 Wat is een Oorzaak en Gevolg Diagram? Beschrijving
Het Oorzaak- en Gevolgdiagram (Visgraat Diagram) van de Japanse kwaliteitsbeheersingsstatisticus Kaoru Ishikawa is een grafische techniek die in teams kan worden gebruikt om de oorzaken van een gebeurtenis of een probleem of resultaat te identificeren en te rangschikken. Het diagram illustreert op een grafische manier de hiërarchische relatie tussen de oorzaken volgens hun niveau van belang of detail en een bepaald resultaat. Wordt ook genoemd: Ishikawa Diagram.
Oorsprong van de Visgraat Diagram. Geschiedenis
Het Visgraat Diagram werd uitgevonden door Professor Kaoru Ishikawa van de Universiteit van Tokyo, een zeer gewaardeerde Japanse deskundige op het gebied van kwaliteitsmanagement. Hij gebruikte het voor het eerst in 1943 om aan een groep ingenieurs van Kawasaki Steel Works uit te leggen hoe een complexe reeks factoren met elkaar in verband zouden kunnen worden gebracht, om zo te helpen om een probleem te begrijpen.
Gebruik van het Oorzaak en Gevolg Diagram | Visgraat Diagram. Toepassingen
- Zich in teamverband te concentreren op een complex probleem. Vergelijk: 8D Probleemoplossing
- Alle oorzaken en onderliggende oorzaken te identificeren voor een specifieke effect, een probleem, of een voorwaarde.
- Het analyseren en relateren van onderlinge afhankelijkheden tussen factoren welke een bepaald proces of effect beïnvloeden.
- Het mogelijk maken van correctieve actie.
Stappen in het creëren van een Diagram van Ishikawa. Proces
- Leg het doel van de vergadering uit. Identificeer vervolgens het probleem of effect dat moeten worden geanalyseerd, formuleer het zorgvuldig, en wordt het erover eens dat dit het probleem is.
-
Plaats een whiteboard of een flipchart zo dat iedereen hem kan zien. Teken een rechthoek met het probleem of effect erin geschreven aan de rechterkant van het diagram met een horizontale lijn/graat ernaar toe.
- Hou een Brainstorm sessie. Als een eerste aanzet, kunt u als belangrijkste takken de volgende
categorieën gebruiken:
- Dienstverleningssector: de 8 P's: Mensen (People), Product/Dienst, Prijs, Promotie, Beleid (Policies), Processen, Procedures, Plaats/Fabriek/Technologie.
- Productie: De 6 M's: Mensen, Methodes, Metingen, Machines, Materialen, Moeder natuur (omgeving).
- Gebruik de bovengenoemde categorieën door bijvoorbeeld te vragen: Wat zijn de Mensen-issues die het probleem beïnvloeden/veroorzaken?
-
Identificeer de belangrijkste oorzaken die bijdragen aan het effect dat wordt bestudeerd. Dit zou kunnen worden gedaan door de Pareto Analysis (80/20 regel) toe te passen of door middel van een Analyse van de Onderliggende Oorzaak.
-
Deze hoofdoorzaken worden de labels voor de zijtakken van uw diagram.
- Identificeer voor elke belangrijke zijtak andere specifieke factoren die oorzaken van het effect zouden kunnen zijn. Vraag: Waarom doet deze oorzaak zich voor?
- Identificeer steeds gedetailleerdere niveaus van oorzaken en blijf ze organiseren in gerelateerde oorzaken of categorieën.
- Analyseer het diagram.
- Handel naar aanleiding van het diagram. Verwijder de oorzaken van het probleem. Generieke systematische aanpakken hiervoor zijn de Kwaliteitscirkel van Deming of RACI.
Sterke punten van het Oorzaak en Gevolg Diagram. Voordelen
- Helpt om alle mogelijke oorzaken van het probleem te vinden en te overwegen, in plaats van alleen de meest voor de hand liggende.
- Helpt op een gestructureerde manier om de onderliggende oorzaken van een probleem of een kwaliteitskarakteristiek te bepalen.
- Moedigt groepsparticipatie aan, en gebruikt groepskennis van het proces.
- Helpt om te concentreren op de oorzaken van het issue, zonder tijd te verliezen aan klagen en onbelangrijke discussies.
- Gebruikt een ordelijke, gemakkelijk leesbare vorm om oorzaak en gevolg relaties weer te geven.
- Verhoogt kennis van het proces door iedereen te helpen om meer over de factoren op het werk te leren, en over hoe deze factoren met elkaar in verband staan.
- Identificeert gebieden voor verdere studie daar waar er een gebrek aan voldoende informatie is.
Beperkingen van het Diagram van Ishikawa. Nadelen
- Niet erg nuttig voor uiterst complexe problemen, waarbij vele oorzaken en vele problemen onderling verbonden zijn.
Veronderstellingen van de Visgraat Diagram. Voorwaarden
- Een probleem is samengesteld uit een gelimiteerd aantal oorzaken,
die op hun beurt ook weer zijn samengesteld uit suboorzaken.
- Het onderscheiden van deze oorzaken en suboorzaken is een nuttige eerste stap om het probleem op te gaan lossen.
Boek: Kaoru Ishikawa - Guide to Quality Control - 
|
Oorzaak- en Gevolgdiagram (Visgraatdiagram) - Ishikawa Special Interest Group
|
|
Special Interest Group (9 leden)
|
|
|
Recente onderwerpen
| |
 Ishikawa for Wicked Problem Problems?
I am analysing a business problem in our Engineering Company and seek your advise & help. It is related to the contracting strategy and execution of E...
|
|
|
|
| |
| |
Cause and Effect Diagram: Next Steps
It is well known that C&E analysis is a good tool for trouble shooting. My point is there can be many causes while drawing the C&E diagram. Once th...
|
|
|
|
| |
|
|
Ontwikkel uzelf in bedrijfskunde en management
|
Versnel uw managementcarrière
|
Vergelijk met het Oorzaak en Gevolg Diagram: 8D Probleemoplossing | Analyse van de Onderliggende Oorzaak | Knelpuntentheorie (Theory of Constraints) | Dialectisch Onderzoek | Mindmappen | Pyramideprincipe | Delphimethode | Analoog Strategisch Redeneren | Actieleren (Actie-Leren) | Brainstormen | De Zes Denkhoeden | Kepner-Tregoe Matrix | RACI | Gantt Grafiek
Keer terug naar Management Discipline: Communicatie & Vaardigheden | Besluitvorming & Waardering | Supply Chain & Kwaliteit
Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie
|
|
|
|
Special Interest Group Leader
|
|
|
|
|
|
|
Nieuws over Oorzaak Gevolg Diagram
Video's over Oorzaak Gevolg Diagram
Presentaties over Oorzaak Gevolg Diagram
Meer over Oorzaak Gevolg Diagram