 Что такое Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия)? Описание
Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия) (Fishbone Diagram (Диаграмма причинно-следственных связей)), разработанная японским ученым в области статистики контроля качества Kaoru Ishikawa предсталяет собой графическую методику, которую можно использовать в группах для определения и организации причин события, проблемы или результата. Она графически иллюстрирует иерархическое отношение между причинами согласно их уровню важности, детализации или результату. Также известна как: Диаграмма Ishikawa.
Происхождение Fishbone Diagram (Диаграммы причинно-следственных связей). История
Fishbone Diagram (Диаграмма причинно-следственных связей) было изобретена профессором Kaoru Ishikawa Токийского университета , атворитетным японским специалистом в области управления качеством. Он впервые использовал данную концепцию в в 1943г., для того чтобы помочь объяснить группе инженеров компании Kawasaki Steel Works, какое отношение сложная совокупность факторов могла иметь к пониманию проблемы.
Применение Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия) | Fishbone Diagram (Диаграммы причинно-следственных связей). Формы применения
- Концентрирование на сложной проблеме в группе. Сравните: Решение проблем 8D
- Определение всех причин последствий, проблем или состояний.
- Анализ и определение взаимоотношений между факторами, влияющими на определенный процесс или результат.
- Коррективные меры.
Стадии в создании диаграммы Ishikawa. Процесс
- Объясните цель совещания. После этого определите, разъясните и придите к соглашению по проблеме или последствию.
-
Расположите доску или лекционные плакаты так, чтобы каждый мог их увидеть. Нарисуйте таблицу, содержащую проблему или последствие с правой стороны диаграммы с горизонтальной линией по середине.
- Проводите сеанс Мозговой штурм. В качестве первого чернового варианта, для основных ответвлений вы можете использовать следующие категории:
- Сфера услуг: 8 P: Люди, Продукт/сервисные услуги, Цена, Продвижение, Правила, Процессы, Процедуры, Место/завод/технология.
- Производство: 6М: Людские ресурсы, Методы, Измерения, Машинное оборудование, Материалы, Природа (окружающая среда).
- Используйте вышеуказанные категории всовокупности со такими вопросами, как например: Какие вопросы, связанные с людьми влияют на/вызывают проблему?
-
Определите главные причины, вызывающие последствие. Это можно сделать с помощью анализа Парето (правило 80/20 ) или Root Cause Analysis (Анализ основной причины).
-
Эти главные причины будут названиями ответвлений вашей диаграммы.
- Для каждой крупной ветви, определите другие конкретные факторы, которые могут быть причинами последствий Спросите: Почему это происходит?
- Определите более детальные уровни причин и сгруппируйте их под родственными причинами или категориями.
- Проанализируйте диаграмму.
- Действуйте по диаграмме. Ликвидируйте причины проблемы. Общими систематическими подходами для этого являются Deming Cycle (Цикл Деминга) или RACI.
Преимущества Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия). Преимущества
- Помогает найти и рассмотреть все возможные причины проблемы, а не только те, которые наиболее очевидны.
- Помогает определить главные причины проблемы структурированным способом.
- Поощряет участие группы и использует знание группы процесса.
- Помогает сконцентрировать внимание на причинах проблемы без лишних жалоб и нерелевантных обсуждений.
- Использует упорядоченный, легкий для восприятия формат.
- Повышает знание процесса помогая каждому узнать больше о действующих факторах и как они соотносятся.
- Определяет области для дальнейшего исследования, где нет достаточной информации.
Ограничения диаграммы Ishikawa. Недостатки
- Не очень помогает в случае с весьма сложными проблемами, где взаимосвязано много причин и проблем.
Предположения Fishbone Diagram (Диаграмма причинно-следственных связей). Условия
- Проблема состоит из ограниченного количества причин, которые в свою очередь также состоят из подпричин.
- Разграничение этих причин и подпричин полезный первый шаг сторону разрешения проблемы.
Книга: Kaoru Ishikawa - Guide to Quality Control - 
| |
 When Should we Use a Cause Effect Diagram?
In addition to the usage and application areas already mentioned in the summary, the Ishikawa Diagram can be used in the following situations:
- To study a particular problem and find the root cause of it;
- To identify areas of data collec...
|
|
|
|
| |
| |
How to Apply Cause and Effect Analysis in a Processing Plant?
I work in a process plant. I'm always facing breakdowns of machinery or even small defects. People including myself tend to replace immediately the defective part, and restore the machine in service.
I know this is not as good as analyzing and f...
|
|
|
|
| |
| |
Cause and Effect Diagram: Next Steps
It is well known that C&E analysis is a good tool for trouble shooting. My point is there can be many causes while drawing the C&E diagram. Once the diagram is complete how can one go to the root cause?
Some people say the |
|
|
| |
| |
Ishikawa System Limitations
The Ishikawa system is a practical, solid tool for solutions of the quantitative problems. But when getting into subjective or qualitative factors it is a very weak application because of the difficulty in the interpretation of the human facto...
|
|
|
|
| |
| |
Approximate Main Cause
Cause-effect diagram is one of methods determining the approximate main cause not the exact one
Because it depends on the adequateness of are the suggested categories and consequentially, the reasons and sub-reasons....
|
|
|
|
| |
| |
Understanding Demand and Failure Demand
I am an MSc student of Six Sigma for service. For my final project I am evaluating the benefits of DMAIC lean "systems thinking" in a call centre. This involves mapping waste at a high level, by understanding demand and failure demand (things ...
|
|
|
|
| |
| |
The 4Ms Model to Name Ishikawa Main Causes
I checked the internet to find out who and when used the original 4Ms as names for the main cause categories (branches). Unfortunatelly I could not find it, even in papers referring to Ishikawa's book from 1982.
Maybe you know when and where thi...
|
|
|
|
| |
| |
Ishikawa Process in Quality Control and Quality Management
Problem Analysis for quality control/management issues using the Ishikawa process has a high degree of applicability. Its a simple yet effective and is able to generate a fairly accurate solution. Highly recommended for quality improvement programmes...
|
|
|
|
| |
| |
Determining the Relevance of a Problem with an Ishikawa Diagram
I use the fishbone to determine the relevance of a problem. On the upper side of the fishbone I put the positive characteristics (what are the benefits if the problem is solved). On the lower side the negative (what are the cost elements). I rate all...
|
|
|
|
| |
| |
Complex Effect and Cause Relations
Note that Effects and Causes of organizational problems are often interlinked as when a child does not study and the mother scolds him. But the child thinks: because my mother is scolding me every time I don't study.
So we can both say that the ...
|
|
|
|
| |
| |
Solution and Effect Diagram
There exists also an inverted Ishikawa Diagram, with the Solution on the left and a big arrow with branches pointing to the right. The branches show the consequences and effects of the solution. You can use it to show, discuss, analyze what the conse...
|
|
|
|
| |
|
|
|
Диаграмма причины и следствия Специальная группа по интересам
|
|
|
|
Диаграмма причины и следствия Образование & Мероприятия
|
|
|
| |
 What is the Taguchi Principle?
Has anyone heard of the Taguchi principle and can you please explain what it is in simple terms? What are the benefits in logistics channels?...
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
How to ApplyThe 5 Whys Method
Definition
The 5 Whys Method was pioneered by Sakichi Toyoda and lately developed by the architect of Toyota Production System Taiichi Ohn...
Usage (application): Definition, Process, Best Practices, Limitations
|
|
|
|
|
| |
|
|
Approaches to Conducting RCA Activities
One might be tempted to conclude that a completed RCA is the compilation of stakeholder views of "why" a situation occurred.
One can also adopt a...
Usage (application): Root Cause Analysis Methods
|
|
|
|
|
| |
|
|
3 Potential Categories of (Root) Causes
Latino and Latino consider in a 1999-paper called 'Root Cause Analysis Improving Performance for Bottom Line Results' that causes of problems can be...
Usage (application): Root Cause Analysis, Ishikawa, 8D, TOC
|
|
|
|
|
| |
|
|
Team-oriented Cause and Effect Analysis
The 8-D problem solving process, is a team-oriented method of problem solving. It applies process and statistical tools as its basis:
- Process t...
Usage (application): Team-based RCA
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
Новости
причина и следствие диаграмма
|
|
|
|
| |
Новости
причинно-следственные связи диаграмма
|
|
|
|
| |
Видео
причина и следствие диаграмма
|
|
|
|
| |
Видео
причинно-следственные связи диаграмма
|
|
|
|
| |
Презентации
причина и следствие диаграмма
|
|
|
|
| |
Презентации
причинно-следственные связи диаграмма
|
|
|
|
| |
Более
причина и следствие диаграмма
|
|
|
|
| |
Более
причинно-следственные связи диаграмма
|
|
|
|
|
|
Сравните с Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия): Решение проблем 8D | Root Cause Analysis (Анализ основной причины) | Theory of Constraints (Теория ограничений) | Dialectical Inquiry (Диалектическое дознание) | Mind Mapping (Составление карт разума) | Pyramid Principle (Принцип пирамиды) | Delphi Method (Метод Дельфи) | Analogical Strategic Reasoning (Аналогическое стратегическое рассуждение) | Action learning (Активное обучение) | Brainstorming (Мозговой штурм) | Six Thinking Hats (Шесть мыслящих шляп) | Kepner-Tregoe Matrix (Матрица Kepner-Tregoe) | RACI | Gantt Chart (График Гантта)
Возврат на главную страницу: Коммуникация и Навыки | Процесс принятия решений и Оценка | Цепочка поставок и Качество
Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента
|
|
|
|
Special Interest Group Leader
|
|
|
|
|
|
