Diagramme de Causes et Effets | Diagramme Arêtes de Poisson (Kaoru Ishikawa)

Centre de Connaissances

Qu'est-ce qu'un diagramme de cause à effet ? Description

Le diagramme de causes et effets (Diagramme Arêtes de Poisson) du statisticien japonais du contrôle qualité Kaoru Ishikawa est une technique graphique qui peut être utilisée par les équipes pour identifier et organiser les causes d'un événement, d'un problème ou son résultat. Il illustre graphiquement la relation hiérarchique entre les causes selon leur niveau d'importance ou de détail et un résultat donné. En outre appelé : Diagramme d'Ishikawa.
 

Origine du Diagramme Arêtes de Poisson. Histoire

Le Diagramme en Arêtes de Poisson a été inventé par le professeur Kaoru Ishikawa de l'université de Tokyo, un expert japonais reconnu en matière de gestion de la qualité. Il l'a utilisé pour la première fois en 1943 pour l'aider à expliquer à un groupe d'ingénieurs de Kawasaki Steel Works comment un ensemble complexe de facteurs pourrait être lié pour aider à comprendre un problème.

Utilisation de diagramme de causes et effets. Applications

• Concentration sur un problème complexe dans un effort d'équipe. Comparez : Résolution de Problèmes 8D
• Identifiez toutes les causes et les racines de la cause pour un effet, un problème, ou un état particulier.
• Analysez et reliez certaines interactions parmi les facteurs affectant un processus particulier ou ses effets.
• Mettez en place les actions correctives.

Étapes en créant un diagramme d'Ishikawa. Processus

1. Expliquez l'objectif de la réunion. Ensuite, identifiez, décrivez clairement et convenez du problème ou de l'effet à analyser.

2. Placez un tableau blanc de sorte que chacun puisse le voir. Dessinez une boîte contenant le problème ou l'effet du côté droit du diagramme avec une épine horizontale.

3. Conduisez une séance de créativité de groupe. Comme première ébauche, pour les branches principales vous pouvez utiliser les catégories suivantes :
   • Secteur tertiaire : les 8 P : Personne, Produit/service, Prix, Promotion, Politiques, Processus, Procédures, Place/usine/technologie.
   • Fabrication : les 6 M : Main d'oeuvre, Méthodes, Mesures, Machines, Matériaux, Mère nature (environnement).
   • Utilisez les catégories ci-dessus en demandant par exemple : Quels sont les problèmes de Personne qui affecte / cause le problème ?

4. Identifiez les causes principales participant à l'effet étudié. Ceci pourrait être fait appliquant Pareto Analysis (80/20 règle) ou Analyse de Cause Racine.

5. Ces causes principales deviennent les noms des branches secondaires de votre diagramme.

6. Pour chaque branche secondaire majeure, identifiez d'autres facteurs spécifiques qui peuvent être les causes de l'effet. Demandez : Pourquoi cette cause se produit-elle ?
7. Identifiez des niveaux de plus en plus détaillés des causes et continuez de les organiser sous des causes ou des catégories en relation.
8. Analysez le diagramme.
9. Organisez le diagramme. Enlevez les causes du problème. Les approches systématiques génériques pour ceci sont Cycle de Deming ou le RACI.

Points forts diagramme de causes et effets. Avantages

• Aidez à identifier et considérer toutes les causes possibles du problème, plutôt que juste celles qui sont les plus évidentes.
• Aidez à déterminer les racines de la cause d'un problème ou d'une qualité caractéristique d'une manière structurée.
• Encouragez la participation de groupe et utilisez les connaissances du groupe sur le processus.
• Aidez à se concentrer sur les causes du problème sans recourir aux critiques et discussions infructueuses.
• Utilisez un diagramme organisé, au format facile à lire pour dessiner les relations de cause à effet.
• Augmentez les connaissances du processus en aidant chacun à apprendre davantage au sujet des facteurs en jeu et comment ils se relient.
• Identifiez les domaines à approfondir où il y a un manque d'information suffisante.

Limites du diagramme d'Ishikawa. Inconvénients

• Pas particulièrement utile pour des problèmes extrêmement complexes, où beaucoup de causes et beaucoup de problèmes sont en inter-relations.

Acceptations du diagramme arêtes de poisson. Conditions

• Un problème se compose d'un nombre limité de causes, qui se composent également de causes secondaires.
• Distinguer ces causes principales et causes secondaires est une première étape utile pour traiter le problème.

Livre : Kaoru Ishikawa - guide de contrôle de qualité -

Forum Nouveau Sujet Forum sur Analyse de Cause à Effet. Solution and Effect Diagram There exists also an inverted Ishikawa Diagram, with the Solution on the left and a big arrow with branches pointing to (...) 14   1 réactions Ishikawa System Limitations The Ishikawa system is a practical, solid tool for solutions of the quantitative problems. But when getting into subject (...) 6   1 réactions When Should we Use a Cause Effect Diagram? In addition to the usage and application areas already mentioned in the summary, the Ishikawa Diagram can be used in the (...) 5   0 réactions How to Apply Cause and Effect Analysis in a Processing Plant? I work in a process plant. I'm always facing breakdowns of machinery or even small defects. People including myself tend (...) 4   3 réactions Ishikawa Process in Quality Control and Quality Management Problem Analysis for quality control/management issues using the Ishikawa process has a high degree of applicability. It (...) 4   1 réactions Only the Probable, Approximate Main Cause is Found! Cause-effect diagram is one of methods determining the approximate main cause not the exact one Because it depends on t (...) 3   0 réactions Using the Ishikawa Diagram in the Public Sector What are the advantages to using a cause and effect diagram in the public sector rather than in the private sector? My t (...) 2   2 réactions The 4Ms Model to Name Ishikawa Main Causes I checked the internet to find out who and when used the original 4Ms as names for the main cause categories (branches). (...) 2   2 réactions

Meilleures Pratiques Inscrivez-vous Les sujets les mieux notés sur Analyse de Cause à Effet. Vous trouverez ici les idées les plus précieuses et des suggestions pratiques. What is the Taguchi Principle? Has anyone heard of the Taguchi principle and can you please explain what it is in simple terms? What are the benefits i (...) 23   15 réactions Cause and Effect Diagram: Next Steps It is well known that C&E analysis is a good tool for trouble shooting. My point is there can be many causes while drawi (...) 18   2 réactions Determining the Relevance of a Problem with an Ishikawa Diagram I use the fishbone to determine the relevance of a problem. On the upper side of the fishbone I put the positive charact (...) 13   4 réactions Six Sigma and Fishbone Diagram Is there a relation between six-sigma and the fishbone diagram? (...) 12   5 réactions Understanding Demand and Failure Demand I am an MSc student of Six Sigma for service. For my final project I am evaluating the benefits of DMAIC lean "systems t (...) 8   6 réactions Complex Effect and Cause Relations Note that Effects and Causes of organizational problems are often interlinked as when a child does not study and the mot (...) 5   9 réactions

Conseils d'Experts Inscrivez-vous Idées avancées sur Cause and Effect Analysis (Anglais). Vous trouverez ici des conseils professionnels d'experts. How to ApplyThe 5 Whys Method Definition, Process, Best Practices, Limitations Definition The 5 Whys Method was pioneered by Sakichi Toyoda and lately developed by the architect of Toyota Production (...) Approaches to Conducting RCA Activities Root Cause Analysis Methods One might be tempted to conclude that a completed RCA is the compilation of stakeholder views of "why" a situation occur (...) 3 Potential Categories of (Root) Causes Root Cause Analysis, Ishikawa, 8D, TOC Latino and Latino consider in a 1999-paper called 'Root Cause Analysis – Improving Performance for Bottom Line Results' (...) Team-oriented Cause and Effect Analysis Team-based RCA The 8-D problem solving process, is a team-oriented method of problem solving. It applies process and statistical tools (...)

Sources d'Information Inscrivez-vous Diverses sources d'informations sur Analyse de Cause à Effet. Vous trouverez ici des powerpoints, des vidéos, des actualités, etc. à utiliser dans vos propres conférences et ateliers.

Comparez le diagramme de causes et effets avec : Résolution de Problèmes 8D  |  Analyse de Cause Racine  |  Théorie des Contraintes  |  Enquête Dialectique  |  Carte Heuristique  |  Principe de la Pyramide  |  Méthode Delphi  |  Raisonnement Stratégique par Analogie  |  Apprentissage par l'Action   |  Brainstorming  |  Six Chapeaux pour Penser  |  Matrice de Kepner-Tregoe  |  RACI  |  Diagramme de Gantt

Retour vers la page des disciplines de Management : Communication et Compétence  |  Prise de décision et Évaluation  |  Supply Chain & Quality (Chaîne des Appros et Qualité)

Plus de Méthodes, Modèles et Théorie de Management