Diagrama de Ishikawa | Diagrama do Fishbone (Kaoru Ishikawa)

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Resumo

Diagrama do Fishbone de Kaoru IshikawaQue é um diagrama da causa e do efeito? Descrição

A causa e o diagrama do efeito (diagrama do Fishbone) do statistician japonês Kaoru do controle de qualidade Ishikawa são uma técnica gráfica que possa ser usada nas equipes identificar e arranjar as causas de um evento ou um problema ou um resultado. Ilustra gràfica o relacionamento hierárquico entre as causas de acordo com seu nível da importância ou detalhe e um resultado dado. Chame também: Diagrama de Ishikawa.
 

Origem do diagrama do Fishbone. História

O diagrama do Fishbone foi inventado pelo professor Kaoru Ishikawa da universidade de Tokyo, um perito japonês altamente considerado na gerência da qualidade. Usou-o primeiramente em 1943 ajudar explicar a um grupo dos coordenadores nos trabalhos de aço de Kawasaki como um jogo complexo dos fatores poderia ser relacionado à ajuda compreende um problema.


Uso da causa e do diagrama do efeito | Diagrama do Fishbone. Aplicações

  • Concentrar em um problema complexo em um esforço da equipe. Compare: resolver de problema 8D
  • Identifique todas as causas e o as causas da raiz para um efeito, um problema, ou uma condição específica.
  • Analise e relacione algumas das interações entre os fatores que afetam um processo particular ou efetue-as.
  • Permita a ação corretiva.

Etapas em criar um diagrama de Ishikawa. Processo

  1. Explique a finalidade da reunião. Identifique então, e claramente estado, e concorde com o problema ou o efeito a ser analisados.
  2. Posicione um whiteboard ou um flipchart de modo que todos possa o ver. Extraia uma caixa que contem o lado de à direita do problema ou do efeito do diagrama com um spine horizontal.

  3. Conduza uma sessão de Brainstorming. Como um primeiro esboço, porque as filiais principais você podem usar as seguintes categorias:
    • Indústria de serviços: os 8 picosegundos: Povos, produto/serviço, preço, Promotion, políticas, processos, procedimentos, lugar/planta/tecnologia.
    • Manufatura: os 6 ms: Manpower, métodos, medidas, maquinaria, materiais, natureza da mãe (circunstâncias).
    • Use as categorias acima pedindo por exemplo: Que são afetar das edições dos povos/que causa o problema?
  4. Identifique as causas principais que contribuem ao efeito que está sendo estudado. Isto poderia ser feito aplicando Pareto Analysis (80/20 de régua) ou Root Cause Analysis.

  5. Estas causas principais transformam-se as etiquetas para as filiais secundárias de seu diagrama.

  6. Para cada filial secundária principal, identifique outros fatores específicos que podem ser as causas do efeito. Peça: Por que esta causa está acontecendo?
  7. Identifique uns níveis cada vez mais mais detalhados das causas e continue organizando as sob causas ou categorias relacionadas.
  8. Analise o diagrama.
  9. Ato no diagrama. Remova as causas do problema. Os abordagens sistemáticos genéricos para este são o Deming Cycle ou o RACI.

Forças a causa e o diagrama do efeito. Benefícios

  • Ajudas para encontrar e considerar todas as causas possíveis do problema, melhor que apenas essas que são as mais óbvias.
  • Ajudas para determinar as causas da raiz de um problema ou de uma qualidade característico em uma maneira estruturada.
  • Incentiva a participação do grupo e utiliza o conhecimento do grupo do processo.
  • Ajudas ao foco nas causas da edição sem recorrer às queixas e à discussão irrelevant.
  • Usa um assistente hospitalar, fácil-à-lêem o formato aos relacionamentos do caus-e-efeito do diagrama.
  • Aumenta o conhecimento do processo ajudando todos aprender mais sobre os fatores no trabalho e como se relacionam.
  • Identifica áreas para um estudo mais adicional onde haja uma falta da informação suficiente.

Limitações do diagrama de Ishikawa. Desvantagens

  • Não particularmente útil para os problemas extremamente complexos, onde muitas causas e muitos problemas são relacionados.

Suposições do diagrama do Fishbone. Circunstâncias

  • Um problema é composto de um número limitado das causas, que por sua vez são compostas também de causas secundárias.
  • Distinguir estas causas e causas secundárias é uma primeira etapa útil a tratar do problema.

Livro: Kaoru Ishikawa - guia ao controle de qualidade


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