Core Group Theory [핵심그룹 이론]
(Kleiner)

지식 센터

현대 기업의 실질적인 목표

Kleiner는 모든 조직에서 가장 중요한 것이 무엇인지에 대한 대담한 주장을 한다 : 핵심그룹(보통 대부분의 최고경영자들)을 항상 만족시키는 것. Kleiner에 따르면, 핵심그룹은 원래 나쁘거나, 역기능적이지 않다. 그들은 오히려 필요하고 고귀한 인간성을 위해 가져야할 최고의 희망이다. 왜냐하면 조직은 인간능력의 자연적인 확장자(natural amplifiers)이기 때문이다. 조직의 핵심그룹은 또한 에너지, 추진력 및 방향설정의 원천이다. 또는 좀 더 정확히 말하면, 어는 조직이던지 조직의 사람들이 핵심그룹의 필요와 욕구가 조직을 이끌어간다고 인식하는 방향으로 가게 된다. 비멤버 (non-member)들은 핵심그룹의 방향설정을 따른다. 핵심그룹과 그 구성원은 그들의 합법성을 비멤버(들에게 의존한다.

핵심그룹은 보통 조직도에 나타나지 않는다. 비교: 조직도. 그들은 단지 사람들의 가슴과 마음속에 존재한다. 시간이 지남에 따라, 조직은 그들의 핵심그룹을 닮고 핵심그룹과 같은 행동을 할 것이다. 그리고 자연스럽게, 핵심그룹 구성원들에게 그들이 원하고 필요로하는 것을 요청이 없더라도 줄 수 있게 된다. 훌륭한 핵심그룹은 핵심적인 지식들을 갖고 있다. 그들은 이러한 지식을 중요한 것으로 받아들이는 상황을 조성한다.

어떻게 핵심그룹이 그렇게 강력하게 되는가?

Kleiner는 그 메커니즘은 추측과 확대(guesswork and amplification)에 기초한다고 설명한다. 핵심그룹에 속하지 않는 사람들은 핵심그룹이 원하는 것이 무엇인지 추측하려고 한다. 따라서 심지어 핵심그룹 구성원이 건네는 일반적인 발언이 전체부서의 방향전환으로 확대될 수도 있다. 결과적으로, 최고 경영자들은 그들의 발언에 매우 신중해야할 필요가 있다. Kleiner에 따르면, BSC[일목균형요약표] 같이 개념은 진짜로 이것을 바꾸지 않는다. 비록 좀 더 객관적인 측정이 사용되고, 의사소통이 전략적으로 하향전달되더라도, 여전히 많은 추측(guesswork)이 남아있다 : 사람들은 핵심그룹이 진정으로 원하는 것을 인식하여 그에 따라 숫자를 해석해야 한다고 가정한다. 그리고 또한 핵심그룹의 다음과 같은 숫자에 따라서 해석해야 한다고 가정한다 : 만약 명확한 의미를 파악하게 되면, 사람들은 그것이 핵심그룹이 조직이 나아가기를 바라는 곳이라 가정한다. Kleiner에 따르면, 핵심그룹의 역동성은 또한 조직이 쉽게 변하는 것을 방지할 수 있다. 핵심그룹과 비핵심 직원들은 세력균형상태(staus quo)를 유지하는데 관심이 있다.

확장된 핵심 그룹 조직

Kleiner는 "확장된 핵심그룹조직"을 창출하는 것이 가능하다고 제안한다. 이를 위해 다음의 요소를 제안한다 :

• 근로자증권 (우리사주) 보유계획.
• 금융 이해도.
• 비위계적인 의사결정
• 전반적인 (재무와 전략) 훈련 프로그램.

이 부분이 핵심그룹이론이 VBM과 다른 부분이다: Value Based Management [가치기반 경영].

VBM의 가치창출 부분과 관련하여, 조직이 목표로 하는 것이 주주가치의 극대화, 인지 또는 핵심그룹이 실제로는 가장 중요한 위치에 놓여야 하는 것인지 결정하는 것이 중요하다. 후자는 Stakeholder Value Perspective [이해관계자 가치관점]의 중요한 부분이다. 핵심그룹의 역동성은 비록 주주의 가치를 최대화하는 철학을 채택하고 있더라도, 기업은 주주들에게 지나치게 민감하지 않다는 현상을 설명해준다. 때때로 핵심그룹 구성원은 조직의 첫번째 임무는 주가를 높게 유지하는 것이라는 잘못된 믿음을 갖고 있다. 그러기 위해 가장 쉬운 방법은 : 천천히 그러나 꾸준히 성장하는 분기 결과물을 제시. 추측과 확대를 통해, 모든 조직은 이러한 심각한 실수를 저지르는 핵심그룹을 따를 것이다. 그러한 조직은 실제로 해야될 것 대신에 조작되고 잘못된 현실상을 제공하는데 있어 핵심그룹을 지원하게 될 것이다. 주주(또는 이해관계자)의 가치를 극대화하는 의사결정. 비교: 윤리적인 붕괴의 7개의 표시

참고도서: Art Kleiner - Who Really Matters

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