Capacità Distintive
(Kay)

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Fondamenti di successo aziendale. Spiegazione del Capacità Distintive di John Kay.

Che cosa distingue le aziende di successo

Come possono le strategie di business aggiungere valore? Che cosa distingue le aziende di successo è la domanda fondamentale nella strategia di business ed una delle più chieste dalla maggior parte dei senior manager.

Le aziende con capacità distintive hanno attributi che gli altri non hanno o non possono replicare, anche dopo che essi realizzano il beneficio che tali capacità offrono alle aziende che li possegono.
 

“In Foundations of Corporate Success„, John Kay sostiene che i migliori business derivano la loro forza da una struttura distintiva di rapporti con impiegati, clienti e fornitori. Spiega perchè la continuità e la stabilità in questi rapporti è essenziale per una risposta flessibile e cooperativa al cambiamento.

Tre Capacità Distintive

Secondo John Kay, ci sono tre Capacita`Distintive che un'azienda può possedere per creare valore aggiunto e realizzare un vantaggio competitivo attraverso i rapporti:

• Architettura. Una struttura di contatti relazionali all'interno o intorno all'organizzazione con impiegati, clienti e fornitori.

• Reputazione. Costruita attraverso:

  • L'esperienza stessa del cliente.
  • Segnali di qualità.
  • Dimostrazioni e prove gratis.
  • Autorizzazioni.
  • Garanzia.
  • Diffusione del passa parola.
  • Associazione con altri brand.
  • Consolidamento della reputazione una volta che si è stabilita.

• Innovazione. Se l'innovazione è tradotta con successo in vantaggio competitivo.

Referenza Bibliografica: John Kay - Foundations of Corporate Success -

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