Distinctive Capabilities
(Kay)

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企業の成功の基礎。 ジョンKayのDistinctive Capabilitiesの説明。

巧妙な会社を区別する何が

経営策はいかに価値を加えることができるか。 区別する何が巧妙な会社はほとんどの上級管理者が一貫して彼ら自身に尋ねる1および経営策の基本的な質問つ、である。

ない最初にそれらを所有している会社に提供する利点を実現する後でさえも、特有な機能の会社に他の人々が複製持たないためにできない属性があり。
 

「企業の成功の基礎では最もよいビジネスが従業員、顧客および製造者との関係の特有な構造から強さを得る」、ジョンKayは論争する。 彼はこれらの関係の継続そして安定性が変更への適用範囲が広く、協力的な応答のために必要なぜであるか説明する。

3 Distinctive Capabilities

ジョンKayに従って、付加価値を創造し、関係によって競合上の優位性を達成するために所有会社ができる3 Distinctive Capabilitiesがある:

• 建築。 従業員と顧客および製造者との構成内のまたはのまわりの関係接触の構造。

• 評判。 造り上げられる:

  • 顧客の自身の経験。
  • 質は信号を送る。
  • デモンストレーションおよび自由な試験。
  • 保証。
  • 保証。
  • 口伝えの広がり。
  • 他のブランドの連合。
  • それが確立されれば評判を杭で囲うこと。

• 革新。 革新が競合上の優位性に首尾よく翻訳されれば。

本: John Kay - Foundations of Corporate Success -

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