Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия) | Fishbone Diagram (Диаграмма причинно-следственных связей) (Kaoru Ishikawa)

Центр Знаний

• О 12manage
• Главная
• Словарь
• Энциклопедия
• Вопрос?
• Идеи

• Регистрация
• Войти
• Помощь

• Организация и изменение
• Коммуникация и Навыки
• Процесс принятия решений и оценка
• Этика и Ответственность
• Финансы и инвестирование
• Управление Человеческими Ресурсами
• Управление Знаниями и Нематериальными Активами
• Лидерство
• Маркетинг
• Программный и Проектный Менеджмент
• Стратегия
• Цепочка Поставок и Управление Качеством

Определение и организация причин события или проблемы. Объяснение Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия) (Диаграмма причинно-следственных связей) Kaoru Ishikawa. (1943)

Что такое Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия)? Описание

Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия) (Fishbone Diagram (Диаграмма причинно-следственных связей)), разработанная японским ученым в области статистики контроля качества Kaoru Ishikawa предсталяет собой графическую методику, которую можно использовать в группах для определения и организации причин события, проблемы или результата. Она графически иллюстрирует иерархическое отношение между причинами согласно их уровню важности, детализации или результату. Также известна как: Диаграмма Ishikawa.
 

Происхождение Fishbone Diagram (Диаграммы причинно-следственных связей). История

Fishbone Diagram (Диаграмма причинно-следственных связей) было изобретена профессором Kaoru Ishikawa Токийского университета , атворитетным японским специалистом в области управления качеством. Он впервые использовал данную концепцию в в 1943г., для того чтобы помочь объяснить группе инженеров компании Kawasaki Steel Works, какое отношение сложная совокупность факторов могла иметь к пониманию проблемы.

Применение Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия) | Fishbone Diagram (Диаграммы причинно-следственных связей). Формы применения

• Концентрирование на сложной проблеме в группе. Сравните: Решение проблем 8D
• Определение всех причин последствий, проблем или состояний.
• Анализ и определение взаимоотношений между факторами, влияющими на определенный процесс или результат.
• Коррективные меры.

Стадии в создании диаграммы Ishikawa. Процесс

1. Объясните цель совещания. После этого определите, разъясните и придите к соглашению по проблеме или последствию.

2. Расположите доску или лекционные плакаты так, чтобы каждый мог их увидеть. Нарисуйте таблицу, содержащую проблему или последствие с правой стороны диаграммы с горизонтальной линией по середине.

3. Проводите сеанс Мозговой штурм. В качестве первого чернового варианта, для основных ответвлений вы можете использовать следующие категории:
   • Сфера услуг: 8 P: Люди, Продукт/сервисные услуги, Цена, Продвижение, Правила, Процессы, Процедуры, Место/завод/технология.
   • Производство: 6М: Людские ресурсы, Методы, Измерения, Машинное оборудование, Материалы, Природа (окружающая среда).
   • Используйте вышеуказанные категории всовокупности со такими вопросами, как например: Какие вопросы, связанные с людьми влияют на/вызывают проблему?

4. Определите главные причины, вызывающие последствие. Это можно сделать с помощью анализа Парето (правило 80/20 ) или Root Cause Analysis (Анализ основной причины).

5. Эти главные причины будут названиями ответвлений вашей диаграммы.

6. Для каждой крупной ветви, определите другие конкретные факторы, которые могут быть причинами последствий Спросите: Почему это происходит?
7. Определите более детальные уровни причин и сгруппируйте их под родственными причинами или категориями.
8. Проанализируйте диаграмму.
9. Действуйте по диаграмме. Ликвидируйте причины проблемы. Общими систематическими подходами для этого являются Deming Cycle (Цикл Деминга) или RACI.

Преимущества Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия). Преимущества

• Помогает найти и рассмотреть все возможные причины проблемы, а не только те, которые наиболее очевидны.
• Помогает определить главные причины проблемы структурированным способом.
• Поощряет участие группы и использует знание группы процесса.
• Помогает сконцентрировать внимание на причинах проблемы без лишних жалоб и нерелевантных обсуждений.
• Использует упорядоченный, легкий для восприятия формат.
• Повышает знание процесса помогая каждому узнать больше о действующих факторах и как они соотносятся.
• Определяет области для дальнейшего исследования, где нет достаточной информации.

Ограничения диаграммы Ishikawa. Недостатки

• Не очень помогает в случае с весьма сложными проблемами, где взаимосвязано много причин и проблем.

Предположения Fishbone Diagram (Диаграмма причинно-следственных связей). Условия

• Проблема состоит из ограниченного количества причин, которые в свою очередь также состоят из подпричин.
• Разграничение этих причин и подпричин полезный первый шаг сторону разрешения проблемы.

Книга: Kaoru Ishikawa - Guide to Quality Control -

Диаграмма причины и следствия Специальная группа по интересам Специальная группа по интересам (2 членов)

Диаграмма причины и следствия Форум   Последние темы   причины и следствия лежат не в рамках одного процесса На практике нередки ситуации, когда причины и следствия лежат не в рамках одного п...           Cause and Effect Diagram: Next Steps It is well known that C&E analysis is a good tool for trouble shooting. My point is there can be many causes while drawing the C&E diagram. Once th...           How to Apply Cause and Effect Analysis in a Processing Plant? I work in a process plant. I'm always facing breakdowns of machinery or even small defects. People including myself tend to replace immediately the de...           When Should we Use a Cause Effect Diagram? In addition to the usage and application areas already mentioned in the summary, the Ishikawa Diagram can be used in the following situations: - ...

Лучшие Лрактики - Диаграмма причины и следствия   What is the Taguchi Principle? Has anyone heard of the Taguchi principle and can you please explain what it is in simple terms? What are the benefits in logistics channels?...           Determining the Relevance of a Problem with an Ishikawa Diagram I use the fishbone to determine the relevance of a problem. On the upper side of the fishbone I put the positive characteristics (what are the benefit...           Solution and Effect Diagram There exists also an inverted Ishikawa Diagram, with the Solution on the left and a big arrow with branches pointing to the right. The branches show t...           Six Sigma and Fishbone Diagram Is there a relation between six-sigma and the fishbone diagram?...         Все, что вам надо знать о менеджменте   Understanding Demand and Failure Demand I am an MSc student of Six Sigma for service. For my final project I am evaluating the benefits of DMAIC lean "systems thinking" in a call centre           Ishikawa System Limitations The Ishikawa system is a practical, solid tool for solutions of the quantitative problems. But when getting into subjective or qualitative factors<...           Complex Effect and Cause Relations Note that Effects and Causes of organizational problems are often interlinked as when a child does not study and the mother scolds him. But the child ...           Ishikawa Process in Quality Control and Quality Management Problem Analysis for quality control/management issues using the Ishikawa process has a high degree of applicability. Its a simple yet effective and i...           The 4Ms Model to Name Ishikawa Main Causes I checked the internet to find out who and when used the original 4Ms as names for the main cause categories (branches). Unfortunatelly I could not fi...           Approximate Main Cause Cause-effect diagram is one of methods determining the approximate main cause not the exact one Because it depends on the adequateness of are ...

Expert Tips (ENG) - Cause and Effect Diagram (Fishbone Diagram) - Ishikawa   How to ApplyThe 5 Whys Method       Approaches to Conducting RCA Activities       3 Potential Categories of (Root) Causes       Team-oriented Cause and Effect Analysis     Разработка свои знания бизнес-администрирование и менеджмент

Ресурсы - Диаграмма причины и следствия   Новости о причина и следствие диаграмма         Новости о причинно-следственные связи диаграмма         Видео о причина и следствие диаграмма         Видео о причинно-следственные связи диаграмма         Презентации о причина и следствие диаграмма         Презентации о причинно-следственные связи диаграмма         Более о причина и следствие диаграмма         Более о причинно-следственные связи диаграмма       Ускорьте свою менеджерскую карьеру

Сравните с Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия): Решение проблем 8D  |  Root Cause Analysis (Анализ основной причины)  |  Theory of Constraints (Теория ограничений)  |  Dialectical Inquiry (Диалектическое дознание)  |  Mind Mapping (Составление карт разума)  |  Pyramid Principle (Принцип пирамиды)  |  Delphi Method (Метод Дельфи)  |  Analogical Strategic Reasoning (Аналогическое стратегическое рассуждение)  |  Action learning (Активное обучение)  |  Brainstorming (Мозговой штурм)  |  Six Thinking Hats (Шесть мыслящих шляп)  |  Kepner-Tregoe Matrix (Матрица Kepner-Tregoe)  |  RACI  |  Gantt Chart (График Гантта)

Возврат на главную страницу: Коммуникация и Навыки  |  Процесс принятия решений и Оценка  |  Цепочка поставок и Качество

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента