Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия) | Fishbone Diagram (Диаграмма причинно-следственных связей) (Kaoru Ishikawa)

Центр Знаний

Определение и организация причин события или проблемы. Объяснение Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия) (Диаграмма причинно-следственных связей) Kaoru Ishikawa. (1943)

Что такое Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия)? Описание

Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия) (Fishbone Diagram (Диаграмма причинно-следственных связей)), разработанная японским ученым в области статистики контроля качества Kaoru Ishikawa предсталяет собой графическую методику, которую можно использовать в группах для определения и организации причин события, проблемы или результата. Она графически иллюстрирует иерархическое отношение между причинами согласно их уровню важности, детализации или результату. Также известна как: Диаграмма Ishikawa.
 

Происхождение Fishbone Diagram (Диаграммы причинно-следственных связей). История

Fishbone Diagram (Диаграмма причинно-следственных связей) было изобретена профессором Kaoru Ishikawa Токийского университета , атворитетным японским специалистом в области управления качеством. Он впервые использовал данную концепцию в в 1943г., для того чтобы помочь объяснить группе инженеров компании Kawasaki Steel Works, какое отношение сложная совокупность факторов могла иметь к пониманию проблемы.

Применение Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия) | Fishbone Diagram (Диаграммы причинно-следственных связей). Формы применения

• Концентрирование на сложной проблеме в группе. Сравните: Решение проблем 8D
• Определение всех причин последствий, проблем или состояний.
• Анализ и определение взаимоотношений между факторами, влияющими на определенный процесс или результат.
• Коррективные меры.

Стадии в создании диаграммы Ishikawa. Процесс

1. Объясните цель совещания. После этого определите, разъясните и придите к соглашению по проблеме или последствию.

2. Расположите доску или лекционные плакаты так, чтобы каждый мог их увидеть. Нарисуйте таблицу, содержащую проблему или последствие с правой стороны диаграммы с горизонтальной линией по середине.

3. Проводите сеанс Мозговой штурм. В качестве первого чернового варианта, для основных ответвлений вы можете использовать следующие категории:
   • Сфера услуг: 8 P: Люди, Продукт/сервисные услуги, Цена, Продвижение, Правила, Процессы, Процедуры, Место/завод/технология.
   • Производство: 6М: Людские ресурсы, Методы, Измерения, Машинное оборудование, Материалы, Природа (окружающая среда).
   • Используйте вышеуказанные категории всовокупности со такими вопросами, как например: Какие вопросы, связанные с людьми влияют на/вызывают проблему?

4. Определите главные причины, вызывающие последствие. Это можно сделать с помощью анализа Парето (правило 80/20 ) или Root Cause Analysis (Анализ основной причины).

5. Эти главные причины будут названиями ответвлений вашей диаграммы.

6. Для каждой крупной ветви, определите другие конкретные факторы, которые могут быть причинами последствий Спросите: Почему это происходит?
7. Определите более детальные уровни причин и сгруппируйте их под родственными причинами или категориями.
8. Проанализируйте диаграмму.
9. Действуйте по диаграмме. Ликвидируйте причины проблемы. Общими систематическими подходами для этого являются Deming Cycle (Цикл Деминга) или RACI.

Преимущества Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия). Преимущества

• Помогает найти и рассмотреть все возможные причины проблемы, а не только те, которые наиболее очевидны.
• Помогает определить главные причины проблемы структурированным способом.
• Поощряет участие группы и использует знание группы процесса.
• Помогает сконцентрировать внимание на причинах проблемы без лишних жалоб и нерелевантных обсуждений.
• Использует упорядоченный, легкий для восприятия формат.
• Повышает знание процесса помогая каждому узнать больше о действующих факторах и как они соотносятся.
• Определяет области для дальнейшего исследования, где нет достаточной информации.

Ограничения диаграммы Ishikawa. Недостатки

• Не очень помогает в случае с весьма сложными проблемами, где взаимосвязано много причин и проблем.

Предположения Fishbone Diagram (Диаграмма причинно-следственных связей). Условия

• Проблема состоит из ограниченного количества причин, которые в свою очередь также состоят из подпричин.
• Разграничение этих причин и подпричин полезный первый шаг сторону разрешения проблемы.

Книга: Kaoru Ishikawa - Guide to Quality Control -

Специальная группа по интересам - Диаграмма причины и следствия Специальная группа по интересам (2 членов)

Форум - Диаграмма причины и следствия   Здесь вы найдете интересные и познавательные дискуссии.   причины и следствия лежат не в рамках одного процесса На практике нередки ситуации, ко�...           Solution and Effect Diagram (1 реакции) There exists also an inverted Ishikawa Diagram, with the Sol...           Ishikawa System Limitations (1 реакции) The Ishikawa system is a practical, solid tool for solutions...           Complex Effect and Cause Relations (9 реакции) Note that Effects and Causes of organizational problems are ...           How to Apply Cause and Effect Analysis in a Processing Plant? (3 реакции) I work in a process plant. I'm always facing breakdowns of m...           Ishikawa Process in Quality Control and Quality Management (1 реакции) Problem Analysis for quality control/management issues using...           The 4Ms Model to Name Ishikawa Main Causes (2 реакции) I checked the internet to find out who and when used the ori...           When Should we Use a Cause Effect Diagram? In addition to the usage and application areas already menti...           Approximate Main Cause Cause-effect diagram is one of methods determining the appro...

Лучшие Лрактики - Диаграмма причины и следствия Здесь вы найдете самые ценные идеи.   What is the Taguchi Principle? (15 реакции) Has anyone heard of the Taguchi principle and can you please...           Cause and Effect Diagram: Next Steps (2 реакции) It is well known that C&E analysis is a good tool for troubl...           Determining the Relevance of a Problem with an Ishikawa Diagram (4 реакции) I use the fishbone to determine the relevance of a problem. ...           Six Sigma and Fishbone Diagram (5 реакции) Is there a relation between six-sigma and the fishbone diagr...           Understanding Demand and Failure Demand (6 реакции) I am an MSc student of Six Sigma for service. For my final p...

Expert Tips (ENG) - Cause and Effect Diagram (Fishbone Diagram) - Ishikawa Здесь вы найдете советы высокого качества от экспертов.   How to ApplyThe 5 Whys Method Definition, Process, Best Practices, Limitations...       Approaches to Conducting RCA Activities Root Cause Analysis Methods...       3 Potential Categories of (Root) Causes Root Cause Analysis, Ishikawa, 8D, TOC...       Team-oriented Cause and Effect Analysis Team-based RCA...

Ресурсы - Диаграмма причины и следствия Здесь вы найдете презентации в формате PowerPoint, видео для микрообучения и другие источники информации.   Новости о причина и следствие диаграмма         Новости о причинно-следственные связи диаграмма         Видео о причина и следствие диаграмма         Видео о причинно-следственные связи диаграмма         Презентации о причина и следствие диаграмма         Презентации о причинно-следственные связи диаграмма         Более о причина и следствие диаграмма         Более о причинно-следственные связи диаграмма

Сравните с Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия): Решение проблем 8D  |  Root Cause Analysis (Анализ основной причины)  |  Theory of Constraints (Теория ограничений)  |  Dialectical Inquiry (Диалектическое дознание)  |  Mind Mapping (Составление карт разума)  |  Pyramid Principle (Принцип пирамиды)  |  Delphi Method (Метод Дельфи)  |  Analogical Strategic Reasoning (Аналогическое стратегическое рассуждение)  |  Action learning (Активное обучение)  |  Brainstorming (Мозговой штурм)  |  Six Thinking Hats (Шесть мыслящих шляп)  |  Kepner-Tregoe Matrix (Матрица Kepner-Tregoe)  |  RACI  |  Gantt Chart (График Гантта)

Возврат на главную страницу: Коммуникация и Навыки  |  Процесс принятия решений и Оценка  |  Цепочка поставок и Качество

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента