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Em seu artigo 1987 “o valor em mudança Hammer e Glenn de Michael da tecnologia de comunicação” Mangurian apresentou o Impact/Value framework que pode ser usado pensar sobre o valor da tecnologia de informação.

Linha central vertical do Impact/Value framework

Tempo: no tempo particular a compressão é importante.
Distância: no detalhe superar limitações geográficas é significativo.
Relacionamentos: os relacionamentos às vezes organizational podem ser redefinidos.

Linha central horizontal do Impact/Value framework

A eficiência está fazendo as “coisas” direitas, por exemplo produtividade aumentada.
A eficácia está fazendo a coisa “direita”, por exemplo gerência melhor.
A inovação está fazendo coisas “novas”, por exemplo melhora produtos e serviços.

Alternativamente, os benefícios da tecnologia de informação podem ser categorizados como:

A. Benefícios estratégicos

A1. Vantagem de o competidor

A2. Alignment

A3. Relações de cliente

B. Benefícios informativos

B1. Acesso de informação

B2. Qualidade da informação

B3. Flexibilidade da informação

C. Benefícios Transactional
    C1. Eficiência das comunicação
    C2. Eficiência do desenvolvimento dos sistemas
    C3. Eficiência do negócio

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