Office of Strategy Management[战略管理办公室]
(Kaplan & Norton)

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什么是战略管理办公室? 释义

Robert S. KaplanDavid P. Norton在2005年10月号的《哈佛商业评论》上发表文章指出,平均来说,有95%的员工根本不知道或者不理解企业的战略。 他们认为,大多数企业的战略制定与战略执行之间还存在着断层。 尽管两位作者多年来一直致力于企业战略执行的研究与实践,并已经介绍了如下两项非常著名的管理工具来帮助企业实施战略计划: Balanced Scorecard[平衡计分卡] (‘92)和Strategy Maps[战略图表] (‘92和‘01)。 现在,他们又推出了另一项崭新的工具: 战略管理办公室(OSM。 其主要目的就是协调企业的战略制定与战略执行。
 

战略管理办公室的起源 历史

在过去的10多年里,两位作者曾先后介绍过Balanced Scorecard[平衡计分卡]('92)和Strategy Maps[战略图表]('92和 '01)。 2000年,戴姆勒克莱斯勒公司战略副总裁Bill Russo领导了一个专门的战略部门来推动公司战略执行,这一部门已经具有了下面所要描述到的OSM功能。 两位作者表示,美国陆军的平衡计分卡项目也可以作为OSM雏形的一个范例。


战略管理办公室的任务 作用

  1. 制作并管理计分卡。 以确保企业战略有效转化为企业的战略图表和平衡计分卡。
    • 规范术语,并对测量方法进行定义。
    • 选择、管理计分卡的报告系统。
    • 确保计分卡数据内容的完整性。
    • 为各业务单元提供计分卡培训和咨询。
  2. 组织联动
    • 从整体上对计分卡执行流程进行检阅。
    • 按层级向各单元布置计分卡。
    • 定义并确保协同效应。
  3. 战略回顾。 组织月度绩效回顾会议。
    • 在会议之前向CEO简报存在的战略问题。
    • 确定行动方案及领导后续行动。
    • 充分准备信息资料,及时向董事会汇报。
  4. 战略发展。
  5. 战略沟通
    • 对沟通部门内部产生的交流信息进行回顾。
    • 对企业部门间交流信息进行回顾。
    • 与人力资源部门在计分卡教育方面开展合作。
  6. 战略行动管理。
    • 评估、优选各战略计划。
    • 对各业务单元的战略计划进行监督。
    • 管理跨越业务单元、跨越功能的战略行动。
  7. 对优选战略与其他支持功能进行整合。 将下述各功能/部门整合融入企业战略:
    • 计划、预算
    • 人力资源管理
    • 知识管理

战略管理办公室的优势 优点

  • 提高了战略执行的效果。
  • 促进了企业内的战略沟通。

战略管理办公室的局限 缺点

  • OSM需要大量的人员和资源投入, 根据两位作者在文中提供的数据,对大型公司来说,一般需要6-8.5个全职人员。 请注意,作者所指的大型公司是1,000-10,000人的企业。 但是,从OSM的职能来看,作者的这个估计值对大公司来说,显然是太低了。
  • 导致机构臃肿。
  • 战略执行和沟通职能的高度中心化有可能导致在业务部门和功能部门产生“与我无关”的心态。
  • 过分关注于战略执行与管理过程还有可能是组织的战略创造性受挫。

战略管理办公室的假定 条件

  • 没有战略管理办公室的领导,战略执行的效果将会很差。
  • 缺少战略管理办公室,组织战略将得不到有效沟通。

参考书: Robert S. Kaplan and David P. Norton - To be expected?


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