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In un loro articolo del 1987 “The changing value of communications technology„ Michael Hammer e Glenn Mangurian hanno presentato la struttura Impatto/Valore che può essere usata per studiare il valore della Information Technology.

Asse verticale della Struttura Impatto/Valore

Tempo: in particolare la compressione del tempo è importante.
Distanza: in particolare sormontare le limitazioni geografiche è importante.
Rapporti: a volte i rapporti organizzativi possono essere ridefiniti.

Asse orizzontale della Struttura Impatto/Valore

L'efficienza è fare “le cose„ giuste, per esempio aumentare la produttività.
L'efficacia è fare “la giusta„ cosa, per esempio una gestione migliore.
L'innovazione è fare “nuove„ cose, per esempio migliorare i prodotti ed i servizi.

Alternativamente, i benefici della Information Technology possono essere categorizzati come:

A. Benefici strategici

A1. Vantaggio Competitivo

A2. Allineamento

A3. Relazioni col Cliente

B. Benefici informativi

B1. Accesso all'informazione

B2. Qualità delle informazioni

B3. Flessibilità delle informazioni

C. Benefici Transazionali
    C1. Efficienza delle Comunicazioni
    C2. Efficienza dello Sviluppo dei Sistemi
    C3. Efficienza a livello di Business

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