Johari Window[乔哈里资讯窗]
(Luft Ingham)

知识中心

什么是乔哈里资讯窗？ 释义

这个概念最初由Joseph Luft 和 Harry Ingham提出，故称之为乔哈里资讯窗（乔哈里即Johari， Joseph & Harry = Johari), 它帮助我们理解信息沟通的进程。 乔哈里资讯窗能够用来展现、提高个人与组织的自我意识， 也可以用来改变整个组织的动态信息沟通系统。

乔哈里资讯窗也被称为： “自我意识的发现—反馈模型”， 或“信息交流过程管理工具”。 它实际上包含的交流信息有： 情感、经验、观点、态度、技能、目的、动机，等等，作为这些信息主体的个人往往和某个组织有一定的联系。乔哈里资讯窗有四个象限：

1. 第一象限：公开区（Open Area）。 自己知道，别人也知道的资讯。 例如： 你的名字、发色，以及你有一只宠物狗的事实。 人与人之间交往的目的就是扩大公开区，实现这一目的的主要做法有提高个人信息的曝光率、主动征求反馈意见。 （参见图2）
2. 第二象限：盲目区（Blind Spot）。 自己不知道，别人却知道的盲点。 例如： 你的处事方式，别人对你的感受。
3. 第三象限：隐密区（Hidden Area）。 自己知道，别人不知道的秘密。 例如： 你的秘密、希望、心愿，以及你的好恶。
4. 第四象限：未知区（Unknown Area）。 自己和别人都不知道的资讯。 未知区是尚待挖掘的黑洞，它对其它区域有潜在影响。

人与人开始接触之际，公开区较小，因为缺少时间和机会进行信息交流。 根据一般的交往经验法则来说，你应该尽可能扩大公开区，使其成为信息交流的主要窗口，不断增强信息的透明度、公开度和诚信度。 当你开诚布公的时候，对方可能也正在为你打开心扉。

上述解释内容，用到的是单数“自我”（Self）这一概念， 如果将“自我”（Self）转化为“团队”（Team），乔哈里资讯窗同样也适用于织间的动态信息沟通。
 

乔哈里资讯窗的起源 沿革

乔哈里资讯窗由美国心理学家Joseph Luft 和 Harry Ingham在20世纪50年代提出，当时他们正在从事一项组织动力学的研究。 发展至今，乔哈里资讯窗与组织发展更为相关，因为它现在的研究重点主要落在人的软技能、行为习惯、移情作用、人际合作、人际发展以及组织间发展，等等。 关于这个模型的名称前文已经提到，是根据两位心理学家第一个名字的合称而来， 在他们的早期出版物上，这一模型还曾被写为“JoHari”。 现在，乔哈里资讯窗已经成了一个广泛使用的管理模型，用来分析以及训练个人发展的自我意识，增强信息沟通、人际关系、团队发展、组织动力以及组织间关系。

乔哈里资讯窗的运用 应用

乔哈里资讯窗一般用于教练、研究以及管理等几个方面的认知活动：

• 个体如何与他人交流；
• 个体如何向他人展现自己；
• 个体如何体察他们的社会位置。

乔哈里资讯窗也可以用于以下多重用途：

• 作为一中培训方法，它能够围绕“行为举止与感知动机”的促进对话、交流；
• 作为一项组织发展工具，它能够把经济活动中的政治、文化元素形象地识别出来；
• 作为一项管理工具，它能够展现团队动力；
• 作为一项自我发展工具，它能够帮助我们思考自己的“行为与反应”。

乔哈里资讯窗的步骤 流程

通用方法是通过问卷识调查个体（或组织）之间的相互关系，从而识别出四个区域。

乔哈里资讯窗的优势 优点

• 易于掌握，结果灵活。
• 促进信息开放与共享。
• 产生互为参照的共同点。

乔哈里资讯窗的局限。 缺点

• 有些个人事务最好不要交流（个人的性行为、心理健康问题、严重的过失）。
• 有些人可能传递出过多的信息，而不考虑信息接收者的感受。
• 有些信息接收者的反应可能是消极的。
• 如果不能将乔哈里资讯窗与强化积极行为、或改正错误行为联系起来，那么就会成为一项没有意义的实践。

乔哈里资讯窗的假定。 条件

在现实中，乔哈里资讯窗所需假定前提与其它任何反馈工具相同： 实践中的行为个体必须更进一步，产生积极的发展规划，等等。

比较 Brainstorming[头脑风暴法]  |  Emotional Intelligence[情感智能]  |  PAEI[PAEI管理角色]  |  Leadership Pipeline[领导补给线]  |  4 Dimensions of Relational Work[关系工作的四个类型]  |  Stages of Team Development[团队发展阶段]  |  Whole Brain Model[全脑模型]  |  Delphi Method[德尔菲法]  |  Framing[心理定格]  |  Attribution Theory[归因理论]  |  Hierarchy of Needs[需求层次理论]  |  Team Management Profile[团队管理剖面]  |  Coaching[教练]  |  Mentoring[启导]

返回到分类主页： 沟通与技能  |  人力资源管理  |  知识与无形资产

更多管理方法、模型和理论