일반적이지만 1970년대까지는 조직내에서 일반적으로 사용되지 않았었다. 작업선호도는 개인화에 관한 Carl Jung의 이론과 업무에서 개인의 강점을 개발하는 것에 관한 Peter Drucker의 이론에 연결되어 있다. 평가가 사람들을 정형화시키는 경향이 있는 유형이론(Type Theory)의 대안이다. 작업선호도는 정형화되기보다는 사람들이 선택하는 것을 반영한다.

팀관리 프로파일의 계산. 공식

팀관리 설문지로 측정된 64개의 질문은 5000 단어의 개인적인 프로파일을 제공한다.

팀관리 프로파일의 사용. 응용

100개 이상의 국가에서 1000개 이상의 조직에 사용되어 왔다 ;

• 팀웍 개선.
• 프로젝트 인력조달 및 관리. 작업 배분.
• 지속적인 전문/개인 계발의 기초.
• 리더십 및 재능 관리의 기초 카운셀링.
• 부서간 팀웍 커뮤니케이션.
• 신규 인력모집, 선발, 경력개발 및 승진.

개인의 프로파일 평가의 단계. 프로세스

1. 팀관리 설문지를 작성하여 자체 평가.
2. 개인의 작업선호도 피드백 프로파일 수령.
3. 작업의 응용에 관한 독서 및 토론.
4. 합의된 이슈에 대한 실천.
5. 결과 및 진행중인 학습 검토.
6. 위의 사항을 동료 및 고객과 공유하여 성과를 개선.

팀관리 프로파일의 강점. 이점

• 프로젝트 팀을 모아서 관리하는데 특히 유용하다.
• 사람들의 강점은 팀내에서 활용된다.
• 개인들은 자신들이 선호하는 작업영역에서 일하도록 장려되지만, 모든 형태의 작업이 포함된다고 확신하는 것은 전체로서 팀의 책임이다.
• 이해 일 특혜는, 당신의 자신 및 다른 사람들 모두, 성공적으로 처리 동료와 클라이언트 관계 및 개인 성과 개량하기 생명 이다.
• 실행하고자하는 것을 선호하는 것과 실행하는 것은 잘 수행하려는 곳이다.
• 초점은 일반적인 삶/개성에 있기보다 작업에 있어 개성에 있다.

팀관리 프로파일의 한계. 단점

• 초점은 일반적인 삶/개성에 있기보다 작업에 있어 개성에 있다.
• 초점은 개인이나 조직의 점수에 있는 것이 아니라 팀으로서 작업하는데 있다.
• 한 그룹의 역동성은 그룹내의 사람들 사이에서 발생하는 끊임없이 변화하는 관계와 영향이다. 변화하고 있기 때문에
  팀구성 및 변화하는 목표, 팀의 역동성은 오랜동안 안정적인 것은 드물다.
• 갈등은 한 그룹내 다양한 개성들이 존재하는 것 때문일 수 있다. 그러나 다양성을 존중하는 팀은 갈등과 불일치를 자신들에게 유익하게 활용할 것이다.
• 방법은 자체평가(self-assessment)에 기초한다. 모든 사람이 올바른 판단을 하거나 정직하려고 하는 것은 아니다.

팀관리 프로파일의 가정. 조건

• 작업선호도는 사람들에게 중요하다.
• 사람들은 자신들이 선호하는 것을 하려는 경향이 있다.
• 사람들은 작업선호도가 매칭되는 영역에서 더 좋은 성과를 낸다.
• 사람들은 자신의 직업에서 만족하기 위해 최선을 다한다(그러지 않으면 다른 곳으로 옮겨간다).

참고도서: C.J. Margerison and D.J. McCann - Team Management

참고도서: C.J. Margerison - Team Leadership

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