En su artículo de 1987, “El valor cambiante de la tecnología de las comunicaciones” Michael Hammer y Glenn Mangurian presentarion el Marco del Impacto/Valuación que puede ser utilizado para pensar sobre el valor de la tecnología de la información.
Eje vertical del Matriz de Impacto/Valor
- Tiempo: particularmente la compresión del tiempo es importante.
- Distancia: particularmente la superación de limitaciones geográficas es importante.
- Relaciones: A veces las relaciones organizacionales pueden ser redefinidas.
Eje horizontal del Matriz de Impacto/Valor
- La eficiencia es lograr hacer las “cosas” correctamente, por ejemplo productividad incrementada.
- La eficacia es lograr hacer “correctamente” las cosas, por ejemplo una mejor gestión de optimización del uso de recursos.
- La innovación es hacer “nuevas” cosas, por ejemplo mejores productos y servicios.
Alternativamente, las ventajas de la tecnología de información se pueden categorizar de las siguiente manera:
A. Beneficios estratégicos
A1. Ventaja Competitiva
A2. Alineamiento
A3. Relación con clientes
B. Beneficios informativos
B1. Acceso a la información
B2. Calidad de la información
B3. Flexibilidad de la información
C. Beneficios transaccionales C1. Eficiencia de las comunicaciones C2. Eficiencia del desarrollo de los sistemas C3. Eficiencia del negocio
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