Office of Strategy Management
(Kaplan & Norton)

Centro de Conhecimento

Que é Office of Strategy Management? Descrição

Em um artigo em Harvard Business Review de outubro 2005, Robert S. Kaplan e David P. Norton indica que sua pesquisa revela aquela na média 95% de empregados de uma companhia é inconsciente de sua estratégia ou não o compreende. Conclem que existe ainda uma abertura em muitas organizações grandes entre a formulação da estratégia e a execução da estratégia, entre a ambição e o performance. Apesar das duas ferramentas famosas que Kaplan e Norton introduziram para esta mesma finalidade: o Balanced Scorecard ('92) e Strategy Maps ('92 e '01). Conseqüentemente os autores introduzem agora uma terceira ferramenta importante: “Office of Strategy Management”. Sua finalidade principal é coordenar a estratégia e a execução.
 

Origem de Office of Strategy Management. História

Mais Early, os mesmos autores introduziram o Balanced Scorecard ('92) e Strategy Maps ('92 e '01). Em 2000, a conta Russo, VP da estratégia de negócio em DaimlerChrysler, dirige uma unidade estratégica que tenha já as funções facilitando como descritas abaixo. Os autores mencionam também o projeto do Balanced Scorecard do exército de ESTADOS UNIDOS (RSS) como um exemplo adiantado.

Atividades de Office of Strategy Management. Funções

1. Criar e controle o scorecard. Assegure-se de que a estratégia comece traduzida em Strategy Map corporativo e no Balanced Scorecard corporativo.
   • Estandardize definições da terminologia e das medidas.
   • Selecione e controle o sistema de relatório do scorecard.
   • Assegure a integridade de dados do scorecard.
   • Ofereça o treinamento e o consultancy sobre o scorecard às unidades de negócio.
2. Alinhe a organização.
   • Oversee o processo do scorecard.
   • Seja conectados em cascata os scorecards.
   • Defina e assegure synergies.
3. Reveja a estratégia. Controle reuniões mensais da revisão de performance.
   • Instrua o CEO antes destas reuniões sobre edições estratégicas identificadas.
   • Determine plantas de ação e siga-as levanta.
   • Prepare a informação adequada para a placa de diretores.
4. Desenvolva a estratégia.
   • Integre a unidade do planeamento estratégico no OSM.
     • Análise do competidor externa e interna.
     • Execute Scenario Planning.
     • Organize e funcione reuniões da estratégia.
     • Treine Executive Board em opções estratégicas.
   • Para filtrar as idéias estratégicas que originam dentro da organização.
5. Comunique a estratégia.
   • Reveja mensagens do departamento de comunicação interno.
   • Reveja mensagens do departamento de comunicação corporativos.
   • Coopere com os Recursos Humanos na instrução do scorecard.
6. Controle iniciativas estratégicas.
   • Avalie e reprioritize programas estratégicos.
   • Monitore programas estratégicos dentro de cada unidade.
   • Controle iniciativas da cruz-unidade e iniciativas da cruz-função.
7. Integre prioridades estratégicas com outras funções da sustentação. Consulte e integre as seguintes funções/departamentos na estratégia:
   • Planear e incluir no orçamento
   • Alignment dos recursos humanos.
   • Gerência de o conhecimento.

Forças de Office of Strategy Management. Benefícios

• Execução melhorada da estratégia.
• Uma comunicação melhorada sobre a estratégia.

Limitações de Office of Strategy Management. Desvantagens

• Um OSM requer a equipe de funcionários e os recursos. De acordo com um gráfico no artigo, tipicamente 6 - 8.5 FTE bastarão para uma companhia grande típica. Anote que “grande” está definido aqui em outra parte no artigo como somente 1.000 a 10.000 empregados! Negligenciando as funções pretendidas de Office of Strategy Management, este estimation parece extremamente baixo para um corporaçõ grande.
• Pode conduzir a uma camada adicional de burocracia.
• Centralizar a responsabilidade para a execução/comunicação da estratégia pode conduzir “ao comportamento aqui não inventado” em unidades de negócio (linha) e em funções organizational (equipe de funcionários).
• O foco na execução e em controlar da estratégia a estratégia pode demoralize ou hinder a formulação creativa da estratégia (uma arte).

Suposições de Office of Strategy Management. Circunstâncias

• A execução da estratégia é pobre sem Office of Strategy Management.
• Uma comunicação sobre a estratégia é pobre sem um OSM.

Livro: Robert S. Kaplan and David P. Norton - To be expected?

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