Oficina de Gestión Estratégica
(Kaplan y Norton)

Centro de Conocimiento

¿qué es la Oficina de Gestión Estratégica? Explicación

En un artículo en Harvard Business Review del octubre de 2005, Roberto S. Kaplan y David P. Norton indica que su investigación revela eso en el promedio el 95% de los empleados de una compañía es inconsciente de su estrategia o no lo entiende. Concluyen que aún existe una separación, en muchas organizaciones grandes, entre la formulación de su estrategia y la ejecución de la misma, entre la ambición y el desempeño. A pesar de las dos famosas herramientas que Kaplan y Norton introdujeron para este mismo propósito: el Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral) (´92) y Los Mapas Estratégicos (´92 y &´01). Y con la finalidad de ayudar a cerrar estar brecha, los autores ahora introducen una importante tercera herramienta: “La Oficina de Gestión Estratégica”. Su propósito principal es coordinar estrategia y su ejecución.
 

Origen de la Oficina de Gestión Estratégica. Historia

Anteriormente, los mismos autores introdujeron el Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral) (´92) y Los Mapas Estratégicos (´92 y ´01). En 2000, Bill Russo, VP de negocios estrategicos de DaimlerChrysler, dirigió una unidad estratégica que tenía ya los procesos facilitadores como los que se describen más abajo. Los autores también mencionan el proyecto del Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral) del ejército americano (RSS) como ejemplo temprano.

Actividades de laOficina de Gestión Estratégica. Procesos

1. Cree y maneje el tablero de comandos. Asegúrese de que la estrategia de la empresa consiga traducirse dentro de un Mapa Estratégico y un adecuado Cuadro de Mando Integral.
   • Estandarice la terminología y las mediciones.
   • Seleccione y maneje el sistema de divulgación del tablero de comandos.
   • Asegure la integridad de los datos del tablero.
   • Ofrezca entrenamiento y consultaría sobre el tablero a las unidades de negocio.
2. Alinee la organización.
   • Supervise el proceso del tablero.
   • Conecte en cascada los tableros.
   • Defina y asegure las sinergias.
3. Repase la estrategia. Dirija mensualmente las reuniones de revisión del desempeño.
   • Antes de estas reuniones, exponga al Presidente de directorio, los temas estratégicos identificados.
   • Determine los planes de acción y los siguientes pasos a seguir.
   • Elabore información adecuada para presentar a la junta directiva.
4. Desarrolle la estrategia.
   • Integre la unidad de planeamiento estratégico en la OSM (Oficina de Gestión Estratégica).
     • Análisis competitivo externo e interno.
     • Realice la Metodología de Scenario Planning.
     • Organice y dirija las reuniones de estrategia.
     • Entrene al directorio Ejecutivo en opciones estratégicas.
   • Para filtrar las ideas estratégicas que se originan dentro de la organización.
5. Comunique la estrategia.
   • Revise los mensajes que vienen del departamento de comunicaciones interno.
   • Revise los mensajes que vienen del deapartamento de comunicaciones de la empresa.
   • Coopere con Recursos Humanos en la capacitación sobre el uso del tablero de comandos.
6. Gestione las iniciativas estratégicas.
   • Determine y repriorize los programas estratégicos.
   • Supervise los programas estratégicos dentro de cada unidad.
   • Maneje las iniciativas cruzadas de las unidades y las iniciativas de función cruzada.
7. Integre las prioridades estratégicas con otros procesos de soporte. Consulte e integre los siguientes procesos/departamentos dentro de la estrategia:
   • Planeamiento y presupuestos
   • Alinee al personal.
   • Gestión del conocimiento.

Fortalezas de la Oficina de Gestión Estratégica. Beneficios

• Mejoramiento de la ejecución de la estrategia.
• Mejoramiento de la comunicación de la estrategia.

Limitaciones de la Oficina de Gestión Estratégica. Desventajas

• Un OSM requiere personal y recursos. Según al gráfico que se muestra en el artículo original, típicamente se requieren entre 6 - 8.5 personas a tiempo completo para una compañía grande. ¡Observe que “grande” aquí está definido, en otra parte de ese artículo como una empresa de entre 1.000 a 10.000 empleados! Pasando por alto los procesos previstos de la Oficina de Gestión Estratégica, esta valoración parece extremadamente baja para una corporación tan grande.
• Puede conducir a una capa adicional de burocracia.
• Centralizar la responsabilidad de la ejecución/comunicación de la estrategia puede conducir a un rechazo de las unidades de negocio y de las funciones organizacionles (staff) pues esas normas "no fueron inventadas aquí”.
• El enfoque en la ejecución y en el manejo de la estrategia puede desmoralizar u obstaculizar la formulación creativa de la estrategia (un arte).

Supuestos de la Oficina de Gestión Estratégica. Condiciones

• La ejecución de la Estrategia es pobre sin una Oficina de Gestión Estratégica.
• La comunicación sobre la estrategia es pobre sin un OSM.

Libro: Robert S. Kaplan and David P. Norton - To be expected?

Foro Discusiones en el Foro sobre Oficina de Gestión Estratégica. A continuación puede hacer una pregunta sobre este tema, compartir sus experiencias, informar un nuevo desarrollo o explicar algo. Iniciar un tema nuevo sobre Oficina de Gestión Estratégica Comparta sus conocimientos aquí (o haga una pregunta)   Strategy Management Office in Large Organization I wonder what the size of a strategy management organization should be in a company of 300,000 people?... 27   3 comentarios Setting Up a Strategic Planning Department in Medium Size Organization How could you structure a department for planning and follow up in a medium size organization?... 25   3 comentarios In Well-Managed Enterprises, an 'Office of Strategy Management' is Totally Unnecessary In a company that understands its business strategy and, in the context of a diversified company, its corporate strategy, I am unable to see any need whatsoever for an 'office of strategy management.'... 1   3 comentarios

Fuentes de Información Varias fuentes de información sobre Oficina de Gestión Estratégica. Aquí encontrará powerpoints, videos, noticias, etc. para usar en sus propias conferencias y talleres. Conducting a Strategy Review (Strategic Review). Types and Tips Strategy Review, Strategic Management, Strategy Process Erica Olsen explains how to run a strategy review, she considers to be the heartbeat of any strategic management process...

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