Distinctive Capabilities
(Kay)

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Resumo

O que distingue a empresa bem sucedida

Como podem as estratégias de negócio adicionar o valor? O que distingue a empresa bem sucedida é a pergunta fundamental na estratégia de negócio, e uma que a maioria de gerente sênior se fazem consistentemente.

As companhias com potencialidades distintivas têm os atributos que outras para não ter e não podem replicate, nao uniforme depois que realizam o benefício que oferecem à companhia que os possui originalmente.
 

Em “fundação do sucesso corporativo”, John Kay argumenta que os mais melhores negócios derivam sua força de uma estrutura distintiva dos relacionamentos com empregados, clientes, e fornecedores. Explica porque a continuidade e a estabilidade nestes relacionamentos são essenciais para uma resposta flexível e cooperativa à mudança.


Três Distinctive Capabilities

De acordo com John Kay, há três Distinctive Capabilities que uma companhia pode possuir para criar adicionou o valor e consegue vantagem de o competidor com os relacionamentos:

  • Arquitetura. Uma estrutura de contatos relacionais dentro ou em torno da organização com empregados e com clientes e fornecedores.

  • Reputação. Construído acima completamente:

    • Própria experiência do cliente.
    • Sinais da qualidade.
    • Demonstrações e experimentações livres.
    • Garantia.
    • Garantia.
    • Palavra de espalhar da boca.
    • Associação com outros tipos.
    • Estacando a reputação uma vez que se estabelece.
  • Inovação. Desde que a inovação é traduzida às vantagem de o competidor com sucesso.

Livro: John Kay - Foundations of Corporate Success


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