Six Change Approaches (6 подходов к изменениям)
(Kotter)

Центр Знаний

• О 12manage
• Главная
• Словарь
• Энциклопедия
• Вопрос?
• Идеи

• Регистрация
• Войти
• Помощь

• Организация и изменение
• Коммуникация и Навыки
• Процесс принятия решений и оценка
• Этика и Ответственность
• Финансы и инвестирование
• Управление Человеческими Ресурсами
• Управление Знаниями и Нематериальными Активами
• Лидерство
• Маркетинг
• Программный и Проектный Менеджмент
• Стратегия
• Цепочка Поставок и Управление Качеством

Столкновение с сопротивлением изменениям. Объяснение Six Change Approaches (6 подходов к изменениям) Kotter и Schlesinger. ('79)

Six Change Approaches (6 подходов к изменениям) Kotter и Schlesinger - модель для предотвращения, снижения или уменьшения сопротивления изменениям в организациях.

Причины сопротивления изменениям

Согласно Kotter и Schlesinger (1979), существуют 4 причины, почему некоторые люди сопротивляются изменению:

1. Узкие личные интересы (Parochial self-interest). Некоторые люди больше обеспокоены последствием изменений в отношении самих себя и как они могут повлиять на их собственные интересы, а не принимают во внимание факторы успеха для бизнеса.

2. Недопонимание (Misunderstanding). Коммуникационные проблемы; недостоверная информация.

3. Низкая терпимость к изменениям (Low tolerance of change). Некоторые люди остро нуждаются в том, чтобы ощущать безопасность и стабильность на работе.

4. Различный оценки ситуации (Different assessments of the situation). Некоторые сотрудники могут не соглашаться с причинами изменений и с преимуществами и недостатками процесса изменения.

6 подходов к реагированию на сопротивление изменениям

Kotter и Schlesinger предлагают следующие 6 подходов для того, как реагировать на сопротивление изменениям:

1. Образование и коммуникация (Education and Communication). В том случае, когда отсутствуют данные, или есть неточные информация и анализ. Один из лучших способов преодолеть сопротивление изменениям состоит в следующем: сообщить и разъяснить людям заранее о попытке внедрения изменения . Предшествующие коммуникация и разъяснительная работа помогают сотрудникам увидеть логику в попытке внедрения изменения. Это снижает влияние безосновательных и неправильных слухов относительно последствий изменения в организации.

2. Участие и вовлеченность (Participation and Involvement). В том случае, когда инициаторы не обладают всей необходимой информацией для того, чтобы проработать изменение, и у других есть значительная возможность к сопротивлению. Если сотрудники задействованны в попытке внедрения изменения, они более склонны к тому, чтобы поддержать изменение, а не сопротивляться ему. Этот подход снизит сопротивление тех, кто просто молча принимает изменение.

3. Помощь и поддержка (Facilitation and Support). В том случае, когда люди сопротивляются изменению из-за проблем адаптации. Оказывая поддержку сотрудникам в трудное время, менеджеры могут предотвратить потенциальное сопротивление. Менеджерская поддержка помогает сотрудникам адекватно реагировать на свои страхи и тревоги во время переходного периода. Основой сопротивления изменениям скорее всего является: восприятие того, что будет некоторая форма негативного последствия, поводом которому послужит изменение в организации. Для этого подхода типичны специальные тренинги и консультирование, вне обычных служебных помещений.

4. Переговоры и согласование (Negotiation and Agreement). В том случае, когда кто-то из сотрудников или некоторая группа может лишиться успеха из-за изменения и обладает значительной возможностью к сопротивлению. Менеджеры могут противостоять сопротивлению, предлагая стимулы сотрудникам. Это может быть реализовано путем предоставления людям, сопротивляющимся изменению, права налагать вето на определенные составляющие изменения, которые представляют угрозу. Или можно предложить им стимулы для того, чтобы покинуть компанию с помощью выкупа контрольного пакета акций или выхода на пенсию заблаговременно. С целью избежать опыта попытки внедрения изменения. Этот подход уместен там, где сотрудники, оказывающие сопротивление, занимают ответственной пост.

5. Манипуляция и кооптация (Manipulation and Co-option). В том случае, когда остальные тактики не работают или слишком дороги. Kotter и Schlesinger предлагают следующий эффективный метод манипуляции: кооптировать людей, сопротивляющихся изменению. Кооптация подразумевает присоединение человека к группе планирования управлением изменениями для вида, нежели внесения существенного вклада. Это часто выражается в выборе лидеров из тех, кто противостоит изменению, для участия в попытке внедрения изменения. Этим лидерам можно дать символическую роль в процессе принятия решений, без угрозы попытки процессу внедрения изменения. Имейте в виду, что: если эти лидеры почувствуют, что их вводят в заблуждение, они, вероятно, будут содействовать сопротивлению с еще большей силой.

6. Очевидное и неочевидное принуждение (Explicit and Implicit Coercion). В том случае, когда необходима быстрота. Этот подход должен быть использован только как последнее средство. Менеджеры могут явно или неявно принуждать сотрудников принять изменение, дав понять, что сопротивление изменениям может привести к: потере работы, отставке, переводу сотрудника или отказу в продвижении сотрудника.

6 подходов к изменениям Специальная группа по интересам Специальная группа по интересам (4 членов)

6 подходов к изменениям Форум   Последние темы   Everyone is Part in Change           Change Leadership AND Change Management: 2 Parts of the Same Whole           Organizational Ideology as a Change Approach

Лучшие Лрактики - 6 подходов к изменениям   Why Communication is Crucial in Change Processes           5th Reason for Resistance to Change: Over Protectiveness of the Status Quo           Dealing with Resistance to Change           Manage Change Like a Salesman           First Values and Culture         Все, что вам надо знать о менеджменте   Resistance to Change Types           Change Ability is a Core Competence           Combining Kotter's Change Approaches?           Participatory Approaches Towards Taking on Change           Using Change Approaches for Post-election Violence           Expansion (Change) in Business Focus           Diversity and Inclusion           Trust, change and management           Displacement Through Change           Approach #7 to Deal with Resistance           First the Rational and Hard Factors           Resistance to Change not Just Self-Interest           Change Dynamics of People Being in the Organization for a Long Time           Kotter Change Model and ADKAR Model           The Origin of Resistance to Change           Why *assume* they are wrong and we are right?           Mention Change in Introduction Training

Expert Tips (ENG) - Six Change Approaches   Personal Networks of Successful Change Agents       Leadership Strategies for Change       Key Success Factors when you're Designing your Change Management Program       Categories of Change Tools and Approaches       What Change Agents Should I Use?       Six Crucial Mind Shifts for Strategy Execution / Implementation       Types of Change. Classification       The Role of the CEO in Strategic Change Initiation       Approaches to Planned Change     Разработка свои знания бизнес-администрирование и менеджмент

Ресурсы - 6 подходов к изменениям   Новости о изменение Kotter         Новости о изменение сопротивление         Видео о изменение Kotter         Видео о изменение сопротивление         Презентации о изменение Kotter         Презентации о изменение сопротивление         Более о изменение Kotter         Более о изменение сопротивление       Ускорьте свою менеджерскую карьеру

Сравните с 6 (6) Change Approaches (Подходы к изменениям): Change Phases (Фазы перемен)  |  Contingency Theory (Теория обстоятельств)  |  Changing Organization Cultures (Изменение организационных культур)  |  Leadership Styles (Стили лидерства)  |  Core Group Theory (Теория центральной группы)  |  Bases of Social Power (Основания социальной власти)  |  Organic Organization (Органическая организация)  |  Planned Behavior (Запланированное поведение)  |  Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов)  |  Kaizen (Кайдзен)  |  People CMM (CMM персонала)  |  Change Management (Управление изменениями)  |  Dimensions of Change (Параметры перемен)  |  4 Dimensions of Relational Work (Аспекты реляционной работы)  |  Levels of Culture (Уровни культуры)  |  Office of Strategy Management (Офис управления стратегией)  |  Causal Model of Organizational Performance and Change (Причинно-следственная модель организационной деятельности и изменения)

Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |   Человеческие ресурсы  |   Лидерство  |  Менеджмент программ и проектов  |  Стратегия

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента